COLIS PRIVE Reviews 

Geen geduld! Zwieren mijn pak dan maar onder de poort. Er kleeft een rolstoeletikette aan de bel. Maar geduld hebben ze niet.
Alle andere bezorgers wel!

Pakje werp van op een afstand van 10 m op onze oprit gegooid door de leverancier,hoe onbeschoft kan je zijn
Dit antwoord hieronder is voor mij totaal onverstaanbaar.😱

zogenaamd niet thuis! Ik ben huisvrouw en altijd thuis. Ik heb zelfs niemand gezien of gehoord. Ik heb een hond die bij het minste bezoek aangeeft en begint te blaffen en heb hem ook niet gehoord. Dan beweren dat ik niet thuis was!

Ik ontving zaterdagmorgen een e-mail van Colis privé, met de melding dat mijn pakket onderweg was en diezelfde dag nog bezorgd zou worden.

Ik heb mijn pakket dus niet ontvangen.
Noch op zaterdag, noch op de dagen erna en tot op heden nog steeds niet.

Als ik mijn trackingnummer invoer, zie ik sindsdien ook geen verdere updates meer.

Het laatste wat ik in de trackinggeschiedenis kan zien is:
"Uw pakket is afgeleverd bij onze regionale bezorgpartner."

Ik kan geen klacht indienen want die optie staat er niet, (ookal staat in hun FAQ van wel) ik kan hun niet bellen want hun telefoonnummer is enkel uitgaand.
Op de 20 mails die ik heb gestuurd, heb ik geen enkele keer antwoord gekregen.
De afzender geeft aan niets te kunnen doen, aangezien het pakketje al in handen is van (“the last mile transporteur”) colis privé.
Met als gevolg, ik word dus niet verder geholpen..

Ik snap dat er wat kan mislopen met een order/bezorging, dat is bij alles zo..
Maar er niet voor uitkomen of het niet reageren (op betalende klanten), dat kan ik niet begrijpen. (Ik heb ook een verzekering bijbetaald)

Ik vind het echt bizar dat je de klantendienst van colis privé niet kan bereiken als klant.
Je komt telkens op hetzelfde nietszeggende scherm terecht, waar je niets kan doen.
De uitleg op hun site, die klopt ook van geen kanten.
Communiceren/in contact komen is dus echt onmogelijk met hun.

Mijn bestelling gaat over best veel geld, dus ik baal hiervan dat dit niet opgevolgd wordt en/of zelfs bekeken door hun. Niet eens 1 reactie!

1 van de volgende stappen is dat ik contact ga opnemen met testaankoop, ik kan niet anders.
Net zoals elke andere persoon, moet ik ook heel hard werken voor mijn centjes.

trekt op niets alleen geld ontvangen dat kunnen ze wel goed maar eens aan hun klanten denken dat is teveel gevraagd en het ergste is dat ze weten dat niemand iets kan doen aan die situatie als je pakje niet geleverd word want reageren nergens op zelf niet op de klachten die ze binnen krijgen is al de zoveelste keer dat ze gewoon door rijden dit bedrijf moet hun werkvolk in het gareel houden want het zijn de meest luie werkers stopen aan een huis en bellen is heel gemakkelijk je moet het gewoon doen neem ik speciaal verlof om het pakje in ontvangst te kunnen nemen maar helaas ik vind dat dat vedrijf de mensen maar moet betalen als ze doorijden

Het pakket is nooit geleverd.
Volgens Colis Privé werd het in de brievenbus geplaatst zonder handtekening. Het pakket past niet eens in de brievenbus.
Je kan Colis Privé niet telefonisch bereiken, en ze antwoorden ook niet op je klacht en mails.
Na 10-tallen mails + bemiddeling via een ombudsman krijg ik EINDELIJK na 1 maand een telefoontje van Colis Privé dat ze het pakket niet kunnen traceren.
Ik heb gevraagd de status van het pakket te wijzigen naar NIET-geleverd, maar dit gebeurt niet, waardoor de verkoper de terugbetaling weigert (185 euro), want "niet kunnen traceren" is niet hetzelfde als "niet geleverd"

De koerier stond voor de deur en in plaats van het pakket voor de deur te zetten nam ie het gewoon terug mee! Ik had dat pakket dringend nodig! Collis privé is de allerslechtste koerierdienst van allemaal als je het vergelijkt met Post.nl , B.post, DHL ,GLS en DPD. Ze zijn ook gewoon telefonisch niet bereikbaar en je kunt alleen online een klacht indienen. Er bestaat ook geen mogelijkheid om toelating te geven om het pakket voor de deur te plaatsen.Als je niet thuis bent heb je pech en de klos , want ze nemen het gewoon terug mee!

NordVpn liet mij echter weten dat via Colisprive.fr e-mailadressen van klanten gelekt werden en dit sinds november 2025. Deze e-mailadressen zijn ondertussen in circulatie op het Darkweb. Het zou wenselijk zijn dat Colisprivé dit aan de klanten zou meedelen.

