The shipping took longer than stated: 6 calendar days/4 working days over the 8-10 working days announced and I missed the birthday where this was the gift. It's also confusing that it says shipping t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Later edit! Am primit comanda astăzi! Cartile sunt interesante și de calitate. Singurul "-" este faptul ca a ajuns tarziu față de data estimată. Am primit mail cu scuzele de rigoare și un... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nepoteii s-au bucurat foarte mult de carti, atat povestea cat si ilustratiile sunt foarte frumoase. Pacat ca au fost comandate la limita termenului pentru a le primi inainte de Craciun, ceea ce nu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
-1 In descriere spune că sunt 24 de pagini, 6 sau 8 sunt goale... Cu "laude despre carte" -2 nu este defel atenție la cei care preiau comanda ... Am comandat o carte cu un băiat și o fată, băiatul î... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cărți personalizate pentru copii
Contactgegevens
4,0
Goed
402 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Grafica si calitatea hârtiei foarte…
Grafica si calitatea hârtiei foarte bune. Există însă scăpări de dezacorduri
1 januari 2023
Antwoord van Cartea mea Preferată
Dragă Alina,
Mulțumim pentru recenzie!
Întotdeauna încercăm să oferim cărțile noastre în stare impecabilă. Prin urmare, te rugăm să ne contactezi la info@carteameapreferata.ro cu detalii și poze din carte, pentru a elimina și exclude greșelile de imprimare și, dacă este necesar, pentru a oferi o compensație adecvată.
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
Great product, disapointed by the delivery
I placed my order on 1st December 2022 and the book arrived on 29th December 2022.
It was not easy to get hold of their customer service in order to find out what is happening with my order. I can understand delays during the Christmas period, that was precisely why I placed the order very early. Even so, it did not arrive in time for Christmas. They promised a refund, still waiting to hear back on that.
The book is exactly how I expected, good quality paper and colours, no writing mistakes.
Please improve your customer service, questions need to be answered in a timely manner by email or social media.
30 november 2022
Antwoord van Cartea mea Preferată
Dragă Otilia,
Îți mulțumim pentru feedback, fie că este pozitiv sau negativ, noi îți suntem recunoscători că ți-ai făcut timp pentru a împărtăși experiența ta.
Noi am investigat această problemă și din păcate, comanda ta a întâmpinat o problemă (a cărei natură încă nu o înțelegem) din cauza serviciului de transport pe care ne-am bazat.
Din ce pot vedea în sistem, pachetul a fost livrat cu întârziere. Timpul de livrare nu este niciodată garantat 100%, iar noi am indicat pe site o estimare a timpului necesar pentru a ajunge la destinație (8-11 zile lucrătoare). Dacă nu ești mulțumită de modul în care am încercat pe cât posibil să te ajutăm, te rog să ne lași un e-mail la info@carteameapreferata.ro pentru a găsi împreună o soluție convenabilă și să ne recompensăm pentru întârziere.
Deja am început demersurile pentru a schimba ruta de livrare sau chiar firma. Vor fi făcute schimbări în acest sens deoarece modul lor de operare este foarte complicat și stresant atât pentru clienți, cât și pentru noi. Sperăm din tot sufletul ca răspunsul lor să vină în întâmpinarea noastră.
Sunt mereu prin preajmă dacă ai nevoie de mine. Multă sănătate și un An Nou cât mai bun! 💛
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
Great book for kids!
E o carte minunata pentru cei mici, poveștile sunt alese cu grija, iar ilustrațiile sunt foarte bine realizate.
21 december 2022
Antwoord van Cartea mea Preferată
Dragă Corina,
Mulțumim pentru cuvintele frumoase! Apreciem mult recenzia ta. ✨😊
Îți doresc o zi magică!
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
Frumos produsul
Frumos produsul, am scazut o stea pentru ca in momentul comenzii a fost promisa livrarea inainte de Craciun, dar a ajuns dupa.
29 december 2022
Antwoord van Cartea mea Preferată
Dragă Alexandra,
Mulțumim pentru evaluare. Ne pare tare rău că nu ai primit cărțile în timp util, de Crăciun, din cauza supraîncărcării curierilor. Te rugăm să contactezi serviciul pentru clienți la info@carteameapreferata.ro, astfel încât să te putem ajuta cât mai repede posibil și să oferim o compensație adecvată.
