Vorig jaar een armband hier gekocht als cadeautje voor mijn neefje. Snelle levering, altijd fijn! Nu bijna een jaar later is de sluiting stuk gegaan. Toch maar een mailtje gestuurd en binnen no time... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Product ziet er prima uit, alleen te laat binnen gekregen. Besteld als kerstcadeau en kwam pas na kerst binnen. Begrijpelijk met de kerstdrukte leveringen, echter vlak voor kerst ergens anders een ver... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit is GEEN scam of oplichting! Ik heb diverse kettingen en armbanden en onlangs het nieuwste horloge gekocht voor mijn zoon en alles is geleverd. Bij een probleem wat wij hadden met een eerder geko... Toon meer
2) Na reactie op puntje 1) standaard antwoord van Carder heb al meer dan 10 mails gestuurd ook via klachtendienst van Carder zelf nog steeds geen oplossing!!!!! Onbetrouwbaar, Oplichterij!!!!... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Elegant and timeless pieces. Delivered Globally
Contactgegevens
Nederland
- car-der.com
Schending van onze richtlijnen
Prima product maar slechte klantenservice
Product ziet er prima uit, alleen te laat binnen gekregen. Besteld als kerstcadeau en kwam pas na kerst binnen. Begrijpelijk met de kerstdrukte leveringen, echter vlak voor kerst ergens anders een vervangend cadeau besteld en wel tijdig binnen gekregen. Vervolgens retour willen sturen, echter geen reactie op mijn mail met de vraag voor retour instructies en ook geen reactie via Instagram. Inmiddels is retourtermijn ook verstreken. Nu zit ik met een product waar ik niks aan heb en geld kwijt. Ik bestel hier niet meer.
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re truly sorry to hear about your experience and understand how disappointing this must have been, especially since the order was meant as a Christmas gift, Ivy. We also apologize for the lack of response regarding your return request.
We appreciate your feedback and would love the chance to make this right for you.
Please email us at support@car-der.com with the subject line “CARDER Trustpilot (order number)” so our team can assist you right away.
Thank you for sharing your experience. We hope to resolve this for you soon.
Oplichters !
2 armbanden besteld die ik wilde retourneren. Om te retourneren moet je een mail sturen waarna je een retourformulier hoort te ontvangen. 5 mails gestuurd maar nooit een retourformulier ontvangen.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re truly sorry to hear that you’re not satisfied with our service and understand how frustrating this must be, Bryan.
We’d love the opportunity to make things right. Please send us an email at support@car-der.com with the subject line ‘CARDER Trustpilot (order number)’ so we can resolve this for you immediately.
We value your feedback and hope to hear from you soon.
Oplichters!!!
Wel laten betalen, maar niks leveren.
Niet reageren op mails.
Dus conclusie..... geld weg!!!!!
Deze review wel beantwoorden, maar de mails ......NIET!!!
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re truly sorry to hear that you’re not satisfied with our service, Debby.
We’d like the opportunity to make things right. Please send us an email at support@car-der.com with the subject line “CARDER Trustpilot (order number)” so we can resolve this for you immediately.
We value your feedback and hope to hear from you soon.
Helemaal te gek Carder
Helemaal te gek Carder, jullie hebben goed geleverd en van kwaliteit. Er miste 1 product maar dit hebben jullie heel goed opgelost, complimenten voor de customer service. Als excuus kreg ik een gratis ketting erbij, had echt niet gehoeven haha.
13 januari 2026
Ik heb een maand geleden een horloge…
Ik heb een maand geleden een horloge besteld. Tot 10 dagen geleden kreeg ik bijna elke dag een mail" uw bestelling is bijna verzonden","nog even geduld". Nu al 10 dagen niets meer en geen reactie op mailtjes...
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must be, Annelies. We sincerely apologize for the delay and the lack of communication you’ve encountered. This is not the level of service we aim to provide, and we regret the inconvenience this has caused.
We would really appreciate the opportunity to make things right. Please send us an email at support@car-der.com
with the subject line “CARDER Trustpilot (order number)”, and our team will look into your case immediately and assist you as quickly as possible.
Thank you for sharing your feedback. We value your trust and truly hope to resolve this for you soon.
sinds 6 december zogenaamd onderweg
Ik heb het horloge op 3 december 2025 besteld. Vervolgens een update gekregen dat het artikel op 6 december het magazijn heeft verlaten. Daarna nog een update dat het product iets later aan zou kunnen komen.... het lijkt erop dat het horloge als sinds 6 december onderweg is.. geen track and trace gekregen en nog steeds niks ontvangen. Contact proberen te zoeken via Instagram ook daar geen communicatie.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this has been, Gina. We apologize for the long wait, the lack of tracking information, and the delayed responses. This is not the service we want to provide.
