We hebben enorm genoten van deze prachtige ingerichte vakantie vila. Het is van alle gemakken voorzien en erg luxe. Hier kom je echt tot rust. De communicatie met René is buitengewoon goed. Hij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wij hebben een fantastisch verblijf gehad in Le Refuge de Wanne! Het huis is prachtig, heel gezellig en voorzien van alles wat je nodig hebt. De jacuzzi en sauna zijn een heerlijke extra en make... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer nare ervaring. Huis was goed maar niet helemaal conform, echter na ons verblijf werden we ervan beschuldigd een stoel en een biljartkeu te hebben beschadigd, en werd ons de nieuwwaarde van ca 500... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alle communicatie verliep soepel, en het is makkelijk om met ze in contact te komen. Je wordt vriendelijk te woord gestaan.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Casapilot was founded in 2010 by Dusty Kukenheim and his partner Sandro Kleis, with the vision of creating a holiday accommodation agency that met their own high standards of quality, well-being and service. After purchasing their first holiday home, they realized that there was no high-end agency on the market and decided to fill the gap with Casapilot. Our Mission At Casapilot, we are dedicated to providing unforgettable holiday experiences, focused on luxury and well-being. Every property on our website has been carefully selected and inspected by us, guaranteeing impeccable quality and exclusive services. We maintain privileged relationships with the owners, enabling us to offer unique and prestigious properties. Our offer Our diversified catalog includes : Holiday homes: For holidays with family or friends in enchanting settings. Villas: Spacious, luxurious properties for memorable holidays. Fincas : Traditional homes offering charm and authenticity. Luxury suites: Ideal for couples seeking privacy and refinement. Our Destinations Casapilot offers you a variety of popular destinations: The Belgian Ardennes, with their verdant landscapes and soothing atmosphere. The Côte d'Azur, famous for its sunny beaches and glamour. Ibiza and Majorca, Spanish islands renowned for their natural beauty and festive atmosphere. Flanders and the Netherlands, offering unique experiences combining tradition and modernity. Conclusion Casapilot is more than just a vacation rental agency; it's an invitation to discover exceptional places and experience precious moments in dream properties. Join us for a luxurious vacation experience, focused on well-being and personalized service. With Casapilot, every stay becomes an unforgettable experience.
Contactgegevens
Ëlwenterstrooss 26, 9952, Drinklange, Luxemburg
- +352 20 20 34 26
- info@casapilot.com
- www.casapilot.com
4,2
Goed
214 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fijne website, veel keuze
Alle communicatie verliep soepel, en het is makkelijk om met ze in contact te komen. Je wordt vriendelijk te woord gestaan.
22 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Kevin,
Bedankt voor uw mooie review! 😊
Wat leuk om te horen dat u tevreden bent met ons aanbod en dat het contact met ons team zo prettig is verlopen!
We helpen u graag weer bij het plannen van uw volgende vakantie.
Hartelijke groeten,
Het Casapilot-team
Niet de juiste informatie ontvangen
Niet de juiste informatie ontvangen, waardoor ik het huis niet heb kunnen boeken.
20 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Fenne,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer dat u deze ervaring heeft gehad en begrijpen uw teleurstelling.
Op het moment van onze eerste reactie was de gewenste accommodatie inderdaad nog beschikbaar. Helaas werd deze in de tussentijd door een andere klant geboekt.
Een aanvraag betekent echter niet dat de accommodatie automatisch voor u wordt gereserveerd. We begrijpen dat dit in onze eerste communicatie duidelijker vermeld had kunnen worden en nemen uw opmerking dan ook zeker mee.
We hebben u inmiddels enkele alternatieve accommodaties voorgesteld en helpen u uiteraard graag verder bij het vinden van een passend verblijf.
Met vriendelijke groeten,
Team Casapilot
Prima geregeld
Prima geregeld toen wij de villa gingen huren. Snelle terugkoppeling van de huiseigenaar op onze vragen.
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Brenda,
Heel erg bedankt voor uw mooie 5-sterrenbeoordeling! 😊
We zijn ontzettend blij om te horen dat alles rond de huur van de villa vlot en naar wens is verlopen en dat u snel antwoord heeft gekregen op uw vragen.
Bedankt voor uw vertrouwen in Casapilot en hopelijk mogen we u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een volgend verblijf! 🏡✨
Hartelijke groeten,
Het Casapilot-team
Aanrader
We hebben enorm genoten van deze prachtige ingerichte vakantie vila.
