Coolblue Energie Reviews 

Ik kreeg het aanbod in een Coolblue winkel toen ik daar een aankoop deed. Het leek echt een prima bod en de vriendelijke medewerker liet mij zien welk voorschot ik zou krijgen. Dat was wat minder dan ik op dat moment per maand betaalde, en dat zou komen doordat zij betere prijzen kunnen bieden dan de concurrent waar ik al jaren klant was. Dus uiteindelijk akkoord gegaan. Wat de betreffende medewerker er echter niet bij vertelde was dat dit voorschot alleen voor GAS was en dat elektra dynamisch is en er nog overheen komt. Toegegeven, toen ik het contract toegezonden kreeg had ik even beter moeten kijken, maar ik ging er vanuit dat het wel zou kloppen, men had mij immers alles al in de winkel uitgelegd. Dacht ik althans... Ik heb voor 3 jaar getekend, en ik zal die 3 jaren uitzitten maar daarna ben ik weg. Ik ben nu minimaal 40 tot 50 euro per maand duurder uit.

Waar blijft mijn glimlach?
Coolblue (energie) klantenservice is gewoon niet te bereiken. Telefonisch niet en email wordt niet beantwoord. Ja, optie 1 (nieuw contract of verlengen) wordt natuurlijk wel beantwoord, maar dan wordt je alsnog doorverbonden naar de eeuwigheid...
Levering gaat prima, maar als je een vraag, probleem o.i.d. hebt ben je de Sjaak. Wees dus gewaarschuwd!

Heb een laadpaal van Coolblue. Beheer word overgedragen naar 50Five. Laadpaal kan niet worden geupdate, krijg je doodleuk een mail: Helaas kunnen we u niet overzetten naar 50Five daar uw laadpaal te oud is om te updaten. We bieden u 287 euro. That's it. Laadpaal deed het gelijk niet meer. Probeer je te bellen , na 30 minuten word de verbinding verbroken is 3x gebeurd. Mail gestuurd, kunt u mij terugbellen? Geen reactie. Na 8 juli zou ik de 287 euro op de rekening gestort krijgen. Helaas nog niets ontvangen. Je kan ze niet bereiken. Wat kan je nog meer doen? Schandalig hoe ze hier met klanten omgaan. Niet alleen met mij , op reddit en hier op trustpilot staan vergelijkbare ervaringen. @Pieter Zwart van Coolblue. Je filmpjes zijn echt leuk, maar wellicht kan je ook wat aan klanttevredenheid doen.

Ik ben hier geen klant geworden. Op de website zegt CoolBlue dat je halverwege je contract een nieuw aanbod krijgt als de prijzen dan zijn gedaald. Dit staat echter nergens in de voorwaarden, actievoorwaarden, etcetera. Ik heb telefonisch en via e-mail gevraagd om schriftelijke bevestiging van de actie, maar heb deze niet gekregen. Een bedrijf dat schermt met acties maar deze niet vast wil leggen, vertrouw ik niet.

Sinds 3 jaar klant bij Coolblue energie en net voor 3 jaar bijgetekend. Voor de eerste 2 jaar en de bijgetekende 3 jaar betaal ik ongeveer euro 9 per maand vaste leveringskosten voor elektra. Bij het afgelopen jaar bleek dit euro 91 per maand te zijn!! Daar kwam ik pas achter bij de jaarafrekening die 1.000 euro hoger was dan gebruikelijk. Antwoord van de klantenservice: u heeft er voor getekend. Dat is waar, echter je mag m.i. van een langjarige businessparner ook verwachten dat dergelijke exorbitante wijzigingen niet worden verstopt in een 5 pagina’s tellend contract! Wat mij betreft Coolblue onwaardig!

Ontzettend SLECHT bereikbaar. Laadpaal van coolblue, ik ben al 2 keer na een half uur wachten opgehangen.

Maar goed dat ze de laadpalen overhevelen naar ander bedrijf, zo slechte bereikbaarheid kan toch niet in deze tijd.

