Gran atención y servicio post venta . Profesionales y atentos . Comprar allí un colchón te da tranquilidad porque no vas a tener ningún problema con el pedido . Manuela un 10
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Tanto el proceso de compra como la entrega fueron en un tiempo muy rápido. La atención personal también fue excelente. Un acierto confiar en esta tienda.
Fue todo correcto y los colchones son de buena calidad. Quiero reseñar el buenísimo trato por parte de Esther, ha estado pendiente en todo momento, desde la primera llamada hasta después de la entrega... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Muy buena atención al cliente: cuando llamas te atiende una persona (Manuela) sin largas esperas; resuelven todas tus dudas por teléfono y por email; solucionaron nuestra necesidad de una medida espec... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Una de las mejores tiendas online, de COLCHONES y COMPLEMENTOS PARA EL DESCANSO, de España. Colchones, canapés, somieres, bases tapizadas, packs oferta, cabeceros, nórdicos, almohadas y ropa de cama (protectores, cubrecolchones y sábanas. Como TIENDA ONLINE nacimos en el 2.011, como TIENDA DE COLCHONERÍA y muebles en el año 1.968. Si estamos aquí tanto tiempo es porque (aunque a veces cometemos fallos ) hay muchos clientes que confían y REPITEN. Y es porque NOS ESFORZAMOS AL MÁXIMO para que nuestros clientes estén bien informados y sean atendidos de forma excelente. Cuando hay errores, pedimos perdón y los resolvemos lo más pronto posible. Siempre hay OFERTAS en vigor en nuestra marca blanca colchones.es, descuentos directos, cheques para próxima compra... y nos acogemos a las promociones y mejores precios de todos los fabricantes con MARCAS reconocidas: Sonpura, Emma, Hilding Anders, Relax, Astral, Pikolín, Flex, Bultex... El TRANSPORTE y MONTAJE es GRATUITO, la FINANCIACIACIÓN es GRATUITA, puedes probar tus colchones durante 100 NOCHES, puedes DEVOLVER si no te gusta, puedes probar los colchones SIN EL PLÁSTICO, te RETIRAMOS tus productos viejos, te IGUALAMOS cualquier presupuesto... La verdad es que hemos sido valientes, y hemos querido que el cliente tenga todas las ventajas en su compra, para que confíe su compra en colchones.es Vendemos productos con servicio de ENTREGA URGENTE, muchos de los colchones son enrollados y enviados mediante mensajería. También la ropa de cama y algunas bases llegarán a tu casa en tiempo récord. La LOGISTICA profesional se hará cargo de las entregas que requieran instalación, tardará un poco más, pero no tendrás que montarlo tú... lo único que tendrás que hacer, será tumbarte y descansar.
Contactgegevens
Avenida Maisonnave 33, 03003, Alacant, Spanje
- colchones.es
4,7
Uitstekend
252 reviews
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Buenas compra
Hola. Es lo que esperaba,es una empresa, que me ha dado mucha confianza a la hora de comprar.un trato excelente, se han puesto en contacto varias veces preocupándose de todos los aspectos.
Muchas gracias
1 augustus 2025
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Antwoord van colchones.es
Gracias Julio, un placer servir a clientes como usted!
Colchón sonpura
Me lo trajeron y colocaron tal cual anunciaban. Y siente estuvieron en contacto conmigo haciendo seguimiento del pedido por teléfono y correo.
22 juli 2025
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Gracias Victor. Encantados de servirte!
Todo perfecto
Todo perfecto. Buena calidad, buena atención al cliente y montadores profesionales.
23 juli 2025
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Muchísimas gracias Marimar. Un placer poder servir a clientes tan fabulosos como usted.
El protocolo de las cajas de leche
Esta reseña NO está verificada, porque el colchón lo compró mi marido y la factura está a su nombre (pedido: #42940). Dicho esto, compramos un colchón que se hundió pasado el tiempo de desistimiento, PERO EN PERIODO DE GARANTÍA.
El mareo por whatsApp es menudo. Que si fotos con un palo. Que si fotos al ras. Que si fotos poniendo un paquete de leche (LITERAL). Contestan: " TIENE USTED QUE ENVIARNOS LAS FOTOS del estado de su colchón según el protocolo que tenemos publicado en nuestra web". ¿Qué protocolo tenéis con cajas de leche? Las fotos "con cajas de leche", que TODOS vuestros clientes entienden perfectamente cómo hacer; salvo nosotros, que solo nos faltan fotos haciendo el pino.
El colchón se ha hundido, y lo correcto sería que alguien venga a comprobarlo. Pero para que alguien venga a comprobarlo PEDÍS DINERO. Porque no conocéis la vergüenza y soberbia os falta un rato.
Lo importante en todo esto es dar largas, a ver si se nos pasa también el plazo de garantía.
Claramente, Consumo tendrá la última palabra.
