achat d’un nouveau véhicule et reprise de l’ancien. Mensualité suivante prélevée, garage a tardé 30 jours pour rembourser le solde à cgi.Harcèlement de cgi pour payer avec frai, prélèvements injustif... Toon meer
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Service client déplorable. Nous sommes méprisés. Aucune demande de rappel ni mail n'est prise en compte. Je suis en surendettement mais je pense avoir le droit à un minimum d' attention si ils veul... Toon meer
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impossible de les joindre au téléphone.Répondent très tardivement par mail . SERVICE RECLAMATIONS INEXISTANT . Le ""responsable"" Mr LIETARD fuit EN PERMANENCE. Ils m'attribuent un nom bidon au lieu d... Toon meer
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Cela fait 3 semaines que j’essaie de contacter le service client pour un remboursement anticipé, sans aucune réponse ni par mail ni par téléphone. C’est incompréhensible qu’une demande aussi simple... Toon meer
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CGI FINANCE, l'expert du financement ! Filiale de la Société Générale, le groupe CGI FINANCE est un établissement financier créatif en forte croissance. Véritable expert depuis + de 70 ans, CGI FINANCE propose des solutions de financement innovantes pour les secteurs automobiles, bateaux et regroupement de crédits, et accompagne chaque année des milliers de français dans leur vie d’automobiliste, de plaisancier ou dans la gestion de leur budget. Quelques chiffres clés : • 4 milliards de production (2022) • 520 000 clients • 19 agences commerciales • 1 agence digitale • 160 métiers • 228 collaborateurs recrutés en 2022 CGI FINANCE, une entreprise engagée et ambitieuse ! CGI FINANCE a pour ambition d’être LA référence du financement en proposant ensemble une expérience client unique, digitale, humaine et responsable. Dans son projet d’entreprise « Osons 2024 », CGI FINANCE est profondément engagé pour développer le digital et la culture de la satisfaction clients. CGI FINANCE, une entreprise porteuse d’épanouissement ! La force de CGI FINANCE se concentre sur plus de 1 100 financeurs créatifs animés par l’engagement, la solidarité et la vivacité. Innovante, bienveillante et dynamique, CGI FINANCE est une entreprise où il est agréable de travailler. Ce cadre de vie est encouragé par une politique RSE engagée et reconnue pour la diversité, le bien-être au travail et la préservation de l’environnement. Comment s’épanouir à CGI FINANCE ? La politique RH vous garantit des perspectives d’évolution, un accompagnement de votre carrière, un cadre de travail confortable et chaleureux mais également des avantages financiers et sociaux. #cgifinance #artisandevosrêves
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69 avenue de Flandre, 59700, Marcq en Baroeul, Frankrijk
- 03 20 65 60 23
- servicerelationclient@cgifinance.fr
- cgifinance.fr
1,5
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le Service communication passe son temps a excuser les divers serviceservice client indisponible
le Service communication passe son temps a excuser les divers services , mais ce n'est pas pour autant que l'on nous rappel au tel , je vais signaler a mon concessionnaire d'abandonner cette banque ou mon prochain achat ne ce fera plus chez eux
le Service client indisponible, appels réitérés à de nombreuses reprises sans résultat (on vous rappellera
j’ai essayer aussi par mail Idem RIEN pas de retour
Aujourd'hui je souhaite seulement obtenir un renseignement de la LOA pour solder le véhicule et ne plus jamais avoir affaire à cette société.
Même cela je n'y parviens pas....
22 januari 2025
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Antwoord van cgifinance.fr
Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ait été décevante. Notre Service Réclamations Clients se tient à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire directement à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr Vous serez ainsi recontacté dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Bien cordialement,
Le Service Communication
Service client indisponible
Service client indisponible, appels réitérés à de nombreuses reprises sans résultat (on vous rappellera)
Un courriel envoyé au mois d'avril 2024 avec soir disant une référence de demande sans aucune réponse à ce jour.
Que dire d'un véhicule en LOA où suite à un dysfonctionnement de leur service il m'est promis une carte carburant qui n'arrivera jamais.
Aujourd'hui je souhaite seulement avoir un tableau d'amortissement de la LOA pour solder le véhicule et ne plus jamais avoir affaire à cette société.
Même cela je n'y parviens pas....
