Trop longue attente dans le suivi de la commande, ne correspond pas à la photo de la niche igloo, pas le même revêtement, mais la chienne semble aimer son confort.
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article commandé le 8 mars, reçu 15 jours après ... L'article (Coussin chien XXL | ComfyWoof) est tout sauf moelleux et confortable, une catastrophe et en plus ce n'est pas le bon modèle. Depuis 10... Toon meer
Ma Zoé, grande teckel a poils durs, n’a pas voulu sortir de son nouveau panier ce matin, tant elle avait l’air de s’y sentir bien !! Habituellement pressée d’aller faire son pipi au réveil, elle fa... Toon meer
J'ai commandé une niche pour chien le 7/08 cela fait 10 jours et pas de nouvelles de l'expédition qui normalement est de 48 heures. J'ai envoyé 3 messages, pas de réponses et ils ne répondent pas au t... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bienvenue chez Canichien, votre destination ultime pour des produits haut de gamme dédiés aux chiens et à leurs propriétaires. Chez Canichien, nous croyons en la création d'une expérience exceptionnelle pour chaque membre de la famille, y compris nos amis à quatre pattes. Notre boutique propose une sélection soigneusement choisie de produits de qualité, allant des accessoires élégants aux articles de bien-être pour chiens. Notre engagement envers la satisfaction client est au cœur de tout ce que nous faisons, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service personnalisé et des produits qui raviront tant les humains que les chiens. Rejoignez notre communauté de passionnés des chiens et découvrez pourquoi tant de clients nous font confiance pour répondre à leurs besoins en matière d'articles pour leurs fidèles compagnons.
Contactgegevens
2,5
Slecht
207 reviews
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Après 15jours d'attente
Après 15jours d'attente, je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Le délai paraît disproportionné en conséquence je ne commanderai plus jamais sur votre site.
14 juni 2025
Sac à dos CaniComfy
Le sac à dos m'est arrivé incomplet (il manque le mousqueton de sécurité pour attacher le chien).
J'ai relancé le vendeur à plusieurs reprises par téléphone et par mail, sans aucune réponse de sa part.
2 april 2025
Super sac de transport pour chien
Super sac de transport pour chien ! Facile à utiliser et le chien est bien à l'aise. J'adore le fait qu'il puisse se coucher entièrement lors de nos déplacements
8 april 2025
Contente de mon achat
Très contente de mon achat Article conforme envoyé très rapidement À voir maintenant à l’usage
7 april 2025
Nouveau panier
Ma Zoé, grande teckel a poils durs, n’a pas voulu sortir de son nouveau panier ce matin, tant elle avait l’air de s’y sentir bien !!
Habituellement pressée d’aller faire son pipi au réveil, elle faisait mine de ne pas m’entendre lorsque je l’appelais pour sortir !!
Donc, à priori, son panier lui plaît beaucoup !!
13 maart 2025
Antwoord van Canichien
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le panier vous plaise. Nous prenons en compte votre remarque sur l’épaisseur pour améliorer nos futurs produits.
Je n'ai toujours rien reçu à ce jour..(19.02.2025)
Je n'ai toujours rien reçu à ce jour... Ce n'est pas du tout rassurant.
5 februari 2025
Antwoord van Canichien
Bonjour,
Merci de prendre contact avec le SAV, ils vous aideront volontiers. N'oubliez pas de vérifiez vos SPAM
à éviter
Service client injoignable par téléphone, réponse par mail seulement après plusieurs relances, pas de suivi de livraison et délais beaucoup trop longs pour un article déclaré en stock...
à éviter...
30 januari 2025
Antwoord van Canichien
Nous sommes désolés pour votre expérience. Notre service client est principalement joignable par mail afin d’assurer un meilleur suivi des demandes. Concernant la livraison, nous prenons en compte votre remarque et travaillons à améliorer nos délais et notre suivi.
Déplacements dans la gare sécurisants et met ma chienne en cofiance
1ère commande sur ce site. Produit conforme à la description et livraison dans les délais. Très bien!
21 januari 2025
Antwoord van Canichien
Merci pour votre retour
Contente de mon achat !
C’est un bon site, j’ai commandé un panier de transport pour chien et j’avais un peu d’appréhension en passant ma commande de peur que ce soit une arnaque. Au final j’ai bien reçu ma commande le seul bémol c’est que la livraison est longue et que le suivi n’est pas top. Le numéro de contact renseigné sur le site ne fonctionne pas, tjs sur messagerie donc j’ai contacté par mail et j’ai eu un retour sous 2 jours avec le numéro de suivi colis privé que je n’avait pas, ni dans mes mails de commandes ni ailleurs. Bref donc c’est un bon site avec de bons produits mais le suivi de livraison est à revoir …
16 januari 2025
Antwoord van Canichien
Merci pour votre retour positif sur notre produit ! Nous comprenons votre frustration concernant le suivi de livraison et nous travaillons à améliorer ce point. Nous sommes ravis que votre commande vous ait bien été livrée et espérons vous revoir bientôt.
rectification
Suite a un bug avec le service de livraison qui n avait livré qu' un seul colis sur 5 nous avons contacté le site canichien la réponses a été rapide et les 5 colis ont bien été reçu
merci
10 januari 2025
Antwoord van Canichien
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous en excusons sincèrement. Il est possible que votre commande ait été expédiée en plusieurs colis. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail afin que nous puissions vérifier la situation et résoudre ce problème rapidement.
Gros problème de livraison
Gros problème de livraison
Commande passée le 1re décembre livrée ce jour seulement
Une vraie catastrophe
La première n’a pas pu se faire car le livreur n’a pas su trouver mon adresse dans une petite commune de six maisons
Bravo
2 december 2024
Erreur de commande
Bonjour, j'ai commandé une niche pour chien intérieur PupPalace taille L.
Je me retrouve avec une taille M donc trop petite.
Le colis était juste un sac plastique.
Réfléchissez avant de faire vos achat sur ce site.
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
très bon sac mais livraison un peu…
très bon sac mais livraison un peu longue
manquerait une notice car pas evident pour mettre le sac sur les epaules unefois le chien dedans mais
je recommande car le chien y est bien
31 december 2024
bon produit
24 december 2024
Excellent service depuis l’achat jusqu’à la livraison
Les produits sont tels qu’indiqués sur le site et de bonne qualité.
Les informations sur la commande et la livraison sont excellentes
23 december 2024
Bonjour le panier n est pas à mes…
Bonjour le panier n est pas à mes attentes mon amie en voulais déçu très déçu
20 december 2024
Antwoord van Canichien
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le panier n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter d'une solution qui pourrait vous convenir.
Commande faite milieu décembre
Commande faite milieu décembre, zéro nouvelle, elle a été noté en retard pendant environ 15 jours et elle est notée arrivée depuis le 1er janvier mais je ne l'ai pas en ma possession
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canichien
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande pour que nous puissions enquêter et trouver une solution rapidement.
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