Centre iCare France Reviews 

A FUIR. Changement d'écran d'un iPhone 12. Je demande le prix de la réparation et je fais constaté que mon téléphone est en parfait état mis à part l'écran à changer. La personne qui prend ma demande, me dit qu'il est sous garantie et que je n'ai rien à payer. Je reviens chercher mon iPhone 12. il me rende mon téléphone endommagé aux deux coins - la peinture a été enlevé, certainement en changeant l'écran ?! alors que je leur ai donné en parfait état... Ils tentent de me le fourguer tel quel en me disant qu'il était comme ça !! u. je proteste et ils me disent qu'il me le change au prix du changement d'écran soit environ 300 euros. ils essayent de me faire payer mais Je tiens bon et je leur dit non. Je n'ai signé aucun devis. ALors ils me prennent à part et me disent qu'exceptionnellement, il me commande un nouvel iPhone pour jeudi (nous sommes lundi ) je leur dit ok. Mais le meilleur est qu'ils ne veulent pas que je garde mon téléphone et procède à un échange jeudi. je dois donner mon téléphone tout de suite... je leur demande de revenir demain pour me laisser le temps d'emprunter un téléphone pour les jours à venir. ils me disent non. c'est tout de suite ou on ne vous le change pas. donc pendant 3 jours, je suis injoignable et ne peux pas travailler. Ils ne veulent rien entendre et me disent C'est à prendre ou à laisser : J'ai donc laissé... de force. J'ai donc récupéré un appareil endommagé par Icare : UN COMBLE ! ... Service pitoyable. visiblement stagiaire incompétent à l'accueil (il ne fait pas signer de devis) et au service technique (pour rayer un iPhone ne changer simplement l'écran !!!)et je vous passe les deux heures d'attente pour tout ça...

Grande Arnaque du icare opéra
J ai voulu changer ma batterie d un iPhone 7 et au bout de deux heures d attente on m annonce qu on ne peut pas me changer ma batterie car l iPhone est mort: une histoire de liquide quand il est sensé être whaterproof et qu il n a jamais pris l eau!!!!
On me donne le choix de payer 359€ ou de récupérer mon portable.
Je n ai jamais eu aucuns bugs qui me prouvent qu il est en mauvais état j en conclue donc que l analyse n en est pas une mais qu ils ont essayé de m avoir comme ils le font avec bq d autres.
Après avoir enfin eu un rdv avec Apple mes soupçons se sont confirmés: ni liquide ni autres dommages à part ma batterie faible
Donc confirmation de mes dires!!!
A banir!!!!

matériel endommagé après une mauvais réparation

manque de compétence, impossible de les joindre par tel, minorations des impacts, pas de solution satisfaisante proposée, bref, passez votre chemin
Allez à l'apple store, la qualité sera bien meilleure.

mis à part pour les changements d’écrans ils font payer un nouveau téléphone intégralement même pour un dommage mineur, de plus le téléphone reçu est sûrement reconditionné

Apprêt un grand combat avec Apple pour savoir comment échanger un écouteur défectueux toujours sous garantit, Apple me dit d’aller en magasin pour l’échanger.
Arriver chez Apple j’apprends que en vus de la Covid il faut prendre rendez vous. Impossible d’obtenir un rendez vous mon dernier recourt est alors de passer par icare. Je prend donc rendez vous, mes écouteurs sont pris en sav le 7 décembre depuis pas de retours de leur part sauf si je demande. Nous somme le 11 novembre et toujours rien je renvois alors un e-mail ( impossible de les avoir au téléphone ) j’apprend que Apple a refusé d’échanger mon écouteur ( pourtant sous garantit ) je n’est pas plus d’information.
Plus d’un mois pour un échange d’écouteur quel est le délais pour un ordinateur ( télé travail )?
Une catastrophe !
Répondes vites aux mails mais ne me donnes pas plus d’information !