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van cgifinance.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre service Client va vous recontacter dans les plus brefs délais. Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Le Service Communication.
Impossible de les joindres depuis…
Impossible de les joindres depuis hier!!
et enfin oufff ce matin après de longues minutes j'ai réussi et la personne au téléphone désagréable et incompétente
Impossible de s'inscrire
soit disant en maintenance et incapable de me dire quant je le pourrais
c'est honteux!!!!!
13 januari 2025
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Antwoord van cgifinance.fr
Bonjour Madame Machado,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu la qualité d’écoute et d’échange à laquelle vous étiez en droit de prétendre. Nous transmettons vos remarques au Service Réclamations Clients qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Le Service Communication.
compte client…
Impossible de créer mon compte client avec identifiant et mot de passe envoyés par CGI FINANCE, je demande de l'aide par mail et par tél, aucune réponse, pas très encourageant pour l'avenir.
13 januari 2025
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Antwoord van cgifinance.fr
Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec notre société. Afin d’être en mesure de vous recontacter dans les meilleurs délais, et votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr.,. Notre service réclamations clients reviendra vers vous à réception.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Cordialement,
Le Service Communication.
A fuir impossible avoir le service…
A fuir impossible avoir le service client depuis 1 semaine en appelant toute les heures.
10 januari 2025
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Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas réussi à joindre nos services. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr Vous serez ainsi recontacté par notre service en charge des réclamations dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Bien cordialement,
Le service Communication
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience ! Contacter par Mme Kin j’ai demander a plusieurs reprise de décaler ma date de paiement qui était du 20 a plus tôt début du mois, personne ne ma calculer a l’heure d’aujourd’hui je payer ma voiture j’envoyer des virements etc .. les huissiers viennent de me contacter pour me dire que je doit restituer le véhicule dans 48h ou payer 20 mille et quelque choses !
C’est du grand n'importe quoi! Je ne recommande pas ! Mais pas du tout.
31 december 2024
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Madame, Monsieur, bonjour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu la qualité d’écoute et d’échange à laquelle vous étiez en droit de prétendre. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr Vous serez recontacté par notre service en charge des réclamations dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Le service communication
Recommandation +++
Notre dossier a été pris en charge par Mr BOULLY.
Mr BOULLY est une personne très professionnelle, agréable, et a l'écoute.
Super expérience.
Nous le recommandons fortement.
26 november 2024
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Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre société, et sommes heureux d'apprendre que vous en êtes satisfaite.
Nous transmettrons votre message à nos équipes qui, sans aucune doute, seront ravies de le recevoir.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Le Service Communication
Rachat de LOA tierce personne
Achat d'un véhicule à des particuliers qui avaient un LOA avec CGI FINANCE.
Les documents de cession ne sont pas à la bonne date et cela fait plus d'un mois et demi que je roule avec un vehicule dont la cession n'est toujours pas faite. A fuir dès incompétents... par contre pour racheter le LOA il fallait faire le virement le plus vite possible. Des blaireaux
4 oktober 2024
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Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre société ait été décevante. Croyez-bien que nous prenons au sérieux vos remarques.
Notre Service Réclamations Clients se tient à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Vous serez ainsi recontacté dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,
Le Service Communication.
En cours de surendettement
En cours de surendettement, dépression agravé, tentative de suicides, hospitalisation psychiatrique, harcèlement, ils ont envoyé un huissier, menacés mes parents alors qu'aucune décision n'a été rendu par la Banque de France, j'ai prévenu ma défense judiciaire, et une plainte à été déposés.
1 januari 2024
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Madame, Monsieur, Bonjour,
Nous sommes navrés de l’expérience décevante rencontrée avec nos services. Croyez-bien que nous prenons au sérieux votre remontée.
Notre Service Réclamations Clients se tient à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier avec certitude nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Vous serez ainsi recontacté dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi,
Le Service Communication
Rectification
Mon premier contact téléphonique à été déplorable.
Le second c'est très bien passé, donc il s'agit bien d'une question de la personne que vous avez au bout du fil, même si il a beaucoup d'avis négatifs.
8 november 2024
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Bonjour Mr Colmart,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouvel échange avec nos services ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cela est important pour nos équipes qui restent à votre disposition.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Le service communication.
