Butiken i Jönköping (centrala stan). Testade en bh. Kupan var något för stor. En storlek mindre fanns inte. De blev väldigt påstridiga om man skulle beställa och därmed betala bh:n där kupan var en st... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jätte dålig kvalitet. Köpte 6 modeller av bh, priser varierar 600-900, värd inte sig. Väldig tuff och gräver in sig i huden. rekommenderar inte alls. Båda Lindex och Kappahl har mycket prisvärda o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Har beställt och betalat 2 st bh vid 2 olika tillfällen. Har bara fått en av dom. Den första beställningen som gjordes 24/2 har tydligen ” försvunnit” ur deras system som det verkar. Kommer inte ha... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Det var stora problem att beställa via hemsidan eftersom det inte gick att komma vidare till varukorgen mm. Jag hade kontakt med Change via chatten för att få hjälp att få igenom beställningen vid fle... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Contactgegevens
Farum Gydevej 73, 3520, Farum, Denemarken
- 0840309502
- https://change.zendesk.com/hc/sv/requests/new
- change.com/se
1,8
Slecht
66 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Butiken i Jönköping (centrala stan)
Butiken i Jönköping (centrala stan). Testade en bh. Kupan var något för stor. En storlek mindre fanns inte. De blev väldigt påstridiga om man skulle beställa och därmed betala bh:n där kupan var en storlek mindre. Hur vet jag om den passar då? Det vet jag ju inte. De var väldigt påstridiga om att jag skulle beställa bh:n. Otroligt otrevligt!
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Karin Margareta,
Vad tråkigt att läsa din recension. Det stämmer att man måste betala i förväg om man gör en butiksbeställning. När bh'n har kommit fram till butiken är du varmt välkommen att prova den på plats och få hjälp av våra Personal Shoppers. Om bh'n inte passar eller på andra vis inte lever upp till dina förväntningar kan du naturligtvis returnera produkten och bli återbetald. Vi har öppet köp i 30 dagar.
Med vänliga hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie
Change Sundsvall
Change Sundsvall.
Jag skulle lyxa till och för en gångs skull köpa BH med kvalitet! Köpte två olika modeller, december 2023 och har aldrig lagt så mycket pengar på underkläder i hela mitt 40-åriga liv! Sa till att det känns som dem sitter väldigt tight runt/under byst men fick till svar att dem går ut sig så det kommer bli perfekt! Fick höra att dem ska tvättas i tvättpåse på 30 grader.
Första trådande sig i BH-banden i ena bh’n efter 2 månader. In för att reklamera och det var inte det lättaste men efter mycket krångel så gick dem med på det.
Varierade dessa 2 med andra jag hade hemma. 13 månader efter inköp så smäller ena haken till BH-bandet av. In för att reklamera. Får då höra att det är lätt att det händer så dem är gjorda i plast! Fick frågan ”har du tvättat i maskin? Ja det märks då slits dem mer! Vi rekommenderar ALDRIG tvättmaskin!”
Dem ljuger alltså för sina kunder för att få dåligt rykte? Eller för att få sälja fler underkläder då dem går sönder…?
Butikschefen stoltserar med att hennes BH’ar har då hållit i över 10 år, men har man otur går dem av då de är gjorda av plast. Men ingen reklamation då det gått mer än 1 månad efter inköp!
Ett bra bemötande om man inte vill behålla sina kunder och få fd kunder att aldrig rekommendera dem vidare!
Kommer aldrig sätta min fot där igen och aldrig någonsin rekommendera denna butik till någon! Akta er!!!
23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Pernilla,
Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är naturligtvis ledsna över att läsa din feedback och att du inte är nöjd med ditt besök.
Vi vill göra dig uppmärksam på att våra Personal Shoppers i butiken är utbildade bh-experter som finns på plats för att råda och inspirera våra härliga kunder, men att du själv i slutändan avgör vilken passform du önskar. Vi rekommenderar alltid att bh'n ska sitta tight eftersom man får 80% av stödet runt bysten och endast 20% över axlarna. Vi erbjuder en generös returrätt på upp till 60 dagar under förutsättningen att man har kvitto och att produkterna är i nyskick. Vi rekommenderar alltid handtvätt i vask, vilket står på vår hemsida under "Frågor och svar" samt i etiketten i alla våra bh'ar.
