Ik krijg maandelijks een mail met informatie over gebruik, termijnbedrag, etc. Ik ben bij Coolblue omdat ik meegedaan heb met de collectieve inkoop via Mijn eigen huis en zij de winnaar waren. Het was... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Aangenaam verrast door de aanbieding in de winkel. We zijn binnenkort toe aan een nieuw contract en bij Coolblue kreeg ik een aanbieiding die 10% lager ligt dan mijn huidige contract, terwijl het aanb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Opstartproblemen gehad met Coolblue energie, maar het is allemaal goed gekomen! Heb het idee dat ze zelf ook nog even zoekend waren. De AI bot is en blijft oprecht wel vervelend, die snapt de sl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Was weggegaan bij ANWB Energie vanwege de administratieve problemen daar, maar het is bij Coolblue niet veel beter. Krijg de eerste nota die volgens het bericht en conform afspraak automatisch geïncas... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Energie besparen met een glimlach Coolblue Energie, dat is energie besparen met een glimlach. We geven inzicht in je verbruik én je bespaarkansen in de app. We leveren je groene stroom en gas en dan graag zo min mogelijk. Daarom installeren we zelf zonnepanelen en laadpalen veilig bij jou thuis. En krijg je knetterende korting op energiezuinige producten. Gewoon bij Coolblue.
Contactgegevens
Weena 664, 3012 CN, Rotterdam, Nederland
- 088 888 04 03
- klantenservice@coolblue-energie.nl
- coolblue.nl/energie
3,5
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
goed telefonisch bereikbaar
goed telefonisch bereikbaar. voor mij erg belangrijk
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi TP,
Een snelle klik is handig, maar soms is een goed gesprek precies wat je nodig hebt.
Fijn dat je ons telefonisch makkelijk te pakken krijgt. Zo houden we de lijn naar Coolblue Energie lekker kort! ⚡
Met een glimlach,
Coolblue Energie
waardeloze klantenservice
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Maria,
Dat klinkt niet als de service waar we bij Coolblue Energie voor willen staan. We willen je graag snel en goed helpen, zodat je weer met een glimlach verder kunt.
Mocht er een vraag onbeantwoord zijn, neem dan contact op met onze klantenservice, dan kijken we met je mee hoe we je beter kunnen helpen.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Onduidelijke facturenoverzichten
Je kan niet duidelijk genoeg je facturen inzien én dat geldt ook voor de witgoed abonnementen. Je kan nergens goed op een rijtje je betaalde of openstaande facturen controleren
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Bram,
Je wilt natuurlijk in één oogopslag kunnen zien welke facturen betaald zijn en welke nog openstaan. Als dat overzicht ontbreekt, wordt je administratie onnodig veel speurwerk. Dat is niet de duidelijkheid die we bij Coolblue Energie willen bieden.
Neem contact op met onze klantenservice, zodat we met je kunnen meekijken en je verder helpen.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Fijn contract bij hun afgesloten in…
Fijn contract bij hun afgesloten in december 25. 1.11 gas en 0.21 stroom. Voor 3 jaar.
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Wilco,
Drie jaar energie geregeld? Dat is nog eens een zorg minder op je lijstje. Gas en stroom staan klaar, dus jij kunt lekker achteroverleunen.
We zijn blij dat je voor Coolblue Energie hebt gekozen en maken er graag een zorgeloze energierit van! ⚡
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Coolblue is een prima instelling
Coolblue is een prima instelling. Aardig, duidelijk en snel.
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Kartal,
Aardig, duidelijk en snel: precies de combinatie waar we bij Coolblue Energie op mikken. Geen ingewikkeld gedoe, maar gewoon een installatie die lekker loopt.
Bedankt voor je mooie review, daar gaan onze groene lampjes van aan! ⚡
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Betaald de loyaliteitsbonus NIET
Men belooft bij verlening een loyaliteitsbonus maar op het moment dat deze uit moet keren is men NIET thuis.
Na diverse email s naar de klantenservice 1 keer antwoord gehad dat men het zou uit zoeken en vervolgens NOOIT meer iets gehoord.Had dit niet verwacht van deze firma.
Dus ga nooit je contract verlengen want men lokt je met een bonus uitgekeerd in 3 jaar maar keert NIETS uit.
Antwoord van Coolblue Energie
7 dagen geleden
Hoi Fred,
Een loyaliteitsbonus beloven en vervolgens geen duidelijkheid krijgen over de uitbetaling: dat hoort natuurlijk niet bij de flitsende service die je van Coolblue mag verwachten.
Je hebt hierover al contact opgenomen, maar daarna bleef een terugkoppeling uit. Dat willen we de volgende keer beter doen!
Als je wilt dat we dit nog toelichten, helpen we je graag verder. Daarvoor heb ik je gegevens opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Een week geleden deze reactie van Coolbue,
en tot op heden nog steeds niets gehoord vreemd of niet ?
