CHANGE Lingerie Danmark Reviews 2.540

God service i Change i Bruuns Galleri.

Jeg kom direkte fra en konkurrent, hvor jeg havde fået replikken "Det må kroppen bare vende sig til", så jeg var måske ikke den mest positive kunde da jeg kom ind i butikken, men jeg fik rigtig god service og vejledning og kom hjem med 3 sæt arbejdsundertøj som både sidder behageligt nu og også burde gøre det om 6 måneder når den har udvidet sig.

Julie og Sara! Fantastiske piger. God service, sjov, smigr og en masse snak. 10000/10

Fisketorvet Kbh

Benyttede tilbud køb 3 sæt betal for 2.

Købte 3 bh 3 trusser og 3 string i alt 9 dele.

Forventede derfor kun at betale for de 2 sæt a 3 dele i alt 6 dele.

Hvad jeg ikke fik at vide var, at et sæt kun er 2 dele og ikke kan være 3 dele.

Hvad jeg valgte lå på disken, og jeg spørger konkret, om jeg så kun skal betale for de 2 sæt(samtidig med jeg rører/ viser de 2 X 3 dele, hvilket der bliver svaret ja til, men ekspedienten siger endvidere, at jeg betaler for de 2 sæt og sidste sæt er gratis.

Jeg besøger butikken igen i Stor Center Nord, da jeg ikke har fået de 33 pct rabat. Da får jeg at vide, at et sæt kun er 2 dele.

Utilfredsstillende og grænser til bondefanger adfærd.

Husk at tjekke bonen, inden du går ud af butikken!

I svarer ikke på problemstillingen.
Jeg forventede 33 pct rabat

Jeg havde en bøjle-bh, hvor bøjlen var gået igennem. Jeg skulle betale 25,47 kr for at få en ny, da den var steget i pris. Det er efterhånden mere reglen end undtagelsen at mine bh’er går i stykker.

Det blev ordnet efter dialog med kundservice, og jeg fik en aftale om at få pengene retur. Det lyder beklageligvis som om det er kotume, at det bliver gjort således.

I recently had an experience with Change, and I feel it’s important to share a cautionary note for future customers.

While dealing with an issue regarding a tax refund form, I found their customer service response to be less than satisfactory. The company initially acknowledged that I had been misinformed by their store, but rather than providing a clear resolution, they simply passed the responsibility off to other departments. I was informed that the matter was “taken care of” but received no direct follow-up or clear explanation about the next steps.

One point to note is that Change does not seem to have a clear policy about issuing VAT refund forms in their stores in Denmark. While they acknowledged that it’s not mandatory for stores to offer these forms, they offered little in terms of alternative solutions or compensation. They did suggest that I could submit receipts at the Global Blue office in Kastrup Airport, but this did not fully address my concerns.

Moreover, while they mentioned that they are working on improving things with Global Blue for the future, I can’t help but feel like the company is not doing enough to ensure a smooth experience for international customers right now.

Overall, my experience left me feeling unsupported, and I would advise future customers to be cautious when dealing with Change, especially regarding VAT refunds and their customer service practices. While they may have future plans to improve, it’s clear that the current system isn’t as customer-friendly as one would hope.

Tak til vores dygtige og engagerede hjælper i dag, som gjorde det til en dejlig oplevelse at købe undertøj i Change i Herningcentret. Vi er rigtig glad for de sæt vi kom hjem med og kommer helt sikkert igen. :-j

Jeg er så træt af jeres medarbejderes løgne, jeg bestiller 1 bh over nettet som leveres i jeres butik, kan se via track and trace at den allerede er leveret til butikken vælger at vente til næste dag for at se om jeg skulle få besked det gør jeg så ikke så vælger at kører derhen og skal simpelthen stå og diskuterer med medarbejderen om den er kommet eller ej og efter flere minutters diskuteren da hun ikke troede på mig gik hun endelig ud og kiggede og sjovt nok så var den der… får så afvise ej men ordren var lukket ned d 16 så måtte være derfor ej stop jeg lagde først ordren d 16 hvad er det for løgne man lukker da ikke en ordre som ikke engang er afsendt og man så skal udsættes for den opførsel i jeres forretning og tro alt er i orden fordi man fremtvinger et nøj en irerterende kunde smil er sjovt nok selv uddannet sælger og jeres med arbejdere har ekstremt meget at lærer om kundekenskab og service!! Og dette sker alt for tit i jeres forretninger da dette ikke er første gang jeg oplever deres næsvisheder, men denne gang holder jeg ikke min mund og er i Næstved storcenter….

