Centre iCare France Reviews 

Super expérience avec iCare Paris Opéra !
Efficacité, réactivité, disponibilité, professionnalisme, sens du service client, c'est un sans faute. Je ne peux que recommander chaudement.
Mon Mac de 2013 avait rendu l'âme pour un problème de clavier, du jour au lendemain, après donc plus de 10 ans de bons et loyaux services... La tuile ! Ce Mac a usage à la fois pro et perso, était un indispensable à mon quotidien.
Gregory a su me proposer diverses solutions, toujours à mon avantage, et s'est occupé du transfert de données. Il m'a tiré une sacré épine du pied, et je lui en suis très reconnaissante.

Le contrat Icare a été prit lors de la vente de la voiture avec paiement en une fois. Il coute 1115€ et couvre l'entretient sur 3 ans ou 45000km.
Le total des révisions sur les 3 ans est sensiblement égal à cette somme avec 600€ pour la deuxième révision.
Nous avons légèrement dépassé les 45000km. La révision n'est donc plus prise en charge par Icare.

Bilan aucun intérêt de prendre un lissage des frais sur un contrat d'entretient si 50% des frais saute pour des raisons de kilométrage dépassés.

Très bon accueil. Rapide et efficace.

Le centre iCare Saint-germain est exceptionnel !
Accueil hyper pro, délai impeccable et tarifs ultra corrects !!
Un vrai soulagement pour tous les possesseurs de matériel Apple de savoir que cette enseigne existe !
Merci à toute l'équipe pour les 3 fois où j'ai eu besoin d'eux !!

Le icare de l’opéra sont très bien, un accueil très agréable. Prise en charge de l’ordinateur. J’ai rien payé après une vérification de la batterie.
Merci.

Cet endroit vraiment top, une bonne réception est une grande aide. Toujours aimable et avec le sourire, j'y vais à chaque petit problème.

Ma présente notation concerne uniquement ICare Saint-Germain et la qualité de service de réparation hors-garantie.
La répartition a bien fonctionné malgré que payer un prix de réparation à presque 1000€, alors que :
- Un des staffs m’informe l’arrivée du devis en une semaine alors que je l’ai reçu en 10 jours. Pour cet info je reste ok.
- Mais il m’a informé un délai de réparation en 48 heures alors que j’ai attendu 12 jours.
- Le suivi en ligne de la réparation est HS sur le site d’ICare (testé sur iphone comme sur pc).
On voit bien une inadéquation du prix, des informations reçues inexactes venant du staff et de la qualité de service.
C’est dommage que cela créer un impact sur la relation de confiance avec le système de réparation d’Apple. Principalement avec ICare.
Suite à cette expérience, c’est ce qui me motive à recommander de proscrire leurs services.
Je me serai montrer sévère sur la note s’il n’y avait pas le lancement de l’Iphone15, ni les nombreuses réparations de leurs clientèles.

Je suis très insatisfaite de ce service. La personne qui m'a pris en charge était particulièrement impolie, m'a renseigné de faux délais (qui n'ont évidemment pas été tenus) pour me prende de haut par la suite en me jurant qu'elle ne m'avait pas dit ça (elle l'a également dit à une connaissance qui passait de ma part et qui m'a confirmé ses paroles). Aucune information sur l'état, un devis exorbitant avec des facturations de services sans aucuns rapport avec le problème. De plus, un nouveau problème est survenu, qui n'était pas existant avant que je leur confie mon ordinateur, la touche shift de mon ordinateur est bloquée. Pour un devis qui m'a couté le tiers du prix de mon mac, j'ai osé espérer que ce genre de problème n'ait pas lieu, je suis venue ici pour etre certaine que tout se passe bien, et je vois que j'ai eu tort. Privée de mon mac pendant deux semaines pour une simple fissure sur l'écran, je ne reviendrai plus jamais dans ce centre.
Cela dit, manager très sympathique, qui toutefois devrait réfléchir davantage quant aux choix de son équipe.

Je réponds ici au commentaire de l'entreprise puisqu'il n'est pas possible de le faire sur le site.
Concernant le devis final, le personnel ne m'a pas du tout informée de l'augmentation du montant après le backup, loin de la, puisque qu'elle m'a donné l'estimation du devis APRES l'information du fait que je n'avais pas de backup. Et étant donné la façon dont vous parle la personne, on n'a clairement pas envie d'insister sur les explications.
Concernant la touche, j'irai la faire réparer, mais ailleurs, je n'ai pas envie de retrouver mon ordinateur dans un encore plus mauvais état après vous l'avoir confié (et je trouverai bien moins cher qui plus est)
En tout cas, je constate que vous sélectionnez avec soin les éléments auxquels vous devez répondre, très pro, très apple, ne changez rien

Dalilla was very kind and patient. She listened to my concerns and questions regarding my MacBook Pro keyboard and answered them professionally. I'm generally skeptic about being offered reliable service support in France, but iCare was a smooth experience.

Téléphone qui ne veut pas se rallumer le matin , rendez vous l’après-midi même
Un gentil monsieur aux doigts magiques me le redémarre en 2 coups de cuillère à pot et m’explique comment résoudre le problème s’il se représente .Au top !

Passage ce jour pour le changement de batterie d’un Mcbook Air : accueil souriant, prise en charge claire et pro, mail d’alerte dans les 2 heures qui ont suivi comme promis (et même dans l’heure). Bref, bonne expérience client.

Excellent accueil , service compétant et rapide , je recommande !

J'avais pris rdv, je suis arrivé en avance. J'ai été pris tout suite en charge. Mon iPhone 7 plus ne se chargeait plus, un technicien à toute suite vu la panne et la réparé de suite, l'intervention n'a durée que 5 minutes et rien ne m'a été facturé. Merci à l'équipe du centre ICare. Bien cordialement

J ai rarement de nos jour eu à faire à une personne aussi commercial ,à l écoute de son client, aimable, professionnel, en cas de problème j irai toujours à Icare st Germain à Paris vous pouvez y aller vous ne serez pas déçu !!sans oublier le technicien qui lui aussi est efficace.

Le service est chaleureux, très intentionné et très compétent : je vous recommande vivement cette boutique où vous rencontrerez un véritable technicien.

Vendredi 29/04/2022 : une prise qui se brise dans le port jack de mon MacBook Air : 😱😫😖 !!!
Samedi 30/04/2022 : un RDV pris très simplement sur votre site internet & une prise en compte le jour même dans votre centre : 👍.
Lundi 02/05/2022 : un message 📩 pour me prévenir que mon MacBook Air est prêt. L'embout cassé a été retiré gracieusement par le technicien.
Merci infiniment 🙏 pour votre accueil et l'excellente qualité de vos services.

Accueil de Stéphanie excellent,
Très professionnel
Très efficace!
Un grand merci à Tristan et à toute l'équipe Carole

superbe visite chez icare st germain , accueil au top , des vrais pros , gentillesse et professionalisme sont au rendez vous .

Excellent accueil de Stéphanie, deuxième petit miracle effectué par Dany qui a encore réussi à réparer la touche de mon Mac!

mille fois mercis