Dus blijf bij mijn review.
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Fred,
Een loyaliteitsbonus beloven en vervolgens geen duidelijkheid krijgen over de uitbetaling: dat hoort natuurlijk niet bij de flitsende service die je van Coolblue mag verwachten.
Je hebt hierover al contact opgenomen, maar daarna bleef een terugkoppeling uit. Dat willen we de volgende keer beter doen!
Als je wilt dat we dit nog toelichten, helpen we je graag verder. Daarvoor heb ik je gegevens opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Mijn ervaring met Coolblue energie was goed tot jaar 3.
Mijn ervaring met Coolblue energie was best goed. Duidelijke communicatie. Maar je moet op de kleine lettertjes letten in je contract. Ik had Coolblue energie drie jaar en ben het vierde jaar overgestapt. De vaste leveringskosten voor electriciteit waren:
1st jaar € 9.93 per maand
2de jaar € 9,34 per maand
3de jaar € 63,99 per maand
4de jaar € 10,99 per maand
Uiteindelijk heb ik het derde jaar €0,42 per kWh betaald. Na verschillende email uitwisselingen was de eindconclusie: "U hebt ons contract geaccepteerd". Ik heb inderdaad verzuimd om alle nummers na te trekken. Pas dus op met Coolblue/energie
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Spaans,
Dank je voor je uitgebreide toelichting. Fijn dat onze communicatie tijdens je eerste drie jaren goed beviel. Je ervaring laat zien hoe belangrijk het is dat contractvoorwaarden en prijsopbouw helder en goed vindbaar zijn.
Als je wilt dat we dit nog toelichten, helpt onze klantenservice je graag verder.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Slechte service, onbetrouwbaar
Meerdere malen klantenservice gesproken en ik geef het op?
Ik zou uiteindelijk een nieuwe jaarrekening ontvangen binnen 6 weken. Facturatie afdeling niet te bereiken. Na 2 of 3 maanden nog niets ontvangen. Hopeloos het klantcontact. Mensen zoek een andere leverancier, TIP!!!
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Peter,
Een jaarrekening hoort natuurlijk gewoon op tijd binnen te zijn. We snappen dat het frustrerend is als je daarop langer moet wachten dan normaal.
Bij Coolblue Energie houden we van duidelijkheid én flitsende service. Daarom hebben we je gegevens opgevraagd, zodat we dit voor je kunnen uitzoeken en oplossen.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Probleem opgelost
Telefonisch niet te bereiken, ik heb een ruim een half uur in de wacht gestaan en toen was ik er klaar mee. Mijn energieverbruik klopt niet. Op 1 september heb ik geen verbruik en op 2 september staat het verbruik van 1 september en zo door. Verbruik is alleen in uren te zien en niet in dagen. Ik moet nu zelf met een telmachine gaan optellen, te gek voor tekst!!
Het probleem is sinds gisteren opgelost. Mijn verbruik staat weer bij de juiste dagen dus ik ben heel blij! Fijn dat het zo snel opgelost is. Daarom nu 5 sterren.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Catharina,
Je wilt natuurlijk snel hulp én duidelijk inzicht in je verbruik, zonder wachtrijmarathon of rekenwerk aan de keukentafel.
We kijken graag met je mee met wat er mis gaat met het verbruiksoverzicht. Daarvoor heb ik je gegevens opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Er is niets positiefs te melden
Er is niets positiefs te melden, ik ben verplicht om het contract uit te zitten maar voel mij vanaf dag één opgelicht en erg onbeschoft behandeld. Ze hebben werkelijk geen idee hoe ze met een klant om moeten gaan en doen niets voor een glimlach!
6 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi M. Schouten,
We willen al onze klanten voorzien van groene energie, bespaarstips en verwondelijke service. Jammer om te horen dat je het gevoel hebt te worden opgelicht, dat is niet waarvoor we het doen.
Omdat we graag samen de problemen met je oplossen, heb ik je gegevens opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Eerst een ai chatbot
Eerst een ai chatbot, die geen antwoord heeft. Dan naar de klantenservice verwijst.
Na 15 minuten nog steeds in de wacht. Het antwoordbericht geeft aan dat het drukker is dan normaal. Maar dit is normaal bij Coolblue energie.
De medewerker die ik aan de lijn kreeg gaat zijn best doen om mijn vraag te beantwoorden. Ik ben benieuwd.
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi René,
Een chatbot hoort je op weg te helpen, niet op een digitale wachtkamer te parkeren. Fijn dat onze collega daarna met je meedacht; je feedback over de chatbot en bereikbaarheid nemen we mee.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Coolblue, Echt, super slecht verkoop beheer laadpalen aan 55
Dank je wel, Coolblue.