Ive been a customer for decades but your return and exchange policy is ridiculous and not at all at par with Danish standards. Demanding a receipt to exchange one product for the same kind but different material, when the original was given as a gift does not make sense. We do not give receipts with gifts. The prices are covered with stickers but apparently that's not enough to exchange?
I have been writing back and forth with your customer service for weeks now and it's honestly exhausting at this point. There's no reason why you would need the exact receipt or transaction for an exchange, if it's about stock you should be able to scan the products in and out as the exchange is happening?
Demanding card numbers of the people who bought it is also not completely in line with GDPR, not to mention you do not inform your shoppers that they would need a receipt to exchange a present.

Ive been a very loyal and happy customer for a very long time but this experience has soured my opinion a lot.

Jeg gik i chance i Waves med to florence tai trusser, som desværre var løbet i sygningen, efter kort tid-fik beskeden vi bytter ikke trusser. Ringede derefter til kundeservice og fik den ved service og to nye trusser.
Tak for god service

I would never recommend anyone to GO in those stores. First i was in Fisketorvet and all The workes turned their faces to me gave me The elevator look and looked at each other i asked for help but none of them Wanted to help me? They Said they were busy but there wasnt anyone in The store besides me and one other lady. when i was about to leave they ask Can We help you with something?

The second time i went in rödovre mall and i could hear some of the workers talk bad about The customers, they laughed and pointed fingers and i saw them give highfive to each other after some lady that bought a bunch of bras that was just very unprofessional they Seem only to focus about money

Før jul fandt vi en dag hvor der ikke var mange kunder i butikken i Haderslev og tog chancen og drømte om 1-2 nye bh'er til mig.
Som kronisk syg med mange hovedpinesygdomme, heraf spændingshovedpine, er det desværre ikke et område der prioriteres højt.
Vi blev taget super godt imod af jeres vildt kompetente medarbejder Janni.
Hurtigt fik jeg målt størrelse, efter en prøve-bh lurede hun hurtigt hvad der sad godt på mig og min store barm, og som levede op til mine ønsker. Vi gik derfra med en fantastisk følelser og en god pose med nyt undertøj.
Efterfølgende kan jeg berette at det ikke kun er undertøj jeg kom hjem med, jeg kom også hjem med en lindring af minspændingshovedpine.
Ingen på diverse smerteklinikker, fysioterapeuter, kiropraktorer etc over de sidste 7-8 år har nogensinde nævnt at det vil kunne hjælpe.
Jeg kan derfor nu kun sige tak og give de stjerner jeg synes i fortjener.

Change i Skanderborg, Julie og Sine, I gør det simpelthen fantastisk! Super god og formidabel kundeservice fra jer begge.
Smilende og imødekommende, samt et overskud uden lige! Tak for jer og jeres måde at være på.

Jeg kommer igen og vil anbefale alle at gå ned i butikken og få genial service 😊

Change på Fisketorvet er en skøn butik at komme i. Der er altid skønne venlige og meget hjælpsomme medarbejdere. De gør alt hvad de kan for at hjælpe med rigtige str. og tjek på lager eller andre butikker, hvis de ikke har det du skal bruge i butikken. Lige gyldigt hvor travlt der er, så bliver du mødt med hjælpsomhed, og smil .

Jeg gik i dag ind i Change på Strøget i Aarhus for første gang nogensinde.
Jeg HADER at købe bh-er. Har fået så meget dårlig vejledning gennem årene.
Men hold nu op, hvor jeg er glad…
Sikke en fantastisk hjælp jeg fik…

Jeg var der længe; men ingen stress fra ekspedienten Karis side, som virkelig kom med gode råd og var så uendelig hjælpsom…
Jeg gik meget lykkelig ud med fire gode og smukke bh-sæt…
Tusinde tak 🤗.

Jeg har i dag været i Rødovre Centrum for at bytte 3 bh'er jeg fik i julegave.
Fantastisk personale og service i top.
Meget professionel og smilende betjening - både ved kassen og i prøverummet.
Jeg gik derfra med 5 bh'er og et stort smil på læben ♥️
Jeg kommer helt sikkert igen og vil anbefale til veninder.
1000 tak for en god oplevelse

Super hurtig svar, fra en sød, kompetent og dygtig medarbejder, som bare løste mit problem med et gavekort i løbet af ingen tid.

Har modtaget et gavekort i julegave. Det kan dog udelukkende bruges i kædens fysiske butikker og IKKE på webshoppen. Dette til trods for du både kan få varen fra nettet: 1) leveret til butik, 2) byttet i butik og 3) returneret i butikken, men gavekort… nej det kan du ikke bruge på nettet. Så skulle man have købt et “E-gavekort”. Det er absolut for useriøst!
Derudover lokkes der med tilbudspriser - du kan dog udelukkende berettige dig til de tilbud du får kastet i hovedet, hvis du tilmelder dig kundeklubben OG nyhedsbrev pr. Mail. Ønskes dette ikke, kan du ikke få rabatten. Det er ud over al kritik.

