Charlott' permet d'avoir une collection de sous vêtement confortable avec une tenue parfaite. J'ai été ravie de pouvoir passer ma commande directement sur l'application car depuis mon déménagement... Toon meer
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Achat de sous vêtements. La taille correspond aux mesures relevées au moment de la commande. La qualité est au rendez-vous. Ces sous vêtements sont non seulement beaux mais en plus confortables. Me... Toon meer
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Je vis un cauchemar. Commandé deux soutiens gorge mais reçu deux chemisiers de la collection #outlet# …Pris contact avec Charlotte pour la suite à donner on m’indique que je dois d’abord retourner les... Toon meer
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Merci pour l'expédition rapide Trés belle finition et détails pour ce pull marin Agréable à porter trés satisfaite de mon choix.
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Depuis plus de 30 ans, Charlott’ accompagne les femmes dans leur vie quotidienne grâce à une offre complète de lingerie et de prêt-à-porter vendue en vente à domicile et en ligne. Précurseur sur son marché, la marque a construit un modèle simple : permettre à chacune de travailler à son rythme, de développer son activité sans investissement initial et de gagner en indépendance financière. Au fil des années, Charlott’ a fait évoluer son approche pour s’adapter aux nouveaux usages. En 2025, elle a ajouté un programme d’affiliation pour plus de flexibilité : partager ses looks sur les réseaux sociaux et obtenir des commissions sur les ventes en ligne. Charlott’, c’est aussi un engagement : proposer des collections créées en interne, alliant confort, style et qualité, tout en soutenant des milliers de femmes qui souhaitent entreprendre autrement. Plus qu’une marque, c’est une communauté qui encourage l’audace, l’autonomie et le plaisir de se sentir bien dans sa peau. Notre mission est claire : permettre à chaque femme de voir la vie en rose tout en construisant un avenir professionnel à son image.
Notre promesse client
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- Nous sommes à l’écoute de nos clientes
- Chez Charlott’, chaque cliente compte. Notre équipe prend le temps d’écouter, de comprendre et de répondre avec bienveillance. Nous nous engageons à vous accompagner avec respect et simplicité à chaque étape de votre expérience.
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Route des Troques, 69630, CHAPONOST, Frankrijk
- mycharlott@charlott.fr
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Ventes Privées Charlott’
4,4
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464 reviews
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Réclamation de sous-vêtements achetés, il y a moins de six mois
Bonjour, je suis cliente depuis plus de huit ans chez Charlott’ je n’ai jamais eu de soucis jusqu’à ces quelques derniers mois, j’ai acheté trois ensemble à ma conseillère Sandra Ybert très commerçante et très sympathique. Je lui ai demandé de faire une réclamation auprès du siège, ils ne veulent rien savoir, j’ai plus de 60 ensemble à aujourd’hui ainsi que des vêtements et des nuisettes je trouve ça honteux de répondre qu’il faut faire une réclamation avant trois mois ayant plus de 60 ensemble, je ne porte pas le même ensemble toute la semaine, ça fait déjà deux mois que m’a conseillère les a en sa possession, je ne demande pas grand-chose, juste un échange de ses sous-vêtements ou un avoir
4 november 2025
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Antwoord van CHARLOTT'
Bonjour Mme Leroy,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis plus de huit ans et pour la confiance que vous accordez à notre marque ainsi qu’à votre conseillère Sandra. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre demande concerne des ensembles achetés en août 2024 et en février 2025. Malheureusement, nos conditions commerciales prévoient un délai de réclamation de 3 mois après l’achat, délai aujourd’hui largement dépassé. Cette règle, appliquée de manière équitable pour toutes nos clientes, nous permet d’assurer une gestion rigoureuse de la qualité et du service.
