Ik krijg maandelijks een mail met informatie over gebruik, termijnbedrag, etc. Ik ben bij Coolblue omdat ik meegedaan heb met de collectieve inkoop via Mijn eigen huis en zij de winnaar waren. Het was... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Aangenaam verrast door de aanbieding in de winkel. We zijn binnenkort toe aan een nieuw contract en bij Coolblue kreeg ik een aanbieiding die 10% lager ligt dan mijn huidige contract, terwijl het aanb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Opstartproblemen gehad met Coolblue energie, maar het is allemaal goed gekomen! Heb het idee dat ze zelf ook nog even zoekend waren. De AI bot is en blijft oprecht wel vervelend, die snapt de sl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Was weggegaan bij ANWB Energie vanwege de administratieve problemen daar, maar het is bij Coolblue niet veel beter. Krijg de eerste nota die volgens het bericht en conform afspraak automatisch geïncas... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Energie besparen met een glimlach Coolblue Energie, dat is energie besparen met een glimlach. We geven inzicht in je verbruik én je bespaarkansen in de app. We leveren je groene stroom en gas en dan graag zo min mogelijk. Daarom installeren we zelf zonnepanelen en laadpalen veilig bij jou thuis. En krijg je knetterende korting op energiezuinige producten. Gewoon bij Coolblue.
Contactgegevens
Weena 664, 3012 CN, Rotterdam, Nederland
- 088 888 04 03
- klantenservice@coolblue-energie.nl
- coolblue.nl/energie
3,5
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede service
Ik ben verleden jaar erg goed en snel geholpen toen een andere leverancier er potje van maakte. Verder wordt ik keurig maandelijks op de hoogte gehouden wat mijn verbruik is. Zodat je in de mogelijkheid bent om je voorschot aan te passen.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Gerard,
Wat fijn om te lezen dat we je vorig jaar snel uit de brand hebben kunnen helpen toen het elders misging.
Goed dat de maandelijkse updates je helpen om je voorschot zelf strak in de gaten te houden. Dat voorkomt verrassingen aan het einde van het jaar, wel zo slim. 🧠
Hopelijk mogen we je nog lang blij maken met groene energie en de glimlachservice.
Energieke groetjes,
Coolblue Energie
Over het algemeen een goede dienst van…
Over het algemeen een goede dienst van Coolblue. De app daarentegen met informatie en inzicht is alleen ver achter bij
menig andere aanbieders. Vaak werkt hij niet en zijn bijvoorbeeld facturen niet inzichtelijk
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Thijs,
Bedankt voor je feedback.
Goed om te horen dat we als energieleverancier al geslaagd zijn. Nu de app nog, die krijgt van ons extra bijles, zodat je facturen en verbruik straks gewoon in één klap duidelijk zijn.
Met een glimach,
Coolblue Energie
Prima communicatie
Prima communicatie via de verstrekte overzichten.
Alles is goed overzichtelijk weergegeven.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Johan,
Wat fijn om te horen dat onze communicatie en overzichten zo duidelijk voor je zijn. Daar doen we het voor: in één oogopslag zien hoe je ervoor staat, zonder poespas.
Dankjewel voor je mooie review!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Nog geen ervaring gehad
Nog geen ervaring gehad. Alleen contract getekend en verder is alles goed.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Ko,
Leuk dat je nu al een review achterlaat, ook al heb je ons nog niet echt kunnen testen. Fijn om te horen dat het tekenen van je contract soepel ging en alles verder goed voelt.
Welkom bij Coolblue Energie. We gaan ons best doen om je de komende tijd te verwonderen met onze service, zodat we ook jouw glimlach verdienen.
Met energieke groeten,
Coolblue Energie
Regelmatig informatie
Regelmatig informatie oa. over verbruik. Goed toegankelijk. Verder geen omkijken naar.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Frans,
Goed om te horen dat je onze updates over je verbruik handig en makkelijk bereikbaar vindt. Dat was ook ons idee. 😉
Zo kun jij rustig verder met belangrijkere dingen en hoef je er niet lang naar om te kijken. Makkelijk en wel, flitsend snel!
Dankjewel voor je positieve review.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Service via de telefoon was accuraat
Service via de telefoon was accuraat en vriendelijk. Maandelijkse info over gebruik is nuttig, evenals bepaling voorschot.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi W.J.G.,
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om deze mooie review te schrijven. 😊
Wat fijn om te horen dat ons telefoongesprek zowel duidelijk als vriendelijk was. Extra mooi dat de maandelijkse updates over je verbruik en voorschot je precies laten zien waar je aan toe bent.
Met energieke groet,
Coolblue Energie
Duidelijkheid en overzichtelijkheid wat…
Duidelijkheid en overzichtelijkheid wat betreft verbruik en kosten
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Wim,
Bedankt voor je mooie woorden.
