Ik krijg maandelijks een mail met informatie over gebruik, termijnbedrag, etc. Ik ben bij Coolblue omdat ik meegedaan heb met de collectieve inkoop via Mijn eigen huis en zij de winnaar waren. Het was... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Aangenaam verrast door de aanbieding in de winkel. We zijn binnenkort toe aan een nieuw contract en bij Coolblue kreeg ik een aanbieiding die 10% lager ligt dan mijn huidige contract, terwijl het aanb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Opstartproblemen gehad met Coolblue energie, maar het is allemaal goed gekomen! Heb het idee dat ze zelf ook nog even zoekend waren. De AI bot is en blijft oprecht wel vervelend, die snapt de sl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Was weggegaan bij ANWB Energie vanwege de administratieve problemen daar, maar het is bij Coolblue niet veel beter. Krijg de eerste nota die volgens het bericht en conform afspraak automatisch geïncas... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Energie besparen met een glimlach Coolblue Energie, dat is energie besparen met een glimlach. We geven inzicht in je verbruik én je bespaarkansen in de app. We leveren je groene stroom en gas en dan graag zo min mogelijk. Daarom installeren we zelf zonnepanelen en laadpalen veilig bij jou thuis. En krijg je knetterende korting op energiezuinige producten. Gewoon bij Coolblue.
Contactgegevens
Weena 664, 3012 CN, Rotterdam, Nederland
- 088 888 04 03
- klantenservice@coolblue-energie.nl
- coolblue.nl/energie
3,5
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles loopt naar verwachting
Alles loopt naar verwachting. Mijn contact met de klantenservice verliep goed en ze waren ook vlot bereikbaar.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi EK,
Goed om te horen dat alles zo lekker op rolletjes loopt en je ons zó aan de lijn had wanneer dat nodig was. Dat is precies de vibe waar we voor gaan: snel geholpen worden zonder poespas.
Lang zullen we leveren.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Alles verloopt gladjes
Alles verloopt gladjes, ik heb tot nu toe geen klachten.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Yvonne,
Wat fijn om te horen dat alles zo soepel verloopt, daar doen we het voor!
We zullen flitsende service blijven bieden om de klachtscore op 0 te houden. 😁
Met een glimlach,
Coolblue Energie
App om verbruik in te kunnen zien…
App om verbruik in te kunnen zien functioneert zeer slecht.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi N. van der Putten,
Bedankt voor je feedback. De app hoort je juist makkelijk inzicht in je verbruik te geven, niet extra gedoe op te leveren; daar moeten we duidelijk aan sleutelen.
We zijn hiermee bezig en hebben je gegevens opgevraagd, zodat we samen kunnen meekijken naar een oplossing.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Onbetrouwbare app en foutieve registratie van gratis wassen
Ik heb in de loop der jaren meerdere energieleveranciers gehad, waaronder diverse prijsvechters. Toch heb ik nog nooit zo’n teleurstellende ervaring gehad als met Coolblue Energie.
Vooraf klinkt het aanbod aantrekkelijk, maar in de praktijk laat de dienstverlening ernstig te wensen over. De app functioneert zeer slecht. Deze crasht regelmatig en wanneer dat niet gebeurt, is de applicatie extreem traag. Hierdoor is het vaak lastig om gebruik te maken van de functies zoals het bekijken van verbruik en energieprijzen.
Verder gaat het registreren van het “gratis wassen en drogen” tussen 12:00 en 15:00 ook vaak mis. Dit wordt meestal niet correct geregistreerd. Soms wordt het helemaal niet geregistreerd, soms buiten de gratis uren, waardoor de betreffende wasbeurt uiteindelijk niet als gratis wordt aangemerkt. Dit ondermijnt het vertrouwen in de betrouwbaarheid van het systeem.
Ik probeer bewust mijn energieverbruik te verplaatsen naar goedkopere momenten om kosten te besparen. Door de problemen met de registratie heb ik echter weinig vertrouwen dat mijn verbruik correct wordt gemeten en dat ik uiteindelijk op basis van de juiste tarieven word afgerekend. Dat vind ik, zeker bij een dynamisch energiecontract, een zeer zorgwekkende situatie.
Hoewel de klantenservice op zichzelf vriendelijk is, wordt het probleem in de praktijk niet opgelost. In plaats daarvan wordt herhaaldelijk om aanvullende documentatie gevraagd, zonder dat er daadwerkelijk tot een structurele oplossing wordt gekomen.
Als ik deze problemen vooraf had geweten, was ik nooit overgestapt naar Coolblue Energie.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Nick,
Jammer om te horen dat je ervaring met Coolblue Energie op dit moment niet positief is!
We besteden graag nog wat extra aandacht aan de problemen die je ervaart, dus hebben we daarvoor je gegevens opgevraagd. Geef ze dus gerust door, dan kijken we met je mee!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Zit al te wachten vanaf eind januari op…
Zit al te wachten vanaf eind januari op een casback van 75 euro die ze maar niet uitbetalen en heb meerdere mails gestuurd waarop ze niet reageren en meerdere telefoontjes gepleegd waarbij ze van alles beloven en niet nakomen. Mijn vertrouwen is weg en ga overstappen naar een ander. ALLES VOOR EEN GLIMLACH.
