packet is aangekomen, te laat maar wel aangekomen. alleen vind ik het niet oke hoe ze mijn packetje gewoon over de poort (dat los was) gewoon overheen gegooit hebben, en dan betoen ik niet rustig prob... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Gisteren bestelling gedaan en vandaag al ontvangen. Koerier was heel vriendelijk en enthousiast aan het werk,(positieve vibe) hij verdiend een compliment. De linken/knoppen voor vragen… Mogen op jul... Toon meer
Meermaals geklaagd dat de chauffeurs ongeduldig zijn. Verleden week binnen de minuut van 3e verdieping met trap en zag chauffeur nog wegrijden dus heeft NIET gewacht en pakket al bij buur geleverd. Nu... Toon meer
Colis Prive, mijn pakket is tijdig aangekomen. Ik geef vier sterren omdat de koerier thuis niet is langsgekomen en mijn pakket rechtstreeks naar een afhaalpunt heeft gebracht. Aangezien de Bpost aan h... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Créé en 2012, Colis Privé est devenu le premier opérateur postal privé en France. Spécialiste B2C des livraisons de colis à domicile et en relais, l’entreprise propose un portefeuille complet de solutions de livraison adaptées aux besoins du e-commerce, avec des délais de 24H à 48h. Depuis 2022, Colis Privé est sous la gouvernance de CEVA Logistics, filiale logistique du Groupe CMA CGM
Contactgegevens
Frankrijk
- 0 806 000 250
- colisprivé.fr
3,5
Gemiddeld
169K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Meermaals geklaagd dat de chauffeurs…
Meermaals geklaagd dat de chauffeurs ongeduldig zijn. Verleden week binnen de minuut van 3e verdieping met trap en zag chauffeur nog wegrijden dus heeft NIET gewacht en pakket al bij buur geleverd. Nu is mijn pakket naar ophaalpunt gebracht en dus niet bij de buren !
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
5 keer dat ze niet kunnen leveren omdat…
5 keer dat ze niet kunnen leveren omdat ze mijn adres niet vinden
De collega komt hier 's avonds om 20 uur een pakket leveren voor iemand anders in het gebouw de logica is ver te zoeken bij sommigen
Jammer dat je maar 1 datum kan invullen voor je ervaring het zijn 5 dagen slechte ervaring
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COLIS PRIVE
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit nog niet hebben gedaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via "https://colisprive.fr/aide/thematique/particulier/". Houd hiervoor uw pakketnummer en postcode bij de hand. Ons team zal zijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden.
Bedankt voor uw feedback; dit helpt ons om te verbeteren.
At your service!
zelfs 1 ster is nog te veel
zelfs 1 ster is nog te veel. Mijn pakket werd zogezegd afgetekend en afgeleverd op mijn adres. Hele dag thuis en is niet eens mijn handtekening. Afzender weigerde mij terug te betalen omdat er voor getekend was
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COLIS PRIVE
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit nog niet hebben gedaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via "https://colisprive.fr/aide/thematique/particulier/". Houd hiervoor uw pakketnummer en postcode bij de hand. Ons team zal zijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden.
Bedankt voor uw feedback; dit helpt ons om te verbeteren.
At your service!
Oplichters
Track en trace die aangeeft levering aan 3den.
Niemand die weet waar mijn pakket naar toe is.
Je dient klacht in via hun site, en moet nog 30 stappen doorgaan om je klacht te bevestigen.
Blijf weg van deze oplichters.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COLIS PRIVE
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit nog niet hebben gedaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via "https://colisprive.fr/aide/thematique/particulier/". Houd hiervoor uw pakketnummer en postcode bij de hand. Ons team zal zijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden.
Bedankt voor uw feedback; dit helpt ons om te verbeteren.
At your service!
Nooit ontvangen
Was thuis, niemand belde, het pakje werd zogezegd in de brievenbus achtergelaten. Geen spoor van te bekennen, niet in andere brievenbussen, niet op de gang... zijn gewoon nooit geweest. Klacht ingediend, zogezegd "een attest op eer". Nu gebeurt er al dagen niets, geen communicatie. Waar is mijn pakje... en de leverancier van pakje is ook niet echt behulpzaam.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COLIS PRIVE
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit nog niet hebben gedaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via "https://colisprive.fr/aide/thematique/particulier/". Houd hiervoor uw pakketnummer en postcode bij de hand. Ons team zal zijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden.
Bedankt voor uw feedback; dit helpt ons om te verbeteren.
At your service!
