Pas op met Coinmerce! Ik ben al meer dan 5 jaar een loyale klant en heb in die tijd meer dan €23.000 op dit platform gehad. Nu wordt mijn account (saldo €3000) al meer dan een week volledig GEBLOKKEER... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Verzoek ingediend via de mail om mijn e-mail adres te wijzigen, dit kon namelijk niet binnen de app of op de website zelf. Hier werd direct door support op gereageerd, moest even geverifieerd worden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima Nederlandse dienstverlener voor crypto. Blijkbaar ook veel support dus heel fijn dat je via de app direct met een medewerker in contact komt. Ik vind het vooral goed dat agent verificaties snel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door het snelle en laagdrempelig contact met de mensen van Coinmerce was ik zo weer up en running met mijn account nadat ik toegang verloren was. Geen poespas of omslachtige wachttijden en procedures.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Coinmerce is a European, euro ⇄ cryptocurrency trading platform that focuses entirely on usability and simplicity to offer its users a safe, educational, enjoyable and straightforward experience. The Coinmerce platform is connected to various external exchanges and bundles liquidity through its smart order system to offer the best prices to its users automatically.
Contactgegevens
Beechavenue 122-140, 1119 PR, Schiphol-Rijk, Nederland
- +31 970 10286028
- support@coinmerce.io
- coinmerce.io
Houd rekening met het volgende
4,3
Uitstekend
1K reviews
Heeft 37% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede en adequate hulp gekregen.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je review Henk, fijn dat je goed geholpen bent. Heb je nog vragen laat het ons dan gerust even weten.
Alexander
Support Team Coinmerce
Correct
Correct, professioneel en vlotte reactie via Support. Top!
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Fijn om te horen dat je goed geholpen bent. Bedankt voor de 5 sterren review. Mocht je nog vragen hebben dan weet je ons te vinden.
Alexander
Support team Coinmerce
Vreselijk bedrijf...geld storten prima
Vreselijk bedrijf...geld storten prima, maar je geld terug willen, komen ze met van alles en nog wat om jezelf te moeten bewijzen of je je geld wel eerlijk is. Salarisstrook, hoe je aan je geld kwam en in mijn geval de ORDE GESCHIEDENIS VAN BINANCE aan kunnen tonen. Wat de f*ck...En mijn vriend ( wonen in het zelfde huis!!!) hoeft NIETS aan te tonen
Hoe krom, idioot en krankzinnig is dat???
Toon je 2 van de 3...nog niet goed Zooooo slecht...😡😡😡😡
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je review, wat vervelend dat je dit zo ervaren hebt. Als crypto partij geregistreerd bij de Nederlandse Bank met een MiCAR licentie moeten wij aan alle Nederlandse en Europese regels en wetgeving voldoen. KYC en AML is daar een groot onderdeel van doormiddel van onderzoeken moeten wij de Wet ter Voorkoming van Witwassen, Fraude en Terrorisme Financiering(WWFT) handhaven. Daarom hebben wij informatie van je nodig en wij moeten dit dus doen om te kunnen opereren in Europa net als elke andere crypto partij in Europa. Om je account te kunnen behouden moet je de herkomst van middelen aantonen. Heb je hier nog verdere vragen over dan kan je die gerust aan ons stellen. Wij leggen het je graag uit.
Alexander
Support team Coinmerce
Snel antwoord,en duidelijke instructies
Snel antwoord,en duidelijke instructies
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Slecht bereikbaar
Slecht bereikbaar, afspraken niet nagekomen, niet teruggebeld.
Niet kunnen uitstappen door bovenstaande redenen.
Slechte zaak.
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Supersnelle service
Snelle en vriendelijke klantenservice. Goed geholpen!
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Hele snelle en correcte reactie.
Hele snelle en correcte reactie.
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Erg hulpzaam
Snel en eenvouding en wordt snel opgepakt door de supporty team.
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle verificatie wallet
In het verleden is het weleens misgegaan toen een coin uit de roulatie ging, kon daardoor de coin niet meer overzetten naar een andere wallet.. nu werkt dat gelukkig wel! Dmv een snelle service(Melle) was mijn externe wallet direct geverifieerd en kon ik de coin direct opnemen!
