Centauro Rent a Car Reviews 16.667

Wij huren altijd bij centauro, omdat er nadien geen addertjes onder het gras zitten.

Een auto gehuurd in athene
We hebben de auto opgehaald en er zat geen hoedenplank in verder geen erg in gehad en ook geen foto's gemaakt van de binnenkant
Auto netjes terug gebracht aan het einde van de vakantie en toen zeiden ze dat ik de hoedenplank had gejat en ik moest 360 euro betalen dit wisten ze direct te vertellen
Ik vrind het echt oplichting net of ik de hoedenplank in mijn koffer heb

Over de site van Ryanair (vlucht Charleroi naar Palermo 08.11.24)hebben wij deze firma gevonden. Onze ervaring was dat het personeel vriendelijk was maar de auto die we kregen niet in orde was. De greep van de versnellingspook was niet aanwezig. Builen en krassen EN na een paar uur rijden bandenspanning verlies(band rechtsvoraan was volledig versleten/gescheurd. Na 6 uur gebruik(we hadden de auto voor 8 dagen gehuurd)teruggebracht. We zouden in loop van de volgende dag een andere auto kunnen afhalen. Daarna beslist om bij een andere firma een auto te huren.

Wij dachten dat dit een betrouwbaar en eerlijk verhuurbedrijf was maar niets was minder waar. Van zodra er geen extra verzekeringen genomen worden verandert de sfeer onmiddellijk. Ze laten uitschijnen dat ze extra waakzaam zijn voor eventuele schade. Er werd ons een schade aangerekend van 173 € waar we geen weet van hadden. Er werd een foto gemaild met gans onderaan de bumper , heel moeilijk te zien, een paar krassen,ik denk dat ze op hun knieën gekropen hebben. Wij kijken de wagen grondig na bij ontvangst en ook bij teruggave en hebben niets bemerkt. We zijn daar zo boos om want indien wij schade hadden gingen we dat zeker niet betwist hebben.
Het heeft geen zin om te discussiëren want het geld is afgetrokken en daarmee gedaan.
Dus conclusie : mag bij het lijstje staan van onbetrouwbare verhuurders. Nooit meer !

Ontzettend goede ervaringen gehad met Centauro. Van een gratis upgrade tot korting op het huren van auto’s. Beide in Portugal en Sicilië netjes en goed verlopen. Makkelijk geregeld en vriendelijke service bij het ophalen en wegbrengen van de auto’s. Erg tevreden!

Huren al jaren hier een paar keer per jaar een auto. Is altijd top geregeld.

Na onze vakantieweek in Moraira hadden we de auto schadevrij, schoon en afgetankt ingeleverd bij luchthaven Alicante. De sleutels werden in ontvangst genomen en een check was vreemd genoeg niet nodig. Wij zijn hierin mee gegaan mede vanwege de drukte bij Centauro op dat moment. Thuis gekomen lag er een rekening van 585 euro ivm schade aan een velg.. volledige onzin natuurlijk en vervolgens is Centauro zeer vakkundig onbereikbaar en reageert niet op een ingestuurd klachtenformulier. Nooit meer zaken doen met deze boeven.. we lezen inmiddels vaker over oplichting door dit bedrijf. Een op de zoveel huurders wordt er schijnbaar uit gepakt. Kijk dus uit en dwing ze om een handtekening te zetten om je te vrijwaren voor claims.

Auto via hun website gehuurd. Bij aankomst in Alicante hoefden we alleen onze paspoorten en rijbewijzen te laten zien. Foto’s gemaakt van alle deukjes en krasjes die we konden vinden maar dat was volgens hen niet nodig want alles was inclusief. Aardig personeel, borg voor benzine betaald en binnen 5 minuten waren we op pad. Prima auto, geen gezeur bij de balie, alles was perfect! Onze terugvlucht twee weken later was al om 08:00 uur dus de balie was nog niet open op het tijdstip dat we de auto inleverden. We hebben de sleutels in de daarvoor bestemde bus gegooid en dezelfde dag stond de betaalde borg alweer op onze rekening. We boeken de volgende keer zéker weer bij Centauro!!

