Cartecadeau Reviews 222

Cela a pris 6 jours et autant d´e-mails pour me partager que l´entreprise ne pas m'aider du tout et que l'entreprise ne veut absolument prendre aucun moyen d'action, en cas de problème.

Ceci est plus que décevant. Avec de telles restrictions, je ferais en sorte de plus jamais à faire à cette entreprise et déconseille systématiquement aux entreprises dans lesquelles je travaille de coopérer avec cartecadeau.fr qui n´a aucun problème à prendre l´argent des clients mais se moque de savoir si elle aide ses clients à la fin.

J´espère pour leurs équipes qu´au moins les conditions de travail y sont bonnes pour les salariés en interne.

Bonjour, j’ai commandé cette nuit à 01h57 une carte Amazon qui devrait être livrer 5 minutes apres.
Je n’ai aucune nouvelles, et quand je vois les avis je me trouve inquiet.
J’espère avoir un retour, car je dois absolument passer ma commande.
Apres de multiples relances par mail. J’espère avoir un retour

------------ A FUIR !!! -----------

Surtout n'achetez jamais vos cartes cadeaux sur ce site basé aux Pays-bas, lorsque vous payez par Paypal, le site envoie votre carte cadeau (soit-disant) sur votre adresse Paypal mais... comme beaucoup d'acheteurs vous ne recevrez rien !!!
Et si vous sollicitez le service clients (qui vous réponds plutôt rapidement vu que ce sont des réponses types - 3 demandes pour ma part qui n'ont absolument pas répondu à ma demande de (r)envoi de carte !) ils vous indiquent de regarder dans vos spams (!?) et de contacter Paypal QUI N'Y EST POUR RIEN ET QUI NE PRENDS PAS EN CHARGE LES LITIGES DE CARTES CADEAUX (et ils ont plutôt raison vu les quantités de plaintes qu'ils doivent avoir) !!! Et le conseiller se permet de souligner que c'est dans leurs conditions générales...

Bref, je ne souhaite même pas que le site me réponde par votre intermédiaire ! Si c'est pour m'indiquer "Merci pour votre message et je suis vraiment désolé d’apprendre cette situation..."
Si vous étiez vraiment désolé vous agiriez avant les avis sur Trustpilot et si vous étiez efficaces vous n'auriez pas une des notes les plus basses du site Trustpilot !
Je vous ai contacté 3 fois et je n'ai eu aucune réponse positive...

NE REGARDEZ PAS LES AVIS POSITIFS QUI SE FONDENT DANS LA MER DES AVIS NEGATIFS...

-------J'AI EGALEMENT SIGNALE LE SITE MAIS COMME IL N'EST PAS BASE EN FRANCE, IL FAUT CONTACTER LE CENTRE EUROPEEN DES CONSOMMATEURS --------

Carte cadeau de 100euros que je peine a voir arrivé. Ou en est ma livraison? Personne ne me répond par mail.

J'ai commandé une carte cadeau dématérialisée d'un montant de 70€ le 18 mars 2026. Mon compte a été débité immédiatement (70€+1.50€ de frais de service).
Malgré plusieurs relances et des réponses automatiques impersonnelles je n'ai toujours pas reçu cette carte et je n'ai plus de nouvelles. J'ai bien vérifié mes indésirables et n'ai rien trouvé. Je souhaite recevoir au plus tôt la carte souhaitée, sinon je demande le remboursement immédiat!

Le 05/01/2026, j’ai acheté une e-carte cadeau de 50€ sur Carte-Cadeau.fr pour une utilisation sur Deliveroo, mais le code fourni est totalement inutilisable malgré nombreuses tentatives. Après plusieurs contacts avec le service client de cartecadeau.fr et deliveroo, aucune solution concrète ne m’a été apportée. 3 mois après le problème n’est toujours pas résolu, ni remboursement ni remplacement du code. J’ai dû engager des démarches auprès du Centre Européen des Consommateurs ainsi que de la DGCCRF pour qu'ils enquêtent l'entreprise qui vend ces cartes cadeaux. Je déconseille fortement ce site, qui ne respecte pas ses obligations envers ses clients et laisse des situations bloquées sans solution. À fuir.

Ps: Les "personnes" qui répondent à vos avis ici et sur votre boîte email sont des IA/bots, ne perdez pas votre temps.

Arnaque ! Cartes jamais reçues et un robot qui tente de trouver des solutions.
C’est une escroquerie mise en première position par Google !!!!!
Ne commandez surtout pas ‼️

J'ai mis dernièrement un avis mais j'aimerais le supprimer car j'ai bien reçu ma carte cadeau avec un peu de retard que le service client m'avait transmis par mail mais je n'y croyais pas. Je l'ai bien reçu et elle fonctionne bien .

Commande 26444593 pour une carte cadeau C&A de 50e. Carte cadeau refusée en boutique car le no de la carte ne correspond pas avec leurs cartes cadeaux. Jane de votre SAV me répond de l’utiliser sur leur site sauf qu’on ne peut pas payer avec une carte cadeau bien évidemment sur leur site. Je n’ai plus de retour et j’attends un remboursement immédiat de votre part avant un dépôt de plainte. Inutile de répondre que mon problème est résolu car ce n’est pas le cas!!!

