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Bedrijfsgegevens
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200 avenue Salvador Allende , 79000, Niort, Frankrijk
- 0972721515
- relationweb@maif.fr
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PERFECT
PERFECT
C'est vraiment dommage ne pas avoir connu la MAIF avant
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maif
Bonjour BRAZETE,
Merci beaucoup pour ce message et votre enthousiasme !
Lire une telle satisfaction lors de votre découverte de MAIF est un vrai plaisir.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et espérons vous accompagner aussi longtemps que possible dans vos projets de vie.
Au plaisir !
Il faut changer de slogan
Il faut changer de slogan
Ce que vous me dites sur votre réponse c'est qu avec le numéro sociétaire ou avec son adresse mail vous n'êtes pas capable dacceder a son dossier !?
Presque un an que j attends après eux
Aucune gestion sinistre
Aucune indemnisation pour le coup non plus
Malgré nos avances pour contenir les dégâts et la remise en état pour l'intérieur
Où en êtes vous !!!????
Vous comptez vous remuer un peu !!!
Parce que pour les cotisations ca vous savez faire mais vraiment rien d autre !!! Et quand on payé plus cher qu ailleurs on s'attend à un minimum de sérieux et d action !!!
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maif
Bonjour HH,
Nous avons pris connaissance de votre message et regrettons le ressenti que vous exprimez à l’égard de MAIF.
Vous évoquez une attente qui dure depuis de nombreux mois, l’absence d’avancée concernant votre dossier de sinistre et sans retour à ce jour.
L’engagement MAIF est d’être présente et mobilisée aux côtés de ses sociétaires, en particulier lorsqu’ils traversent ce type de difficulté.
Lorsque l’instruction d’un dossier nécessite des informations complémentaires, nos équipes s’attachent à expliquer les étapes en cours et à rester présentes pour accompagner nos sociétaires.
Nous sommes navrés de lire que cet accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de mieux comprendre le contexte de votre situation et de pouvoir vous apporter des réponses précises, nous souhaiterions accéder à votre dossier.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous écrire par e-mail à l’adresse relationweb@maif.fr, en nous précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de sociétaire ainsi que votre pseudo Trustpilot.
Attentivement,
À la MAIF depuis 15 ans si ce n’est…
À la MAIF depuis 15 ans si ce n’est plus donc bien placé pour parler de leur service. Problème de voiture, de dégâts des eaux, de loyer impayés par les anciens locataires… service et accueil impeccable, personnalisé, à l’écoute cherchant toujours une solution.
Réactif pour répondre par mail.
Merci à eux pour leur suivi sur de nombreux dossiers.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maif
Bonjour Brice Nallet,
Nous sommes touchés par votre message et par la fidélité que vous accordez à MAIF depuis plus de quinze ans. Vous évoquez des moments très concrets de votre parcours de sociétaire, et nous sommes heureux d’avoir pu être présents à chaque étape. L’attention portée à vos demandes, les échanges personnalisés et la recherche de solutions adaptées font partie de notre manière d’accompagner durablement nos sociétaires.
Merci pour votre confiance dans la durée et pour ce retour qui met en lumière ce qui nous anime au quotidien.
Le groupe Maif, des conseillers humain et efficace
Grâce aux conseillers MAIF j ai eu de très bons conseils pour choisir les options d assurance que je souhaitais pour mes vélos et aussi les assurances décès et maison. Je suis sociétaire dans ce groupe depuis plus de 20 ans et je ne changerai pas. Ce groupe Maif porte les valeurs d humanité et de solidarité avec brillot. Bravo aux salariés!
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maif
Bonjour Couz Couz, Un grand merci pour ce bel avis qui met en lumière la qualité des échanges avec nos conseillers et conseillères ainsi que l’accompagnement proposé pour vos assurances vélo, habitation et prévoyance. Votre fidélité depuis plus de vingt ans témoigne d’un lien de confiance fort, et nous y sommes très sensibles. Merci également pour votre attachement à nos valeurs. Votre retour est une très belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de rester à vos côtés.
Site internet tres bien fait et tres…
Site internet tres bien fait et tres efficace. Mais impossible de les avoir au téléphone pour finaliser le contrat. Mais j ai été rappelé le lendemain matin au téléphone après avoir laissé un message. Et tout a été finalisé rapidement.
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maif
Bonjour Christophe D, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de la souscription de votre contrat. Nous sommes ravis de lire que la navigation sur notre site vous a semblé fluide et efficace, une reconnaissance appréciée par les équipes techniques qui œuvrent au quotidien sur maif.fr. Nous regrettons toutefois que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre un conseiller par téléphone afin de finaliser votre démarche. Votre remarque retient toute notre attention et nous tenons à vous assurer que nos équipes s’attachent à accompagner chaque sociétaire avec disponibilité et engagement. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via l'adresse relationweb@maif.fr en nous précisant vos nom, prénom, ainsi que votre numéro de sociétaire et pseudo Trustpilot. Ainsi, nous pourrons faire le point ensemble sur vos demandes. Attentivement.