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
Cartea foarte drăguță
Cartea foarte drăguță, în condiții grafice excelente. Fetița mea s-a bucurat mult de ea.
29 december 2022
Antwoord van Cartea mea Preferată
Salut Andreea,
Mulțumim pentru evaluare! Suntem tare încântați că ți-a plăcut cartea! 💝📚
O zi minunată!
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
Este a 3-a experienta cand comand carti…
Este a 3-a experienta cand comand carti de Craciun.
Prima a fost anul trecut cu livrare in Republica Moldova, dar nu a ajuns din cauza curieratului local. A fost reeditata si epediata la adresa in Romania si a ajuns foarte repede. Calitatea cartii este foarte buna, iar continutul povestilor este foarte interesant pentru copii.
In acest am am comandat alte 2 carti cu livrare in Romania si S.U.A., ambele carti au ajuns la destinatiile sale la 1-2 zile distanta una de alta. Copiii foarte incantati, entuziasmati de cadouri personalizate si noi cei mai fericiti.
19 december 2022
Antwoord van Cartea mea Preferată
Dragă Natalia,
Mulțumim pentru cuvintele frumoase! Apreciem mult recenzia ta. ✨😊 Îți dorim cât mai multe ore de lectură în compania celor mici și dragi. 💝
Îți doresc o zi magică!
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
The order didn't arrive at all
The order didn't arrive at all. Almost 1 month and they don't know where the package is. I paid the product, the Christmas packaging, the transporter. I hope i will receive my money back.
29 december 2022
Antwoord van Cartea mea Preferată
Dragă Lucian,
Îți mulțumim pentru feedback, fie că este pozitiv sau negativ, noi îți suntem recunoscători că ți-ai făcut timp pentru a împărtăși experiența ta.
Noi am investigat această problemă pe care am dezbătut-o în detaliu pe email. Din păcate, comanda ta a întâmpinat o problemă (a cărei natură încă nu o înțelegem) din cauza serviciului de transport pe care ne-am bazat.
Din păcate pachetul nu a ajuns încă la destinație, iar noi îți oferim scuzele noastre pentru acest lucru. Am încercat pe cât am putut ca acesta să ajungă cât mai repede posibil, dar acest lucru nu este întotdeauna lesne de îndeplinit. Datorită acestui fapt noi ne-am recompensat pentru întârziere și îți retrimitem un pachet nou, pe cheltuiala noastră. Sper din suflet ca de data aceasta să ajungă cu bine pentru a vă bucura de cărți împreună cu cel mic.
Din ce pot vedea în sistem, pachetul a fost livrat cu întârziere. Timpul de livrare nu este niciodată garantat 100%, iar noi am indicat pe site o estimare a timpului necesar pentru a ajunge la destinație. Dacă nu ești mulțumit de modul în care am încercat pe cât posibil să te ajutăm, te rog să ne lași un e-mail la info@carteameapreferata.ro pentru a găsi împreună o soluție convenabilă și să ne recompensăm pentru întârziere.
Deja am început demersurile pentru a schimba ruta de livrare sau chiar firma. Vor fi făcute schimbări în acest sens deoarece modul lor de operare este foarte complicat și stresant atât pentru clienți, cât și pentru noi. Sperăm din tot sufletul ca răspunsul lor să vină în întâmpinarea noastră.
Sunt mereu prin preajmă dacă ai nevoie de mine. Multă sănătate și un An Nou cât mai bun! 💛
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
They dont respect de data and time of…
They dont respect de data and time of sending The orders.
They didn t reambursed The 30% of The amount
I will never order again.
5 december 2022
Antwoord van Cartea mea Preferată
Dragă Dana,
Îți mulțumim pentru feedback, fie că este pozitiv sau negativ, noi îți suntem recunoscători că ți-ai făcut timp pentru a împărtăși experiența ta.
Noi am investigat această problemă pe care am dezbătut-o în detaliu pe email. Din păcate, comanda ta a întâmpinat o problemă (a cărei natură încă nu o înțelegem) din cauza serviciului de transport pe care ne-am bazat.