Het is van alle gemakken voorzien en erg luxe.
Hier kom je echt tot rust.
De communicatie met René is buitengewoon goed. Hij reageert super snel. Complimenten aan René en Michaela voor het hele fijne contact en de goede service.
We vertrekken helemaal opgeladen weer naar huis.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Monique,
Hartelijk dank voor deze mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat jullie zo hebben genoten van de villa en helemaal opgeladen weer naar huis gaan. Ook jullie complimenten aan René en Michaela geven we natuurlijk met veel plezier door. Hopelijk mogen we jullie in de toekomst nog eens verwelkomen!
Hartelijke groeten,
Team Casapilot
Antwoord van Casapilot
Beste Joeri,
Wat fijn om te lezen, dankjewel! 😊 Heel leuk dat je steeds tevreden bent over onze service. Daar doen we het voor! Hopelijk mogen we je nog vaak helpen bij het vinden van een fijn verblijf.
Groetjes,
Het Casapilot-team
Hele goede service
Hele goede service; snel antwoord bij vragen en er wordt constructief meegedach! Onze familie heeft een aantal coeliaki patiënten en de organisatie heeft actief meegezocht naar locaties om glutenvrij te kunnen eten….
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Thea,
Wat een fijne review, hartelijk bedankt! 😊 We vinden het belangrijk om mee te denken en te helpen waar we kunnen, dus het is extra leuk om te horen dat jullie onze service zo hebben ervaren. Hopelijk hebben jullie met de hele familie volop kunnen genieten van jullie verblijf!
Groetjes,
Het Casapilot-team
Alles vlot en correct verlopen
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Dirk,
Dankjewel voor de fijne feedback! 😊 Heel leuk om te horen dat alles vlot verlopen is. Graag tot een volgende keer!
Groetjes,
Het Casapilot-team
Wij hebben een fantastisch verblijf…
Wij hebben een fantastisch verblijf gehad in Le Refuge de Wanne! Het huis is prachtig, heel gezellig en voorzien van alles wat je nodig hebt. De jacuzzi en sauna zijn een heerlijke extra en maken het verblijf helemaal compleet.
Vanaf het eerste moment voelden we ons er thuis. Alles was netjes en verzorgd en de omgeving is prachtig. We hebben enorm genoten en komen hier zeker nog eens terug!
Een grote dankjewel aan Geneviève en Michel voor de fijne ontvangst en het aangename verblijf. Echt een aanrader!
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Lindsey,
Heel erg bedankt voor deze mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat jullie zo genoten hebben van jullie verblijf en dat jullie je er meteen thuis voelden.
We geven jullie mooie woorden natuurlijk ook graag door aan Geneviève en Michel. 😊
Hopelijk mogen we jullie in de toekomst nog eens verwelkomen!
Groetjes,
Het Casapilot-team
Vakantiehuis in Marenne
we hebben met het gezin een heel fijn rustig verblijf gehad in Marenne , met een voortreffelijke gastheer Olivier. Gelukkig zat het weer wat mee en zijn we gaan wandelen , pootjebaden in de Ourthe van Hotton en vooral fijn kunnen onthaasten kinderen en volwassenen van onze drukke weekagenda's. Zeker een aanrader.
Min puntje in badkamer 2 waren er geen stopcontacten.
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! 😊
Wat fijn om te horen dat u samen met uw gezin zo heeft genoten van uw verblijf in Marenne en de prachtige omgeving.
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
Mooie betrouwbare huizen op fijne…
Mooie betrouwbare huizen op fijne locaties waar we altijd met veel plezier verblijven. Hele fijne klantenservice! Zelfs op zondag kreeg ik via de mail een reactie op een belangrijke vraag. Vriendelijke medewerkers.
16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Dimi,
Hartelijk dank voor deze mooie review! 😊
Wat fijn om te horen dat jullie telkens weer met veel plezier in onze vakantiehuizen verblijven en tevreden zijn over onze service. We helpen onze gasten graag verder, ook wanneer er in het weekend een belangrijke vraag is.
Bedankt voor jullie vertrouwen en hopelijk mogen we jullie nog vaak verwelkomen in een van onze vakantiehuizen!
Hartelijke groeten,
Team Casapilot
Betrouwbaar partij
Helder en duidelijke communicatie en natuurlijke weergave van de aangeboden woning.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Leonie,
Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat u onze communicatie als helder en duidelijk heeft ervaren en dat de woning op een natuurlijke en realistische manier werd weergegeven.
Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Hartelijke groeten,
Team Casapilot
Efficiënt, correct en luxe
Alles klopt, efficiënt en netjes. Goede info en heldere communicatie. Mooie locaties
16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Jaap,
Hartelijk dank voor deze mooie woorden! 😊
Fijn dat alles naar wens is verlopen en dat u zowel onze service als onze locaties waardeert. Uw positieve feedback doet ons veel plezier!
Graag tot een volgende keer!
Het Casapilot-team
Casapilot, een betrouwbare partner voor bijzondere verblijven.
Casapilot speelde altijd kort op de bal om al onze vragen snel terug te koppelen. Waren in alles zeer vriendelijk en correct.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Lut,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en de 5 sterren! 😊
Wat fijn om te horen dat u onze snelle communicatie en service als prettig heeft ervaren. We helpen onze klanten met veel plezier en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Casapilot!
Met vriendelijke groet,
Het Casapilot-team
Schitterend uitzicht
Schitterend uitzicht. Lekker ruim. Schoon netjes. Zekker een aanrader.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Sarief,
Bedankt voor uw mooie beoordeling! 😊 Fijn om te horen dat u heeft genoten van het prachtige uitzicht en de accommodatie. En natuurlijk heel erg bedankt voor de aanbeveling! Hopelijk tot een volgende keer!
Onveilige en nare verblijf
ONVEILIGE SITUATIE, ERNSTIGE GEBREKEN EN ONTERECHTE BORG-INHOUDING (Boekingsnummer BE25117380)
Onze vakantie in deze accommodatie via Casapilot is uitgelopen op een zeer teleurstellende ervaring en een grote financiële strop. Vanwege de voorwaarden van Trustpilot kunnen er geen foto’s worden toegevoegd, maar van alle onderstaande punten is onomstotelijk fotobewijs en schriftelijke communicatie (WhatsApp) overgedragen aan onze juristen en verzekeraar.
De accommodatie is zwaar verouderd, slecht onderhouden en op meerdere punten onhygiënisch en onveilig:
* Rattenoverlast: Overdag liepen er grote ratten over de stenen muren direct naast het terras. Vanwege het acute gezondheidsrisico voor de kinderen konden de deuren en ramen niet open om te luchten.
* Ernstige vliegenoverlast: Direct grenzend aan de tuin lag een gigantische stapel paardenmest. Dit veroorzaakte een massale hoeveelheid vliegen in en om het huis. De geboden 'oplossing' van de verhuurder (twee vliegenmeppers en een spuitbus) was volstrekt ontoereikend.
* Onbruikbaar zwembad: Het zwembadwater was vanaf dag één troebel, melkachtig en vervuild met insecten. Dit was volstrekt onveilig voor gebruik.
* Gevaarlijke inventaris: Bij de barbecue ontbrak de essentiële as-opvangbak, met als gevolg dat er gloeiende kolen rechtstreeks op de grond terechtkwamen.
Rol van Casapilot:
Als boekingsplatform schiet Casapilot ernstig tekort in het bemiddelen bij wanprestatie. Ons uitgebreide dossier met fotobewijs van de gebreken en de rattenoverlast wordt door de klantenservice niet inhoudelijk behandeld. In plaats van een onafhankelijke toetsing uit te voeren, stelt het platform zich uitsluitend op achter de verhuurder.
Houding eigenaar, privacy en borg:
Toen wij de gebreken schriftelijk meldden, reageerde de verhuurder onprofessioneel en klantonvriendelijk via WhatsApp. Daarnaast hangen er camera's recht op de tuin gericht, wat een directe inbreuk vormt op de privacy.
Tot slot weigert de verhuurder onze borg van € 500,- terug te betalen en eist deze via Casapilot een bedrag van bijna € 3.000,- voor vermeende schade aan een verouderd keukenblad (dat al beschadigd was bij aankomst) en het gras. Aangezien er geen sprake is van een door ons getekende begin-inspectiestaat, is deze vordering ongegrond.
De zaak is inmiddels officieel overgedragen aan onze rechtsbijstandverzekering wegens non-conformiteit van de accommodatie en het onterecht inhouding van de borg. Wij adviseren dringend om deze accommodatie en dit platform te mijden.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Taylan,
Het spijt ons te lezen dat u ondanks onze uitgebreide behandeling van uw dossier nog steeds met een negatief gevoel op uw ervaring terugkijkt.