We’d like the chance to make things right. Please email us at support@car-der.com with the subject line “CARDER Trustpilot (order number)”, and our team will assist you immediately.
Thank you for your feedback and patience. We hope to resolve this for you as soon as possible.
Artikel besteld op 17-12-2025 met…
Artikel besteld op 17-12-2025 met leverdatum 22-12-2025 dat stond op de site van Carder. Nu denk ik dat het artikel op die datum door Carder “Amsterdam” besteld wordt in China ofzo. Ze sturen wel mailtjes met mooie teksten: it’s on the move, it’s allmost there, it’s on the move, it’s worth waiting , maar je kunt het beter meteen zelf bestellen bij een verweg bedrijf. We wachten in ieder geval nog steeds af, jammer want het was een kerstcadeau..
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re sorry to hear that you’re unhappy with your experience, especially since the item was meant as a Christmas gift, T S.
We apologize for the delivery delay and any frustration this caused. This is not the level of service we aim to provide, and we appreciate your feedback.
We would like to make this right. Please email us at support@car-der.com with the subject line “CARDER Trustpilot (order number)”, and we will assist you right away.
Thank you for sharing your feedback.
Oplichters
Ik had in augustus een bestelling geplaatst bij Carder, Nooit een pakketje ontvangen, het is inmiddels als 6 maanden geleden. Contact opgenomen met de klantenservice en tot 3 maal toe is er aangegeven dat het opnieuw is verzonden en drie keer is kwijtgeraakt. Daarna niks meer van gehoord. Ik kon mijn geld ook niet terug krijgen. Het is 6 maanden terug, dus het mag duidelijk zijn. NIET HIER OOIT BESTELLEN
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating and disappointing this must be, especially given how long you’ve been waiting, Hamdan. This is not the level of service we aim to provide, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
We would really appreciate the chance to make things right. Please send us an email at support@car-der.com
with the subject line “CARDER Trustpilot (order number)”, and our team will review your case immediately and work toward a proper resolution.
Thank you for bringing this to our attention. We value your feedback and hope to resolve this for you as soon as possible.
Een echte schande deze winkel
Een echte schande deze winkel.
Mijn zoon wacht al van november op zijn uurwerk.
We hebben al 10 tallen mails gestuurd, 1 keer een antwoord gekregen dat zijn uurwerk er niet meer is en dat hij een andere kleur moest kiezen. Ook deze nog niet ontvangen. Ik ga klacht indienen!!!
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re truly sorry to hear about this experience and understand how frustrating it must be, especially with such a long wait and limited communication, Lincy. This is not the level of service we aim to provide, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
We’d really appreciate the opportunity to make this right for you. Please email us at support@car-der.com
with the subject line “CARDER Trustpilot (order number)”, and our team will review your case immediately and work toward a resolution.
Thank you for sharing your feedback. We hope to resolve this for you as soon as possible.
Pakket niet geleverd
Pakket niet geleverd, geen contactmogelijkheden
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating it is when a package is not delivered, and you’re unable to reach support, DP. This is not the experience we want for our customers.
We would really like the opportunity to make things right. Please email us at support@car-der.com
with the subject line “CARDER Trustpilot (order number)”, and our team will assist you as quickly as possible.
We value your feedback and hope to hear from you soon.
Verkeerde item, geen gehoor
Ik heb mijn item ontvangen in de verkeerde kleur, erg jammer want deze was bedoelt als cadeau en door de lange verzendtijd had ik geen tijd om een nieuwe te halen. Dezelfde dag een contactformulier ingevuld, een e-mail gestuurd en een bericht op Instagram gestuurd waarin ik het probleem uitleg. Dit is inmiddels 4 dagen geleden en ik nog steeds geen reactie. Terwijl er op de site staat dat er 24/7 contact op te nemen valt met de klantenservice
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re truly sorry to hear about your experience and understand how disappointing it is to receive the wrong item, especially when it was meant as a gift, Thiara. We also apologize for the delay in our response, as this is not the level of service we aim to provide.
We would really appreciate the opportunity to make things right. Please send us an email at support@car-der.com
with the subject line “CARDER Trustpilot (order number)” so we can resolve this for you as quickly as possible.
Thank you for your feedback, and we hope to hear from you soon.
Beroerde ervaring, geen service, ik voel me opgelicht
Op 23 november heb ik geprobeerd een cadeau te kopen voor mijn zoon. Eerst duurde het 10 dagen langer dan op de site was aangegeven voordat de bestelling binnenkwam. Jammer, want daardoor niet op tijd voor de verjaardag. Track&trace werkte niet naar behoren, dus het was maar afwachten of we nog iets zouden krijgen en wanneer. Toen de bestelling binnenkwam bleek de ring veel te groot (ondanks maatadvies op de site). Inmiddels proberen we dit al wekenlang te ruilen, maar we krijgen geen enkele reactie van de klantenservice. Op 17-12-2025 de 3e mail verstuurd. En een review geplaatst via Trustpilot. Daarop kwam wél meteen een reactie van Carder met het verzoek hun klantenservice te mailen.