Min datter har for 5 måneder købt en BH til 600 kr. det ene spænde til stropperne er knækket og spurgte om den kunne byttes eller laves. Her var svaret at jeg selv måtte finde en skrædder der kunne lave den for egen regning. Er stadig helt mundlam. Virkelig skuffende service for så dyr en vare.

Jeg har haft rigtig gode oplevelser med CHANGE i fortiden, men min oplevelse denne eftermiddag var mildest talk dårlig.
Jeg købte i sommers 3 BH-er hos CHANGE i Odense (Vestergade) og fik udleveret en rabatkupon, til 2 par strømpebukser til 50 kr. (en fantastisk deal, som udløber til nytår).

Lidt context til min dårlige oplevelse:
Jeg tager tilbudet med og kommer tilbage til butikken i september/oktober, hvor jeg møder en super flink dame, som skal betjene mig. Jeg viser hende cuponen og hun tager mig med hen for at vælge. Der er 2-3 forskellige typer jeg kan vælge imellem, og jeg spørge om jeg kan få nogle med mønster. Hun siger pænt nej. Hvilket er helt fair. - Her kommer så det problematiske; Hun anbefaler mig kræftigt at jeg komme igen senere på året, fordi de i øjeblikket mangler et parti varer, hvor der skulle komme nogle nye slags strømpebukser. Om der er mønster i eller ej, ved hun ikke, men hun nævner at hun VED, at de nye skulle komme før nytår, da det står i kataloget for dette års langering. Hun anbefaler derfor at jeg kommer sent på året, så jeg har de bedste chancer. MEGA fedt tænker jeg! Jeg smutter ud igen og holder ved tanken mens månederne går. De skifter i samme tidsperiode butikslokaler og blandt andet derfor har jeg ikke været der inde i et stykke tid.

Min oplevelse i dag:
Det er nu d. 30 december og jeg går målrettte ned i byen for kun 1 ting. Strømpebukser. Eftersom at tilbudet udløber i morgen, skal det være i dag. - Jeg smutter ned og ind i butikken og bliver mødt af den samme ekspedient som i september/oktober rådgav mig til at vente til nu. Jeg kommer ind, venter på at hun afslutter sin kunde og vifter kuponen smilende til hende. Hun tager mig med hen til afdelingen og viser mig 1 variant. Det er den jeg kan få, siger hun. Jeg er lidt forvirret, men tænker, fair nok, jeg gider ikke rigtig at rode i det, så det er vel bare dem jeg skal have. - Hun spørger til min størrelse og konstatere kort tid efter, at de ikke er på display. Hun går derfor ud bag ved og kigger. Hun spørger hvilken farve, hvor jeg beder om en i sort og en i kødfarvet. Hun kigger lidt og konstatere så, at de ikke har min størrelse på lager, overhovedet. - Okay. Jeg nikker og smiler lidt, men ved ikke rigtig, hvad jeg skal sige. Hun kigger også bare på mig, som om at det er mig der bør fixe det problem? Hun trækker på skulderne og snakker om at de har haft leveringsproblemer siden de er flyttet, hvilket jo er så fair, men det er vel ikke min skyld?

Jeg forstår 100%, at der kan ske problemer og at de har været udfordret, men jeg lod vær med at købe strømpebukserne, på hendes anbefaling, og står nu med en cupon som er lige til rotterne. Jeg ender med at gå fra butikken, fordi at hun bare begynder at arbejde videre, som om at "det var bare ærgeligt" at jeg ikke kunne få det jeg kom for?
Jeg ved ikke om det er mig der er urimlig, men jeg havde måske ønsket at hun havde tilbudt mit et andet par, eller at hun kunne bestille dem hjem til mig. Derudover gik udvalget også fra 3 + 1 ny variant, til 1 type, som de i øvrigt ikke har på lager. - Havde jeg vidst at det var en risiko, at der ikke var nogle på lager, så havde jeg købt dem tidligere og taget dem jeg blev tilbudt, men jeg føler mig helt ærligt lidt snydt (forstå mig ret). I hvert fald ret dårlig behandlet af medarbejderen.

Så det er ikke den bedste anbefaling de får fra min side. Selvom jeg har handlet meget hos dem tidligere, er jeg ikke sikker på jeg ville vælge at handle hos dem igen.

------
Opdatering
De skrev mig og sendte mig 2 gratis par strømpebukser. De havde dog stadig ikke det par jeg gerne ville have.

Jeg har d. 23/12 bestilt fra changes hjemmeside og fik hurtigt besked om at det er pakket og klar til at blive sendt med det samme. Jeg har fået tracking nummer, men pakken er ikke sendt og de har trukket pengene...