Wat goed om te horen dat je precies ziet wat je verbruikt en wat dat kost. Daar doen we het voor: geen rekenwerk, gewoon in één oogopslag weten waar je aan toe bent. 😉
Lang zullen we leveren.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ik heb geen slimme meter
Ik heb geen slimme meter. Toch zou ik graag willen weten hoe mijn verbruik zich verhoudt tot dezelfde periodes in het jaar ervoor, bijvoorbeeld per kwartaal en of het op basis van het actuele verbruik zinnig is om mijn maandbedrag aan te passen. Zover ik weet biedt Coolblue hiertoe niet de mogelijkheid. Als het nodig is hiervoor periodiek mijn meterstand door te geven dan doe ik dat graag.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Clem,
Bedankt voor je feedback.
Ook zonder slimme meter wil je natuurlijk grip houden op je verbruik en kunnen vergelijken met eerdere periodes. Goed dat je daar zo bewust mee bezig bent. 💪
Je suggestie om dit inzicht beter mogelijk te maken, heb ik intern doorgegeven. Hopelijk kunnen we onze service daarmee weer een stukje slimmer maken.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
80% van de tijd krijg ik een “error”…
80% van de tijd krijg ik een “error” wanneer ik de energieprijzen opvraag. Daarnaast zijn de prijzen de volgende dag regelmatig anders dan de dag ervoor getoond is.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Peter,
Bedankt dat je dit onder onze aandacht brengt. Als je de energieprijzen wilt checken, wil je natuurlijk geen “error‑bingo” spelen, maar gewoon in één keer zien waar je aan toe bent.
We kijken graag met je mee waarom dit zo vaak misgaat en hoe de prijzen worden getoond. Ik heb je gegevens opgevraagd, zodat we dit kunnen uitzoeken en je weer betrouwbaar inzicht krijgt in de tarieven.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
tevreden met Coolblue
ik weet het niet. Ik denk dat mijn ervaring niet anders is als bij een andere energie leverancier. Coolblue eigenlijk gekozen omdat ik ze kende van de leveringen van non food artikelen.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Frans,
Leuk dat je ons al kende van de pakketjes en nu ook voor je energie bij ons terecht bent gekomen. 📦
Goed om te horen dat alles gewoon lekker loopt. Precies zoals je van een energieleverancier mag verwachten, maar dan met een Coolblue-sausje erover.
Van harte welkom bij Coolblue Energie.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Open communicatie !
Duidelijke maandoverzichten met opgaven van energieverbruik en eventuele afwijking(en) van contractuele overeenkomst !
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi RAA,
Bedankt voor je feedback.
Fijn dat onze berichten en maandoverzichten je zo’n duidelijk beeld geven van je energieverbruik. Precies de bedoeling: geen energie steken in uitzoekwerk, maar meteen zien waar je aan toe bent.
Welkom bij Coolblue Energie. Lang zullen we leveren.
Met een glimach,
Coolblue Energie
Alles netjes afgehandeld volgens…
Alles netjes afgehandeld volgens afspraak.
Fijne communicatie met dit bedrijf.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Rob,
Wat fijn om te horen dat alles netjes volgens afspraak is geregeld en dat de communicatie ook goed voelde. Daar doen we het voor: duidelijke afspraken, korte lijntjes en zo min mogelijk gedoe.
Dankjewel voor je mooie review. Hiermee geef jij ons positieve energie. ⚡
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Let op! Een vast contract betekent geen vaste gasprijs!
Helaas was ik mij er niet van bewust dat een vast contract niet betekent dat de gasprijs vast staat, het is nog steeds variabel. Dat had ik niet in de gaten en had beter gecommuniceerd worden bij het afsluiten. Het voelt als misleiding.
Ook is het termijnbedrag per maand in eerste instantie erg laag ingezet (ik had alle gegevens ingevuld om het maandbedrag enigszins te voorspellen), waardoor ik flink moest bij betalen. Tussentijds had ik het termijnbedrag zelf verhoogd omdat ik het gevoel dat het wel erg laag was. Het was destijds berekend door Coolblue op 150 euro voor een 3 personen huishouden in redelijk geïsoleerd appartement. Veel te laag.
Nu heb ik een slimme meter en dat helpt bij het inzichtelijk maken van het verbruik.
Klantenservice ben ik wel tevreden over.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Francien,
Dankjewel dat je je ervaring zo uitgebreid met ons deelt. We snappen goed dat het vreemd voelt als bedragen wijzigen terwijl je juist voor zekerheid hebt gekozen.
Bij een vast contract blijven de stroom- en gastarieven uit je contract echt gelijk. Wat wél kan schommelen, zijn onderdelen zoals energiebelasting en netbeheerkosten die door de overheid worden aangepast. Daardoor kan het totaalbedrag op je factuur toch veranderen.
