Suite à un problème rencontré avec une carte illicado, qui n'était pas active, j'ai eu la chance de tomber sur une personne, Doriana pour ne pas la citer, qui a fait preuve de rapidité d'intervention,... Toon meer
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Suite au problème rencontré sur le site internet du Club Employé depuis mon PC personnel (Mac), j’ai échangé avec Déborah du SAV ces derniers jours. Elle m’a beaucoup aidé et m’a même appelé aujour... Toon meer
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Un grand merci Club Employés !! Des économies réalisées sur quasiment tous mes achats (courses, loisirs, vacances, cadeaux)... Enfin une plateforme qui propose de vraies remises, un catalogue... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Très bon site, je m'en sers systématiquement pour commander mes courses et pour plein d'autres achats du quotidien, loisirs compris. Les réductions sont vraiment intéressantes et ça devient vite un ré... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Club Employés propose une plateforme e-commerce d'avantages salariés et offre ainsi une solution 100% dématérialisée clé en main aux CSE. Avec plus de 300 000 de produits remisés disponibles sur la plateforme d'avantages, différentes fonctionnalités et outils CSE sont proposés afin de faciliter la vie d'un élu du CSE. Implanté dans 11 villes de France, nous couvrons couvrons les besoins de tous vos collaborateurs où qu'ils se trouvent. Grâce à un concentré d'offres locales et nationales et de services dédiés au bien-être des salariés, Club Employés vous accompagne également dans la gestion de vos avantages à travers la mise en place de chèques cadeaux, de subventions et de remboursements d'œuvres sociales. Chez Club Employés nous faisons de la satisfaction clients notre priorité en vous proposant un accompagnement personnalisé avec un de nos Account Manager dédié dès le déploiement de la plateforme. Nous sommes là pour vous guider dans l'utilisation des services et avantages mis en place. Nous prenons soin de vous et mettons tout en œuvre pour remplir vos attentes : notre service client est disponible par chat, téléphone et par email pour vous apporter toutes les réponses à vos questions dans les meilleurs délais.
Contactgegevens
8 rue Paul Montrochet, 69002, Lyon, Frankrijk
- 0970731698
- bonjour@club-employes.com
- club-employes.com
4,4
Uitstekend
205 reviews
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Avis rédigé en tant que CSE.
Avis rédigé en tant que CSE.
Ils sont bien plus efficaces pour vendre leur plateforme pendant les salons que pour suivre leurs clients, une fois le service en place ce ne sont pas des flèches, voir même l'ignorance totale.
Nous avons des produits en rupture de stock depuis plus d’un an, des promesses faites sur le frais de livraison non tenues, un service client au ralenti, des problèmes de livraison et un suivi client très approximatif. Au vu des tarifs appliqués, la plateforme devrait être de qualité.
Vivement la fin de notre engagement pour aller voir ailleurs.
28 januari 2026
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Samuel
Bonjour, Samuel du Club employé très professionnel efficace réactif & sérieux.
Ca fait plaisir de trouver de belle personne.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club Employes
Merci pour votre retour 5★. Ravi que l’accompagnement de Samuel vous ait paru professionnel, efficace et réactif. Votre message lui sera transmis ça motive toute l’équipe !
Gabriel Levavai est très réactif et c'est appréciable
Notre conseiller clientèle est très réactif et à l'écoute de nos demandes
24 november 2025
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Antwoord van Club Employes
Un grand merci pour votre avis. Heureux que Gabriel ait su répondre vite et avec écoute à vos demandes : c’est le niveau de service que nous visons au quotidien. Nous restons à vos côtés pour la prochaine étape.
Constamment en rupture
Constamment en rupture ! Ce Club employé est le pire que j’ai connu
Ils n’ont jamais de stock
17 oktober 2025
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Antwoord van Club Employes
Bonjour,
Désolés pour ces indisponibilités. Nos stocks dépendent aussi des délais de réapprovisionnement de nos partenaires, ce qui peut entraîner des ruptures ponctuelles. Nous renforçons nos approvisionnements pour améliorer la disponibilité et restons à votre écoute.