Dus meteen een 4e e-mail gestuurd. Ook heb ik via Trustpilot aanvullende gegevens gestuurd naar CARDER (die stonden allemaal ook al in mijn eerdere 3 mails en in het formulier dat ik via hun website had ingevuld).
Helaas, hoewel ze binnen een paar uur reageren op een Trustpilot review, laten ze daarna opnieuw niets van zich horen. Het probleem wordt niet opgelost. Inmiddels meerdere emails en nog een paar weken later zonder oplossing. Geen enkele klantenservice, alleen verkoop en wel doen alsof ze een review serieus nemen.
Opbetrouwbare site, niets kopen!
( ik heb nu mijn eerdere review verwijderd en deze met meer details ervoor in de plaats gezet. Ben benieuwd of er weer binnen een paar uur een standaard reactie komt van Carder met ‘o wat vervelend we lossen het graag op’.. jaja, maak dat de kat wijs... ze reageren alleen op trustpilot maar lossen niets op!)
Update 2-1-2026: Inmiddels heeft Carder (opnieuw) een standaard reactie geplaatst, waarin staat dat ze het heel vervelend vinden en graag snel willen oplossen. Ik heb (opnieuw) een email gestuurd naar hun klantenservice en via Trustpilot de gevraagde aanvullende informatie opgestuurd. Ik vermoed alleen dat het hier (opnieuw) bij blijft en ze nu weer niets doen..
UPDATE 6-1-2026: Inmiddels toch bericht gehad van CARDER: als ik eerst een 5-sterren review schrijf en daarvan een bewijs opstuur, krijg ik een nieuwe ring zonder dat ik de oude terug hoef te sturen. Ik heb ze laten weten dat ik er, na zo vaak geen reactie gekregen te hebben, niet op durf te vertrouwen dat ik na een fantastische review ook werkelijk een passende ring krijg. En de ring die we gekregen hebben hoef ik niet te houden, hij past immers niet dus we hebben er niets aan. Ik wil dus eerst de ring ruilen (of als ze hem niet terug willen mogen ze ook zo de goede maat opsturen) voordat ik meer sterren geef op een review. Volgens hun site is het geven van een 5 sterren review ook geen vereiste om te mogen ruilen. Ben benieuwd of hier nog een reactie op komt!
UPDATE 8-1-2026: Nog steeds geen reactie ontvangen
UPDATE 12-1-2026: Nog steeds geen reactie. Ze zijn dus niet van plan om dit op te lossen, tenzij ik ze eerst een 5 sterren review geef. Ik heb dit gerapporteerd aan Trustpilot, want zo zorgen ze voor goede reviews terwijl ze het beroerd doen. Ik voel me opgelicht.
23 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating this has been, especially since the order was meant as a gift, Eva. Delays, sizing issues, and slow communication are not acceptable, and we sincerely apologize for the inconvenience.
We would really like the chance to make this right. Please email us at support@car-der.com
with the subject line “CARDER Trustpilot (order number)” so our team can assist you and resolve this as quickly as possible.
We appreciate your feedback and hope to hear from you soon.
Slechte hulp nog steeds geen horloge ontvangen.
2) Na reactie op puntje 1) standaard antwoord van Carder heb al meer dan 10 mails gestuurd ook via klachtendienst van Carder zelf nog steeds geen oplossing!!!!! Onbetrouwbaar, Oplichterij!!!!
1) After sending several emails, we still haven't received our watch or refund. We'd appreciate a professional approach from you to finally resolve this matter.
Order number is CARDER #51114
Zeker geen horloges bestellen !!!
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating it is not to have received your watch or a refund, Ivo. We sincerely apologize for the inconvenience and for any delay in communication you’ve encountered.
We would really appreciate the opportunity to make things right. Please send us an email at support@car-der.com with the subject line “CARDER Trustpilot (#51114)”, and our team will prioritize reviewing your case and work to resolve this as quickly as possible.
We value your feedback and hope to hear from you soon.
Bestel hier niet!
Bestel hier niet!! ❌❌Ik had een ring besteld kreeg die 2 weken later binnen veel later als dat ze aangeven. Hij paste niet dus heb gevraagd om een nieuwe en dat ik deze terug stuur. Dat kon niet want dat viel niet onder hun policy. Heb daarna opnieuw besteld omdat ik m graag wou hebben. Duurde 3 weken voordat die aankwam. Kreeg vervolgens een goude ring terwijl ik een zilveren had besteld. Weer contact gezocht dat gaat overigens erg moeizaam omdat je alleen maar een robot krijgt. Heb vervolgens wel een nieuwe opgestuurd gekregen. Die kwam weer laat binnen en het was toch echt weer de verkeerde ring. Weer een goude ipv een zilveren. Nu zit ik met 3 ringen die ik niet hoef en mijn geld dat weg is. Doe het niet echt een aanfluiting dit bedrijf!!!
