Ik ben aangenaam verrast door Coolblue Energie. Gekozen voor een dynamisch contract. Vooral de overzichtelijkheid van de facturen spreekt mij aan. Wel zijn er twee zaken die echt snel opgepakt moeten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Aangenaam verrast door de aanbieding in de winkel. We zijn binnenkort toe aan een nieuw contract en bij Coolblue kreeg ik een aanbieiding die 10% lager ligt dan mijn huidige contract, terwijl het aanb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb geen slimme meter. Toch zou ik graag willen weten hoe mijn verbruik zich verhoudt tot dezelfde periodes in het jaar ervoor, bijvoorbeeld per kwartaal en of het op basis van het actuele verbruik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De energie app werkt uitstekend en de jaarafrekening was correct qua energie- en gas verbruik. Een grote min was dat de loyaliteitsbonus niet was verwerkt in de jaarafrekening en ik er zelf achteraa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Energie besparen met een glimlach Coolblue Energie, dat is energie besparen met een glimlach. We geven inzicht in je verbruik én je bespaarkansen in de app. We leveren je groene stroom en gas en dan graag zo min mogelijk. Daarom installeren we zelf zonnepanelen en laadpalen veilig bij jou thuis. En krijg je knetterende korting op energiezuinige producten. Gewoon bij Coolblue.
Contactgegevens
Weena 664, 3012 CN, Rotterdam, Nederland
- 088 888 04 03
- klantenservice@coolblue-energie.nl
- coolblue.nl/energie
3,5
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Erg klantvriendelijk
Coolblue heeft merkbaar de klantervaring voorop staan. Ik heb mijn contract afgesloten voor gas en elektriciteit en ben daarna van het gas afgegaan. Daar lijkt de programmatuur wat moeite mee te hebben, anders was het 5 sterren geweest. Verder is het heel makkelijk in de app je verbruik te raadplegen en je voorschot aan te passen. Werkt heel intuïtief
09-03-2026 Vandaag aangepast naar 5 sterren. Vorig jaar januari startte mijn 3 jarig contract. Vrij kort daarna is de gasaansluiting afgesloten. De programmatuur begreep dit niet. Na contact per email met Coolblue hebben ze gezien dat de einddatum van het gascontract “in de weg zat”. Heel fijn dat dit opgelost is!
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Arjan,
Wat fijn om te horen dat je zo merkt dat we de klantbeleving vooropzetten én dat de app lekker intuïtief werkt. Zo zien we het graag. ☺
Jammer dat ons systeem nog wat moest bijkomen van jouw overstap van gas én stroom naar alleen stroom; die vijfde ster hadden we je graag gegund. We nemen dit mee, zodat dit soort wijzigingen de volgende keer wél helemaal soepel gaan.
Dankjewel voor je uitgebreide en eerlijke review!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ik ben super blij omdat ik ben klant…
Ik ben super blij omdat ik ben klant van Coolblue service scnel communicatie op di tijd perfect 👌
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Radka,
Wat leuk om te lezen dat je zó blij bent als klant van Coolblue Energie. Daar worden wij dan weer superblij van. 👌
Fijn dat je onze snelle en tijdige communicatie zo waardeert, precies waar we het voor doen.
Met een grote glimlach,
Coolblue Energie
goede rapportage
goede rapportage, altijd tijdige incassering, duidelijke website, duidelijke voorwaarden
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Buising,
Wat fijn om te lezen dat alles rondom uw energiecontract zo soepel en duidelijk verloopt. Daar gaat ons energiehart net wat sneller van kloppen. ⚡
Dank u wel voor uw heldere review, zo weten wij dat we op de goede weg zijn.
Met vriendelijke groet,
Coolblue Energie
Energielevering is prima
Energielevering is prima, goede prijs, goede diensten!
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Carla,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze energielevering en daarbij van een goed aanbod profiteert en flitsende service. Daar krijgen wij meteen stroom van op de werkvloer. ⚡
Lang zullen we leveren.
Energieke groeten,
Coolblue Energie
Probleemloos overstapt en prima inzicht
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Hans,
Wat fijn om te horen dat je overstap zo probleemloos ging en dat je meteen prima inzicht hebt in alles. Daar doen we het voor. 💙
Dankjewel voor je mooie review, zo krijgen wij ook weer extra energie.
Energieke groeten,
Coolblue Energie
De vergelijking met andere huishoudens…
De vergelijking met andere huishoudens kan onmogelijk kloppen. Ook geen idee hoe ik er nu voor sta met het voorschot klopt t?
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Dallie,
Bedankt dat je dit laat weten.
De vergelijking met andere huishoudens willen we juist gebruiken om dingen helder te maken, niet om je aan het twijfelen te brengen. Ook is het idee van een passend voorschot fijn, zodat je niet aan het einde van het jaar voor verrassingen komt te staan.