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
snelle reactie tijd, proactief en opgelost
snelle reactie tijd, dacht mee, was proactief en heeft het probleem uiteindelijk goed opgelost
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je mooie review! Fijn dat je goed geholpen bent en mocht je nog een keer hulp nodig hebben dan staan we voor je klaar!
Alexander
Support team Coinmerce
Correct & Zorgvuldig
Ben correct en zorgvuldig geholpen door Melle.
Zelfs na het oplossen van het probleem kreeg ik nog opvolging. Top!
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je mooie review! Fijn dat je goed geholpen bent door mijn collega Melle en mocht je nog een keer hulp nodig hebben dan staan we voor je klaar!
Alexander
Support team Coinmerce
Fijne Exchange
Word altijd meteen snel geholpen als je een vraag hebt . En de app werkt super simpel .
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons platform. Mocht je nog een keer hulp nodig hebben dan staan we tot je beschikking.
Alexander
Support team Coinmerce
Snelle duidelijke reactie met oplossing…
Snelle duidelijke reactie met oplossing via de chat gekregen nadat de chatbot er niet uitkwam.
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door ons. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Walter heeft mij top geholpen met instelling 2FA
Walter heeft mij top geholpen met het instellen van de 2FA beveiliging. Dat was niet eenvoudig. En toch lukte het hem om mij snel te helpen.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je mooie review! Fijn dat je goed geholpen bent door mijn collega Walter. De 2FA beveiliging is inderdaad erg belangrijk voor het beschermen van je account. mocht je nog een keer hulp nodig hebben dan staan we voor je klaar!
Alexander
Support team Coinmerce
Vlot geholpen door echt persoon nadat…
Vlot geholpen door echt persoon nadat chatbot het niet kon regelen
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Heb je nog een keer hulp nodig dan weet je ons te vinden, we helpen je graag en de chat bot kan je helaas niet helpen met alles!
Alexander
Support team Coinmerce
Melle hielp uitstekend met alle vragen…
Melle hielp uitstekend met alle vragen die ik had. Er werd ook snel gereageerd.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door ons. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Mijn redder Melvin!!
Ik ben door Melvin (Melle) geholpen via jullie support afdeling. Ik kan niet beginnen uit te leggen hoe blij ik ben met de service geboden. Hij heeft geluisterd naar mijn verhaal en aan de hand van dat mij stapsgewijs geholpen. Melvin heeft geduld gehad met mij want ik ben nog net geen digibeet. Doordat hij geduld had en mij rustig en duidelijk alles bleef uitleggen, heb ik mijn coinmerceaccount kunnen beveiligen, Het email adres heeft hij voor mij laten veranderen, omdat ik aangaf dat mijn oude gehackt was.
Hij zag dat ik wat paniekerig was en vroeg mij toen hoe ik zou handelen als b.v. iemand belt en aangeeft een medewerker van coinmerce te zijn.
Ik gaf aan dat ik waarschijnlijk erin zou trappen omdat ik gewoon niet beter weet.
Melvin heeft mij duidelijk gemaakt dat cryptomedewerkers of bankwerknemers nooit de klant bellen
Verder gaf hij mij ook nog de tip om mijn email met 2fa te beveiligen
Ook hiervan wist ik niet dat het kon...
Zoals ik al aangaf...ik ben super tevreden met de service en dus Melvin..
Thank you so much.
MEVR. PURPERHART
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Thank you very much for your positive review! We are glad to hear that my colleague was able to assist you well. We greatly appreciate you taking the time to share your experience. It's great to hear that you are satisfied with Coinmerce!
- Coinmerce Support
Fijn platform
Fijn platform. Klantenservice is goed te bereiken, prettige communicatie en snel geholpen.
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door ons. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Er wordt snel gereageerd wat een goed…
Er wordt snel gereageerd wat een goed gevoel geeft. Alle medewerkers doen hun best en probeert met een oplossing te komen. Met name Walter is een topper snel adequaat en oplossingericht.
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door ons. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Vandaag eindelijk mijn goede ervaring…
Vandaag eindelijk mijn goede ervaring kunnen uitspreken, de omschakeling van Binance met alle gebreken op het vlak van communicatie heeft het zeker niet gemakkelijk gemaakt. Door toch weer even de draad op te maken met Melle, die moet je belle!!
De ontbrekende ster Melle is voor het wachten 😉
Bedankt!!
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat je goed geholpen bent door ons. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met Coinmerce!
- Coinmerce Support
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.