Alles met de laadpaalbeheer is overgedragen naar 55. Wat een waardeloze tent.
Echt, ik ben ooit begonnen bij Coolblue vanwege de goede service. Vervolgens outsourcen jullie alles naar een organisatie die niet bereikbaar is. De verbinding verbreekt als je niet gebruik maakt van de app.
Coolblue, super goed voor je vaste klanten gezorgd. Echt, super slecht
reactie op coolblue! Nee het gaat niet over installatie het gaat over de verkoop van de dienstverlening aan een inferieure partner en en verzaken van coolblue! Dus deze reactie zegt ook wel weer alles over het geweldige coolblue gevoel..........Not!
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Job,
Sinds 1 april voert Hoppenbrouwers de installaties uit. Jouw review gaat over de installatie, dus je kunt deze het beste direct op hun eigen pagina achterlaten. Zo komt je bericht meteen op de juiste plek terecht!
Snel antwoord en fijn energie contract…
Snel antwoord en fijn energie contract en goed materiaal aan spullen. Bijvoorbeeld mijn wasmachine
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Elke,
Snel antwoord, een fijn energiecontract én mooie deals voor je wasmachine: dat is een combinatie waar je lekker op vooruitgaat. Zo helpen we je niet alleen aan energie, maar ook aan extra voordeel voor thuis. 😊
Vertel het gerust verder aan je vrienden en familie.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Vaak kun je niet zien wat je op een dag…
Vaak kun je niet zien wat je op een dag aan energie gebruikt.
Voorts werkt de beloofde gratis stroom tussen 12 en 15 ook niet, ook niet na herhaaldelijke telefoontjes. Als je belt sta je minstens een kwartier in de wacht.
Dus ik ben HEEL ontevreden.
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
We vinden het vervelend te horen dat u problemen ondervindt met het inzicht in uw energieverbruik en het gratis stroom voor wassen en drogen. We begrijpen uw frustratie over de wachttijden. We nemen uw feedback serieus en werken aan verbeteringen.
Tevreden afnemer
Alles goed overzichtelijk een app die goed werkt; daar gaat het om denk ik. Oh ja de prijs van de energie natuurlijk!!! Was prima; we zijn benieuwd hoe het wordt met verlenging😁
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Wat fijn om te horen dat onze app goed werkt en overzichtelijk is! We waarderen uw positieve feedback enorm. We begrijpen dat de energieprijs belangrijk is en we zijn blij dat u tevreden bent. We kijken ernaar uit om u ook bij verlenging van dienst te zijn.
duidelijke overzichten
het overzicht van de maandelijkse afrekeningen is duidelijk en verder wordt er goede informatie gegeven voor minder energieverbruik
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Harry,
Fijn dat we elkaar hebben gevonden als energiepartners. Duidelijke informatie over je verbruik en bespaartips is net als een ontbijt, gewoon nodig.
Hopelijk mogen we je nog lang voorzien van groenestroom en droge woordgrappen.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Loyaliteitsbonus niet verwerkt
De energie app werkt uitstekend en de jaarafrekening was correct qua energie- en gas verbruik.
Een grote min was dat de loyaliteitsbonus niet was verwerkt in de jaarafrekening en ik er zelf achteraan moest om deze verwerkt te krijgen.
Een verontschuldiging was er niet in de email van de correctie. Hierin stond dat er door verminderd verbruik gecorrigeerd was. Geen correcte gang van zaken.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Rob,
Fijn dat de app goed werkt en de afrekening juist verbruik laat zien, nu nog je loyaliteitskorting erbij en we zijn compleet. Dit proberen we de volgende keer beter te doen, zodat je geen belspel met ons hoeft te spelen.
Je ervaring in deze klantreis nemen we mee, zodat we het de volgende keer weer een beetje beter kunnen doen. Bij overige vragen staat de klantenservice voor je klaar.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Het driejarig contract voldoet aan de…
Het driejarig contract voldoet aan de verwachtingen
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Schewe W.,
Fijn om te lezen dat je driejarige contract aan je verwachtingen voldoet. Een goed begin is het halve werk.
Nu gaan wij voor de rest, met flitsende service die je hopelijk blijft verwonderen. 😊
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Han Staas,
Wat vliegt de tijd zeg! Het voelt aan alsof we je gisteren met open armen mochten ontvangen en er is al weer een jaar flitsend snel voorbij gegaan.
We kijken uit om je in jaar 2 en 3 ook te blijven verwonderen als onze energieklant.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Geen klachten en snelle hulp bij vragen!
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Janssen,
Lekker mand geschreven! Daar houden we van bij Coolblue Energie. 😊
We blijven ons uiterste beste doen om de klachten buiten de deur te houden met snelle service en de warmte binnen je huis te houden met onze groene stroom.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.