Je pense que je me suis fait arnaquer en beauté aussi, j'aurais dû regarder les avis , bon d'achat de 120 euros attribué normalement pour les 30 ans de mon fils, pareil je vais aller porter plainte, je trouve cela vraiment lamentable, ce site devrait être inexistant. Très bien avec leur mail de confirmation et tout ce qui suit mais rien a la clé. Dégoûtée !!!!!

Je mets une étoile car il n’est pas possible d’en mettre zéro.
J’ai commandé une carte cadeau il y a une semaine, j’ai reçu un mail qui m’a expliqué que ma commande avait été validée. J’ai bien évidemment été débitée immédiatement du montant de la carte cadeau, mais aucune nouvelle depuis… les délais de réception et d’envoi ne sont pas respectés par le site, il n’y a aucun numéro où les joindre (un numéro foireux commençant par 08 auquel personne ne répond jamais bien évidemment). Le service client indique avoir une support, mais lorsque l’on envoie des mails, il n’y a absolument aucun retour. J’ai évidemment contacté ma banque en précisant que ce site était une arnaque et je m’apprête à débuter des démarches via ma protection juridique N’achetez surtout pas sur ce site qui est une véritable arnaque, vous ne recevrez jamais rien. Vous n’avez aucun suivi, et surtout aucune réponse, il y a des concurrents bien plus efficaces.

Numéro de commande: 25630447

Deux jours que j'ai demandé une carte cadeau vituelle de 100€ pour BZB FR!! Toujours rien alors que j'ai reçue ma facture me parlant de quelques minutes! Mes vêtements étaient mis de côté seulement jusqu'à hier, merci de régler le problème RAPIDEMENT.
Le but étant de profiter de la période des soldes de base.

J'ai DÉJÀ envoyé un mail (puisqu'il n'y a aucun SAV téléphonique) mais seulement une réponse automatique en retour sans plus d'informations. Je suis dégoûtée, et ma grand-mère qui me l'a offerte d'autant plus!

Morgane D.

J'ai échangé ma carte cadeau multi-enseignes contre une carte cadeau Leroy Merlin, que j'attends toujours.
Site frauduleux !!

Commande passée sur cartecadeaux.fr, indiquée comme « livrée au gardien » alors qu’aucun gardien n’existe dans mon immeuble.

Après enquête, le transporteur (Colis Privé) m’a confirmé par écrit que le colis est introuvable et que je ne l’ai jamais reçu.

Malgré l’envoi de toutes les preuves et une mise en demeure formelle, le service client ne répond pas et n’apporte aucune solution (ni remboursement, ni renvoi).

Expérience très décevante. Je déconseille fortement.

Les personne qui ne trouve pas leur carte cadeaux taper sur la barre de recherche de votre mail carte cadeau

Escapade gourmande en amoureux. Difficile de trouver un lieu correspondant à nos désirs. Certains hôtels ont abandonné Wonderbox (2 hôtes dans le département 76) et ne répondent plus aux clients. Il y a très peu de sites en France. Quand une sélection est faite, le logeur réclame des frais de réservation en supplément. C'st un cadeau qui coûte cher à notre fille. Nous avons 2 chèques. Anne FRIMA

Carte cadeau expirée de deux jours seulement et jamais utilisée.

J’ai contacté le service client de manière courtoise et argumentée pour demander un geste commercial, étant donné la très récente expiration du bon. Malgré cela, aucune solution équivalente à la valeur initiale n’a été proposée. La seule “compensation” offerte impose une dépense minimale de 100 € pour obtenir 20 € de réduction — ce qui ne correspond pas à l’esprit ni à la valeur d’une carte cadeau multi-enseignes.

Déçu par cette politique commerciale restrictive. Je ne renouvellerai pas l’expérience.

Achat d’une carte cadeau Nike numérique le 24/12/2025 sur cartecadeau.fr (Giftcards Group BV).
Le code n’a jamais été reçu, malgré vérifications de la boîte mail, spam et filtres.

J’ai exercé mon droit de rétractation dans le délai légal et demandé un remboursement.
Le vendeur refuse, en affirmant que le bon aurait été “envoyé avec succès”, mais sans fournir aucune preuve technique de délivrance ou d’accès au code.

À ce jour :
— aucun code utilisable
— aucune preuve de remise du produit
— refus persistant de remboursement

J’ai dû racheter une carte cadeau directement chez Nike pour pouvoir effectuer mon achat initial.

À mes yeux, il s’agit d’une pratique commerciale problématique : paiement encaissé, produit non délivré, et exclusion de rétractation appliquée même lorsque le service n’a pas été exécuté.

Démarches en cours auprès de ma banque et des organismes compétents.

Comme tous les autres avis sur ce site : catastrophique.
J’ai commandé deux cartes cadeaux pour un montant de 55 € et j’attends toujours de recevoir l’e-mail de confirmation ou les cartes.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises sans aucune réponse.
Faute de retour, je vais engager une procédure afin d’obtenir un remboursement.
Je déconseille fortement de commander sur cette plateforme.

Je réitère de nouveau un avis complètement négatif. Le SAV me balade en disant qu'il me renvoie le mail de la e carte que j'ai commandé mais je n'ai rien. Que ce soit dans mes mails ou dans mes spams. Je commence par penser clairement que ce site est une vraie fraude et qu'ils ont encaisser mon achat sans que je puisse un jour bénéficier de la carte cadeau. Je suis outrée. C'est du vol manifeste !!!!