Macif Reviews 1.654

Des voleurs, résiliation faite, vous recevez la preuve de dépôt et plus d'un mois après ils vous volent encore des prélèvements sur votre compte... Opposition faite ils ne sont pas contents...

À fuite ! Oui ils sont moins chère mais même en montrant le contrat de la concurrence ils ne vous mettent pas les même garanties pour être moins chère et le jour où vous avez besoin vous découvrez le pot au roses. J'en ai fait les frais sur la protection juridique. La conseillère m'a fait un devis que j'ai signé, j'ai stipule que je voulais toutes les mêmes garanties, elle m'1 certifié que tout y été mais la protection juridique était en fait une simple assistance juridique.
C'est aujourd'hui ou j'en ai besoin que je découvre les faits.
Je vais tout retirer de chez eux mais ça me fou la haine

Service assistance 0km Macif par SMS pour malentendants : 1 étoile. Franchement décevant, la Macif ne met toujours pas à jour mon adresse postale dans tous ses dossiers, écrit avec des fautes d'orthographe à répétition, me laisse en plan presque 24h jusqu'à ce que je relance, me fait répéter l'objectif de ma prise de contact pourtant annoncé clairement dès le premier message, me dit "voilà votre réponse" sans l'écrire, et enfin me recontacte inutilement avec insistance après qu'on ait clôt la conversation. Un service censé être accessible qui finit par être source de stress, une perte de temps et un parcours du combattant.

Apres avoir ete 35 ans societaire,50 pour cent bonus 0 accident,on ne reprends pas ma fille qui apres 4 mois de permis a eu un accident a ses tords,plus de voiture ! Donc apres avoir retrouvé une voiture on ne veut plus l assurer,une honte! Alors qu ailleurs si vous etes societaire on fait un effort pour vos enfants.aucun privilege,payer c est tout! j etais contente jusqu a aujourdhui mais là trop deçue.où sont les conseillers d avant?on m aurait dit de ne pas résilier l ancien contrat......on est des pions.plus de fidelité!

A éviter ! Nous avions tous nos contrats d'assurance chez eux dans la famille, c'est terminé !
Ce sont des escrocs : suite à un accident sans gravité la voiture de ma mère a été déclarée VEI par l'expert, et elle est littéralement harcelée depuis la semaine dernière (rien qu'aujourd'hui 7 mails 3 SMS et 2 appels) pour la pousser à signer les documents de cession alors qu'elle ne souhaite pas les signer, le tout sous la menace alors qu'elle est libre de son choix et a un mois pour signer.
Le montant des réparations chiffré par l'expert a été volontairement gonflé de plus de 2000€ (sinon il n'aurait pas dépassé la valeur estimée de la voiture !)
La voiture est réparable, et roulait à son arrivée au garage, aucune casse moteur...
Fun fact : le garage où la voiture a été emmenée est aussi la casse où elle serait mise si ma mère signait les papiers... Coïncidence ? ...
Comme ils sont prêts à tout, et pour ajouter au harcèlement et aux menaces, après un rapport d'expertise la semaine dernière, l'expert a décidé aujourd'hui de revoir son évaluation de la valeur de la voiture. A la baisse bien sûr.
En parallèle, l'appartement de ma soeur est en dégât des eaux et litige avec la voisine du dessus, sinistre déclaré il y a plus de 6 mois, ils n'ont toujours pas envoyé d'expert, rien n'est fait et son plafond est couvert de moisissures...
Allez ailleurs, franchement ils ne font pas le travail pour lequel on les paie (en tout avec tous nos contrats habitation et auto, quelque chose comme 8000€ par an....) Clairement de l'argent jeté par les fenêtres !

suite à prêt immobilier j'ai du repasser l'assurance de mon logement principal à Cardif...La Macif ne m'a pas prévenue que mes 4 box assurés précédemment ne le seraient plus puisque rattachés à mon habitation principale ! depuis 3 ans mes box ne sont donc plus assurés !! réponse Macif par courrier ironique et moralisateur d'un conseiller clientèle ..: c'est marqué dans le contrat il fallait le lire !! et me revenir au moment de mon appel c'était trop demandé ?? honteux comme réponse !!!

La gestion de mon sinistre a mal était traitée me penalisant d'une éventuelle indemnité supplémentaire.
Lors de la déclaration démon sinistre sur mon véhicule qui a complètement pris feu, la Macif a refusé d'accéder à ma demande en m'indemnisant uniquement la valeur de mon véhicule. Aujourd'hui seule proposition commerciale 500 euros. Après 32 ans chez eux grande déception.

La Macif, franchement très déçu.
Après plus de 20 ans à payer des assurances tous les mois, le jour où j’en ai vraiment besoin, suite au décès de ma grand-mère, aucun soutien. Cuisine brûlée, porte cassée par les pompiers pour intervenir… j’ai dû avancer plus de 13 000 € de frais (nettoyage, réparations), et aujourd’hui aucun remboursement.
C’est inadmissible. On paie pendant des années pour être couvert, et au moment critique, plus personne. Aucune confiance.
Je déconseille fortement. Réfléchissez bien avant de vous engager.

client depuis des années, mon CHOIX est de payer en une seule fois.
je nai RIEN demandé et jai reçu des paiements par mois:
- RESULTAT 100 euros de plus .quelle honte d infliger cela a ses clients.
-le REQUIN de la MACIF , qui s est levé un matin pour arnaquer ses clients ,a cassé ma confiance que j avais.
OUST VOLEUR VA

Attention lors de la résiliation !
Nous avons résilié nos 6 contrats car meilleurs offres et meilleures protections autos et habitation chez autres assureur, en plus du refus d’assurer notre nouveau véhicule jeep il y a 2 ans. Date effective le 24/04 et le 08/04 nous nous apercevons que nous n’avons plus accès à nos comptes internet et application… suite à un appel pour demandes de précisions, on nous indique que nous avons été radiés car dés qu’ils sont en possession de la demande de résiliation ils vous radient.
Donc en gros, il faut comprendre que si il vous arrive quoique ce soit avant le 24/04, il va falloir batailler en agence !!!
Arrêtez donc vos pubs soit disant altruiste, empathique et bienveillante. Au vu de vos basses manœuvres vous en êtes très loin.., vous n’êtes plus des assureurs mais des commerciaux uniquement et spécifiquement dans les agences !!!