[Edit na reactie coolblue] dit gaat niet over een installatie, ik heb deze paal al paar jaar en deze is bij Coolblue gewoon nog in service. Ik bel jullie nummer namelijk en jullie betaal ik (nog) abonnement kosten.

Heb sinds anderhalf jaar een energiecontract bij Coolblue. Het is voordelig, ik krijg maandelijks een overzicht van mijn energieverbruik en de app is duidelijk. Daarnaast krijg je als energieklant extra korting op (een aantal) energiebesparende apparaten. Hier heb ik al met plezier gebruik van gemaakt.

Bij opgeven jaarstand energie meters lukt het niet de goede meterstanden door te geven. Krijg geen feedback ondanks dat het is toegezegd.
Klanten service verschuilt zich achter het proces. Krijg nu zelf mails met de text: geef op tijd door anders......

Ik vind de app binnen de CoolBlue omgeving echt zwaar onder niveau. Maak gewoon een klein appje alleen voor energie. Dit werkt echt voor geen meter. In het huidige AI tijdperk kom je hier niet mee weg.

Coolblue geeft bij migratie naar andere maatschappij aan dat onze laadpaal niet gemigreerd kan worden (migratie geïnitieerd door Coolblue zelf) Krijg en op de dag van migratie mail en zitten nu met een niet werkende laadpaal. Klantenservice neemt telonisch niet op 5x na half uur werd ik eruit gegooid omdat er niemand beschikbaar is. Schandalig!

Reactie op antwoord:
Wat een onzin reactie ook nog van Coolblue. Wij hebben een mail van Coolblue Energie. Nu ook nog ontkennen dat zij het niet waren!!!!
Na de ‘mislukte’ migratie waarvan we niet van te voren op de hoogte waren gebracht was onze laadpaal op inactief gezet en kunnen we niet meer thuisladen.

Het gaat dus niet om installatie, maar migratie. Goed lezen!

Nu inmiddels 1 jaar klant bij coolblue energie maar nog steeds gedoe met het inzien van alles. Vaak zie ik niet eens dat ik klant ben, jaarafrekeningen kan ik niet zien in. Telkens bellen waarbij je ook minimaal 30min in de wacht staat en vervolgens moet het nog naar de IT afdeling. Als de app het dan sporadisch wel doet kan je alleen van die maand inzien en niet terug kijken. Zodra mijn contract afloopt nooit meer energie bij Coolblue

Ik had een vraag aan de klantenservice gedaan per mail, ik heb hierop supersnel een duidelijke reactie gehad!

Goed telefonisch bereikbaar.
Duidelijke voorwaarden.
Behulpzaam bij termijnaanpassingen. Goede voorstellen.

Coolblue is vooral goed in het bombarderen met reclame. De informatie over mijn energieverbruik is heel mager. Hier zou zoals al eerder gezegd een voorbeeld genomen moeten worden aan de G R A T I S service van ENELOGIC. Deze laatste geeft heel veel nuttige info in een duidelijk overzicht. Coolblue laat alleen iets weten als ze bang zijn dat ik niet genoeg vooruit betaal. De veel geroeme applicatie valt mij zwaar tegen.

Gemakkelijk overgestapt, prima communicatie, duidelijke prijzen en goede (maandelijkse) rapportages en overzichtelijke jaarafrekening.

prima tarieven maar site om je verbruik te volgen hapert vaak en is niet handig...

Goede duidelijke communicatie toentertijd bij het afsluiten van het contract. En gedurende de looptijd maandelijks een duidelijk en overzichtelijk overzicht vsn mijn verbruik.

Betrouwbaar, snelle en goede levering.

Prijzen zijn echt goed. Ik heb waarschijnlijk in de goede tijd een contract afgesloten, maar lager vind ik ze niet meer.

Daarnaast gratis wassen en drogen met mijn Samsung apparaten.

En ik zie dat ze tegenwoordig ook gratis vaatwassen in die tijd aanbieden voor bepaalde apparaten. Helaas is die van ons hiervoor niet beschikbaar, maar als de huidige kapotgaat is dat wel het overwegen waard.