Met jouw feedback maken we onze uitleg hierover duidelijker voor andere klanten. Heb je nog vragen, dan helpt onze klantenservice je graag verder.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Tevreden, en gratis wasmachine(droger) gebruiken.
Wij kopen onze producten al jaren bij cool blue en altijd tevreden. Toen we hadden gezien dat je ook een energiecontract kon afsluiten bij Coolblue hebben we dat meteen gedaan. Je krijgt korting op bepaalde producten. Wat ook heel fijn is dat je tussen bepaalde tijden gratis je wasmachine en droger kan gebruiken.( Volgens mij wel alleen met het merk Samsung). Die hebben we hier dan ook gekocht toen onze droger was gesneuveld.
Ik raad dit enorm aan!
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Gerda,
Wat tof dat je al jaren bij ons shopt en nu ook je energie via Coolblue regelt. Mooie combo: korting op spullen en ondertussen gratis je was én droogjes draaien; zo wordt een omgevallen droger toch nog een klein feestje. 🎉
Dankjewel voor je enthousiaste woorden en vertel het vooral door aan je vrienden.
Met een glimlach
Coolblue Energie
Gewoon heel cool
Heb eigenlijk geen enkele kritiek en vind jullie cool. Daarom ook een tweede contract afgesloten.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Ian,
Wat leuk om te lezen dat alles zo goed bevalt bij Coolblue Energie. Daar krijgen wij ook weer extra energie van. ⚡
Wij vinden jou ook cool, dus hopelijk mogen we nog lang aan je leveren.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ik kan via mijn coolbleu heel vaak niet…
Ik kan via mijn coolbleu heel vaak niet mijn energieverbruik zien. Heb hier ook al over gebeld en de dame aan de telefoon zou mij een email sturen zodat ik een screenshot. email heb ik echter nooit ontvangen!!
Kom wel via mijn Coolblue energie bij " stroom en gas " en als ik daar vervolgens op druk , krijg ik soms mijn energieverbruik overzicht, maar nu alleen informatie over zonnepanelen, laadpalen ,energie bespaartips etc.
2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Dick,
Bedankt voor je waardevolle feedback. Je wilt natuurlijk gewoon in een paar klikken zien wat je verbruikt, niet eerst een speurtocht doen door mails en schermpjes heen.
We kijken graag met je mee waarom je energieoverzicht niet goed verschijnt en die mail spoorloos is gebleven. Daarom heb ik je gegevens opgevraagd, zodat we dit kunnen uitzoeken en jij weer snel én zonder omweg inzicht hebt in je verbruik.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ik heb een 3 jaar vast contract met een…
Ik heb een 3 jaar vast contract met een gas prijs van 1.29 maar op de factuur 1.30 ???? Hoe kan dat
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi,
Je hebt een scherp oog voor details; logisch dat dit verschil op je factuur vragen oproept.
We kijken graag met je mee om dat verschil helder te krijgen. Daarom heb ik je gegevens opgevraagd, zodat je straks weer precies weet waar je aan toe bent (zonder rekenpuzzel erbij).
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Redelijk goed online platform met…
Redelijk goed online platform met aardig inzicht. Inzicht in verbruik VS voorschot dat betaald is moet echt wel wat beter.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Sander,
Leuk om te horen dat je ons online platform al redelijk goed vindt en dat je er aardig inzicht uit haalt. Dat geeft ons alvast een glimlach. 💙
Je punt over het verschil tussen verbruik en voorschot is een goeie: je wilt in één oogopslag snappen hoe je ervoor staat, zonder rekenmachine erbij. We zijn druk bezig om dat voor iedereen nog duidelijker en overzichtelijker te maken.
Dankjewel dat je dit aankaart, zo kunnen wij weer een tandje bijzetten.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goede tarieven voor elektrische en…
Goede tarieven voor elektrische en aardgas . Onvolledige presentatie van de verbruikskosten. In de Coolblue energie App ontbreken de kosten van de Netbeheerder terwijl deze wel via Coolblue in rekening worden gebracht.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Willem,
Bedankt voor je feedback.
Fijn dat je blij bent met je tarief. Jammer dat het totaalplaatje in de app nog niet zo duidelijk is als we willen. Goed dat je ons daarop wijst.
We zijn de app stap voor stap helder aan het maken, zodat je al je kosten op één plek terugziet. Wil je nu al precies weten waar je aan toe bent? Geef onze klantenservice dan even een seintje, dan lopen we het samen met je door.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Matige jaaroverzichten in vergelijking…
Matige jaaroverzichten in vergelijking met andere aanbieders.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Hans,
Dankjewel dat je dit aangeeft. We willen met onze jaaroverzichten juist in één keer duidelijk maken hoe je jaar eruitzag, dus goed om te horen dat dit in jouw ogen nog beter kan.
We nemen jouw vergelijking met andere aanbieders mee om onze overzichten verder aan te scherpen, zodat je straks nog makkelijker ziet waar je aan toe bent.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.