Vreselijk. Elke keer ik zie dat mijn pakket geleverd word door Collis Privé houd ik mijn hart vast. Ik denk dat ze alles zelf bijhouden want er is letterlijk nog geen enkel pakket wat door hen geleverd zou worden ook effectief bezorgd. Slechtste dienst die er bestaat. Mag onmiddelijk doorgelicht worden en nadien gewoon opgedoekt. Klaar ermee, bende prutsers.
Klantenservice 0/5

Pakjes nooit ontvangen, wel email dat zogezegd geleverd is. 2 x klacht ingediend, nooit antwoord op gehad. Een dikke klucht dit bedrijf.

Colis privé is werkelijk de slechtste bezorgdienst die er bestaat! Elke keer opnieuw problemen. Laatste ervaring: 2x waren we thuis voor de levering. De eerste keer beweren dat ze een leverpoging hebben gedaan, terwijl er nooit iemand heeft aangebeld. De tweede keer doen we de deur open binnen de minuut, de bezorger staat er nog, maar weigert het pakket af te geven omdat hij al heeft aangeduid dat er niemand thuis was. Zijn uitleg: "ik ging er vanuit dat er niemand thuis zou zijn". Nu gaat het pakket naar een moeilijk te bereiken afhaalpunt. Gewoonweg om gek van te worden. Het wordt tijd dat amazon met een andere koerierdienst gaat samenwerken

Verschrikkelijk ! Kunnen nooit thuis afleveren altijd in een afhaalpunt 1 waar ze zeer onvriendelijk zijn en ik geen pakket meer wil afhalen ,ik heb al veel klachten ingediend nooit een antwoord doen gewoon waar ze zin in hebben. Een adres lezen is blijkbaar moeilijk nooit leveren ze aan de deur.
graag zou ik willen dat er nooit nog pakketten van mij met deze moeten komen maar ik weet niet hoe ik dit kan doen.

Mijn pakketje dat ik had besteld is niet toegekomen omdat ze mijn adres niet konden vinden. Dit stond wel zeer duidelijk op de verpakking. Ik moet dit pakket nu gaan halen bij een dagwinkel die nooit open is wat voor mij niet zomaar lukt. Bij het leveren van mijn tweede pakket vonden ze mijn adres weeral niet en hebben ze mijn 5 keer gebeld. Na lang wachten hebben ze het dan uiteindelijk zeer onprofessioneel geleverd. Ze kwamen toe in een volkswagen golf en hebben mijn nog 10 minuten aan de deur laten wachten omdat hun bakje niet werkte en ze mijn bestelling al geannuleerd hadden. Ook stonk mijn pakket zeer hard naar sigaretten. Ik vind dit niet kunnen!

Totaal onbetrouwbaar . Sturen dat er bezorgpoging is geweest alhoewel er niemand komt opdagen . Tot 2 maal op een week tijd .

pakje wordt gewoon aan voordeur gelegd, in het zicht van iedereen en dit terwijl het ook perfect via deurtje in brievenbus paste.

Slechtste koerier/pakjesdienst die er is! Beweren pogingen te afleveren gedaan te hebben terwijl dit niet zo is! Bestellingen worden rechtstreeks naar vergelegen afhaalpunt gebracht. Traag dan ook nog, ipv volgende dag zoals beloofd door verkoper vaak 4-5 dagen later pas geleverd in dit afhaalpunt dan nog ipv thuis!

Al 5 keer dat er een pakje met Colis Privé wordt geleverd, 4!!!! Keren naar het afhaalpunt gebracht omdat ik zogezegd niet thuis ben! Ze komen NIET aanbellen, de bezorgers zijn te lui, doen hele dagen niks en daarna naar het afhaalpunt brengen. Mega mega mega mega slechte service!! Super spijtig dat je als klant geen bezorgdienst kan kiezen, want ik zou NOOIT voor colis privé kiezen!

Ondertussen al twee pakjes die zogezegd geleverd zijn. eentje thus en eentje in pick up point. Maar er is juist niets geleverd. Èèn keer niet leverbaar terwijl ik this was. Ik hoop dat bedrijven terug veranderen van pakjesdienst, want dit is het niet

Zeer slecht ik raad alle webshops af om deze paketjes af te leveren
1. Ze leveren het paketje niet
2. Als je wilt contact opnemen is er niemand
3. Het zijn alleen maar vreemden die amper nederlands kunnen spreken en lezen
4. Ze leveren op het verkeerde addres
Als dit nog eens gebeurt dien ik klacht in zo dat jullie de deuren kunnen sluiten

Weer van hetzelfde .. het heeft even goed gegaan maar ze leveren weer rechtstreeks in het ophaalpunt .. ze komen zelfs niet op adres ..ze gaan rechtstreeks naar het ophaalpunt.. ik bestel niet online om dan toch nog de deur uit te moeten voor mijn pakket op te halen.. vandaag opnieuw !!! Weer rechtstreeks naar ophaal punt ..niet hier geweest ! 2 dagen na elkaar !!! 2 verschillende bestellingen