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must have been, Ivana. This is not the level of service we aim to provide, and we appreciate you taking the time to share your feedback.
We would really like the opportunity to make things right. Please send us an email at support@car-der.com with the subject line “CARDER Trustpilot (order number)”, and our team will review your case and assist you as quickly as possible.
Thank you for bringing this to our attention. We look forward to hearing from you and resolving this for you.
DEEL 2
Ik heb al een eerdere review geschreven. Hier op heeft carder gereageerd dat ze het zouden regelen. Dit doen ze niet! Ik heb al mijn gegevens opnieuw moeten sturen en ze hebben mij “weer” niet geholpen.
Koop hier niet
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must be, Nilesh. We regret that we were not able to resolve your concern as expected, and we appreciate you taking the time to share your feedback.
We would still love the opportunity to make things right. Please send us an email at support@car-der.com with the subject line “CARDER Trustpilot (order number)”, and our team will review your case and assist you as quickly as possible.
Thank you for bringing this to our attention. We look forward to hearing from you and resolving this for you.
Niets bestellen!
13 December twee kettinkjes besteld voor als Kerstcadeaus voor mijn zoon. In de tussentijd 7 mails gehad over het feit dat mijn bestelling ontvangen is, klaar gemaakt voor verzending, verzonden, onderweg, bijna daar, nog even, etc, maar nog steeds niets ontvangen. De track en trace zegt inmiddels 'Order fulfilled'. Geen telefoonnummer, alleen een mailadres. Dan weet je genoeg.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating this situation feels, especially when the order was meant as a Christmas gift, Arthur. We know receiving multiple updates without receiving the parcel causes confusion and disappointment.
We would appreciate the chance to look into this properly and make things right for you. Please send us an email at support@car-der.com
with the subject line “CARDER Trustpilot (order number)” so our team can review your order details and assist you right away.
We value your feedback and hope to resolve this for you as soon as possible.
Wel betaald maar nooit iets ontvangen
Wel betaald maar nooit iets ontvangen. Ook geen reactie op de mail gehad. Zijn echte oplichters!!!
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We are sorry to hear about your experience and understand how upsetting this feels, especially when you expected your order and did not receive it or any reply, Cathy.
We want the chance to review your case and resolve this properly. Please email us at support@car-der.com
with the subject line CARDER Trustpilot and include your order number, so our team can look into this right away.
We value your feedback and hope to hear from you soon.
Niet bezorgd
Bestellen ging soepel, maar pakket niet ontvangen ondanks dat het de volgende dag bezorgd zou worden
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We are sorry to hear about your experience and understand how concerning it feels when a package shows as delivered but was not received, Robin.
We would appreciate the opportunity to look into this and make things right. Please send us an email at support@car-der.com
with the subject line CARDER Trustpilot and include your order number, so we can review the details and assist you right away.
We value your feedback and hope to hear from you soon.
Kerstcadeau besteld voor mijn zoon
Kerstcadeau besteld voor mijn zoon. Maar nog steeds niet binnen. Ze reageren ook nergens op dus verwacht niet dat het nog gaat komen. Niet kopen hier mensen het is oplichting.
21 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We are sorry to hear about your experience and understand how upsetting this feels, especially when the order was meant as a Christmas gift, Moniek. Delays and lack of communication are not the experience we want for any customer.
We would appreciate the chance to look into this and resolve it properly for you. Please send us an email at support@car-der.com
with the subject line CARDER Trustpilot and your order number, so our team can review your case and assist you right away.
We value your feedback and hope to hear from you soon.
In oktober bestelling gedaan van een…
In oktober bestelling gedaan van een horloge. Pakket is nooit geleverd en contact is gestopt ben dus mijn geld kwijt heb het product niet en krijg geen reactie meer. NIET BIJ BESTELLEN!! stelletje oplichters. Heb al eerder review geschreven kwam ook geen beweging uit voort. Aangifte van fraude en diefstal gedaan.
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CARDER
We’re truly sorry to hear about your experience and the frustration this caused. We understand how concerning it feels to place an order and not receive the item or clear updates.
We would like the opportunity to review this properly and resolve it with you directly, Saskia. Please send us an email at support@car-der.com
with the subject line CARDER Trustpilot (order number), so our team can investigate the case and assist you right away.
We appreciate you sharing your feedback and we look forward to hearing from you so we can address this.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.