Nous avons reçu une carte cadeau maison et jardin avec l'enseigne BUT disponible. Lorsque nous renseignons la carte sur le site carte cadeau pour convertir notre carte en bon d'achat nous, seules q... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Je tenais à mettre mon avis car en voyant que ma commande n'arrivait pas au bout de quelques jours je me suis rendue sur internet pour voir des avis sur le site carte cadeau car c'était pour moi... Toon meer
Cela a pris 6 jours et autant d´e-mails pour me partager que l´entreprise ne pas m'aider du tout et que l'entreprise ne veut absolument prendre aucun moyen d'action, en cas de problème. Ceci est... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Commande passée sur cartecadeaux.fr, indiquée comme « livrée au gardien » alors qu’aucun gardien n’existe dans mon immeuble. Après enquête, le transporteur (Colis Privé) m’a confirmé par écrit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Avec Cartecadeau.fr, vous offrez toujours le bon cadeau ! En effet, trouver le bon cadeau peut parfois être une tâche fastidieuse et frustrante. Avec nos chèques cadeaux, ces problèmes sont résolus une fois pour toutes ! Vous offrez un cadeau qui profite réellement à son destinataire. Laissez-vous surprendre par notre gamme étendue et polyvalente !
Contactgegevens
Frankrijk
- cartecadeau.fr
1,5
Zeer slecht
232 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Image trompeuse à fuir !!!!
Image trompeuse à fuir !!!!
Logo décathlon mais on ne peut pas l’utiliser chez eux !!!!
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour Allan,
Merci pour votre retour. Il est en effet temporairement impossible d’échanger notre carte cadeau contre une carte Decathlon. Nous sommes en attente d’une solution et espérons que cette option sera à nouveau disponible très bientôt.
Merci de votre compréhension. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
Sander
Passez votre tour…allez voir un autre…
Passez votre tour…allez voir un autre site. Mon problème est Toujours pas résolu, j ai fait un signalement à la répression des fraudes….
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre avis sincère. J'ai personnellement pris contact avec vous par e-mail concernant une solution possible. J’attends donc votre réponse avec impatience.
Cordialement,
Sander
C'est l'arnaque
C'est l'arnaque ! Quand j'ai essayé d'utilser ma carte de 100 euros pour la premiere fois, il montre solde déjà utilisé mais c'est faux. Le support est nul et donne les mauvaises réponses. Voici leur réponse : contacter le service client de Zalando. Étant donné que nous ne sommes que le revendeur de la carte cadeau, nous ne pouvons malheureusement pas voir où elle a été utilisée. Incompréhensible et les voleurs
Après la meme réponse, 'contacter' zalando' - et pourquoi quand l'achat de carte était sur le site cartecadeau - j'ai essayé de contacter directement la siège mère en pays-bas - numéro de telephone ne marche pas. C'est les mauvais chatbots qui répondent n'importe quoi et une entreprise fantôme
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre carte cadeau ne fonctionne pas comme prévu – nous comprenons votre frustration. Étant uniquement le revendeur, nous n’avons malheureusement pas accès au solde ni à l’historique d’utilisation de la carte.
Nous vous conseillons de contacter le service client de Zalando, qui pourra vérifier l’utilisation de la carte et vous aider davantage.
Cordialement,
Sander
Attention à l'adresse email....
J'ai payé en PayPal par sécurité. Mon adresse email PayPal n'était pas à jour. L'e-carte a été envoyée sur une adresse à laquelle je n'ai plus accès et ce prestataire (Pays-Bas) n'a jamais voulu renvoyer l'e-carte sur l'adresse mise à jour. Heureusement ce n'était que 20 euros. De surcroît, je croyais être sur le site get your guide sur lequel je souhaitais obtenir une carte cadeau. Donc attention au résultat du moteur de recherche....
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour,
Merci pour votre message et pour le partage de votre expérience. Nous comprenons qu’il soit frustrant de ne pas recevoir l’e-carte en raison d’une adresse e-mail obsolète.
Malheureusement, en raison des directives strictes de PayPal, il ne nous est pas possible de modifier l’adresse e-mail d’une commande après l’achat. Ces règles sont mises en place pour garantir votre sécurité ainsi que celle de nos autres clients.