Expérience très décevante avec la…
Expérience très décevante avec la gestion de mon sinistre.
Suite à un dégât des eaux, mon dossier a été refusé sur la base d’une expertise que je considère incomplète et insuffisamment étayée techniquement. Aucune mesure d’humidité, aucun sondage ni analyse approfondie n’ont été réalisés, et certaines caractéristiques du bâtiment ont même été mal identifiées.
Malgré la reconnaissance des dommages intérieurs, l’assurance refuse toute prise en charge en invoquant un vice de construction, sans démontrer de manière certaine que cette cause est exclusive, ni expliquer de façon cohérente les désordres constatés à l’intérieur du logement.
J’ai également été surpris de constater que la validation finale de l’analyse reposait en partie sur un avis à distance, sans visite sur site, ce qui pose question quant à la rigueur de l’évaluation.
Enfin, aucune ouverture à une solution amiable n’a été proposée, malgré mes démarches répétées.
Je regrette profondément ce manque d’écoute et d’analyse technique sérieuse dans un dossier pourtant complexe, et me vois contraint d’engager une contre-expertise indépendante à mes frais ou de laisser tomber.
Une expérience frustrante, tant sur le fond que sur la forme.
15 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour F COLOMBAN, Nous venons de prendre connaissance de votre retour et regrettons la déception que vous exprimez quant à la qualité de l’écoute et de l’analyse technique réalisées dans le cadre de votre sinistre. Votre retour ne correspond pas à l'accompagnement que nous souhaitons proposer à l'occasion d'un sinistre, d'autant plus lorsqu'il présente un niveau de complexité important. Nos conseillers et conseillères s'attachent particulièrement à fournir des explications claires et étayées avec transparence tout au long de l'étude d'un dossier. C'est pourquoi nous aimerions mieux comprendre les raisons de votre déception. Aussi, nous vous proposons de revenir vers nous l’adresse relationweb@maif.fr en nous indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre pseudo Trustpilot. Cela nous permettra d’accéder à votre dossier, de réexaminer les points que vous soulevez et, le cas échéant, de solliciter votre gestionnaire pour reprendre contact avec vous et vous accompagner plus précisément. Attentivement.
Bon contact
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maif
Bonjour tarik rattal,
Merci pour cette évaluation positive !
Nos conseillers mettent un point d’honneur à accompagner chaque sociétaire avec attention et disponibilité.
Votre note témoigne d’un moment apprécié et nous en sommes ravis.
Au plaisir d’échanger de nouveau.
Bris De glace
Franchement, je déconseille fortement la MAIF pour l’assurance auto.
On a vraiment l’impression qu’ils ne sont pas spécialisés dans ce domaine. La gestion des dossiers est extrêmement lente, avec des délais beaucoup trop longs pour quelque chose d’aussi important qu’un véhicule.
Si vous voulez éviter ce genre de situation, je vous conseille de vous tourner vers d’autres assureurs, même si cela implique de payer un peu plus cher. Au moins, vous gagnerez en réactivité et en tranquillité d’esprit.
Pour une assurance auto, la rapidité et l’efficacité sont essentielles et clairement, ce n’est pas ce que j’ai retrouvé ici.
13 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Cidjy Salomon,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons l’image que vous gardez de la gestion de votre bris de glace.
Les délais constatés et le ressenti d’un manque de réactivité traduisent une situation éloignée des pratiques et du niveau de service habituellement proposés par MAIF en assurance auto.
Votre retour retient toute notre attention et nous souhaiterions mieux comprendre les éléments qui ont conduit à cette situation.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous détailler votre parcours ainsi que les points ayant pu prolonger la prise en charge de votre sinistre.
Vous pouvez nous transmettre ces éléments par courriel à l’adresse relationweb@maif.fr, en précisant vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale ainsi que votre numéro de sociétaire.
Attentivement.
Lorsque qu un etudiante vient vous…
Lorsque qu un etudiante vient vous remettre une demande de stage ayez le respect de leur répondre.
Cela vous prend 5 minutes.
C est inadmissible ce comportement envers les jeunes. Quelle honte
8 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Caroline, nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de lire votre mécontentement. À la MAIF, nous portons une attention particulière à chacun de nos candidats : chaque démarche mérite écoute, considération et clarté.
Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à la MAIF et dans un souci d’assurer le meilleur traitement de votre demande, nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes à l'adresse cmrh@maif.fr. Attentivement.
Antwoord van Maif
Bonjour Christian,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec MAIF a répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance. Excellente journée et à bientôt !
personnel très agréable
La conversation avec l'interlocutrice a été particulièrement agréable. Cette dame avait le sourire dans la voix et s'est montrée efficace et et rapide. Merci au personnel de la MAIF, toujours aussi sympathique.