Timpul de livrare nu este niciodată garantat 100%, iar noi am indicat pe site o estimare a timpului necesar pentru a ajunge la destinație. Dacă nu ești mulțumit de modul în care am încercat pe cât posibil să te ajutăm, te rog să ne lași un e-mail la info@carteameapreferata.ro pentru a găsi împreună o soluție convenabilă și să ne recompensăm pentru întârziere.
Deja am început demersurile pentru a schimba ruta de livrare sau chiar firma. Vor fi făcute schimbări în acest sens deoarece modul lor de operare este foarte complicat și stresant atât pentru clienți, cât și pentru noi. Sperăm din tot sufletul ca răspunsul lor să vină în întâmpinarea noastră.
Sunt mereu prin preajmă dacă ai nevoie de mine. Multă sănătate și un An Nou cât mai bun! 💛
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
Serviciul de curierat a livrat pachetul…
Serviciul de curierat a livrat pachetul intr-un timp mai lung decât cel estimat. Cărțile însă sunt frumos și îngrijit executate, se ridica la calitatea dorita! Mulțumesc in numele nepoților mei! Stoica
22 december 2022
Antwoord van Cartea mea Preferată
Dragă Stoica,
Îți mulțumim pentru feedback, fie că este pozitiv sau negativ, noi îți suntem recunoscători că ți-ai făcut timp pentru a împărtăși experiența ta.
Noi am investigat această problemă pe care am dezbătut-o în detaliu pe email. Din păcate, comanda ta a întâmpinat o problemă (a cărei natură încă nu o înțelegem) din cauza serviciului de transport pe care ne-am bazat.
Din ce pot vedea în sistem, pachetul a fost livrat cu întârziere. Timpul de livrare nu este niciodată garantat 100%, iar noi am indicat pe site o estimare a timpului necesar pentru a ajunge la destinație (8-11 zile lucrătoare). Dacă nu ești mulțumită de modul în care am încercat pe cât posibil să te ajutăm, te rog să ne lași un e-mail la info@carteameapreferata.ro pentru a găsi împreună o soluție convenabilă și să ne recompensăm pentru întârziere.
Deja am început demersurile pentru a schimba ruta de livrare sau chiar firma. Vor fi făcute schimbări în acest sens deoarece modul lor de operare este foarte complicat și stresant atât pentru clienți, cât și pentru noi. Sperăm din tot sufletul ca răspunsul lor să vină în întâmpinarea noastră.
Sunt mereu prin preajmă dacă ai nevoie de mine. Multă sănătate și un An Nou cât mai bun! 💛
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
Am făcut comanda pe 10 decembrie
Am făcut comanda pe 10 decembrie , suntem în 30 și cartea nu a ajuns nici măcar acum în posesia noastră. Am rămas fără bani și fără carte! Rușine!!
29 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartea mea Preferată
Dragă Camelia,
Îți mulțumim pentru feedback, fie că este pozitiv sau negativ, noi îți suntem recunoscători că ți-ai făcut timp pentru a împărtăși experiența ta.
Noi am investigat această problemă pe care am dezbătut-o în detaliu pe email. Din păcate, comanda ta a întâmpinat o problemă (a cărei natură încă nu o înțelegem) din cauza serviciului de transport pe care ne-am bazat.
Din ce pot vedea în sistem, pachetul a fost livrat cu întârziere, pe 28 decembrie. Timpul de livrare nu este niciodată garantat 100%, iar noi am indicat pe site o estimare a timpului necesar pentru a ajunge la destinație. Dacă nu ești mulțumită de modul în care am încercat pe cât posibil să te ajutăm, te rog să ne lași un e-mail la info@carteameapreferata.ro pentru a găsi împreună o soluție convenabilă și să ne recompensăm pentru întârziere, dacă nu am făcut-o deja.
Noi am început demersurile pentru a schimba ruta de livrare sau chiar firma. Vor fi făcute schimbări în acest sens deoarece modul lor de operare este foarte complicat și stresant atât pentru clienți, cât și pentru noi. Sperăm din tot sufletul ca răspunsul lor să vină în întâmpinarea noastră.