Mensonger
Mensonger. Lors de l'achat de la carte il est indiqué que la carte peut être échangée contre un bon Ikea. C'est toujours indiqué actuellement alors que c'est en fait impossible, du moins pour le moment. De même, le logo carrefour figure sur la carte, mais impossible d'échanger vers carrefour. Pour Leroy Merlin, échec au moment de la tentative d'échange, le SAV dit d'attendre. Bref, à éviter.
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour,
Nous serions ravis de vous aider à échanger votre carte cadeau. Envoyez-nous un e-mail et notre équipe du service client vous fournira une solution rapidement.
Cordialement,
Atif
Carte cadeau numérique non reçu
Carte cadeau numérique non reçu
Aucune réponse par mail
Aucun numéro
Plusieurs relance
Carte cadeau de 50€ qui devait être envoyé à mon adresse mail à moi et mon grand-père parcontre lui as était prélevé et a eu un mail de confirmation.
Numéro de commande : 15017197
Hyper hyper déçu site que je recommande pas service client même pas la.
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour Romane,
Il semble y avoir une certaine confusion. Dans votre avis, vous indiquez ne pas avoir de numéro de commande, mais vous mentionnez tout de même le numéro de commande : 15017197.
Je vois que mon collègue Sander vous a déjà répondu hier matin et a confirmé à quelle adresse e-mail le bon a été envoyé.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à les poser à Sander.
Cordialement,
Atif
Un service à fuir absolument
Un service à fuir absolument. La personne qui m'a offert la carte a eu des problèmes après avoir acheté, la carte a été livré par email 1 mois après son achat, obligé de les secouer et poser des plaintes paypal. Enfin, une fois la carte en main, les grandes enseignes sont.. pas disponible, donc en plus vente mensongère. Là ou j'avais envie de m'acheter un truc utile, je me retrouve avec des plantes verte.. car plein d'enseigne improbable. N'achetez pas chez eux, une arnaque légales, voilà ce que c'est.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour Patrick,
Merci pour votre message.
Nous souhaitons clarifier certains points. Dès la finalisation de la commande, le bon est envoyé immédiatement à l’adresse e-mail saisie lors du paiement. Dans le cas d’un paiement via PayPal, il s’agit automatiquement de l’adresse e-mail liée au compte PayPal. Cela est clairement indiqué lors du processus de commande, donc l’acheteur en est informé au moment de l’achat.
Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle si la personne ayant passé la commande utilise aujourd’hui une autre adresse e-mail que celle liée à son compte PayPal. C’est pour cette raison que l’acheteur a dû contacter PayPal. Le délai de traitement relève entièrement de leur responsabilité et échappe à notre contrôle.
Concernant les enseignes partenaires disponibles : celles-ci changent chaque mois, en fonction des bons que nos partenaires nous mettent à disposition. Nous comprenons que cela puisse parfois être décevant, mais nous dépendons de leur offre.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez tout de même pu utiliser votre carte. Celle-ci reste valable pendant plusieurs années, vous auriez donc également pu attendre que l’enseigne souhaitée soit à nouveau disponible.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
Atif
Cadeau raté!
J'ai offert une carte cadeau multi enseignes à mon fils, surtout pour l'enseigne Décathlon qui figure en bonne place sur le site. Au moment de l'achat envisagé, pas moyen d'obtenir cette enseigne. On nous dit qu'elle n'est plus partenaire. Que c'est en fonction des stocks (stocks de quoi? 🤔) et qu'il faut surveiller, ça peut revenir. On va surveiller avant d'acheter ce dont on a besoin maintenant ? Peut-être que mon fils aura besoin de quelque chose chez Darty, ou Leroy Merlin, et qu'il faudra aussi surveiller si c'est possible un jour ? Ce n'est pas sérieux.
PS: au vu de votre réponse, il serait plus honnête de préciser avant achat que votre carte cadeau est soumise au partenariat éventuel et aléatoire des enseignes (car fonction de leur ristourne qui vous rémunère en fin de compte). Vous vous positionnez en intermédiaire mais vous ne le dites pas, car nous n'y avons aucun intérêt.
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception si une enseigne spécifique, comme Decathlon, n’est pas disponible au moment de l’échange. Nous souhaitons toutefois préciser que nous dépendons entièrement de l’offre et de la disponibilité de nos partenaires, tels que Decathlon, Leroy Merlin, Darty, etc.