11 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Josselyn,
Un grand merci pour votre retour suite à votre échange téléphonique avec nos équipes. Celles-ci ont à cœur d’être disponibles et efficaces, tout en cultivant une relation de confiance et de proximité qui nous tient particulièrement à cœur. Votre reconnaissance quant à l’accueil et à la sympathie de nos conseillères et conseillers vient valoriser leur engagement quotidien auprès des sociétaires.
Merci pour votre fidélité et votre confiance envers MAIF !
Ecoute et réativité
Une personne humaine à l'écoute avec des échanges pertinents qui propose des solutions concrètes. La MAIF a des conseillers réactifs même le samedi à 8h30 du matin.
11 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour BESNARD Laurence,
Merci pour cette excellente note et ce retour qui met en avant la qualité d’écoute et les échanges constructifs avec nos équipes. L’accompagnement dont vous avez bénéficié illustre notre volonté de rester disponibles et attentifs à vos besoins. Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce regard positif porté sur MAIF.
Pratique commerciale aggressive / vente forcée
Comme chaque année, j'ai demandé par téléphone une attestation d'assurance relative à l'instrument de musique de mon enfant. Et comme à chaque fois que je contacte vos services, le conseiller a tenté de me vendre une assurance "Praxis Solutions". J'ai demandé l'envoi d'une documentation, afin d'étudier toutes les informations relatives à cette assurance. Et ce avant de prendre une décision quant à une éventuelle souscription. Puis je découvre après quelques mois que cette assurance a été souscrite sans mon accord, sans la signature d'un contrat, et que des prélèvements ont eu lieu. Je viens de faire une réclamation par mail auprès de vos services. Sans réponse rapide et satisfaisante de votre part, je dénoncerai vos pratiques commerciales à la DGCCRF, ainsi qu'à l'ACPR, avant d'engager des démarches juridiques, voire judiciaires, pour pratique commerciale aggressive et vente forcée.
20 september 2025
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Antwoord van Maif
Bonjour Enzo,
Nous regrettons la perception que vous avez à la suite de votre demande d’attestation pour l’instrument de musique de votre enfant. Nous comprenons que la découverte d’une souscription que vous n’aviez pas souhaitée et le sentiment de ne pas avoir donné votre accord aient pu susciter incompréhension.
À la MAIF, la souscription à un contrat repose sur un accord explicite. Une fois cet accord donné, le contrat est adressé par email ou par courrier. Les éléments que vous mentionnez retiennent donc toute notre attention, car ils ne correspondent pas à nos pratiques habituelles.
Afin de comprendre précisément ce qui s’est passé et d’examiner votre dossier, nous vous invitons à nous écrire à relationweb@maif.fr en indiquant votre numéro de sociétaire, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre pseudo Trustpilot. Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse adaptée et vous accompagner.
Nous restons à votre écoute.
Très mauvaise expérience avec la MAIF…
Très mauvaise expérience avec la MAIF et le cabinet Polyexpert dans le cadre de la gestion de mon sinistre tempête.
Une première tentative d’expertise à distance m’a été proposée, ce qui est déjà surprenant au vu de la nature des dommages (toiture, infiltrations, volet roulant). N’ayant pas pu être joint, une intervention sur place a finalement eu lieu.
Lors de cette visite, l’expert mandaté par Polyexpert n’a pas été en mesure d’accéder à la toiture : absence d’échelle et d’équipement de sécurité, aucune prise de photos en hauteur, impossibilité de constater les désordres au niveau de la souche de cheminée et des infiltrations.
Concernant le volet roulant, aucune observation extérieure n’a non plus été réalisée.
Malgré ces constats incomplets, la MAIF indique aujourd’hui que “la matérialité des faits ne peut être établie” et refuse à ce stade toute prise en charge au titre de la tempête, tout en me demandant de fournir :
- des photographies de la toiture,
- des devis détaillés,
- des rapports de professionnels (couvreur, pompe à chaleur),
- ainsi que l’origine précise des dommages.
Autrement dit, il est demandé à l’assuré de produire des éléments que l’expert missionné n’a pas été en mesure de relever lui-même lors de son intervention.
Je considère cette situation comme une mauvaise gestion du dossier, avec un manque évident de moyens lors de l’expertise, et un transfert injustifié de responsabilité vers le client.
L’ensemble laisse une impression de mauvaise foi dans le traitement du sinistre.
Au vu de cette expérience concrète, je comprends les critiques et la réputation négative dont la MAIF peut faire l’objet dans ce type de situation.
Je déconseille fortement.