Update: Jammer dat Truspilot nodig is om wel een reactie te krijgen. Het is heel druk op de afdeling wordt er verteld maar dat mag niet mijn probleem zijn. Nu bijna 2 maanden te laat mijn casback ontvangen.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Harrie,
Vervelend om te horen dat je zo lang moet wachten totdat je de cashback krijgt uitgekeerd!
We kijken graag met je mee, om ervoor te zorgen dat je de cashback alsnog zo snel mogelijk kunt ontvangen. Hiervoor hebben we je gegevens opgevraagd, dus geef ze gerust door als je daar gebruik van wilt maken!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Alles gaat zoals het hoort
Alles gaat zoals het hoort. Netjes op tijd afschrijven.
Het zou alleen mooi zijn als bij het maandelijkse overzicht, de preciese aantallen zou zou staan van het verbruik.
Nu alleen in een staatje met ruime marges een verbruiksbalk.
8 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi am bubberman,
Leuk om te horen dat alles loopt zoals het hoort, dankjewel daarvoor. 🙌
Kleine lifehack tussendoor: als je in het maandelijkse overzicht naar beneden scrolt, zie je onderaan het document de exacte verbruiksgetallen. Daar staan de cijfers netjes op een rij.
Welkom bij Coolblue Energie. Lang zullen we leveren!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Aangenaam verrast door de aanbieding
Aangenaam verrast door de aanbieding in de winkel. We zijn binnenkort toe aan een nieuw contract en bij Coolblue kreeg ik een aanbieiding die 10% lager ligt dan mijn huidige contract, terwijl het aanbod van onze huidige leverancier 20% duurder zou uitpakken. Én een mooie korting op mijn aankoop bij Coolblue. Ik zal later de dienstverlening en levering nog eens beoordelen als ik deze een tijdje heb ontvangen.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Gerrit Jan,
Wat leuk dat je in de winkel zo’n fijne verrassing kreeg: een scherper tarief én een mooie korting op je aankoop. Daar zeggen wij zelf ook geen nee tegen. 🙌
We gaan ons best doen om je straks ook over onze levering en service net zo enthousiast te maken. Dankjewel voor je heldere review!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De energielevering is prima
De energielevering is prima, de app laat nog wat te wensen over en laat niet altijd de energie verbruiken zien (dit onderdeel wordt dan niet geladen in de app) en hiervoor moet de app soms meermalen herstart worden.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi N. Buma,
Top om te horen dat de energielevering prima is. Jammer dat de app soms nog een ochtendhumeur heeft voordat je je verbruik ziet. We blijven ’m verbeteren, zodat ’ie wat vlotter wakker wordt.
Kleine tip tussendoor: in Mijn Coolblue Energie op de website kun je je verbruik ook rustig terugkijken; die doet het meestal wél in één keer netjes.
Dankjewel voor je eerlijke review!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Vlotjes.
Ik heb eigenlijk weinig contact met Coolblue Energie nadat ik klant ben geworden.
Maar vanaf het begin is er grote vertrouwen in het bedrijf want alles verliep heel vlotjes en ik hoop dat ik nog lang bij dit bedrijf zal blijven.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Roy,
Wat tof om te horen dat alles zo vlot is gegaan en je vanaf het begin vertrouwen in ons hebt. Zo zien we het graag: energie die gewoon loopt, terwijl jij er bijna geen omkijken naar hebt.
Dankjewel voor je fijne review. We blijven graag nog lang jouw energieleverancier. ⚡️
Met een glimlach,
Coolblue Energie
wij troffen een ondeskundige helpdeskmedewerker.....
Bij één van onze telefonische contacten bleek de helpdeskmedewerkers uiterst ondeskundig en bleef zijn foutieve voorlichting persisteren.
Leidinggevende gaf aan "er op terug te komen" wat (uiteraard) niet is gebeurd.
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Frank,
Hartelijk dank voor het delen van je ongezouten mening.
Jammer dat ons telefoongesprek bij jou juist voor meer twijfel zorgde en dat je daarna niets meer hebt gehoord. Dat is niet de ervaring die we je willen geven.
We willen graag uitzoeken wat er precies is misgegaan en het netjes samen met je oplossen. Daarvoor heb ik je gegevens opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De app werkt slecht …
De app waarin je kan zien wat je kosten zijn werkt heeeeel slecht vandaar 3 sterren
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Michael,
Dankjewel dat je dit aangeeft. De app hoort juist dé plek te zijn waar je makkelijk ziet wat je kosten zijn, niet iets waar je van zucht.
We zijn hard bezig om ’m een stuk stabieler te maken en nemen je melding daarin mee.