Attention a cette entreprise
Attention a cette entreprise, ne vous mettez pas en partenariat avec eux, c’est encore une arnaque.cgi finance a fuir
29 oktober 2024
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Madame, Monsieur, bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ait été décevante. Notre Service Réclamations Clients se tient à votre entière disposition pour échanger sur les difficultés que vous rencontrez avec nos services. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr Vous serez ainsi recontacté dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Le Service Communication.
Contre avis du texte ci dessous suite à la réactivité du service assurance comparé au service client beaucoup plus réactif. Je rajoute donc 2 étoiles pour compenser suite à la première expérience compliqué avec cgi finance
Je souhaite partager mon expérience avec GCI Finance, en particulier concernant leur gestion des demandes de renonciation aux contrats d'assurances et prestations facultatives. Mon concessionnaire m'a vendu 2 assurances facultatives que je trouve inutile (doublon) mais malgré plusieurs tentatives de contact par email, je n'ai reçu aucune réponse à ma demande de renonciation, ce qui est particulièrement frustrant.
De plus, lors de mes échanges avec la secrétaire, il m'a été dit que je ne pouvais pas me rétracter. Cela me semble problématique, car l'article 10 du droit de renonciation, mentionné dans les notices d'information, stipule clairement que ce droit existe. Et il est applicable pour mon cas (j'ai épluché tous les détails du contrat et des notices).
Il semble qu'il y ait une confusion entre le droit de renonciation et le droit de résiliation de la part de la personne au téléphone, ce qui complique encore davantage la situation.
Je tiens à souligner que je suis prêt à changer mon avis si GCI Finance répond à ma demande de manière adéquate. J'espère qu'ils pourront clarifier cette situation et respecter mes droits en tant que consommateur comme le stipule le contrat et les conditions de rétractation
Emmanuel Canlers,
22 oktober 2024
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28/10
Bonjour Mr Canlers,
Nous vous remercions pour la mise à jour de votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont pu répondre à votre demande.
Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Le Service Communication.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et vos observations.
Notre service Assurance va vous recontacter dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Le Service Communication.
Comment payer dans le vent grâce à CGI finance
1 an et demi que je continue de payer un véhicule dont CGI n'est pas foutu de me fournir la CG .. aucune de réponse leur part .. classe de la part d'un organisme rattaché à la Société Générale .. ( ils doivent être fiers d'avoir ce modèle d'entreprise associé à leur nom ..) De nombreuses personnes les attaquent en justice .. mais au delà de leur incompétence .. c'est leur silence qui est irrespectueux .. et puis cette semaine( ça doit être noël!!) miracle !! Ils m’envoient un papier bidon me permettant sois disant de faire enfin la CG.. ils ne répondent pas pendant 1an et demi ( ni aux mails ni aux plus de 35 coups de téléphone) ils ne rappellent jamais … je serai curieux de savoir pourquoi ils n ont pas été capable de produire cette fameuse Cg et qu’ils peuvent enfin.. ça va effectivement passer au tribunal début 2025 .. ils récupèreront leur véhicule qui a parcouru .. 4500 kms en 2 ans !! J ai du payer l assurance en plus … je le redis cette organisme de financement ne sont pas sérieux .. d ailleurs c est simple de se faire une idée : tapez « cgi finance avis » : vous serez surpris de voir le nombre d avis négatifs redondants et répétés les concernant … vivement la fin de cette affaire que je puis faire une chouette vidéo sur les réseaux pour expliquer mon affaire à mes confrères !! Après ça croyez moi que du côté des professions libérales, il y aura moins de leasing par l’intermédiaire de cgi …je vais leur faire une video « pépite »😈
22 oktober 2024
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LE 09/01
Bonjour Monsieur Collin,
Comme indiqué dans notre précédent message, compte tenu de la complexité de votre dossier et des procédures en cours, nous sommes dans l’impossibilité de vous répondre pour le moment.
Nous ne pouvons que vous inviter à prendre attache auprès de votre avocat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Le Service Communication
Bonjour Monsieur,
Compte tenu de la complexité de votre dossier et des procédures en cours, nous sommes dans l’impossibilité de vous répondre pour le moment.
Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,
Le Service Communication
service client difficile à joindre....
difficile de joindre au téléphone, il faut insister beaucoup mais une fois décroché, j'ai eu la reponse rapidement.