Sunt mereu prin preajmă dacă ai nevoie de mine. Multă sănătate și un An Nou cât mai bun! 💛
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
Cartile arată bine. Livrare intarziata
Cartile arată bine, dar timpul de livrare nu este cel prezentat. Se livrează în 17-20 zile.
16 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartea mea Preferată
Dragă Alexandra,
Îți mulțumim pentru feedback, fie că este pozitiv sau negativ, noi îți suntem recunoscători că ți-ai făcut timp pentru a împărtăși experiența ta.
Noi am investigat această problemă. Din păcate, comanda ta a întâmpinat o problemă (a cărei natură încă nu o înțelegem) din cauza serviciului de transport pe care ne-am bazat.
Din ce pot vedea în sistem, pachetul a fost livrat cu întârziere, pe 27 decembrie. Timpul de livrare nu este niciodată garantat 100%, iar noi am indicat pe site o estimare a timpului necesar pentru a ajunge la destinație. Dacă nu ești mulțumită de modul în care am încercat pe cât posibil să te ajutăm, te rog să ne lași un e-mail la info@carteameapreferata.ro pentru a găsi împreună o soluție convenabilă și să ne recompensăm pentru întârziere.
Noi am început demersurile pentru a schimba ruta de livrare sau chiar firma. Vor fi făcute schimbări în acest sens deoarece modul lor de operare este foarte complicat și stresant atât pentru clienți, cât și pentru noi. Sperăm din tot sufletul ca răspunsul lor să vină în întâmpinarea noastră.
Sunt mereu prin preajmă dacă ai nevoie de mine. Multă sănătate și un An Nou cât mai bun! 💛
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
Antwoord van Cartea mea Preferată
Salut Roxana,
Mulțumim pentru evaluare! Suntem tare încântați că ți-a plăcut cartea! 💝📚
O zi minunată!
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
Antwoord van Cartea mea Preferată
Salut Andreea,
Mulțumim pentru evaluare! Suntem tare încântați că ți-au plăcut cărțile noastre 💝📚
O zi minunată!
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
Antwoord van Cartea mea Preferată
Salut Dora,
Mulțumim pentru evaluare. Ne pare rău că au fost dificultăți în livrarea pachetului.
Serviciul nostru pentru clienți este, desigur, bucuros să te ajute în astfel de cazuri. Prin urmare, te rugăm să ne contactezi la info@carteameapreferata.ro pentru a oferi o compensație adecvată.
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
DISAPPOINTED
This experience has been a major disappointment and I can't recommend this company to anyone.
I placed my order on December 2,we are on December 28 and my gifts are nowhere to be found.
I will never buy from you !!!
27 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartea mea Preferată
Dragă Elena,
Îți mulțumim pentru feedback, fie că este pozitiv sau negativ, noi îți suntem recunoscători că ți-ai făcut timp pentru a împărtăși experiența ta.
Noi am investigat această problemă. Din păcate, comanda ta a întâmpinat o problemă (a cărei natură încă nu o înțelegem) din cauza serviciului de transport pe care ne-am bazat.
Din păcate, eu nu pot vedea în sistem detalii despre comanda ta și te cred că pachetul a fost livrat cu întârziere. Timpul de livrare nu este niciodată garantat 100%, iar noi am indicat pe site o estimare a timpului necesar pentru a ajunge la destinație. Noi încercăm pe cât posibil să te ajutăm și te rog să ne lași un e-mail la info@carteameapreferata.ro pentru a găsi împreună o soluție convenabilă și să ne recompensăm pentru întârziere.
Deja am început demersurile pentru a schimba ruta de livrare sau chiar firma. Vor fi făcute schimbări în acest sens deoarece modul lor de operare este foarte complicat și stresant atât pentru clienți, cât și pentru noi. Sperăm din tot sufletul ca răspunsul lor să vină în întâmpinarea noastră.
Sunt mereu prin preajmă dacă ai nevoie de mine. Multă sănătate și un An Nou cât mai bun! 💛
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
Recommend
I have ordered 2 books on 2nd of December and didn't arrive by now (28.12.2022). No one contacted me to let me know the order will be delayed and when I sent an email to ask about the order they said should arrive before Christmas ... and yet it didn't.
I am coming back on my review, the order did not arrive in time for Christmas but the books are very nice and kids really enjoyed them!