Assuré depuis des années, je découvre au moment d’un sinistre (canalisation cassée → garage inondé) que je ne suis… pas couvert.
Aucun conseil à la souscription, aucune analyse des risques, et une réponse expéditive au téléphone : “ce n’est pas pris en charge”.
À quoi sert une assurance si on découvre les exclusions uniquement quand il est trop tard ?

Si je pouvais mettre ZÉRO c'est ce que j'aurais mis pire assurance 2ans que j'ai fourni le certificat de cession du véhicule, ils me prélèvent toujours et refuse de me rembourser...Je me demande comment appelle ton ce genre d'assurance !Vraiment pas recommandable à FUIR!

Pratiques abusives : 80 € encaissés, contrat résilié et silence radio !
​"Je dépose cet avis pour signaler un comportement inadmissible de la part de la MACIF. J'ai souscrit à un contrat auto provisoire pour lequel j'ai réglé 80 € d'avance. la MACIF conserve mon argent sans aucune justification légale. Et ceux malgre mes relances par mail et mes demandes de résiliation
et demande de remboursement est totalement ignorée. C’est du vol manifeste. Je ne compte pas en rester là : sans remboursement immédiat sous 48h, je saisis le Médiateur de l'Assurance et je n'hésiterai pas à porter l'affaire devant les instances de protection des consommateurs.
​Fuyez cette enseigne qui encaisse l'argent mais disparaît dès qu'il s'agit de rendre ce qui ne lui appartient pas. Dossier n°14582065

J'ai contacté à plusieurs reprises le service client par téléphone, par mail et en agence sans jamais obtenir une réponse correcte (quand les conseillers vous font pas attendre 5 minutes avant de raccrocher...). En l'occurrence il s'agit du remboursement d'une cotisation effectué sur mes fonds propres suite au décès de ma maman sociétaire à la MACIF. J'ai fourni toute les preuves concernant le fait que la somme due par la MACIF n'entre pas dans la succession mais dans le cadre d'une dette simple et il s'évertue à vouloir rembourser cette somme au notaire. Des incapables bornés somme toute...

Objet : Réclamation – Dysfonctionnement dans le traitement de mon dossier de résiliation sinistre
Madame, Monsieur,
Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant le traitement de mon dossier de résiliation lié à un sinistre.
Bien que l’indemnisation ait été effectuée, le remboursement des échéances prélevées à tort reste, à ce jour, un véritable parcours du combattant.
Le service sinistre m’a confirmé à deux reprises, en février, la clôture du dossier ainsi que la transmission de l’information au service commercial. Fin février, un conseiller du service commercial m’a également confirmé avoir reçu la note interne relative à cette clôture et m’a indiqué qu’un délai d’environ un mois était nécessaire pour procéder au remboursement, en raison des délais comptables internes.
Or, à ce jour, début avril, je n’ai toujours reçu aucun remboursement, et les prélèvements continuent d’être effectués.
Après une nouvelle prise de contact, le service sinistre m’a de nouveau confirmé que le dossier était bien clôturé et transmis. Cependant, le service commercial m’indique désormais ne pas avoir eu cette information précédemment et précise qu’aucun remboursement ne sera effectué, mais qu’une régularisation sera éventuellement appliquée sur une prochaine échéance.
Cette situation est inacceptable. Non seulement les informations transmises sont contradictoires, mais je continue d’être prélevée à tort sans aucune solution concrète ni délai fiable.
Je vous demande donc de procéder au remboursement immédiat des sommes indûment prélevées et de régulariser cette situation dans les plus brefs délais.
Dans l’attente d’un retour rapide de votre part,

J'appelle la Macif pour un devis sur un véhicule avec de grandes chances de souscription. La conseillère me demande s'il serait possible de me contacter le lendemain, pour 14h00. Le lendemain, celle-ci me rappelle à l'heure convenue, étant sur la route je lui demande de me rappeler d'ici 30 minutes, elle me raccroche au nez !.Elle me rappelle bien mais avec un ton exécrable, la c'est moi qui lui raccroche au nez je ne suis pas son enfant .il perde dans la bataille un client mais la matmut en gagne un ....

Je n'est eu aucun probleme, ni avec le service client. Ni avec les indemnisations.
Je suis très satisfaite de la Macif.
Assurée depuis 49 ans

Très satisfaite. Accueil toujours avec le sourire, écoute, conseils, disponibilités. Vraiment contente de l’agence de Vandœuvre-lès-Nancy

Impossible de joindre le service sinistre qui non seulement fait attendre mais ensuite raccroche quelque soit l'interlocuteur !

Je viens de vivre une expérience inacceptable avec Trust Pilote. Après avoir demandé un devis pour une assurance auto, j’ai été raccroché au nez par un conseiller simplement parce que j’ai expliqué vouloir réfléchir avant de payer immédiatement par téléphone.
Un tel manque de professionnalisme est scandaleux. On ne traite pas un client potentiel de cette manière. Jamais je ne souscrirai chez vous, et je m’empresserai de partager cette expérience autour de moi et sur les réseaux pour avertir les autres consommateurs.
À éviter absolument.