We kijken dit graag even rustig met je na, zodat je precies weet hoe je ervoor staat. Daarvoor heb ik je gegevens opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ervaring over het algemeen goed.
Ervaring over het algemeen goed.
De app om energieverbruik in te zien, werkt erg traag.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Kersten,
Wat fijn om te horen dat je ervaring over het algemeen goed is, daar worden wij blij van. 💙
Minder fijn dat de app soms meer op een slome zondagmiddag lijkt dan op een snelle hulplijn. Dat is niet de bedoeling. We gaan ermee aan de slag, zodat jij weer lekker vlot je verbruik kunt bekijken.
Dankjewel voor je eerlijke feedback.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Duidelijke communicatie
Duidelijke communicatie. Snel in het opmaken van de jaarrekening en ook snel in het overmaken van het teveel betaalde voorschot. Tot nu toe een zeer tevreden klant.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Tamme,
Wat goed om te horen dat onze communicatie zo duidelijk is én dat de service zo soepel verloopt. Daar krijgen wij dan weer energie voor tien van. ⚡
Dankjewel voor je vertrouwen en je enthousiaste review, zo blijven wij ook een zeer tevreden energieleverancier.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Fijne en betrouwbare maatschappij
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Stijn,
Wat superleuk om te lezen dat je ons een fijne en betrouwbare maatschappij vindt. Daar doen we het voor!
Dankjewel voor je mooie review, hiermee maak je onze dag net zo groen als jouw vijf sterren.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Kornelis,
Wat gaaf dat je deze review hebt geschreven, dankjewel! ⚡
Te gek om te horen dat onze klantenservice goed bevalt en je zo snel geholpen wordt; wij krijgen daar zelf ook energie van. 😉
Met een grote glimlach,
Coolblue Energie
Goede prijs goede info
Goede prijs goede info. App kan wel nog wat beter.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Joost,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Fijn om te horen dat je onze prijs en informatie goed vindt, daar doen we het voor. 😊
Jammer dat de app voor jou nog niet helemaal lekker werkt. We zijn ’m continu aan het verbeteren en nemen jouw ervaring daarin mee.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
heldere inzichten en overzichten in de…
heldere inzichten en overzichten in de app
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Sjaak,
Wat goed om te horen dat de gegevens in de app helder zijn! Dat is precies het doel dat we proberen te bereiken. Bedankt voor je review!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Sven,
Fijn om te horen dat je blij bent met de tarieven en de bonus! Deze mooie review maakt ons ook enorm blij 😄
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Een makkelijke en duidelijke app
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Stefvdronkelaar,
Bedankt voor je feedback! We steken er veel tijd in om de app zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, dus is het fijn om te horen dat je dat ook zo ervaart 😊
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Matige energie App
Matige energie App, inzicht in de dynamische tarieven is niet in een keer te bekijken. Moet vaak de app verversen tot hij hem pakt. Ik heb ook het gevoel dat het in 2026 erger is dan 2025.
21 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Rob ,
Fijn dat je de moeite hebt genomen een review te plaatsen. We waarderen je feedback over de weergave van de dynamische tarieven.
We willen iedereen makkelijk en snel inzicht bieden in de energiekosten via de app. Niet handig natuurlijk als je hiervoor vaak de pagina moet verversen totdat je iets ziet. Begrijpelijk dat dit onprettig kan zijn. Je feedback hebben we doorgegeven aan onze appmakers, zodat ook deze elke dag een beetje beter kan worden.
Als je het fijn vindt, kunnen we met je meekijken naar een oplossing. Daarvoor heb ik je gegevens opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
gas laten rekenen van vorige wonning....
met de verhuizing is hebben ze niet het gas afgesloten. en na een gesprek aan de telefoon van 1 uur en 20 minuten zeggen ze dat ze telefoongespreken gaan terug luisteren en kijken of ik het wel juist heb doorgegven.
voor de verhuizing hadden ze al de verkeerde datum neergezet en dan willen ze nu nog even 300 euro voor gas wat wij nooit hebben verbruikt.. zeer incompetent bedrijf.
ga hier niet bij aansluiten. ik stap vandaag nog over.
wel spijtig dat ze hierdoor een klant moeten verliezen.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Merel,
Bedankt voor het doorgeven van je gegevens! We hebben je een mail gestuurd met een plan om dit zo goed mogelijk te corrigeren. We zien je reactie daarop tegemoet.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
meterstanden verkeerd
Dit is al het tweede jaar op rij dat de meterstanden verkeerd zijn berekend. Ik bespaar veel energie, maar betaal een hoge prijs voor een klein appartement. Vorig jaar heb ik bezwaar gemaakt omdat ik moest bijbetalen en dat bedrag is mij terugbetaald. Het is vreemd dat mijn rekening dit jaar opnieuw verkeerd is berekend, ondanks dat ze foto's van de meters hebben ontvangen. Ik wacht op een nieuwe correctie. De geschiedenis herhaalt zich.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi JustynaX,
Bij Coolblue Energie zijn we graag precies en daar hoort een juiste afrekening bij.
