Para além da excepcionalidade dos produtos Castelbel, inigualáveis no seu segmento de mercado, destaco a eficiência, rapidez e cuidado no embalamento e no envio da encomenda.
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Aspectos positivos: embalagem muito bonita; os papéis correspondem às imagens do site. Aspecto menos bom: o cheiro do papel perfumado, mas é uma questão pessoal. Estava à espera de aromas mais suaves... Toon meer
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Bom dia. Formidável. Nada a apontar. Sem surpresa, pois estou habituado à Vossa qualidade a começar pelos produtos. É espantoso com um ambiente fiscal tão agressivo como o nosso ainda há portugu... Toon meer
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Para além da qualidade dos produtos em si, que a Castelbel já acostumou-nos, gostei muito de todo o cuidado que tiveram no acondicionamentos dos produtos, nas embalagens e em particular o envelope... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
For more than two decades, Castelbel has been delighting noses and capturing hearts with its perfumed products for home & beauty. From classics (such as soaps wrapped by hands) to luxury scented pieces (such as ceramic diffusers created by artisans), we work every day to fill the world with fragrances made in (and of) Portugal.
Contactgegevens
Rua Conselheiro Araújo de Barros, nº 209, 4475-178, Castêlo da Maia, Portugal
- geral@castelbel.com
- castelbel.com
4,7
Uitstekend
248 reviews
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Qualidade do produto
30 juni 2026
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação e preferência!
Esperamos continuar a encher a sua vida de fragrâncias muito especiais.
La compra en la página web es muy fácil…
La compra en la página web es muy fácil de gestionar. La entrega tarda un par de días y todo llega en perfecto estado porque trae mucho embalaje de protección
29 juni 2026
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muchas gracias por su preferencia y por sus amables palabras.
Nos alegra saber que la compra en nuestra página web le resultó sencilla y que el pedido llegó rápido y en perfecto estado. ¡Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto!
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muchas gracias por su preferencia y por sus amables palabras.
Nos alegra mucho saber que está contenta con su compra. Esperamos que nuestras fragancias sigan haciendo sus momentos aún más especiales.
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigada pela sua preferência e pelas suas palavras.
Ficamos muito felizes por saber que a sua encomenda chegou rapidamente e que a qualidade dos nossos produtos correspondeu às suas expectativas. Esperamos voltar a servi-la em breve!
Amo Castelbel
Os produtos são de alta qualidade.
São rápidos na entrega.
Bem embalados.
Amo Castelbel
25 juni 2026
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pelas suas palavras tão simpáticas e pela sua avaliação!
Esperamos continuar a encher os seus momentos de fragrâncias apaixonantes.
Amei a ideia do sabonete em forma do…
Amei a ideia do sabonete em forma do coração de Viana, é uma linda peça decorativa para qualquer espaço. E o cheiro é incrível. Parabéns pela ideia feliz. Votos de muito sucesso. Já comprei também para oferecer. Até a embalagem de oferta é amorosa. Parabéns. 😘😘😘
26 juni 2026
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação e pelas suas palavras! Ficamos muito felizes em saber que adorou o Sabonete Coração de Viana.
Esperamos poder voltar a servi-la em breve!
Deviam proteger melhor as embalagens
O prazo de entrega foi excelente. No entanto, as embalagens não chegaram nas melhores condições, com algumas caixas rasgadas, e o vidro da vela apresentava algumas marcações. Considero que deveriam reforçar a proteção das embalagens para evitar este tipo de situação durante o transporte.
25 juni 2026
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação e pelo feedback que nos transmitiu.
Ficamos muito satisfeitos por saber que o prazo de entrega correspondeu às suas expectativas. Lamentamos, no entanto, que as embalagens não tenham chegado nas melhores condições e que o vidro da vela apresentasse algumas marcações.
Iremos encaminhar o seu comentário para o nosso Departamento de Controlo de Qualidade e para a nossa equipa de Armazém, para que possam reforçar a atenção dada ao acondicionamento das encomendas e redobrar os cuidados nas práticas de embalamento.
Agradecemos muito por nos ter alertado para esta situação, o seu parecer é essencial para continuarmos a melhorar o nosso serviço.
Os produtos são fantásticos
Os produtos são fantásticos, o cheiro representa a marca e deixa um rasto fabuloso.
25 juni 2026
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avalição e preferência!
Esperamos poder voltar a servi-lo em breve.