Échange avec Aurélie du SAV
Échange avec Aurélie du SAV, rapide et clair
3 oktober 2025
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Antwoord van Club Employes
Bonjour,
Merci pour votre retour. Ravi que l’échange avec Aurélie ait été rapide et clair ; je lui transmets votre message. Nous restons à votre disposition si besoin.
Je ne recommande pas du tout
Je ne recommande pas du tout. Tout d'abord le site est mal fait, quand on leur fait de retour pour amélioration ça passe à la trappe. Je suis admin sur cette plateforme et c'est exécrable en terme de navigation, d'expérience mais aussi avec la personne référente à qui on envoie la liste de nos nouveaux utilisateurs, soit ce n'est pas fait, soit partiellement, faut constamment vérifier. Et quand on leur remonte des choses qui ne vont pas comme des réductions qui devraient s'appliquer mais qui ne fonctionnent pas, jamais d'excuse, aucune empathie de leur part... très décevant !
12 september 2025
Antwoord van Club Employes
Bonjour,
Après vérification auprès de votre chargée de clientèle, vos remarques sur la navigation et l’expérience utilisateur ont bien été prises en compte. Cependant, les développements nécessaires demandent du temps et s’inscrivent dans un ordre de priorités. Ces ajustements n’impactent en rien les fonctionnalités actuelles du site, et vous aviez été informé de ces délais de mise en œuvre.
Concernant la mise à jour des utilisateurs, elle peut être effectuée manuellement depuis l’administration du site. Nous proposons également d’effectuer gratuitement une mise à jour en masse, à condition que le fichier fourni corresponde exactement à la base de données existante.
Pour les réductions qui ne s’appliqueraient pas correctement, il arrive en effet que certains fournisseurs rencontrent des dysfonctionnements ponctuels. Dans tous les cas, notre service support reste disponible 7 jours sur 7 pour répondre à vos demandes avec empathie et bienveillance.
C'est incroyable tous ces avis positifs…
C'est incroyable tous ces avis positifs qui ne parle que de SAV Comment ce fait il qu'il y ai autant de SAV aucun avis CSE Positif alors que ce sont eux qui paient en tout cas très mauvais experience commercial pas correct pas de suivi solution loin d'être complete
1 januari 2025
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Antwoord van Club Employes
Bonjour Frédéric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre ressenti, mais nous souhaitons apporter quelques précisions. Après vérification de votre dossier, votre chargé de clientèle vous a contacté à plusieurs reprises, sans réponse de votre part. C’est aussi ce qui a pu créer un malentendu, notamment au moment du renouvellement automatique de votre abonnement.
Quant aux autres avis positifs, ils sont rédigés librement par des utilisateurs qui, comme vous, ont un accès complet à nos services et à notre support. Notre objectif est toujours de proposer un accompagnement réactif et transparent à chaque étape.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et trouver ensemble une issue constructive. Vous pouvez nous écrire à l’adresse : bonjour@club-employes.com
Bien à vous
Antwoord van Club Employes
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt !
Topissime !
Suite à un mail j ai eu ma réponse dans les minutes qui ont suivi ! Vraiment top.
21 augustus 2025
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Antwoord van Club Employes
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! On est ravi d’avoir pu vous répondre aussi rapidement. À bientôt si besoin !
Réactive et à l’écoute
Réactive et à l’écoute
Mon problème a été résolu avec rapidité
21 augustus 2025
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Antwoord van Club Employes
Merci pour votre message. Votre retour souligne l'importance que nous accordons à l’écoute et à la réactivité. Heureux d’avoir pu vous aider rapidement !
Merci à Florina pour sa réactivité !