28 december 2022
Antwoord van Cartea mea Preferată
Dragă Daniela,
Îți mulțumim pentru feedback, fie că este pozitiv sau negativ, noi îți suntem recunoscători că ți-ai făcut timp pentru a împărtăși experiența ta.
Noi am investigat această problemă pe care am dezbătut-o în detaliu pe email. Din păcate, comanda ta a întâmpinat o problemă (a cărei natură încă nu o înțelegem) din cauza serviciului de transport pe care ne-am bazat. Noi am trimis mail tuturor persoanelor afectate de acest lucru imediat ce am aflat de acest lucru, pe 19 decembrie. Știu că nu compensează cu nimic întârzierea, iar nouă ne pare tare rău că nu am reușit să vă oferim posibilitatea de a dărui acest cadou de Crăciun.
Din ce pot vedea în sistem, pachetul a fost livrat cu întârziere, pe 28 decembrie. Timpul de livrare nu este niciodată garantat 100%, iar noi am indicat pe site o estimare a timpului necesar pentru a ajunge la destinație. Dacă nu ești mulțumită de modul în care am încercat pe cât posibil să te ajutăm, te rog să ne lași un e-mail la info@carteameapreferata.ro pentru a găsi împreună o soluție convenabilă și să ne recompensăm pentru întârziere, dacă nu am făcut-o deja.
Deja am început demersurile pentru a schimba ruta de livrare sau chiar firma. Vor fi făcute schimbări în acest sens deoarece modul lor de operare este foarte complicat și stresant atât pentru clienți, cât și pentru noi. Sperăm din tot sufletul ca răspunsul lor să vină în întâmpinarea noastră.
Sunt mereu prin preajmă dacă ai nevoie de mine. Multă sănătate și un An Nou cât mai bun! 💛
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
Book is very nice, receiving it was a hassle
I am updating the review from 2* to 4*, as the book is really nice and my son was very excited to read it. I would have given 5*, but the delivery service was really lame. Thankfully I got it before the new year. The seller should review the logistics partner/s. Thank you!
27 december 2022
Antwoord van Cartea mea Preferată
Dragă Diana,
Îți mulțumim pentru feedback, fie că este pozitiv sau negativ, noi îți suntem recunoscători că ți-ai făcut timp pentru a împărtăși experiența ta.
Noi am investigat această problemă pe care am dezbătut-o în detaliu pe email. Din păcate, comanda ta a întâmpinat o problemă (a cărei natură încă nu o înțelegem) din cauza serviciului de transport pe care ne-am bazat.
Din ce pot vedea în sistem, pachetul a fost livrat cu întârziere, pe 29 decembrie. Timpul de livrare nu este niciodată garantat 100%, iar noi am indicat pe site o estimare a timpului necesar pentru a ajunge la destinație. Dacă nu ești mulțumită de modul în care am încercat pe cât posibil să te ajutăm, te rog să ne lași un e-mail la info@carteameapreferata.ro pentru a găsi împreună o soluție convenabilă și să ne recompensăm pentru întârziere.
Deja am început demersurile pentru a schimba ruta de livrare sau chiar firma. Vor fi făcute schimbări în acest sens deoarece modul lor de operare este foarte complicat și stresant atât pentru clienți, cât și pentru noi. Sperăm din tot sufletul ca răspunsul lor să vină în întâmpinarea noastră.
Sunt mereu prin preajmă dacă ai nevoie de mine. Multă sănătate și un An Nou cât mai bun! 💛
Cu prietenie,
Oana
Cartea mea Preferată
Disappointed
The order was placed at the beginning of december and was delivered on December 27. It was a Christmas present for my son, so I'm extremely disappointed!
26 december 2022
Coletul nu a ajuns nici pana in ziua de…
Coletul nu a ajuns nici pana in ziua de astazi, am comandat de o luna. In niciun caz nu recomand! Am facut plabgere la OPC!
1 december 2022
Books didn't come in time
I ordered the books as Christmas gifts for my kids. Made the order on 3rd Dec, but the books didn't make it in time for Christmas (15 business days) ! They come all the way from Poland, and apparently, there was an issue with the shipment....
I was left without the gifts....
They did try to offer me something in exchange, but it still left me with a bad taste.
26 december 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.