Disappointing Customer Service from a Premium Brand
I bought a White Jasmine diffuser for €44 from Castelbel’s Santa Catarina store because I genuinely like supporting Portuguese brands and had a very positive perception of Castelbel as a premium company.
Unfortunately, the diffuser barely released any fragrance. After returning to the store, I followed the recommendations provided by the staff, but nothing changed. Eventually, I handed the product in for analysis and was promised a response by a specific date.
That response never came.
I want to highlight that Catarina, the employee who assisted me, was always friendly, helpful, and professional throughout the process. My disappointment is not related to her service.
What disappoints me is not the €44, and I am not looking for a refund. What disappoints me is seeing a premium Portuguese brand handle a customer issue without any follow-up, communication, or final outcome.
A product can fail. What matters is how a company responds when it does. In this case, Castelbel simply never responded.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry for the inconvenience caused and, above all, for the lack of follow-up within the expected timeframe.
We fully understand your disappointment. As you rightly mention, a product issue can happen, but clear communication throughout the process is essential, and we regret that this did not happen as it should have.
The diffuser and its batch is currently being tested by our Quality Assurance Department. This analysis is important so that we can properly understand what may have happened, and the process may take some time to be concluded.
As soon as our Quality Assurance Department has the test results, our colleagues at the shop will contact you with an update.
We understand that this situation is frustrating and we are sorry that we cannot speed up the testing process. We sincerely appreciate your patience while our team completes the analysis.
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua preferência e avaliação!
Easy Website Ordering. Colognes are awesome.
I was able to order my this awesome cologne from the USA without any trouble. The shipment was packaged very well with no breakage or spillage. I love the fragrance of the Spearment and Moss for men. It is awesome and I get many compliments with wearing the cologne.
1 juni 2026
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Thank you so much for your wonderful review!
We are delighted to know that ordering from the USA was easy and that your parcel arrived safely and carefully packaged. We are also delighted to hear that you are enjoying our Gentlemen’s Club Spearmint & Moss Eau de Toilette!
Thank you once again for your kind words and for choosing Castelbel.
A paixão pelos produtos portugueses!
A rapidez da entrega é a qualidade dos produtos, que me apaixonam!
25 mei 2026
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Agradecemos imenso as suas palavras tão simpáticas e a sua avaliação!
Esperamos poder voltar a servi-la em breve.
5 estrelas
Embalamento cuidado,rapidez na entrega. E informação útil. 5 estrelas como sempre.
E o produto...excecional.
1 juni 2026
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação e preferência!
Esperamos poder voltar a servi-la em breve.
Ótima experiência!
Processo de compra pelo site rápido e fácil. Entrega muito rápida, a embalagem é linda e eu adorei!
28 mei 2026
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação e pelas palavras tão simpáticas!
Ficamos muito felizes em saber que teve uma boa experiência na nossa loja online.
E, claro, esperamos voltar a servi-la em breve!
Rápido e eficiente!
29 mei 2026
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência foi rápida e eficiente. Esperamos continuar a trazer um toque perfumado aos seus momentos!
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação e preferência!
Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência de compra foi simples e rápida. Esperamos continuar a dar um toque perfumado aos seus momentos.
Já sou cliente da Castelbel há algum…
Já sou cliente da Castelbel há algum tempo. Gosto muito. Acho um pouco caro.
29 mei 2026
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação e pela sua preferência ao longo destes anos! Ficamos muito felizes por saber que gosta dos nossos produtos.
Trabalhamos diariamente para criar fragrâncias e produtos de qualidade, cuidadosamente desenvolvidos e produzidos em Portugal, pelo que agradecemos o seu comentário.
E, claro, esperamos continuar a dar um toque perfumado aos seus dias por muitos mais anos!
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela sua avaliação! Esperamos poder voltar a servi-la em breve.
Bom dia.
Bom dia.
Formidável.
Nada a apontar.
Sem surpresa, pois estou habituado à Vossa qualidade a começar pelos produtos.
É espantoso com um ambiente fiscal tão agressivo como o nosso ainda há portugueses que conseguem criar, manter e desenvolver empresas de excelência.
Cumprimentos,
Miguel Caldeira
26 mei 2026
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
Muito obrigado pela avaliação e pelas palavras tão generosas. É uma alegria saber que os nossos produtos continuam a fazer parte dos seus dias e a corresponder à confiança que deposita em nós. Continuaremos a trabalhar arduamente para tornar os seus momentos mais perfumados!
Antwoord van Castelbel - Home & Beauty
¡Gracias por su reseña y por su preferencia! Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto.
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