Hur rekommenderar ni att jag tvättar mina underkläder?: https://twilfit.zendesk.com/hc/sv/sections/360005595639-Produkter-storlekar
Vidare vill vi informera dig att reklamationsrätten enligt konsumentköplagen täcker produktionsfel, dvs. defekter som uppkommit av bristande produktion. Att en hake gått upp efter 14 månaders användningsperiod (dessutom efter felaktig tvätt) räknas inte som produktionsfel, utan slitage.
Vi har skickat vidare din recension till ansvarig butikschef och beklagar att ännu en gång meddela att vi inte kan bemöta dig i din förfrågan.
Vi hoppas att du vill ge oss en ny chans i framtiden och önskar dig en fortsatt trevlig vecka.
Med vänliga hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie
Katastrofal upplevelse
Handlade på Eskilstuna Butiken. Noll lyhördhet. Ingen känsla alls från personalen. Vägrar ta ett nej på deras monstruösa frågebatteri av merförsäljning. Otroligt oskön känsla att handla i denna butik. Unikt dålig upplevelse. Fick i princip inte betala innan jag köpt något av merförsäljningen. Jag sa även till personalen att jag är nära att inte handla alls nu. Ändå fortsatte det. Jag hade inte haft några problem med att handla mer produkter om personalen bara varit lyhörda, men nu ville jag bara därifrån snabbast möjligt. Helt tom butik 3 dagar innan julafton. Nu förstår jag varför. Min rekommendation till eventuella kunder är att besöka en butik på en närliggande ort istället. Min rekommendation till Peronalen är att lyssna mer än ni pratar. Presentera merförsäljningen och kampanjerna tidigare, samt skapa en bild över kundens behov. Eller skapa behovet under samtalet.
21 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Johan,
Vad tråkigt att läsa din recension och om ditt bemötande i en av våra butiker ☹️
Det är inte alls en sådan upplevelse vi önskar att våra kunder ska få när ni besöker oss. Vi strävar efter att leverera service i världsklass och tar all feedback mycket seriöst. Vi har därför tagit vidare detta till den rätta avdelningen.
Låt oss gärna veta om vi kan hjälpa dig med något, eller om du har någon fundering.
Vänliga hälsningar, Kajsa Twilfit by CHANGE Lingerie
Gick att beställa varan på nätet men…
Gick att beställa varan på nätet men sen kom meddelande om att den slut och inte kunde levereras Dåligt
26 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära A-C,
Vi är hemskt ledsna över att din beställning inte kunde levereras enligt förväntningarna. Vi vill göra dig uppmärksam på att detta tillhör ovanligheterna, men att det såklart är beklagligt att det drabbade dig.
Vi hoppas att du vill ge oss en ny chans i framtiden. Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag och sommar!
Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie
Butik i Farsta
Butik i Farsta. Marija L. hjälpte mig att välja rätt storlek. Kunnig, trevlig och angagerad. Är jättenöjd.
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Anna
Tusen tack för din fina recension och feedback 🤩
Vi blir väldigt glada av att höra att du blev nöjd med rådgivningen från vår fantastiska kollega Marija på Twilfit by CHANGE Lingerie Farsta. Att ge en god och professionell service är väldigt viktigt för oss. 😊
Din positiva feedback har vidarebefordrats till butiken och personalen, som hoppas att vi ses igen🤗
Önskar dig en fortsatt fin lördag och helg! 🌸
Bästa hälsningar, Kajsa Twilfit by CHANGE Lingerie
Jätte dålig kvalitet
Jätte dålig kvalitet. Köpte 6 modeller av bh, priser varierar 600-900, värd inte sig.
Väldig tuff och gräver in sig i huden. rekommenderar inte alls. Båda Lindex och Kappahl har mycket prisvärda och bättre kvalitet på sina bh. Om man vill bättre kvalitet och vill lega mer pengar på BH då rekommenderar jag inte köpa på Twilfit längre. Dom samarbetar bara med Change som har världens sämsta kvalitet för dessa priser.
21 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Tamila,
Vad tråkigt att läsa din recension. Det låter snarare som att du använder fel storlek hos oss, eftersom det inte är meningen att du ska känna obehag när du använder våra produkter. Kom ihåg att vi har vårt helt egna storlekssystem och att storleken därmed kan skilja sig hos oss och andra försäljare.
Vi vill lösa alla problem så snabbt som möjligt. Vi rekommenderar att du tar med dig produkten och kvittot för ditt köp till din lokala Twilfit by CHANGE Lingerie-butik. Här står våra Personal Shoppers redo att hjälpa dig. 😊
Vi kan inte se att du tidigare har kontaktat oss på Customer Service teamet innan du skrev din recension, vilket vi såklart tycker är tråkigt. Vi hoppas därför att du vill kontakta oss gällande din recension, så att vi kan komma i kontakt med dig.