Je fais la Maj iPhone la 14.1, juste mon après je remarque que mon téléphone ne charge plus. J’appelle Apple qui me prend rdv ah iCare d’opéra car les magasins Apple son fermé à cause du confinement.
J’y vais il me demande de laisser mon téléphone et il m’enverrons le devis par mail.
Je rentre chez moi et reçois quelque heure plus tard le diagnostique ainsi qu’un devis.
Diagnostique : carte mère ne fonctionne plus pas réparable et montant du devis 380€ pour un nouveau iPhone 8.
Énervé je vas récupérer mon téléphone et refuse leur devis, j’appelle d’espérer et un ami travaillant dans le domaine de la téléphonie et lui explique mon problème, il vient le lendemain fait des teste et miraculeusement rallume mon téléphone, il me regarde et me dis pas c’était la batterie qui fallait changer ..

Donc je vais chez un réparateur agréer Apple, rdv prit par Apple eux même pour au final tomber sur des escrocs qui ne répare pas la panne mais vous vend un téléphone neuf ...

ICare OPERA = ESCROC

Lamentable ! j'ai pris un rendez-vous a ICAR opéra pour le changement clairement demandé de ma batterie sur un iphone 5S.
Rendez-vous pris, arrivé là-bas il n'y a pas de batterie, il faut la commander...OK je dépose l'iphone, fort contrarié, car il m'avait été précisé qu'en trente minute je récupererai mon téléphone. Huit jours plus tard, Le confinement est pour ce soir à minuit et aucune nouvelle. Donc il me faudra refaire trente kilomètres pour revenir le chercher si tout va bien au début décembre ou plus tard si ça se gate.
Pourquoi proposer un service que l'on n'est pas fichu d'honorer !!! merci icar
Suite à votre réponse du 12/07/2021, c'est à dire neuf mois plus tard, dans laquelle vous trouvez normal qu'Apple ait du mal à fournir une pièce sur un modèle ancien, j'attire votre attention sur deux points:
-vous proposez le service pour ces appareils Anciens sans donner la règle du jeu, quand je prends rendez-vous il n m'est pas indiqué que ma demande de chan gement de batterie va demander du temps.
-vous vous enterrez vous même en ne me répondant que neuf mois plus tard, la gestation n'a pas été trop douloureuse, je l'éspère pour vous !

Apple programme pour moi un rendez-vous chez Icare St-Germain à 11h40, il est 12:31 et il y a toujours 10 personnes avant moi. On dirait qu’ils font du surbooking et que de ce fait ça ne sert à rien de réserver un créneau... ils surestiment peut-être leurs capacités...
J’essaye d’annuler ou reprogrammer mon rv chez Apple et une erreur s’affiche.

#enviedenepluscroquerlapomme
#attentetroplongue
#lamatinéesurletrottoir
#silsmavaientprevenu
#pertedetemps

100/ satisfaite, Je tiens à dire ma satisfaction pour la rapidité, l'efficacité et la gentillesse de Monsieur Rousseau de centre Icare Saint-Germain.
Mon MacBook Air a retrouver une seconde jeunesse. un grand merci

Apple Store m'a pris rdv avec ICare pour la récupération de mes données, à partir d'un ordinateur Mac Book Pro (ancien) qui ne démarrait plus. Je leur ai fourni le disque externe sur lequel transférer mes données.
Je leur ai fait confiance (à tort) le jour ou j'ai récupéré mon ordinateur et le disque externe, ai payé 228 Euros, et n'ai pas vérifié avant de partir que le travail (transfert de données) avait bien été fait. ET j'ai eu la très mauvaise surprise de découvrir que rien n'avait été fait!! Le disque externe était simplement vide!!
Et ils sont agréés par Apple!

Pas très sérieux.

J'ai eu une mauvaise expérience avec iCare Opéra notamment.
Ils m'ont flingué la touche espace de mon MacBook alors que je venais pour la réparer.

Il me font en plus de ça un devis après une semaine (99€ si je voulais le faire dans la soirée ... moi je dis LOL)

Verdict: 600 Euros monsieur, car vous comprenez on doit refaire tout le clavier ... et la batterie aussi (pour un MacBook que j'avais acheté un mois auparavant)

Pratiques commerciales un peu "limite"
Proposer pour un changement de batterie MacBookPro un délai de diagnostic de 9 jours sans payer !!! ... ou bien de 1/2 journée avec un paiement de 99 euros ... Pas très sérieux
Il existe d'autres agents agrées Apple sur Paris