Wij willen graag benadrukken dat wij uw klachten en de door u aangeleverde informatie wel degelijk serieus hebben genomen en uitgebreid hebben onderzocht. Wij hebben hierover meermaals contact gehad met de verhuurder en hebben de verschillende door u aangehaalde punten ook inhoudelijk met u besproken.
Omdat de verklaringen van beide partijen op verschillende punten uiteenlopen en wij zelf niet ter plaatse aanwezig waren, is het helaas niet mogelijk om achteraf met volledige zekerheid vast te stellen wat er precies is gebeurd.
Juist daarom hebben wij gedurende de afgelopen weken geprobeerd om tussen beide partijen te bemiddelen en een zo redelijk mogelijke oplossing te vinden. Daarbij is Casapilot u ook aanzienlijk tegemoetgekomen om verdere escalatie te vermijden.
Wij vinden het dan ook jammer dat u het gevoel heeft dat uw klachten niet serieus werden behandeld of dat wij ons uitsluitend achter de verhuurder hebben opgesteld. Dat beeld herkennen wij niet in de manier waarop wij uw dossier hebben behandeld.
Hoewel we begrijpen dat de uiteindelijke oplossing niet volledig aan uw verwachtingen voldoet, betreuren wij dat we ondanks onze inspanningen niet tot een uitkomst zijn gekomen waarin alle partijen zich kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Casapilot
huis in Aubel
er is een groot aanbod van huizen en er is een duidelijke en snelle communicatie.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Daniella,
Hartelijk dank voor uw fijne review! 😊 Wat leuk om te horen dat u tevreden bent over ons aanbod en onze communicatie. We hopen dat u een heerlijk verblijf heeft gehad in Aubel en verwelkomen u graag opnieuw bij Casapilot!
Alles top
Duidelijke website, professionele telefonische ondersteuning, tophuizen! Prachtig huis in Le Pradet met alles erop en eraan. Zalig!
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling 😊
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze website, onze telefonische service en natuurlijk over de vakantiewoning in Le Pradet. Geweldig dat u zo van uw verblijf heeft genoten!
We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in een van onze vakantiehuizen. ☀️
Met vriendelijke groet,
Het Casapilot-team
Goed en overzichtelijk
Goed en overzichtelijk. Prachtige woningen voor een goede prijs!
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Kyra,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! 😊 Wat fijn om te horen dat u onze website overzichtelijk vindt en tevreden bent over ons aanbod en de prijzen. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen bij Casapilot!
Mijn complimenten over de woning DE-1092623 Duitsland Rheinland-Pfalz & Saarland in Brimingen
Mijn complimenten over de mooie woning in Brimingen. We hebben genoten van de rust en luxe van het huis. Romantisch in de jaccuzi gezeten met als uitzicht de weilanden, bossen en de zonsondergang . En als het donker is zie je heel veel sterren. Bij ons verblijf hebben we in 1 midweek 5 vallende sterren gezien en de maansverduistering. Hoe bijzonder! Het huisje is superschoon en van alle gemakken voorzien. Wij komen zeker nog een keer terug om even helemaals niets te horen ( zo rustig is het) , te relaxen en te wandelen. Een bezoekje aan Trier en Luxemburg raad ik als laatste nog aan. Auf wiedersehen. Gr. Wendy & Steph + Iris.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Wat een ontzettend mooie review, hartelijk dank Wendy, Steph & Iris! 😊
Wat fijn om te lezen dat jullie zo hebben genoten van de rust, de woning en natuurlijk de jacuzzi met het prachtige uitzicht. Vijf vallende sterren én een maansverduistering tijdens één verblijf – dat maakt jullie midweek wel extra bijzonder! ✨
Ook heel leuk om te horen dat jullie de woning zo schoon en comfortabel vonden en volop hebben kunnen genieten van de omgeving.
We hopen jullie in de toekomst zeker nog eens te mogen verwelkomen voor een paar heerlijke dagen vol rust, ontspanning en mooie wandelingen.
Tot de volgende keer! 😊
Team Casapilot
Fantastisch huis
Fantastisch huis. Werkelijk niets ontbreekt! Behalve de kaasschaaf, maar dat is ook zó Nederlands. Aardige eigenaar. Zeer complete inrichting! Echt een fijn huis.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Casapilot
Beste Netty,
Dank u wel voor deze leuke review! 😊 Super om te horen dat het huis zo goed bevallen is en dat werkelijk alles aanwezig was… nou ja, bijna alles 😉🧀 De kaasschaaf nemen we zeker mee als leuke tip! Hopelijk mogen we u nog eens verwelkomen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.