J ai été assisté par Céline lors de ma demande qui a été extrêmement a mon écoute et surtout a su me donner des conseils suite à un souci rentré à la fin de mon contrat de location de voiture. Elle m... Toon meer
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Il y a deux ans, j’ai fait une demande de financement pour un véhicule neuf à partir du moment où tous les documents sont fournis, le traitement de mon dossier s’est très bien passé. Il y a peu, j’ai... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bonne expérience j’ai pu acheter un produit Apple en plusieurs fois grâce à vous c’est facile à comprendre , il explique bien les choses mais je ne regrette pas merci Cetelem !
Bedrijf heeft geantwoord
Efficace et rapide pour un financement urgent d’un imprévu. Vous avez une réponse dans les 48 h une fois que vous avez effectué les documents demandés. Ma demande a été effectuée en ligne, le site est... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble. Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit. Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.
Contactgegevens
1 Boulevard Haussmann , 75009, Paris, Frankrijk
- monavis.cetelem@cetelem.fr
- cetelem.fr
4,5
Uitstekend
4K reviews
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La rapidité pour l'étude du dossier
23 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Laurent Envain, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.
Je vous souhaite une agréable journée, Emilie de l’équipe Cetelem
j'était en soucis par rapport a mon…
j'était en soucis par rapport a mon certificat de cession qui n'était pas le bon, mardi j'avais été pris pour un idiot par une première personne, et aujourd'hui j'ai eu Romain au bous du fil qui ma régler le problème et a pris le temps avec moi. il était super agréable et très serviable.
merci a lui encore
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour calame, merci de nous avoir fait part de votre retour positif.
La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚
Belle matinée, Julie de l’équipe Cetelem
La demande a été simple et facile
La demande a été simple et facile. Elle m'a permis de pouvoir résoudre un problème ponctuel.
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Arlette, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfaite de nos services.
Je vous souhaite une agréable journée, Julie de l’équipe Cetelem
oui et merci à vous
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour FREDERIC BUZENAC.
Votre message nous fait très plaisir. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner sur vos projets
Je vous souhaite un bon week-end.
Gisele de l'équipe Cetelem France.
Depuis l’achat de mon téléphone il y a…
Depuis l’achat de mon téléphone il y a maintenant 3 mois, il m’est impossible d’accéder à mon espace personnel.
Malgré de nombreux appels au service client et plusieurs tentatives de connexion, aucune solution concrète ne m’a été apportée.
Cette situation entraîne chaque mois des pénalités de paiement, car je ne peux même pas mettre à jour mes coordonnées bancaires.
Le plus frustrant reste le manque de résolution de la part du service client : après plusieurs échanges, personne n’a été capable de régler le problème ou de proposer une solution adaptée.
Une expérience très décevante et un service clairement insuffisant.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Maïka,
Je suis sensible à la situation exposée et prends bonne note des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assurée que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin que je puisse vous apporter une réponse merci de nous contacter sur notre page Facebook Cetelem France.
A bientôt Julie de l'équipe Cetelem
Service très efficace et rapide
Service très efficace et rapide. super
21 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Koffi, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Belle journée, Julie de l’équipe Cetelem
Très bonne expérience
Très bonne entreprise bien utile pour faire des achats en ligne ou autre.
On peut obtenir sa carte de crédit gratuite sans difficulté.
Cetelem est facilement accessible sur l'appli ou par téléphone.
Je ne regrette pas d'avoir choisi CETELEM.
21 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Maryse Tajan.
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner sur vos projets. La satisfaction de nos clients est notre priorité💚
Excellente journée ! Gisèle de l'équipe Cetelem France.
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Carine Tissier.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Je vous souhaite une bonne journée !
Gisèle de l'équipe Cetelem France.
Demande et réponse simple et rapide
Demande et réponse simple et rapide
9 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour ALAIN AIGOUN.
Merci pour vos 5⭐! Un de nos engagements est de développer des services qui répondent à vos besoins pour vous accompagner au quotidien.
Excellente journée ! Gisèle de l'équipe Cetelem France
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Jean François Fichet.
Merci pour vos 5⭐! Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service possible.
Je vous souhaite une bonne journée !
Gisèle de l'équipe Cetelem France.
Adaptabilité aux circonstances exceptionnelles des clients
Suite au décès de ma maman, le conseiller client a fait preuve d’une grande adaptabilité et efficacité dans ces circonstances exceptionnelles.
Je recommande vivement Cetelem.
21 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Déod Etienne.
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Cetelem s’engage à vous accompagner dans toutes les circonstances. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter la meilleure des solutions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Gisèle de l’équipe Cetelem France
Démarche simple et rapide.
13 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour CHRISTIAN NUNEZ.
L’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction. Merci de votre confiance.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Gisèle de l’équipe Cetelem France.
Très satisfait du traitement de ma…
Très satisfait du traitement de ma demande et de mon dossier
21 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Jean-Philippe PERICHON.
Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravi que vous soyez satisfait de nos services.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets. Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Très bon
J'ai apprécier le contact humain et chaleureux de la part de votre collaboratrice merci cordialement
20 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Henrichougny.
Merci pour votre message.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Un service commercial parfait a tout…
Un service commercial parfait a tout point les numéros 1 du service en ligne
14 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Laportejjj.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Nathalie.
L’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction. Merci de votre confiance.
Je vous souhaite une bonne journée.
Gisèle de l’équipe Cetelem France.
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Marcel Goareguer.
Votre message nous fait très plaisir. Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service possible.
Je vous souhaite une bonne journée.
Gisèle de l’équipe Cetelem France.
Votre service est trop bien et…
Votre service est trop bien et satisfait aussi
20 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour William Kofi Commey Arhunful,
Je vous remercie du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Je vous souhaite une très bonne journée.
Sylvia de l’équipe Cetelem France.
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Dussart.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive😀
Un de nos engagements est de développer des offres et des services qui répondent à nos nouvelles manières de vivre et de consommer.
Excellente fin de journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Impeccable
Besoin de changer mon numéro de téléphone car je n'ai plus l'ancien qui m'a servi à m'inscrire.
18 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Fouquet william.
Pour mettre à jour vos coordonnées téléphoniques, je vous invite à nous adresser une facture de votre mobile accompagnée de votre pièce d'identité recto / verso à : service.clients@bnpparibas-pf.com
Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
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