Als je wilt dat we specifiek met je meekijken, geef onze klantenservice dan even een seintje; dan kijken we graag met je mee.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Verbruiksoverzicht en prijs
Duidelijk maandelijks verbruikoverzicht, maar jaaroverzicht ontbreekt. De prijs is goed voor een 3-jarig contract.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi JC,
Fijn dat je in één oogopslag ziet wat je verbruikt én dat de prijs van je contract goed voelt. Zo blijft energie gewoon makkelijk: duidelijk, betaalbaar en verder geen gedoe. 💪
Daar krijgen wij dan weer positieve energie van. Dankjewel voor je review!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Duidelijk met alles!
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi J. Megens,
Wat leuk om te horen dat alles zo helder voor je is, daar laden we van op. ⚡
We blijven ons best doen om het lekker simpel te houden, zodat je in één oogopslag ziet waar je aan toe bent.
Dankjewel voor je positieve feedback.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Stroom als in een droom
Gewoon enorm goede kwaliteit stroom:
- Mijn airfryer geniet er duidelijk van.
- Mijn t.v. doet het er prima op.
Ik heb in het geheel nog geen nadeel kunnen vinden, en kwalificeer deze stroom daarom dan ook als absolute topkwaliteit.
Ik beveel deze stroom aan voor een ieder die behoefte heeft aan stroom.
Waarom dan geen vijf sterren zeg je?
Omdat er altijd verbetering mogelijk is. 100% top kwaliteit stroom is nog altijd minder dan 110% top kwaliteit stroom. Als iemand het kan is het Coolblue. Op naar de 110%!
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Nescio,
Wat een geweldige review, hier gaat onze airfryer óók beter van bakken. 🔥
Mooi om te horen dat onze stroom het zo goed doet bij zowel je airfryer als je tv. Dat predicaat “absolute topkwaliteit” nemen we met trots aan.
En je hebt gelijk: we gaan voor die 110%. We blijven dus sleutelen, zodat we die vijfde ster ooit écht verdienen.
Dankjewel voor je fantastische review!
Met een grote glimlach,
Coolblue Energie
De Coolblue energie app is rampzalig.
De Coolblue energie app is een zeer ongewis en slecht medium. Hij doet het soms wel maar meestal niet. Heel vervelend, met name omdat je het energie verbruik zo slecht kan monitoren
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Consumer,
Dankjewel voor je duidelijke feedback.
Inzicht in je verbruik moet juist makkelijk en betrouwbaar zijn, niet iets waar je tegenop ziet. Jammer dat onze app dat gevoel nu nog niet geeft.
We zijn druk bezig om de app stabieler en overzichtelijker te maken, zodat je je energie weer goed kunt volgen. Als je het fijn vindt, kijkt onze klantenservice graag met je mee naar jouw situatie, zodat we kunnen checken wat er misgaat. Daarvoor heb ik je gegevens opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Henk,
Een heerlijke review en lekker mand.
We zullen ons uiterste best blijven doen, zodat de klachten wegblijven en die glimlach groot.
Energieke groetjes,
Coolblue Energie
Het energie inzicht laden duurt vaak…
Het energie inzicht laden duurt vaak erg lang. Als je vervolgens wil switchen naar een andere maand of jaar, dan loopt de app regelmatig vast en krijg je de melding “er ging iets mis”.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Ivo,
Dankjewel dat je dit laat weten. Inzicht in je energie hoort snel en soepel te werken, niet met zand in de motor. Goed dat je aangeeft dat dit nu nog niet zo vlot gaat.
We geven de app stap voor stap een snelheidsboost, zodat je zonder foutmeldingen door de maanden kunt bladeren.
Wil je dat we specifiek met je meekijken? Geef onze klantenservice dan even een seintje, dan duiken we er samen in.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Alles conform afspraak
Alles conform afspraak
Coolblue Energie is alle afspraken correct nagekomen.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi W. Fincken,
Bedankt voor je leuke review.
Goed om te horen dat alles precies volgens afspraak is gegaan. Dat is exact hoe we het graag zien: duidelijke afspraken die we netjes nakomen. Gewoon zoals het hoort.
Lang zullen we leveren. 🎉
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Tussentijdse tips over energiebesparing…
Tussentijdse tips over energiebesparing Maandelijks afschrijving op tijd Nu nog wachten op jaarlijkse afrekening
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Han,
Wat fijn dat je iets hebt aan onze tussentijdse bespaartips en dat de maandelijkse afschrijving lekker voorspelbaar verloopt. Nu nog een mooie jaarafrekening erbij en het plaatje is compleet. 😉
Dankjewel voor je positieve review!
Energieke groeten,
Coolblue Energie
Energie van coolblue: een aanrader
Het is fijn dat je elke maand een overzicht krijgt van je verbruik ten opzichte van jezelf en ten opzichte van anderen met een zelfde gezinssamenstelling.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Apeldoorn,
Wat leuk om te lezen dat je zo blij bent met onze energie én met de maandelijkse overzichten.
Handig hè, dat je niet alleen je eigen verbruik ziet, maar ook hoe je het doet ten opzichte van vergelijkbare huishoudens; alsof je thuis een eigen energie-scorebord hebt. Met onze bespaartips erbij sta je voor je het weet bovenaan. 😜
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.