12 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Laurent Villiod,
Nous prenons connaissance de votre message et du ressenti que vous exprimez à la suite de la gestion de votre sinistre tempête. La situation que vous décrivez a clairement marqué votre expérience et nous entendons les interrogations qu’elle soulève.
A la MAIF, l’expertise et l’analyse des éléments transmis ont pour objectif de garantir une évaluation juste et conforme aux garanties prévues. Lorsque des compléments sont demandés, ils visent à permettre une étude plus approfondie du dossier, en tenant compte de l’ensemble des informations disponibles.
Votre retour est important. Il nous permet d’être attentifs à la manière dont nos accompagnements sont perçus et vécus, notamment lors d’un événement aussi impactant qu’un sinistre.
Pour que votre situation puisse être réexaminée de façon personnalisée, nous vous invitons à nous écrire par e-mail à relationweb@maif.fr, en nous indiquant vos nom, prénom, date de naissance et référence de dossier sinistre. Cela nous permettra d'accéder à votre dossier en toute sécurité et vous apporter les éclaircissements nécessaires.
Attentivement.
Procédure très fluide et rapide
Procédure très fluide et rapide ! Véhicule assuré en peu de temps, documents justificatifs à l'appui
7 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Joel ALARCON,
Merci pour ce retour très positif et cette belle note !
Nous sommes ravis de lire que votre parcours de souscription en ligne ait été fluide et que la mise en assurance de votre véhicule s’est faite avec simplicité. A la MAIF, la clarté et l’efficacité font partie de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner,
Bien à vous.
Pas de respect pour l'assuré.
La MAIF est une bonne assurance.
Ce qui est moins bien, c'est le manque de correction de ses agents.
Mercredi 08/04 alors que je demande un devis (ce qui devrait intéresser), le système informatique posait problème.
Quand peut-on vous rappeler cher assuré ? Vendredi 10/04 16h. Vous pouvez compter sur nous.
Il est 16h50 et j'attends toujours l'appel !
J'avais vécu la même expérience il y a 2 ans et rien n'a changé.
Le haut management s'occupe de causes caritatives pendant que le service qualité, s'il y en a un, se fiche pas mal de l'assuré de base.
10 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour jacques RETUR,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons le ressenti que cette situation a pu susciter.
L’attente que vous évoquez et le manque de retour ont clairement altéré votre expérience et ce n’est pas ce que nous souhaitons offrir à nos sociétaires.
MAIF s’appuie sur des engagements forts, notamment la qualité de l’accompagnement et le respect de chacun. Lorsque des aléas techniques surviennent, ils ne doivent pas faire obstacle à l’écoute et au suivi de vos demandes. Votre témoignage nous interpelle et nous permet d’y être plus attentifs.
Afin de comprendre précisément votre situation, nous vous invitons si vous le souhaitez à nous écrire par e-mail à relationweb@maif.fr en nous indiquant vos nom, prénom, date de naissance et adresse postale. Ceci nous permettra d'accéder à votre dossier en toute confidentialité et pouvoir vous apporter les réponses nécessaires.
Attentivement.
Navigation fluide et accès intuitif aux…
Navigation fluide et accès intuitif aux rubriques
10 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Jean,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que la navigation sur notre site vous offre une expérience simple et efficace. Nous avons pensé notre site Maif.fr pour vous assurer une fluidité et une expérience agréable. Vos encouragements nous motivent à poursuivre en ce sens.
Bien à vous.
Devis en ligne
Devis en ligne, fluide et facile à réaliser soi même. Souscription et signature électronique simples. Puis, une personne au téléphone vérifie les informations : elle a été super pro et à l’écoute. Une expérience top !!! Je n’ai aucun reproche à faire. Je recommande à 200 %
8 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour VERON, un grand merci pour ce retour d’expérience !
Vous proposer un parcours simple avec un accompagnement humain est une priorité pour nous, et nous sommes très heureux de lire votre satisfaction.
Votre recommandation nous touche ! Au plaisir !
Bon conseil du conseiller
Bon conseil du conseiller.
Bon accueil.
8 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour Jacques, nous vous remercions pour cette belle note. Nous sommes heureux de lire que vous êtes sensible à l’engagement du conseiller qui vous a accueilli. Bonne journée !
Souscription en ligne lors d'un…
Souscription en ligne lors d'un changement de véhicule. Pratique, fonctionnel, clair, complet (MAIF quoi !).
7 april 2026
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Antwoord van Maif
Bonjour M.S.O,
Merci pour cet avis 5 étoiles !
A la MAIF, nous mettons tout en œuvre pour que le parcours en ligne soit le plus simple et fluide pour tous nos sociétaires. Nous sommes donc ravis de lire que vous avez choisi ce canal pour la souscription de votre assurance véhicule et que vous êtes satisfait.
Simplifier vos démarches tout en vous offrant un accompagnement de qualité, c’est en effet tout l’esprit MAIF.
Passez une bonne journée.
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