Nous espérons néanmoins que vous continuerez à faire confiance à Charlott’ et à votre conseillère, qui reste à votre écoute pour vous accompagner dans vos prochains choix. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous prenons bien en compte votre retour pour continuer à améliorer nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Charlott’
Suite à une commande passée,on me donne…
Suite à une commande passée,on me donne une autre taille de soutien-gorge. Lorsque j’en fais part à ma conseillère elle me dit que il n’y avait certainement plus la taille souhaitée alors on me donne un « équivalent » qui évidemment, ne me va pas du tout, on me donne un bon idée alors que je fais du C boire du D. Et lorsque je regarde sur le site, il y a encore ma taille. Si l’on doit faire un échange cela engage des frais pour ma conseillère et cela ne l’arrange pas non plus. Donc on se retrouve avec des sous-vêtements qui ne correspondent pas aux tailles alors que puis-je en faire maintenant à part avoir perdu de l’argent je ne vois pas l’intérêt de continuer à commander chez eux. Bien entendu, ce n’est pas une erreur de ma conseillère c’est elle qui en paye les conséquences et la cliente aussi…
Ce n’est pas la première fois que j’ai eu des soucis, (bretelles de soutien-gorge, cousu à l’envers, défaut sur des imprimés, etc.) décidément les erreurs s’accumulent et donne une mauvaise images à la Societe
22 juli 2025
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Antwoord van CHARLOTT'
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et nous comprenons parfaitement votre déception. Recevoir une taille différente de celle commandée n’est pas acceptable, et nous regrettons que cela vous ait causé des désagréments.
Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité et le suivi des commandes. Sachez que nous allons transmettre votre retour à notre service qualité afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Votre satisfaction est notre priorité, et il est important pour nous de regagner votre confiance.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client à l'adresse mycharlott@charlott.fr afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre commande et éviter que vous ne soyez pénalisée.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Charlott'.
Mécontente
Bonjour
Je suis responsable d’un pressing ou une cliente m’a reposée un pull CHARLOTT’ blanc rayé noir avec 4 boutons aux manches,col en V ou se trouve du fil brillant
La cliente l’a nettoyée une fois,nous nous l’avons nettoyée comme ç est écrit sur l’étiquette à l’envers et résultat le brillant du col est parti a certain endroit ce qui donne l’impression d’être décoloré.a 75€ j’ai vu mieux que ça comme qualité…..
8 april 2025
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Antwoord van CHARLOTT'
Bonjour Christelle,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le pull Charlott’ confié par votre cliente à votre pressing.
Après vérification, nous n'avons malheureusement retrouvé aucune demande de retour ni de prise de contact avec notre service client à ce sujet. Nous sommes pourtant toujours disponibles pour échanger, trouver des solutions et garantir la satisfaction autour de nos produits.
Concernant le souci rencontré sur le fil brillant, nos articles sont soumis à de nombreux contrôles qualité, et nous recommandons systématiquement de suivre les indications d’entretien présentes sur l’étiquette. Il est toutefois possible qu’un incident isolé survienne, et dans ce cas, nous encourageons vivement à nous contacter directement afin que nous puissions analyser le produit concerné et proposer un accompagnement adapté.
Nous vous invitons donc à nous écrire à l’adresse mycharlott@charlott.fr afin que nous puissions faire un point plus précis sur cette situation.
La satisfaction de nos clientes est notre priorité, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Charlott’
Ayant fait une démonstration il n’y a…
Ayant fait une démonstration il n’y a pas longtemps, conseillère très familière..
Pas très professionnelle, elle ne mesure pas. Elle donne des tailles comme ça et nous fais essayer. Une fois le soutien essentiel elle nous s’affirme que c’est notre taille hors que je flottais carrément dans la poche…
En ce qui concerne les cadeaux pour ceux qui organisent la démo je ne trouve pas ça très vendeur… Je n’ai eu que une trentaine d’euro de déduit sur une commande à plus de 600€(en comptant la mienne)…
Plus les retours et remboursements qui durent plus d’un mois, et quand on contacte la conseillère, elle fait nécessaire le jour même mais toujours de remboursement sur le compte quelques jours plus tard.