Kontaktformulär: https://twilfit.zendesk.com/hc/sv/requests/new?ticket_form_id=360000857060
Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie
Säljare är kunnig men kan ge dig påtvingad!
Jag var i butiken i kungsbacka kungsmässan, och skulle titta runt. Så kom säljare och sa att hon kunde hjälpa till. Jag berättade om att jag ville titta och prova på, berättade problematiken just bh. Efter när hon har hjälp till så kände jag mig att jag vill fundera på vidare men istället tittade hon in på mina ögon och liksom gav mig skuldkänsla "är du snål?. Jag sa till henne att jag vill fundera på lite mer och om det är så att jag känner mig bäst här så passar jag på att handla i Göteborg för att det är där jag kommer från och hon sa "Men ursäkta jag förstår inte, varför har du så svårt att köpa här ifrån? vad är det som är problem?" Jag fick ångest! Inte för att jag är snål det är för att VI HAR INTE BRA köpslag om bh! Varje butik har dålig lag om bh, när det inte passar eller när det nåt som inte stämmer så blir det alltid problem med reklamation, därför har jag som kund svårt att bestämma direkt!! Jag tyckte personligen inte att säljare ska liksom ge skuldkänsla till kunden att tvinga köpa. Tror inte att det är fel just butiksvarumärke men tror att det är fel just säljarens agerande.
20 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kære Wishmi,
Vi är otroligt ledsna att läsa om din upplevelse i butiken i Kungsbacka Kungsmässan 😔
Vi beklagar verkligen att det är den här typen av service du fått och att du lämnade butiken med en dålig känsla.
Detta är naturligtvis inte den tjänst som vi strävar efter att tillhandahålla eller vill ha för våra kunder.
Vi skulle väldigt gärna vilja höra mer och göra den dåliga upplevelsen till en mer positiv.
Vi hoppas därför att du vill kontakta oss via vårt kontaktformulär nedan:
https://change.zendesk.com/hc/da/requests/new?ticket_form_id=360000857060
Jag önskar er en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Tascha
Twilfit By CHANGE Lingerie
Butiken på Nybrogatan
Butiken på Nybrogatan: beställning till denna butik har inte gått att hämta ut vid flertalet tillfällen pga extremt långsam personal och kassasystem. Varning om man förväntar sig snabb och exekutiv service.
18 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Sofie,
Vi är ledsna över att läsa om din upplevelse i en av våra butiker. Vi hoppas att du vill kontakta vår Customer Service genom vårt kontaktformulär, så vi kan hjälpa dig med din kundorder snarast.
Kontaktformulär: https://twilfit.zendesk.com/hc/sv/requests/new?ticket_form_id=360000857060
Vi ser framemot att höra från dig!
Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie
Bra kunbemötande
Snabba svar och trevlig bemötande trots att mitt ärende gällde en slutsåldvara :)
21 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Bettan,
Tack för din lilla anmälan här på Trustpilot.
Det gör mig superglad.
Varmt välkommen till oss snart igen <3
Bästa hälsningar Ellen CHANGE Lingerie
Tack för hjälpen Stella!
17 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Hesha ❣
Tack för din lilla anmälan här på Trustpilot. Det gör mig - och team CHANGE superglada 🤗
Ha en fantastisk sommar! 🌞
Bästa hälsningar Stella CHANGE Lingerie
Super Nice store to deal with 👍🏻
9 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Julia,
Tusen tack för ditt fina omdöme. Varmt välkommen tillbaka snart igen :-)
Bästa hälsningar Ida
CHANGE Lingerie
Fast and great service!
7 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Sofia
Stort tack för din recension och många stjärnor :) Det uppskattar jag och Team Change verkligen! <3 Det var ett nöje att chatta med dig <3 Varmt välkommen tillbaka!
Bästa hälsningar
Ellen
CHANGE Lingerie
A+ customerservice
Had a lot of trouble with the website but thanks to superb help from Ida at customerservice at the Swedish site I was able to complete my order at last. As a longtime customer I can truly say I have not been disappointed in their approach nor the products ever.
1 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Paou <3
Tusen tack för ditt fina omdöme :-) Det var ett nöje att hjälpa dig och jag är så glad för att jag kunde hjälpa dig.
Välkommen tillbaka snart igen.