Dubieuze pakjesdienst
Telkens Colis Privé een levering moet doen, hou ik mijn hart vast. Deze week was het weer van dat en deze keer gaat het niet om een verloren gelegd pakje. Ditmaal: een pakje dat de verkoper aan Colis Privé had toevertrouwd staat na drie dagen nog steeds als aangemeld. Tevergeefs zocht ik op hun website naar een klantencontact, niet gevonden. Ook een mailadres geprobeerd, mail komt onbesteld terug. Gelukkig was de verkoper zo fair om me onmiddellijk terug te betalen mogelijk met een zucht dat het weeral Colis Privé is die op onverklaarbare wijze een pakje kan doen verdwijnen.
Ik hekel vooral dat een contact kennelijk niet mogelijk is en een ‘verdwenen’ klachtenknop. Colis Privé, dat moet beter kunnen.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COLIS PRIVE
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit nog niet hebben gedaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via "https://colisprive.fr/aide/thematique/particulier/". Houd hiervoor uw pakketnummer en postcode bij de hand. Ons team zal zijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden.
Bedankt voor uw feedback; dit helpt ons om te verbeteren.
At your service!
Top service!
19 juni 2026
Correct en gertrouwbaar
Altijd correct op de dag geleverd en rond de tijd die voorspeld is , op de veilige plaats .
Chauffeur heel vriendelijk
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
2 maal vertraagde levering
2 maal een uitnodiging gekregen om het pakket op een gewenste datum te laten bezorgen, 2 x niemand gezien of gehoord.
Mailke gestuurd, geen antwoord.
Als ik dan op de site ga kijken dan heeft mijn levering zogezegd al 2 x vertraging gehad en weet ik niet of ik het nog zal ontvangen... pfff
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COLIS PRIVE
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit nog niet hebben gedaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via "https://colisprive.fr/aide/thematique/particulier/". Houd hiervoor uw pakketnummer en postcode bij de hand. Ons team zal zijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden.
Bedankt voor uw feedback; dit helpt ons om te verbeteren.
At your service!
Deze koeriers kan je gewoon lui noemen
Deze koeriers kan je gewoon lui noemen.
Ofwel beweren ze dat je adres onjuist is (terwijl dit al jaren vaststaat in de online shops waar je regelmatig besteld) en kan je pakje niet geleverd worden, dus kan je er achter in een ophaalpunt dat maar liefst 17 kilometer verder ligt, ofwel leveren ze niet en hoor je niets meer en is je pakje ineens verdwenen.
Waarom blijven webwinkels met hun samenwerken???
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COLIS PRIVE
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit nog niet hebben gedaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via "https://colisprive.fr/aide/thematique/particulier/". Houd hiervoor uw pakketnummer en postcode bij de hand. Ons team zal zijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden.
Bedankt voor uw feedback; dit helpt ons om te verbeteren.
At your service!
Onbetrouwbaar bedrijf dat aan fraude doet
Zijn fraudeurs zetten geleverd terwijl het niet is geleverd. Vervoerders frauderen om betaald te krijgen ook als het pakje er niet is het zijn dieven. Verkopen ze het pakje zelf????
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COLIS PRIVE
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit nog niet hebben gedaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via "https://colisprive.fr/aide/thematique/particulier/". Houd hiervoor uw pakketnummer en postcode bij de hand. Ons team zal zijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden.
Bedankt voor uw feedback; dit helpt ons om te verbeteren.
At your service!
Scherven brengen geluk?
Paar weken terug stond een bezorger van colis privé na 23u nog aan de deur te bellen op een weekdag. Iedereen wakker, honden blaffen, chaos.
Vandaag werd er opnieuw een pakket geleverd door hen. Toen er niet werd open gedaan bij levering heeft de bezorger besloten om het door de openstaande raam op de eerste verdieping te gooien. Deze raam stond op kiepstand, dus vermoedelijk zal hij wel een aantal pogingen nodig gehad hebben, wil niet weten hoe vaak het pakket op onze auto is gevallen voor het gelukt is!
Uiteindelijk heeft hij het er toch door gegooid gekregen, maar heeft hierbij wel een vaas omgegooid die naast de venster stond!! Was leuk boven komen op een slaapkamer vol scherven 😡😡
Klachtenmail werd gestuurd, indien geen reactie volgt een klacht bij de politie. Echt bij uitstek de slechtste pakketdienst bij ons in de regio.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COLIS PRIVE
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit nog niet hebben gedaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via "https://colisprive.fr/aide/thematique/particulier/". Houd hiervoor uw pakketnummer en postcode bij de hand. Ons team zal zijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden.
Bedankt voor uw feedback; dit helpt ons om te verbeteren.
At your service!
Niet oké, doe jullie job!
Ze vinden het normaal dat ze pakjes over iemand anders zijn poort gooien ( niet van hun), en dan verwachten dat wij het voor hen wel gaan regelen. Niet oké!