Très déçu du service et des prix pour le professionnalisme..
8 december 2024
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Antwoord van CHARLOTT'
Bonjour Ilona,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nos conseillères sont indépendantes et représentent la marque à travers leur activité. Nous regrettons que cette situation ait impacté votre perception de Charlott’.
Sachez que votre avis est pris en compte pour améliorer nos services. Pour toute aide concernant les retours ou remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à mycharlott@charlott.fr.
Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience.
Cordialement,
L'Équipe Charlott’
Vendeur dangereux sur la route
Je suppose que c’était une vendeuse dans une clio noir. La conduite en voiture reflète l’image de votre marque.
Une jeune fille au volant au téléphone qui a failli me créer un accident en forçant son passage sur la gauche à quelques centimètre de ma voiture.
Je pense que des formation de sensibilisation de conduite serait à ajouté.
Je pense que l’allure de la fille était bien supérieur à la normal.
Je trouve ça très mal vue pour une entreprise.
A fuir !!!!!!
16 december 2024
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Antwoord van CHARLOTT'
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre cette situation et comprenons votre ressenti. Nos conseillères étant indépendantes, il nous est difficile de contrôler leur comportement ou celui des conducteurs tiers utilisant leur véhicule.
Cependant, nous prenons votre retour très au sérieux et allons rappeler à notre réseau l'importance d'adopter une conduite responsable en toutes circonstances.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons à votre écoute si besoin.
Bien à vous,
L'équipe Charlott'
J'ai été vendeuse Charlott il y a plus…
J'ai été vendeuse Charlott il y a plus de 12 ans et la qualité était bien présente. Même si je ne suis plus vendeuse je reste fidèle à la marque depuis des années et mes filles aussi Même mon mari ! Je viens d'avoir une baleine cassée dans un soutien gorge acheté en novembre 2023. J'en fait par à ma vendeuse qui me dit que son responsable lui a dit qu'au delà de 3 mous ils ne peuvent rien faire et que c'est du à un mauvais usage !!! Quel scandale je ne sais pas ce que c'est un Mauvais usage ! Je fais très attention à ma lingerie. En plus c'est pas très aidant pour ma jeune vendeuse toute gêné !!!
Je suis très déçue 😞. Je ne ferai plus de bonnes publicités !
10 september 2024
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Antwoord van CHARLOTT'
Bonjour, merci pour votre message et pour votre fidélité depuis des années. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre produit. Avez-vous essayé de contacter directement le service client à l'adresse mycharlott@charlott.fr ? Merci de détailler par email votre demande et nous verrons ensuite ce que nous pouvons faire. Bonne journée !
Cordialement,
L'équipe Charlott'
De la qualité
De la qualité
Du confort
Du choix
Des modèles adaptés à toutes les morphologies
Pour toutes les occasions
Et des conseils pertinents et personnalisés pour chacune d'entre nous.
Grâce à des conseillères de vente investies et formées
Charlott' fête ses 30 ans et met à l'honneur cette entreprise française expérimentée en lingerie et prêt à porter !
3 april 2024
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Antwoord van CHARLOTT'
Wahou merci pour votre avis ! Toute l'équipe est ravie de lire cela et de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Charlott' ! Bonne journée :)
Qualité
En atelier j ai essayer le gilet Dougy (je précise qu'il m allait très bien niveau manche et taille) je passe donc commande auprès de la conseillère ce même jour, je le reçois a peine 8 jours plus tard et bizarrement je trouve les manches courtes mais passons, je le porte et la au bout de 3 jours de portage les manches sont détendu à 69e le gilet chapeau (ça plus les manches courtes ça commence à faire beaucoup).... je reprends donc contact avec la conseillère (qui vois avec sa marraine ou leader) et là en fin de journée la conseillère me rappel me dit que rien est possible, je suis d'une colère, alors que ça ne fait même pas 30 jours date de commande inclus, c'est une honte je n'avais pas 69e à jeter par les fenêtres, je ne vous ferais pas de bonne pub c'est certain
14 oktober 2023
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Antwoord van CHARLOTT'
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite par le gilet. Avez-vous envoyé une demande à notre service client à l'adresse suivante : mycharlott@charlott.fr ? Afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et essayer de trouver une solution s'il vous plaît.