Si une enseigne ne propose momentanément pas de bons actifs, nous ne pouvons malheureusement rien y changer.
Cela dit, nous travaillons avec de nombreux autres partenaires intéressants et fiables parmi lesquels vous pouvez faire votre choix. Nous espérons que vous trouverez une alternative qui vous conviendra.
Si vous avez besoin d’aide pour effectuer l’échange ou faire votre choix, n’hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Atif
Une grosse arnaque
Une grosse arnaque. J'ai reçu en cadeau une carte créditée de 200 € achetée par MENIER Nicolas le 18 janvier 2025. Pour la première fois, j'ai souhaité l'échanger il y a quelques jours contre des cartes cadeaux. On m'indique qu'elle a déjà été utilisée et qu'il ne reste plus de solde. Plainte en cours et signalement à Thesee.
Après contact, refus de remboursement. Une plainte est donc déposée pour escroquerie. Il s'agit d'une société néerlandaise. Faire circuler l'info sur les réseaux sociaux ! Cela rendra service !
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour Nicolas,
Malheureusement, je ne retrouve aucune commande dans notre système sur la base de votre prénom et nom de famille.
Je vous invite à nous envoyer un e-mail à support@cartecadeau.fr avec le plus d’informations possible concernant l’achat. Par exemple : le numéro de commande, une photo ou capture d’écran de la carte, ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Nous pourrons ainsi vous aider plus rapidement.
Merci d’avance pour votre collaboration.
Cordialement,
Atif
Bonsoir j es commander hier après midi…
Bonsoir j es commander hier après midi une carte virtuel j es rien reçu grosse arnaque
13 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour Sasa,
Sur la base du nom, nous ne trouvons malheureusement aucune commande. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec toutes les informations concernant votre commande ? Nous serons heureux de vous aider. Nous tenons également à vous assurer que nous ne pratiquons aucune arnaque.
Cordialement,
Atif
a fuir
a fuir
pas de facture disponible
service client tres long
carte impossible a utiliser directement en magasin il faut les reconvertir sur leur site en carte d'enseigne et la plus par des enseignes renseigné ne sont plus disponible. `j attend toujours mon bon numérique de 250e par contre pour nous prélever ils sont rapides
Je déconseille fortement
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour Aurélien,
Il y a plusieurs clients qui s’appellent Aurélien, mais personne ne rencontre le même problème que vous.
Pour mieux vous aider, je vous invite à nous envoyer votre numéro de commande, à l’attention d’Atif. Je veillerai personnellement à ce que votre demande soit prise en charge rapidement.
Je tiens également à souligner que nous ne sommes absolument pas une arnaque. Il est impossible qu’aucune facture ne soit disponible, et ce n’est pas une réponse que nous donnerions.
J’attends votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
Atif
Non frauduleux
J'ai eu très peur a cause des commentaires sur ce site après avoir passé ma commande mais en réalité tout s'est très bien passé. J'ai eu d'autant plus peur que le numéro de téléphone communiqué apparaît comme bon attribué mais leur service client m'a répondu rapidement par mail et j'ai été remboursée de ma commande dans la journée (commande annulée car j'ai eu peur des commentaires)
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous comprenons tout à fait vos inquiétudes face aux avis en ligne, mais nous sommes ravis que tout se soit finalement bien passé pour vous. Notre équipe fait toujours de son mieux pour répondre rapidement et aider au mieux nos clients, que ce soit pour une commande ou un remboursement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide à l’avenir. Nous serons heureux de vous accompagner !
Belle journée à vous !
Cordialement,
Atif
Carte cadeau numérique commandée mais non reçue
J'ai commandé une carte cadeau numérique que je n'ai jamais reçu même dans mes spam, j'ai fait une réclamation par mail sans réponse, aucun numéro n'est affiché sur le site pour les contacter, résultat j'ai perdu 50€.
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour Lucien,
Nous souhaitons vous informer que ce que vous affirmez n’est pas correct. Ma collègue Shania a répondu à votre demande dès jeudi, mais nous n’avons plus reçu de réponse de votre part depuis.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à reprendre contact avec Shania. Elle se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Atif
Bonjour
Bonjour, nous avons mainte et mainte fois converser par mail et toujours reçu une réponse automatique je pense . Nous avons voulu utiliser notre carte cadeau auprès de l’enseigne Auchan mais après de nombreuses relance nous ne recevons jamais le code barre de notre carte cadeau afin de pouvoir l’utiliser et pour couronner le tout le service client n’est même pas disponible par téléphone. J’ai encore deux autres cartes cadeaux à utiliser mais votre service mail et votre incompétence me font dire que vous êtes sans doute une entreprise qui arnaque les gens. J’attends votre retour rapide.