Bästa hälsningar Ida
CHANGE Lingerie
Best ever 💖💖
29 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Rasha
Stort tack för din recension och många stjärnor :) Det uppskattar jag och Team Change verkligen! <3 Det var ett nöje att chatta med dig <3 Varmt välkommen tillbaka!
Bästa hälsningar
Ellen
CHANGE Lingerie
Påhittigt storlekssystem lurar kunder
Det mest anmärkningsvärda med Change är deras storlekssystem. Alla storlekar är flera nummer mindre hos Change än hos andra bhtillverkare. Change saluför sig som bhexperter och utger sig för att ha behåar även i större storlekar, vilket inte stämmer. Att det står tex. kupstorlek H på etiketten betyder inte att behån är "stor", utan snarare att behån kanske passar någon som enligt gängse mått har C-kupa.
Det kanske är roligt för en eller annan kund att gå in i Changebutiken som en A-kupa och gå ut som "D-kupa", men annars förstår jag verkligen inte varför Change uppfunnit ett eget storlekssystem. Kvinnor som har verkliga bystmått över D-kupa sådär är exkluderade- vilket förvisso är fallet i många klädkedjor, men Change lär vara den enda kedja som låtsas något annat.
*Nu är det alltså Changes egna produkter jag skriver om- om butikerna saluför behåar av andra märken kan situationen vara en annan betr. dessa.*
Svar på Changes svar: Jag tror ni missförstod mig. Problemet med Change är att ni har ett eget storlekssystem, vilket är flera nummer mindre än gängse storlekssystem. På så vis är det lätt att hävda att ni saluför "många storlekar". Det är svårt att begripa vitsen med att döpa om en A-kupa till en D-kupa tex., det skapar förvirring och kunder som inte vet vilken storlek de har då de kommer in i en annan underklädesbutik. Tråkigt och lite löjeväckande.
26 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Hej Marianne,
Vad tråkigt att läsa din anmälan av vår verksamhet. Vi erhåller över 110 olika BH-storlekar med kupor från A till N, så att alla kvinnor ska ha möjligheten att hitta en BH som passar dem perfekt. Storlekarna är skräddarsydda och vi är stolta över att vara en utav de undersklädeskedjor i världen som har flest storlekar.
Vi önskar inte att någon ska ta illa vid sig på grund av vårt stora storlektsspektrum, men beklagar att du har den uppfattningen. Vi hoppas att du någon gång vill besöka en av våra butiker så vi kan hjälpa dig att hitta den perfekta storleken till just dig.
Vänliga hälsningar Mathilda CHANGE Lingerie
The right person at the right place
The right person at the right place. Quick, informative. Got the help that i needed 😄
21 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Petra <3
Tusen tack för de fina orden. Det betyder mycket att du är nöjd med vår service på chatten 🤗
Återkom gärna om du ar fler frågor eller funderingar <3
Bästa hälsningar, Flora
Change Lingerie
Fick snabb och bra hjälp av Ida när jag…
Fick snabb och bra hjälp av Ida när jag hade problem att logga in på er hemsida 😊
20 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Jessica <3
Tack för ditt fina omdöme. Jag är glad att jag kunde hjälpa dig. Välkommen tillbaka snart igen. :-)
Bästa hälsningar Ida
CHANGE Lingerie
Fick kontakt med henne via chatten och…
Fick kontakt med henne via chatten och jag är jätteglad och fick kanonbra service. Tack Ellen 🙏
19 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Marie <3
Tack för ditt fina omdöme. Det sätter vi stort pris på. Vi ger dina ord vidare till Ellen. :-)
Bästa hälsningar Ida
CHANGE Lingerie
Super trevlig och snabbt svar!
Super trevlig och fick snabb hjälp!
17 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Cornelia,
Jag tackar så hjärtligt för din anmälan och de fem snygga stjärnorna. Det glädjer mig att läsa att du är nöjd med min hjälp på chatten och vi önskar dig varmt välkommen tillbaka snart igen. 😀
Bästa hälsningar Liv CHANGE Lingerie
Snabb och smidig hjälp när jag tappat…
Snabb och smidig hjälp när jag tappat bort mina inloggningsuppgifter
16 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHANGE Lingerie Sverige
Kära Gunilla,
Tusen tack för att du tog dig tid att recensera din upplevelse av min service här på Trustpilot. Det betyder mycket för mig och team CHANGE och vi är så glada över att du hade en trevlig upplevelse hos oss.
Vi passar på att önska dig en härlig måndag och varmt välkommen tillbaka!
Bästa hälsningar Ellen CHANGE Lingerie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.