ClassPass Reviews 10.223

Altijd heel blij geweest met classpass, totdat ze het abonnement 30% duurder hebben gemaakt zonder af- of instemming. Ik heb hierover meerder malen gemaild, maar zonder enige reactie. Waardeloze service en heel slecht dat ze eenzijdig een contract aanpassen, terwijl dat juridisch niet is toegestaan.

Eenzijdige aanpassing abonnement!
Al tijden lid van ClassPass in het hoogste abonnement. Nu krijg ik een mail dat de voorwaarden (fors!) worden aangepast. Ben echt een trouwe klant, raad ClassPass altijd aan mensen aan… maar nu dit….?! Jammer!

Eenzijdige prijswijziging als trouwe en nette betaler. Vandaag een mail ontvangen als trouwe klant met het duurste abonnement dat ze hebben van 96 euro per maand. Ik ben al enige tijd lid en heb altijd netjes betaald zelfs tijdens corona alles laten doorlopen en netjes blijven betalen. Ik ben zelf ondernemer en weet dat het niet zomaar kan eenzijdig wijzigen van voorwaarden. Bovendien vind ik het niet netjes dat dit medegedeeld wordt alsof het normaal is. Ik wacht het af en zal vanaf augustus als ze het gaan uitvoeren stappen ondernemen. Ben benieuwd. Ik moet zeggen dat ik over het algemeen wel tevreden was. Al kon ik vaak niet bij partijen terecht waar ik te vaak kwam. Dan maakte ik een andere keuze en die was soms beter.

Lid geworden via proefabonnement. Redelijk goede klantenservice bijvoorbeeld toen ik Corona bleek te hebben kon mijn abonnement even bevroren worden.
Reageren vaak binnen dezelfde dag bij vragen.
De variatie in lessen spreekt mij aan.

Nadeel 12 uur cancel beleid. 12 uur en de cancel fee is te hoog. Ik vind het niet realistisch. Ze storten credits terug als je te laat bent en brengen 18 euro in rekening.
Daarnaast de credits die gevraagd worden voor sommige sportscholen en lessen zijn erg hoog, ik begrijp de berekening niet. 10 credits voor een les?

Al met al niets voor mij.

Leuk zolang je erbij bent, maar als je weg probeert te gaan voelt het alsof je een contract met de duivel hebt.

De oplichters schrijven al maanden ongewenst 59 euro af terwijl ik nog nooit een abonnement ben aangegaan.
Vergeefs vraag ik om mijn geld terug. Heb aangifte gedaan wegens fraude.
PAS OP zijn OPLICHTERS

Ik ben al 2,5 jaar lid van class pass en altijd heel tevreden geweest. Ze adverteren overal met vrienden korting. Nu heb ik mijn vriend aangemeld via de vrienden-link en zeggen ze dat ik de korting niet krijg omdat dat automatisch zou moeten gaan en zij dat niet handmatig kunnen doen, ik voldoe aan alle voorwaarden dus deze ‘aanbieding’ is slechts een truc om meer klanten te krijgen.

In aanvulling op onderstaande review:
ClassPass suggereert met onderstaande reactie dat ze contact zullen opnemen om naar een oplossing te kijken. Dit is niet het geval. Ook werd er gesuggereerd dat ik niet tijdig had opgezegd. Dit is niet aan de orde en er is dus duidelijk niet goed gelezen wat mijn klacht is.

Vandaag wilde ik een les reserveren, ik had echter 1 punt te weinig. Via de app kreeg ik de melding dat ik voor 1,65 euro een extra punt kon kopen. Nu is er 59 euro in rekening gebracht voor 45 punten. Dit werd nergens aangegeven. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice die mij vertelde dat ze niets voor me kunnen doen omdat ik al gebruik heb gemaakt van het tegoed (enkel de ene punt die ik miste) Misleidend en teleurstellend! Jammer Class pass

Na de proefperiode heb ik besloten om een abonnement te nemen. Hierna is mijn account bevroren. Het zou 72 uur duren voordat ik mijn account kon gebruiken. Dit bleek echter niet het geval. Naar meerdere malen over en weer e-mailen kan ik mijn account nog steeds niet gebruiken..

Het aanbod is ontzettend leuk en veelzijdig hier in Amsterdam, maar nadat ik vanochtend bijna 30 euro heb betaald in credits + 'boete' omdat ik eenmalig te laat was voor een les ben ik na deze maand weg.