Alhoewel wij auto hadden volgetankt, werd bij inleveren van de auto in eerste instantie 36.50 euro ingehouden als fuel kost!
Na enkele mails (toch wel) werd dit dan toch door centauro rechtgezet en terugbetaald

Lang he ik naar tevredenheid auto's gehuurd bij Centauro (in Alicante en Malaga), nu voor de tweede keer in Alicante en voor de tweede keer ben ik niet netjes behandeld. Daarnaast was nu de kwaliteit van de auto en de terugbetaling niet correct.

Na >100keer bij centauro gehuurd te hebben en zeg de status goldmember gekregen te hebben verwacht je toch service?!

Wachttijd op Valencia = lang!

Ik heb een auto gehuurd en zonder erop gevraagd te hebben en grotere auto gekregen, dit omdat ze het gevraagde model niet hadden staan.
Get resultaat was dat ik meer borg moest betalen voor de benzine.
De auto had issues met de bandenspanning (hoorde later dat het sturen de computer was), die ik heb gebeld voor een oplossing. Ze konden niks doen en ik moest maar terug naar kantoor (geen service). Daar moest ik dus >30 minuten voor rijden - denk maar niet dat je daar vergoed krijgt!
Eenmaal aangekomen bij het kantoor vraagt de baliemedewerker wat ik kom doen? Op een denigrerende manier.. Wat ik kon doen? Ik was er ook liever niet!!
Ik leg de situatie uit en dat zijn collega ons land gestuurd had, 0 empathie (niet geschikt voor de functie).
Vervolgens krijg ik op een verwijtende toon te horen dat ik een grotere auto had en dat hij dat zeker niet weer gaat geven.
A. Ik had er niet om gevraagd
B. Ik had ook liever een kleinere zonder issues
C. Toon respect! Ik heb al duizenden euro's aan jullie auto's besteed.

Hij kon het issue dus niet oplossen (zoals aan de telefoon gezegd was) en we moesten een andere auto.

De vraag, heb je getankt.. is al absurd, want ik kwam voor een oplossing en niet voor een andere auto!!! Gelukkig ken ik dit, om niet opgelich te worden voor hun fout, had ik getankt. (Zinloos!!!)

Dat geld heb ik dus niet teruggezien. Ik heb na het omruilen een kleiner model gekregen (met duidelijk minder opties dan ik gewend ben) en daarvan hebben ze de benzine borg terug betaald, maar het missende deel krijg ik niet.

Bij het terugbrengen heb ik het nog gezegd, maar het duurt een paar dagen zeiden ze.. ook een leugen dus, hadvgewoon gezegd dat ik niet niet zou krijgen, wel zo eerlijk!

Als je belt kunnen ze niks, als je mailtje krijg je na 3 weken een niks zeggend antwoord en als je naar Valencia gaat krijg je auto's van slechte kwaliteit en verschrikkelijke service!!

Ook wilde ik graag ibiza, maar de auto mag niet mee op de boot - wil je dat? Dan moet je dus dubbel betalen, voor de auto die je in Valencia laat staat en voor de auto die je op ibiza moet huren (dan kunnen ze je zeker dubbel oplichten met de borg...)

Doe het niet mensen, doe het niet!!
Erg zonde voor de top service die ik zo vaak (50+keer) in Alicante heb ontvangen, want nu ben je alles kwijt.

Kortom
- Slechte auto's in Valencia
- Oplichters in Valencia
- Onbeschoft en respectloos in Valencia

Ik ben boos, maar vooral verdrietig en machteloos dat na zo veel tijd je zo behandeld wordt.

Súper makkelijk met reserveren, ophalen en weer terugbrengen.