21 augustus 2025
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Antwoord van Club Employes
Merci à vous pour ce message qui fera très plaisir à Florina !
Votre reconnaissance est précieuse et nous motive chaque jour à faire de notre mieux. À bientôt 🌟
Avis suite à mon échange avec Suezna
Avis suite à mon échange avec Suezna :
Réactive et disponible, merci à Suezna de m'avoir aidée lors de mes quelques demandes.
Tout était parfait ! 👌👍✨✔
21 augustus 2025
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Antwoord van Club Employes
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux !
Suezna met un point d’honneur à être disponible et à l’écoute, et vos mots lui feront très plaisir.
On reste à votre disposition si besoin, et encore merci pour votre confiance ✨
Échange avec Suezna du SAV
Échange rapide et efficace. Mon compte débloqué peu de temps après mon message.
21 augustus 2025
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Antwoord van Club Employes
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux d’avoir pu débloquer votre compte aussi rapidement. Suezna fait toujours de son mieux pour apporter des solutions claires et efficaces.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
elle très gentil est souriante et merci…
elle très gentil est souriante et merci pour votre temps
20 augustus 2025
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Antwoord van Club Employes
Merci beaucoup pour ce gentil mot !
Nous transmettons vos remerciements à la personne concernée — votre retour fait toujours plaisir à lire 🙂
À très vite sur Club Employés.
Merci !
Bon accueil, bons échanges, bonne compréhension du problème, réactivité et résolution rapide de ma demande, merci :-)
20 augustus 2025
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Antwoord van Club Employes
Merci pour ce retour chaleureux 🙂
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre efficacement à votre demande et que l’échange se soit déroulé dans de bonnes conditions.
Votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt sur Club Employés !
Suite a l'achat de 2 billets de cinéma…
Suite a l'achat de 2 billets de cinéma Cinéville pour le trèfle à Dorlisheim que je n'ai pas pue utilisé. Je ma suis rapprocher du SAV et Diana ma accompagnée pour une prise en charge.
Après un échange agréable et compréhensif. Jai reçu un mail pour procéder au remboursement.
Je remercie Diana
15 augustus 2025
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Antwoord van Club Employes
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que Diana ait pu vous accompagner avec clarté et bienveillance.
C’est important pour nous de savoir que vous avez pu obtenir une solution rapidement, dans un moment où vous en aviez besoin.
Au plaisir de vous retrouver sur Club Employés !
Très bon accueil Florina à été très…
Très bon accueil Florina à été très agréable et très réactive. Merci à elle pour sa bienveillance.
20 augustus 2025
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Antwoord van Club Employes
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux !
Nous sommes ravis que Florina ait pu vous accompagner avec attention et efficacité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Compte débloqué
Le service Club employés est parvenu à récupérer mon compte alors que je pensais ne jamais le retrouver.
Les échanges furent cordiaux et professionnels.
Merci à vous,
20 augustus 2025
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Antwoord van Club Employes
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre souci d’accès.
Votre confiance nous motive à toujours offrir un service efficace et bienveillant.
Doriana est exceptionnelle
Doriana a fait preuve d'un professionnalisme et d'une réactivité exceptionnels dans le traitement de mes différentes demandes.
J'ai reçu des explications et des liens qui m'ont permis de réaliser sur le site les actions souhaitées....
Merci à vous Doriana
19 augustus 2025
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Antwoord van Club Employes
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que l’accompagnement de Doriana vous ait permis de mener vos démarches en toute simplicité.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute future demande.
Avis suite à mon échange avec Joelle
Joelle a répondu très rapidement à ma demande et m’a proposé une solution pour recevoir mes codes d’identification sur mon adresse personnelle. Et ça fonctionne parfaitement !
18 augustus 2025
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Antwoord van Club Employes
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que la solution proposée par Joelle vous a permis de recevoir vos codes sans souci.
C’est toujours un plaisir de pouvoir aider rapidement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
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