Edito para responder a la empresa: de hacer daño con otra cuenta, nada. Como pone al principio, el colchón lo compró mi marido. De todas las fotos que os hemos enviado, en alguna salgo yo ;). No os vale con intentar denunciar mi comentario (que no ha servido para nada, porque no miento), encima intentáis hacer quedar mal a vuestros clientes. Lo único dañado aquí, son nuestras espaldas.
22 juli 2025
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Esta opinión habla del mismo pedido #42940 que esta otra https://businessapp.b2b.trustpilot.com/reviews/687e51658466e52fdb8208cd
Entendemos que realizada desde distintos perfiles con el ánimo de dañar la reputación de la empresa.
Servicio excepcional
La atención de Clara ha sido excepcional. Tenía que comprar un colchón que llegase a tiempo y ella me ha ayudado a seleccionar el modelo y asegurarse que la entrega se haga de tiempo y forma.
10 juli 2025
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Muchísimas gracias por sus palabras. Qué descansen!
Una atención excepcional
Una atención personal muy buena, tanto por WhatsApp como telefonicamente
9 juli 2025
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Gracias de verdad, Marco Antonio. Saludos.
El mejor servicio
La empresa es súper atenta, la entrega fue rápida y la chica que nos asesoró por teléfono fue súper amable y eficiente.
8 juli 2025
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¡Qué bonito es despertar en un buen colchón! ¡Qué bonito escuchar estas palabras que suenan a poesía! Gracias.
Es la segunda vez que hago un pedido y…
Es la segunda vez que hago un pedido y ambas veces he acabado contenta con el resultado, están atentos en todo momento a que todo vaya bien, hacen el seguimiento y siempre pendientes del cliente con un trato personalizado, muy satisfecha la verdad y muy recomendable.
12 juli 2025
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De verdad, Sonia, gracias por confiar en nosotros. Gracias por sus palabras y su reconocimiento sincero. Hacemos todo lo posible porque tengáis buenas experiencias de compra y descanso. Qué gratificante es leerte.
Todo perfecto
Excelente atención al cliente. Llamaron por teléfono para confirmar pedido, para la entrega y para confirmar que todo estaba bien.
El producto perfecto. Era un somier canguro que por las medidas era difícil de encontrar. Aquí tenían la medida que necesitaba.
11 juli 2025
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Superrrrrr-guay!!! Muchas gracias Dori. Un fuerte abrazo y que tengáis un maravilloso descanso.
Muy agradecidos por su profesionalidad…
Muy agradecidos por su profesionalidad y eficacia
7 juli 2025
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Y nosotros muy agradecidos con nuestros clientes... el agradecimiento es mutuo.
Muy satisfechos
Compramos un canapé y nos pareció la web donde toda la info era más complera y transparente, y bien de precio y calidad. La comunicación fue fluida para recibirlo y lo subieron y montaron. 10 de 10.
13 juni 2025
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Alegría total!!! Un saludo, David. Estamos a tu servicio hoy y siempre.
Muy contentos
La atención y el asesoramiento de Clara inmejorable. El tiempo de entrega muy bueno. La calidad del producto. Después de unos días usando el colchón, estamos muy satisfechos con la compra .
11 juni 2025
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Guau!!! Se lo voy a decir a Clara, qué contenta se va a poner. Que disfrutéis un montón con vuestra compra y seáis muy felices!
Obtuve buen consejo y una atención…
Obtuve buen consejo y una atención permanente con mi pedido.
11 juni 2025
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Pues una grandísima alegría Martín. Pues pensar que ayudamos a nuestros clientes nos hace muy felices.
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Eso es lo más importante, que descanses bien! gracias por tu valoración.
Excelente Servicio
Excelente asesoramiento telefónico por parte de Ester. Es mi segunda compra, y como siempre, todo ha llegado a tiempo, con un servicio inmejorable.
El producto tal cual se ve en la web y el colchón fantástico.
Totalmente recomendable de y seguramente repetiré en los otros equipos de descanso de mi hogar.
24 april 2025
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Gracias Adela, es también un placer contar con clientes tan generosos con sus palabras. Le pasaré a Ester tu comentario. Gracias!
Un 10 sobre 10
La atención y seguimiento sobre el pedido realizado ha sido excelente.
Nunca antes me habia sentido tan acompañada en el proceso de compra online
Un 10 sobre 10
27 mei 2025
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Qué alegría, de verdad... Que descanséis fenomenal! un fuerte abrazo. Siempre a vuestra disposición.
Una buenísima experiencia
Lo mejor es q te atienden vía WhatsApp de modo muy profesional, te buscan el colchón q te va mejor, esta siempre atenta a tus comentarios.
El colchón es… el q necesitaba!
Pero sobre todo la atención es maravilla!
21 mei 2025
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Atención personalizada.
Atención personalizada.
Información puntual sobre el envío.
14 mei 2025
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Encantados por el trato recibido
Encantados por el trato recibido, la comunicación y la rapidez de envío.
Se nos mantenía informados continuamente tanto por teléfono como por correo electrónico.
Ahora lo estamos probando.
Muchas gracias por su amabilidad y comunicación. Seguramente nos veremos en futuras compras.
5 mei 2025
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