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour Sofien,
Merci pour votre message. Mon collègue Antonin a déjà tenté de vous joindre par téléphone à deux reprises, mais sans succès. Si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail – nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Atif
Commande reçue
Bonjour,
Je fais suite a tous les avis lu sur le site. Pour être transparente lorsque j’ai vu les avis, sa m’a un peu effrayé. Cependant, même si j’ai renvoyé ma commande (suite a une erreur de MA part), je vous confirme avoir reçu ma carte cadeau multienseignes par voie postale en moins d’une semaine. J’ai échangé par mail, et les réponses ont été très rapides. J’attends maintenant le remboursement que je devrais avoir sous 48h, mais je vous confirme avoir bien reçu ma carte et dans les délais respectés.
Mention particulière aux retours rapides de leur part encore une fois.
Cassandra G.
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour Cassandra,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré votre inquiétude initiale, vous êtes satisfaite de notre service et de la rapidité de nos échanges. Nous espérons que tout se passera tout aussi bien pour votre remboursement.
Cordialement,
Atif
Tout a très bien fonctionné et j'ai…
Tout a très bien fonctionné et j'ai obtenu des réponses très rapides lorsque j'ai fait une demande spéciale.
18 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour Sophia,
Ravi d’apprendre que tout s’est bien passé et que tu as reçu une réponse rapide à ta demande spéciale ! Merci pour ton retour positif.
Cordialement,
Atif
Carré pas reçu
Carte cadeau numérique commandé pour ma meilleure amie, et malgré une relance par mail de ma part : je n'ai toujours rien reçu...
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour Canelle,
Mon collègue Sander vous a déjà aidé et le bon a été correctement envoyé. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter Sander. Il se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Atif
Commande
Commande : 13355156
Plusieurs mails de relance
Le destinataire n'a jamais recu par mail la carte cadeau. Expérience négative pour l'instant. Merci de bien vouloir faire le nécessaire le plus rapidement sans quoi je contacterai les autorités compétentes.
31 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour Paola,
Il y a deux jours, mon collègue Sander vous a déjà proposé une solution. Le bon cadeau avait été retrouvé dans le dossier spam de la boîte mail du destinataire.
Nous espérons que tout est désormais en ordre et nous souhaitons au destinataire beaucoup de plaisir avec l'utilisation du bon cadeau ! N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
Atif
à fuir
l'e-carte ne fonctionne pas sur au moins 3 sites pourtant référencés comme enseignes l'acceptant (decathlon/fnac/darty).
je vais porter plainte (450€ quand même...)
A fuir
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre e-carte – nous serions ravis de vous aider.
Il est important de savoir que la Carte Cadeau Choix doit d’abord être échangée sur notre site web contre une carte cadeau spécifique, par exemple Decathlon, Fnac ou Darty. Ce n’est qu’après cet échange que vous recevrez le bon correspondant, utilisable directement sur le site de l’enseigne choisie.
Nous aimerions entrer en contact avec vous pour vous aider à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail – nous sommes à votre disposition et répondrons dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Atif
Une pure crotte
Carte inadapté pour les personnes âgées, trop compliqué trop de trop . Merite un zero absolu ! En plus d être compliqué on ne peut pas mettre la somme voulu exact. Je déconseille très fortement de passer par ce site.
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cartecadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante.
Nous souhaitons vous informer que notre service d’assistance est toujours disponible pour vous aider – même pendant le processus de commande. Vous auriez donc pu nous contacter à tout moment pour obtenir de l’aide.
En ce qui concerne le montant à saisir : il est effectivement possible de choisir un montant personnalisé, mais uniquement pour les cartes-cadeaux dont le partenaire le permet. Pour beaucoup de cartes, les montants sont fixés à l’avance par nos partenaires, ce sur quoi nous n’avons malheureusement aucune influence.
Si vous avez encore besoin d’aide ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Atif
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.