Ja, er moet een ontmoedigingsbeleid zijn voor aanmelden en vervolgens niet komen opdagen (ruim begrip voor), maar als je een beetje om je heen kijkt kun je voor dit bedrag elders een complete maand sporten. Ze hadden ook m'n account een paar dagen kunnen bevriezen o.i.d., maar blijkbaar draait het allemaal om geld.

Enorm jammer ClassPass :)

Geen vrienden uitnodigen voor ClassPass, ze betalen beloofde beloning niet uit. Met reden dat mijn vriend niet de unieke verwijzingslink heeft gebruikt. Ze bombarderen je met meldingen om iemand uit te nodigen. Vervolgens kunnen ze dan altijd zeggen dat men niet reageerde op de juiste link. Wat gebeurt er met ClassPass?

Super slecht!!! Zodra je een proefperiode start kom je er niet meer zo makkelijk vanaf. Na meerdere mails te hebben gestuurd om mijn lidmaatschap op te zeggen en geprobeerd me af te melden via de app zit ik er nog steeds aan vast.
Niet aan beginnen!!!!

Jammer dat 0 sterren geen optie is. Zonder waarschuwing de prijzen verdubbelen, met als slecht excuus dat het eerste abonnement om een promotie ging.. Bij mijn bestelling staat gewoon een regulier abonnement. Geldgraaiers en oplichters met smerige trucjes. Ik wens dit bedrijf en snel en pijnlijk faillissement toe.

Als vaste en trouwe klant ontzettend ontevreden over het nieuwe beleid omtrent het halveren van het aantal credits. Daar waar ik voorheen met gemak drie keer per week gebruik kon maken van mijn abonnement gaat dat nu krap vier- vijf keer per maand. Aantal credits bijna gehalveerd en lessen kosten vele credits meer. Schandalig vind ik het. Meerdere klachten over geschreven maar ClassPass doet niks aan de klachtenregen van zijn vaste klanten. Ik was altijd erg enthousiast en raadde het altijd aan maar voor nu zeg ik: niet aan beginnen, wat een aanfluiting.

Binnen 12 uur de les omboeken is niet mogelijk en op het moment dat je binnen deze tijd de les afzegt (omdat je niet kan omboeken) kost het EUR 13 en als je de les niet afzegt en niet komt opdagen EUR 18 (!). Niet flexibel naar klanten toe (met bijv. kantoortijden die last minute kunnen wijzigen) en belachelijke prijzen. Voor EUR 18 kan je bij een goedkope sportschool een maand onbeperkt sporten…

ontzettend misleidend. er werd geadverteerd met 45 credits kun je tot 16 lessen boeken (59euro). inmiddels zijn de studios waar ik graag kom door het algoritme zo verhoogd, dat ik nog maar krap 5 lessen kan boeken.

Ik cancel nu al voor de 2e keer mijn les en toch blijven ze mijn tokens gebruiken.

Ik hou niets over eerste keer dacht ik laat maar maar nu wil ik mijn 8 tokens terug.

Daarnaast is hun klantenservice inner triest ze lezen je berichten maar reageren niet (instagram) heel proffessioneel.

Ben het zo zat terwijl ik zo tevreden was

Net 2 weken lid en nu in ene zijn alle lessen duurder. Ik kan niet eens 2 keer in de week meer voor 59 euro. Belachelijk!!

Diefstal! ze hebben ieder maand 59 euro van mijn rekening afgeschreven zonder mijn toestemming! de eerste keer heb ik het gelijk terug geboekt. TOCh zijn ze verder gegaan. Het is grappig want wanneer je de app opent zie je niet dat ze automatische kopppelen aan bankrekening. Daarnaast sturen ze geen facturen. Ik heb nooit het account gebruikt maar wel een paar heel veel maanden verder en geld kwijt. KLanenservice bestaat enkel uit een chat in de aap hier reageeren ze snel maar het is allemaal slecht te begrijpen. Het terug vragen van volledige resitutie gaat lastig. Onbegrijpelijk zo een slecht service.

Helaas al mijn tweede zeer negatieve Classpass review. Eerst weken moeten vechten om credits terug te krijgen die ik ben verloren nadat het pauzeren van mijn abbonement zogenaamd niet was verwerkt, en nu blijkt de optie om te pauzeren (zoals omschreven in artikel 204578119) helemaal verdwenen. Ik ga reizen en wordt nu geforceerd om geld kwijt te raken gezien ik nu nog credits heb en ik langer dan een maand weg ben dus credits van mijn nieuwe abbonement ook zal kwijtraken. Ik hoop echt dat er een betere concurrent komt, dan ben ik direct weg.