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COLIS PRIVE
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit nog niet hebben gedaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via "https://colisprive.fr/aide/thematique/particulier/". Houd hiervoor uw pakketnummer en postcode bij de hand. Ons team zal zijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden.
Bedankt voor uw feedback; dit helpt ons om te verbeteren.
At your service!
Heel slechte ervaring
Heel slechte ervaring. Pakket geleverd op 11 mei, niks ontvangen. Bij de buren gecontroleerd, geen pakketje.
Op 13 mei eerste maal contact gezocht, geen reactie. Tenzij het is geleverd. Euh, ik heb niks gekregen.
Nu 1 maand later, 17 juni, nog steeds geen pakket en geen reactie. Al meerdere keren gevraagd om een bewijs van verlies om mijn geld terug te krijgen van de webwinkel, niks antwoord.
Al de 2e keer dat dit voorvalt. Maar ja, ik kan de koerier niet zelf kiezen, zou nooit voor Colli Prive kiezen.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COLIS PRIVE
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit nog niet hebben gedaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via "https://colisprive.fr/aide/thematique/particulier/". Houd hiervoor uw pakketnummer en postcode bij de hand. Ons team zal zijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden.
Bedankt voor uw feedback; dit helpt ons om te verbeteren.
At your service!
Slechter kan niet
80% van levering is problematisch….onderweg voor levering en op einde van de dag melding : probleem bij levering….chauffeurs doen geen moeite om langs te komen en droppen on afhaalpunt
Van 5 bestellingen in 3 weken zijn er 4 niet geleverd
Andere bezorger diensten loopt alles prima
Bedankt voor uw antwoord hieronder...hier doet u wel de moeite om te antwoorden maar op de manier waarop u beschrijft kreeg ik 3x GEEN reactie
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COLIS PRIVE
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit nog niet hebben gedaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via "https://colisprive.fr/aide/thematique/particulier/". Houd hiervoor uw pakketnummer en postcode bij de hand. Ons team zal zijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden.
Bedankt voor uw feedback; dit helpt ons om te verbeteren.
At your service!
Zelfs 1 ster is te veel voor deze…
Zelfs 1 ster is te veel voor deze bezorgers .
Pakje steekt in de brieven bus volgens colis prive
Maar in de bus niets te bespeuren .
Sad but true
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COLIS PRIVE
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit nog niet hebben gedaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via "https://colisprive.fr/aide/thematique/particulier/". Houd hiervoor uw pakketnummer en postcode bij de hand. Ons team zal zijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden.
Bedankt voor uw feedback; dit helpt ons om te verbeteren.
At your service!
0!!!
0!!!
Absoluut het slechtste koeriersbedrijf ooit!!! Mijn pakket wordt altijd teruggestuurd naar de afzender. Ze bellen niet eens aan. Ze gaan ervan uit dat er niemand thuis is of zelfs maar mijn straat is binnengekomen. Nadat ik de website had aangepast om het pakket naar een afhaalpunt te laten bezorgen, hebben ze het niet afgeleverd omdat de afhaalpunten ook gesloten zijn (ik denk dat ze deze pakketten om middernacht bezorgen).
Dit is meerdere keren gebeurd. Ik heb mijn pakket nooit van hen ontvangen.
Ik raad ze absoluut niet aan!
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COLIS PRIVE
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit nog niet hebben gedaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via "https://colisprive.fr/aide/thematique/particulier/". Houd hiervoor uw pakketnummer en postcode bij de hand. Ons team zal zijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden.
Bedankt voor uw feedback; dit helpt ons om te verbeteren.
At your service!
Zeer goede service een voorbeeld dank u…
Zeer goede service een voorbeeld dank u voor het pakje achter de tuinomheinig te leggen super service groetjes jurgen
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
packet is slecht behandeld
packet is aangekomen, te laat maar wel aangekomen. alleen vind ik het niet oke hoe ze mijn packetje gewoon over de poort (dat los was) gewoon overheen gegooit hebben, en dan betoen ik niet rustig proberen neerleggen, maar echt gegooit als of het een basketball match was... gelukkig zat er niets echt breekbaar in, maar dan nog...
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Ze hebben me meermaals beloofd dat het…
Ze hebben me meermaals beloofd dat het pakket die dag ging toekomen en na 2 dagen te laat kwam het pas toe. Geen beloftes maken als je ze niet eens kan nagaan!
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van COLIS PRIVE
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u dit nog niet hebben gedaan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via "https://colisprive.fr/aide/thematique/particulier/". Houd hiervoor uw pakketnummer en postcode bij de hand. Ons team zal zijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden.
Bedankt voor uw feedback; dit helpt ons om te verbeteren.
At your service!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.