21 oktober 2024
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Madame, Monsieur, bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour nous permet d’améliorer la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Bien cordialement,
Le Service Communication
A fuire!
Que dire... Entreprise qui n'a même pas l'éthique de respecter les procédures de ses propres contrat. Service contentieux qui ne répond pas aux messages, on vous prend de haut, on ment sans scrupules, on vous fait croire que c'est vous qui êtes malhonnête et ne comprenez rien. Si vous avez à faire avec cette société, soyez armé avec un cerveau bien conçu et une vraie capacité à défendre vos intérêts sinon ils se comporteront comme les rois du monde et feront en sorte de vous rendre chèvre. 5 mois de bataille pour un fichage FICP illégal. Le dossier n'est pas clos puisque le fichage n'a été levé que partiellement mais on tient bon pour ne pas se laisser racketter par une entreprise sans scrupule...
20 mei 2024
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Madame, Monsieur, Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre société. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr. Ainsi, notre service réclamations clients reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Bien à vous, Le service Communication
SOLDE CREDIT APRES DECES
Bonjour,
Merci de votre retour, nous contacterons donc ce jour, votre service réclamation,
Bonne journée
Suite au décès de mon père et après 2 prélèvements rejetés, le crédit de sa voiture est parti au contentieux et ma mère recevait des lettres de relance.
Nous avons payé les 2 prélèvements pour arrêter le contentieux mais elle continue à recevoir des courriers de relance pour payer sur le RIB de mon père : effarent.
Nous avons demandé à payer le reste pour solder ce crédit et nous l’avons également fait début octobre.
Quelle surprise de voir qu’un prélèvement supplémentaire a été présenté et rejeté sur le compte de mon père malgré l’envoi du justificatif de décès.
On ne nous a pas communiquer le montant de cette échéance, ce qui aurait été plus simple pour clôturer ce dossier.
Je ne parle pas de ma demande de transférer les échéances sur le compte de ma mère pour laquelle rien a été mis en place malgré l’envoi de son RIB.
Au final, pour un reste à payer de 578€ au décès de mon père, ma mère doit s’acquitter de 696€ incluant les frais de contentieux.
Aucun geste commercial, juste des applications de standard bien huilé et des réponses neutres.
Aucune empathie pendant les périodes de deuil, mon conseil : solder vos crédits avant de décéder.
17 oktober 2024
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Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec notre société. Afin d’être en mesure de vous recontacter dans les meilleurs délais et votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr.,. Notre service réclamations clients reviendra vers vous à réception.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Le service Communication
Impossible de vous avoir au téléphone à…
Impossible de vous avoir au téléphone à nouveau pour savoir si ma demande a été pris en compte. Pourtant j'appelle très tôt le matin est-ce que c'est possible d'avoir quelqu'un qui me rappelle ?
15 oktober 2024
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Bonjour Madame,
Nous regrettons que nos services n’aient pas été en mesure de vous répondre plus tôt. Notre Service Client va vous recontacter dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Le Service Communication.
Espace client inutilisable
Cela fait plusieurs fois que j'essaie de me connecter à mon espace client afin d'obtenir mon tableau d'amortissement en vain.
Impossible aussi de changer le RIB, très mécontente du service proposé.
Parmentier Mickaël et Méghan
9 oktober 2024
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Bonjour Monsieur, Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre service Client va vous recontacter dans les plus brefs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Le Service Communication.
Afuir
Afuir! Mérite même pas une étoile, ne sont pas joignables, se disent disponible pour accord amiable mais ne répondent jamais ni aux mails ni aux appels, de vrais arnaqueurs !
Fuyez fuyez fuyez
1 oktober 2024
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Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ait été décevante. Croyez-bien que nous prenons au sérieux vos remarques. Notre Service Réclamations Clients se tient à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : servicereclamations@cgifinance.fr Vous serez ainsi recontacté dans les meilleurs délais.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Le service Communication.
Tableau d'amortissement
Cela fait 5 jours que j'essaie de les contacter pour avoir mon tableau d'amortissement mais toujours aucune réponse.
4 oktober 2024
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Antwoord van cgifinance.fr
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que nos services n’aient pas été en mesure de vous répondre plus tôt. Nous vous confirmons que le nécessaire a été fait ce jour. Nous vous souhaitons un agréable après-midi. Le Service Communication.
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