Auto gehuurd via Booking.com
Reviews gelezen en ons goed voorbereid.
Aan de balie met zeer intimiderende en dreigende taal ontvangen omdat we een externe verzekering hadden.
Rondom rond foto's genomen van de auto bij ophaling.
Na 2 weken zonder incidenten volgetankt en proper terug ingeleverd.
Er werd niet gecontroleerd (zogezegd geen tijd).
Bij thuiskomst een mail ontvangen dat alles in orde was, en onze borg + betaling volle tank ging teruggestort worden.
De dag nadien werd er 270 € van onze Credit Card afgehouden.
Bij nazicht op onze account werd er geclaimd dat er schade aan de voorbumper was.
Gemaild met betwisting en gevraagd om een foto van de beschadiging te sturen.
In onze account zit een contract van ophaling, met een lijstje van de bestaande beschadigingen, en een contract van inlevering, met exact hetzelfde lijstje van beschadigingen, er waren dus geen beschadigingen bijgekomen.
Nadat de gemelde termijn verstreken was zonder antwoord, hebben we onze verzekering aangesproken, en de 270 € teruggekregen.
Enkele dagen later toch antwoord gekregen van Centauro, met de gevraagde foto van de geclaimde schade.
Op de foto is duidelijk te zien dat het een totaal andere auto betreft. Jammer dat ik hier geen foto kan toevoegen.
De externe verzekering wordt dus systematisch opgelicht, en Centauro rekent erop dat de klant geen moeite doet om het recht te trekken omdat ze toch hun geld terughebben.
Voor de verzekering zijn de bedragen te klein om er een zaak van te maken, dus zo komen ze er mee weg.
Als Centauro wil dat je bij hen zelf boekt, moeten ze hun prijzen aanpassen, ipv. iedereen die via een 3e partij boekt, uit te proberen wringen en te intimideren om toch maar bij hen te boeken.
Bij Centauro kostte dezelfde auto bijna 150 € meer dan bij booking.com
Het enige pluspunt was de goede auto, jammer van de vervelende ervaring, anders hadden we klant gebleven.

Via EasyTerra had ik een auto gehuurd bij Centauro Lissabon. De vestiging ligt niet op de luchthaven maar een gloednieuwe gele shuttle bus staat pal tegenover de hoofdingang. De bus brengt je in een paar minuten bij de Centauro vestiging. De medewerkers aan de balie doen zorgvuldig hun werk. De auto was prima in orde en werd volgetankt meegegeven. Bij het inleveren was alles ook zo gepiept. We zaten op hete kolen om onze terugvlucht te halen waardoor de medewerkers extra hun best deden om ons op tijd bij de luchthaven af te zetten. De vrolijke chauffeuse die heerlijk meezong met haar playlist maakte de spanning wat minder groot.

Goede service aan de luchthaven, prijs/kwaliteit auto ook helemaal ok.

Via Booking.com een auto geboekt op Alicante Airport. Keurig een bevestiging ontvangen en is het bedrag afgeschreven van mijn credit card (via Booking.com). Dit was ruim een maand voor aankomst.

Bij aankomst hadden we een zeer ongeïnteresseerde medewerker die ons alleen mededeelde dat de naam niet klopte en de boeking geannuleerd was (op de vestiging klopte alles wel). Een oplossing werd er niet geboden en na lang aandringen konden ze dan toch een nieuwe auto aanbieden welke 2x zo duur was. Daarna bij een collega verhuurbedrijf wel fijn geholpen en een auto gehuurd. Ondanks dat het erop lijkt dat de fout ergens tussen Booking en Centauro ligt, is de klantenservice 0 gebleken.

UPDATE: keurig de link naar onderstaande webpage gevolgd en de gevraagde informatie ingevuld. Dit is blijkbaar de standaard reactie.....:
'Thank you for contacting Centauro Rent a Car.

You can check our FAQs on our website or access the terms and conditions for the rental on the following link: centauro.net

At this time, your query is considered resolved. If you still need help, reply to this email so that an agent can review your case.

Kind regards, "

Kortom geen klantenservice!

Ik heb een auto geboekt in valencia en moest 97 euro benzine betalen voor een volle tank . Bij inleveren auto kreeg ik geen 97 euro terug maar 47 euro terug gestort .Een klacht ingediend , maar heb nog steeds niet mijn 50 euro terug

En de link die je krijgt voor vragen werkt niet , steeds het zelfde antwoord
Ik vind die oplichting , na 20 jaren goed te zijn behandeld in Benidorm , huur ik geen auto meer bij dit bedrijf

Goede service en vriendelijk onthaalt.
Auto in zeer goede staat.
Zeker een aanrader.

Wij gebruiken de service al 13 jaar, en zijn nog steeds tevreden. Soms kan er een meningsverschil zijn in al die jaren. Maar dat los je op. We blijven tevreden terugkomen. Na al die jaren. Dat wil toch iets zeggen. Na 23:00 helpen we zelfs gestrande reizigers hun sleutel bekomen bij de garage waar alles automatisch gaat. In het begin is dat moeilijk maar eens getoond zijn ze ermee weg.👌