Uit je verhaal begrijp ik dat er mogelijk iets niet kloppend was aan je afrekening en hiervoor een correctie lopende is. Begrijpelijk dat je dit onprettig vindt als het al een keer eerder is voorgekomen. Momenteel is je verzoek om de jaarrekening te corrigeren in behandeling. Wanneer daarover meer bekend is, stellen we je op de hoogte.
Energieke groeten,
Coolblue Energie
Dit is niet echt een fijne en flexibele energieaanbieder
Dit is niet echt een fijne en flexibele energieaanbieder. Op Independer krijg ik een maandbedrag aangeboden die bij het opsturen van het contract door Coolblue bijna wordt verdubbeld? Bij navraag blijkt dat Coolblue uitgaat van het oude gasverbruik. Aangegeven dat ik nu een dubbele warmtepomp heb dus dat het gasverbruik aanzienlijk naar beneden kan. Dit zou men aanpassen maar dat gebeurt dus niet. Na een week dus maar het tijdelijke contract ontbonden. Wel 10 minuten aan de lijn gehangen om het contract te kunnen ontbinden.
Daarnaast vragen ze je meteen een voorschot te betalen terwijl het contract pas over 1,5 maand zou moeten ingaan.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi CS,
Bedankt voor je review! Het klinkt helaas alsof het niet helemaal goed is gegaan, maar je feedback helpt ons om het elke dag een beetje beter te doen 💪
Als onze inschatting van je energieverbruik veel afwijkt van je eigen inschatting, hebben we inderdaad een aantal controlestappen die we doorlopen.
Dit helpt ons om de prijzen laag te houden, maar we begrijpen dat het ook vervelend kan zijn. Sorry voor het ongemak en dat het zo lang duurde! We zijn achter de schermen hard aan het werk om onze reactietijd zo snel mogelijk weer te verkorten.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Geef je dejuiste meterstanden door maar…
Geef je dejuiste meterstanden door maar krijg je een afrekening die gebaseerd is op extreem hogere geschatte standen en willen ze je laten bijbetalen
in plaats van en forse teruggave. Inmiddels zijn we al ruim acht weken verder en hoor je niks.
Laten we het zo zeggen: lijkt erop alsof ze je te pakken willen nemen.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Erik,
Vervelend om te horen dat we de afrekening met de verkeerde meterstanden hebben opgesteld! Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
We hebben je gegevens opgevraagd, zodat we dit voor je kunnen rechtzetten en je zo snel mogelijk een kloppende afrekening krijgt.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Hier na een jaar coolblue energie…
Hier na een jaar coolblue energie ontevreden overgestapt. Ging al in begin mis, 2x een factuur gehad nog voordat het contract begon (je betaald van te voren) ik heb 1 factuur dan ook niet betaald, fout van hun, daarnaast waren ze te laat met eindigen van mijn oude contract dus een dag later, oke prima. Mijn eerste factuur was ook te veel waardoor ik in februari een bedrag terug kreeg. Na maanden kreeg ik in eens bericht vanuit gemeente over schuldhulp, ik helemaal verbaasd. Wat bleek uiteindelijk doordat er in februari geld is overgemaakt is hun automatische incasso niet gedaan. Hun fout, heel gedoe, nooit communicatie geweest over een "achterstand". Verder vind ik de app die meer reclame voor coolblue zelf, niet gescheiden van de webshop (ze waren hier wel mee bezig maar lees aan de laaste review en reactie van hun dat dat blijkbaar weer herzien is). Andere energie apps geven aan of je maand bedrag nog toerijkend is. Als je contract afgelopen is heb je ook meteen geen enkel toegang meer tot wat je in afgelopen maanden verbruikt hebt, je kant niets meer terug zoeken. Ik wacht ook al 5 weken op mijn jaarafrekening. Mijn vorige energieleverancier had ik dit binnen 2 weken. Ben erg benieuwd wanneer mijn jaarafrekening komt (zou binnen 7 weken moeten zijn) en of deze correct is of dat ik weer tijd kwijt ben om er achteraan te gaan
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Stefan,
We zien dat er bij de start van je contract inderdaad een aantal dingen verkeerd zijn gegaan. Sorry daarvoor! Onze goede bedoelingen kwamen helaas niet lekker uit de verf, wat een lange nasleep had.
Wel heel erg bedankt voor je feedback over de weergave in de app. We vinden het belangrijk dat informatie goed vindbaar is, dus nemen we dit ook zeker mee!
Helaas zijn de energiegegevens na het einde van je contract inderdaad niet meer inzichtelijk via je account. Laat het gerust weten als je bepaalde gegevens wilt ontvangen, dan sturen we ze je toe via de mail.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.