Cordialement,
L'équipe Charlott'
Menteuse et décevante
Bonjour, j ai été conseillère chez Charlott, malheureusement avec une très mauvaise responsable qui vient de me mentir et de me faire croire qu elle m a commande des articles en promo suite à un avoir qu elle me doit et non.
Elle a déjà mis plus de 5 mois pour me rendre ma collection et en plus elle se permet de me mentir.
Et comme elle est bien vu par la société elle est protégée.
Une honte.
J espère vraiment que vous n allez pas la rencontrer ni l avoir comme responsable, cela m a dégoûté du métier pourtant très sympa.
Faites bien attention à vous pour la suite et j espère que vous n aurez pas mes mésaventures.
3 juli 2023
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Antwoord van CHARLOTT'
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec votre responsable. Est-ce que vous nous avez contacté à mycharlott@charlott.fr ? Afin d'essayer de comprendre votre situation et de trouver une solution.
Merci, bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe Charlott'
J’ai été escroquée par une conseillère…
J’ai été escroquée par une conseillère qui est sur la ville de Grignols en Gironde. Attention !! Elle est malhonnête, elle m’a conseillé une taille de robe non adaptée à ma taille. Depuis plus de nouvelles, elle ne veut pas reprendre la robe d’un montant de 65€. Nous l’avons reçu à notre domicile, une commande de 800 € et voilà comme nous sommes remerciés. Nous avons informé la marque mais aucune réponse !!!
A cause d’elle, je ne veux plus entendre parler de vente à domicile.
Mais qu’elle sache que je ne vais pas lâcher l’affaire. La marque Charlott’ doit me rembourser.
14 januari 2023
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Antwoord van CHARLOTT'
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que la taille de votre robe ne vous convient pas et que vous vivez une mauvaise expérience avec votre conseillère. Le service client vient de relancer ce jour la conseillère en question ainsi que le responsable régional afin que le problème soit réglé au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Charlott'
Ravie de l'expérience
Superbe lingerie, rapport qualité prix parfait !
2 april 2023
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Antwoord van CHARLOTT'
Merci beaucoup Alexandra pour votre avis ! Toute l'équipe est comblée si vous êtes satisfaite de nos collections et de la qualité de nos produits :)
Bonne journée !
Conseillère depuis 9 ans
Conseillère depuis 9 ans, j'apprécie toujours les différentes lignes de lingerie et de vêtements, un atelier style est toujours un moment convivial où mon hotesse repart avec un cadeau à son goût !
Malgré l'âge de la retraite j'aime cette activité qui me fait rencontrer de nouvelles personnes.
Merci Charlott'
11 april 2023
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Antwoord van CHARLOTT'
Bonjour Catherine, merci beaucoup pour votre avis et pour votre fidélité depuis 9 ans ! :) Nous sommes très heureux de lire que l'activité de conseillère de style vous plaît toujours autant et que vous vivez de bons moments en ateliers style.
Bonne journée et à bientôt !
L'équipe Charlott'
Une entreprise synonyme de qualité
Une entreprise synonyme de qualité, d’accompagnement sincère , d’originalité dans laquelle il fait bon travailler !
Merci à Charlott’ pour son management bienveillant et incitatif !
6 april 2023
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Antwoord van CHARLOTT'
Merci beaucoup Sylvie d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis de lire que vous vivez une bonne expérience et que vous vous sentez accompagnée avec bienveillance :)
A très bientôt
L'équipe Charlott'
Grosse déception !!
Cliente charlott depuis plusieurs années j’avoue que je suis bien déçue de ma dernière commande faite en janvier.
La qualité s’est bien dégradée, la matière des culottes ainsi que des soutiens gorge n’est plus la même.
Même les tailles ne correspondent plus .
Quelle déception !!
1 januari 2023
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Antwoord van CHARLOTT'
Bonjour Sandrine,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçue de votre dernière commande. Pouvez-vous préciser de quels produits il s'agit s'il vous plaît ? Merci de contacter mycharlott@charlott.fr avec plus de détails afin que nous puissions prendre en compte votre retour sur un éventuel problème de qualité et essayer d'y remédier.
Merci
Bien cordialement,
L'équipe Charlott'
À fuir
J’avais mis un avis fin octobre qui n’apparaît plus.
Très déçu de la qualité des vêtements.
La conseillère pas du tout arrangeante.
Je déconseille fortement.
Une robe avec defaut de couture et non repris car délai dépassé
10 september 2022
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Antwoord van CHARLOTT'
Bonjour, cela est étrange car il est impossible de supprimer un avis et nous ne souhaitons pas le faire dans une logique d’authenticité. Nous avons donc recherché et retrouvé votre avis datant du 15/09/2022. Faites-vous bien référence à votre conseillère à proximité de Saint-Astier comme vous l’avez précisé dans votre précédent avis ? Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite par la qualité de votre robe. Concernant le délai de retour, nous l’avons fixé à 30 jours afin de laisser le temps de changer de taille si besoin ou de signaler un défaut de fabrication. Veuillez contacter le service client à mycharlott@charlott.fr afin de voir si nous pouvons tout de même trouver une solution s'il vous plaît.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Charlott’.
MERCI CHARLOTT
Heureuse de vivre cette belle aventure CHARLOTT depuis plus de 10 années.
Un grand merci à Véronique, aux stylistes et aux équipes Charlott.
24 maart 2023
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Antwoord van CHARLOTT'
Wahouuu merci beaucoup Nadine pour votre avis ! :) Toute l'équipe est heureuse de lire que vous vivez une belle aventure avec nous depuis 10 ans !
Bonne journée
Je suis conseillère de style Charlott'…
Je suis conseillère de style Charlott' depuis 2 ans maintenant ..
Je regrette une chose : de ne pas avoir démarrer avant !!!
La mode vous intéresse ? Vous aimez la convivialité ? Les rencontres ?
Ce job est pour VOUS !
Venez rejoindre notre équipe 😊
2 maart 2023
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Antwoord van CHARLOTT'
Bonjour,
Merci pour votre avis et pour votre fidélité depuis 2 ans !
Nous sommes très heureux de lire que vous vivez une belle expérience ! :)
Toute l'équipe Charlott'
Quel plaisir d’être tout d’abord une…
Quel plaisir d’être tout d’abord une cliente fidèle et d’être une chouette conseillère !!
Charlott m’offre la possibilité d’évoluer dans mon job!! Je rencontre de belles personnes et certaines rejoignent mon aventure… j’espère écrire de belle page à mon livre!! N’attendez pas OSEZ!!!
2 maart 2023
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Antwoord van CHARLOTT'
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que l'expérience vous plaise et nous sommes certains qu'il vous reste encore de belles pages à écrire ! :)
Toute l'équipe Charlott'
Superbe marque que j'ai le plaisir de…
Superbe marque que j'ai le plaisir de proposer pour embellir mes clientes depuis plus de 19 ans. Qualité, conseil, éco-responsabilité !
Également un job passionnant que l'on peut exercer en complément de salaire ou bien en plan de carrière.
Foncez les yeux fermés !
2 maart 2023
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Antwoord van CHARLOTT'
Merci infiniment Axelle pour votre avis et pour votre fidélité ! :) Toute l'équipe Charlott' est aux anges d'apprendre que votre expérience vous satisfait depuis tant d'années !!!
Une superbe société humaine
2 maart 2023
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Antwoord van CHARLOTT'
Merci beaucoup Maeva pour votre commentaire ! :)
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