Ik ben aangenaam verrast door Coolblue Energie. Gekozen voor een dynamisch contract. Vooral de overzichtelijkheid van de facturen spreekt mij aan. Wel zijn er twee zaken die echt snel opgepakt moeten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Aangenaam verrast door de aanbieding in de winkel. We zijn binnenkort toe aan een nieuw contract en bij Coolblue kreeg ik een aanbieiding die 10% lager ligt dan mijn huidige contract, terwijl het aanb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb geen slimme meter. Toch zou ik graag willen weten hoe mijn verbruik zich verhoudt tot dezelfde periodes in het jaar ervoor, bijvoorbeeld per kwartaal en of het op basis van het actuele verbruik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De energie app werkt uitstekend en de jaarafrekening was correct qua energie- en gas verbruik. Een grote min was dat de loyaliteitsbonus niet was verwerkt in de jaarafrekening en ik er zelf achteraa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Energie besparen met een glimlach Coolblue Energie, dat is energie besparen met een glimlach. We geven inzicht in je verbruik én je bespaarkansen in de app. We leveren je groene stroom en gas en dan graag zo min mogelijk. Daarom installeren we zelf zonnepanelen en laadpalen veilig bij jou thuis. En krijg je knetterende korting op energiezuinige producten. Gewoon bij Coolblue.
Contactgegevens
Weena 664, 3012 CN, Rotterdam, Nederland
- 088 888 04 03
- klantenservice@coolblue-energie.nl
- coolblue.nl/energie
3,5
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede kwaliteit, service en prijs verhouding
Goede introductie, overzichtelijke service en factuur.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Lucas Hoekman,
Wat fijn om te lezen dat kwaliteit, service en prijs zo goed samenkomen. Dan is het precies het soort energie waar wij graag voor aan het werk blijven.
Vertel het gerust verder aan je vrienden, we houden je niet tegen. 😉
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Tarieven voor elektra goed
Tarieven voor elektra goed, alleen vaste lasten hoog prr maand. De app eigenlijk waardeloos werkt zeer slecht
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Marijke,
Fijn dat de stroomtarieven goed bevallen. Aan de app wordt nog gesleuteld, zodat die straks weer gewoon doet wat je ervan mag verwachten.
Tot die tijd is onze website vaak een net wat stabielere route. Kom je er niet uit, dan kijkt onze klantenservice graag met je mee.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Nog nooit mijn energie inzicht kunnen zien
De app voor inzicht in energie verbruik werkt niet sinds dat ik klant ben (speelt al twee jaar kennelijk). Laatst nogmaals een mail over gestuurd maar nooit een antwoord gekregen. Klanten Service heel slecht bereikbaar of reageert niet. Bar en bar slecht
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Fleur,
Als je al een poos geen energie-inzicht ziet, wil je natuurlijk gewoon dat de app ermee stopt om verstoppertje te spelen en je verbruik weer laat zien. Een bereikbare klantenservice is dan natuurlijk wel zo handig.
Wil je dat we met je meekijken om samen te werken aan een oplossing? Laat dan je gegevens achter. Dze heb ik bij je opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Krijg mijn energie en betaal
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi,
Kort maar krachtig deze review, daar houden we van!
Als jij de rekening betaalt, leveren wij de groene energie. Een samenwerking waar wij energie van krijgen. 🤝️
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De telefonische hulpdienstkan worden verbeterd
De telefonische hulpdienst kan Worden verbeterd qua mogelijkheid,ensneheid .Verder geen problemen
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi L. Schouwenaar,
Geen problemen is net zo belangrijk als makkelijk de verwarming aan zetten en je lampen laten schijnen met onze groene stroom.
Je scherpe blik op onze bereikbaarheid van de telefonische klantenservice nemen we mee. Zo worden we elke dag een beetje beter. 😊
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Dik tevreden!
Allereerst een pluim voor de communicatie, die is pro-actief, tijdig en helder. De overgang van de oude leverancier verliep vlekkeloos, de maandelijkse gebruiksoverzichten zijn handig en helder; de jaarlijkse afrekening was dat eveneens, waarna terugbetaling van het teveel aan voorschot binnen twee weken een feit was. Ik heb een contract voor drie jaar genomen en de kosten zijn in hoge mate vergelijkbaar met wat je bij andere leveranciers gemiddeld betaalt voor een tweejaarscontract.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Joop,
Wat een hoop positieve energie, dankjewel daarvoor!
We doen ons best flitsend goed te zijn als energieleverancier.⚡Vlekkeloze oversttap, goede overzichten en tijdige afrekeningen met snelle terugbetalingen horen daarbij. Fijn dat je ons zo goed beoordeeld.
Proost op nog vele jaren groene en positieve energie.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Vindt het niet goed problemen met over…
Vindt het niet goed problemen met over gaan en dan slecht bereikbaar
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Tms van Aert,
Overstappen moet natuurlijk net zo flitsend snel en makkelijk gaan als het aanzetten van een lampje. Als dat nog niet soeel gaat, dan wil je natuurlijk snel geholpen worden door onze klantenservice tijgers. 🐯
We nemen je feedback over onze bereikbaarheid mee. Mocht je nog vragen hebben of hulp wensen over je overstap, laat het weten. Daarvoor heb ik zojuist je gegevens opgevraagd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Andries Noorel,
Geen probleem is goed nieuws zeggen we altijd. Dat bespaart jou ook weer energie en dat is nou precies waar we het voor doen.
Lang zullen we leveren!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Behalve de app alles dikke prima
Levering van energie is niks op aan te merken. Klantenservice is zeer vriendelijk, behulpzaam en persoonlijk alleen de app voor energieverbruik en inzicht is waardeloos. Hij is onoverzichtelijk en werkt vaak niet.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi van der Wal,
Je wilt natuurlijk gewoon snel bij je energiegegevens kunnen, zonder dat de app daar een verstopspel van maakt. Wel fijn om te horen dat onze klantenservice je goed bevalt, dat geeft ons energie.
We nemen je feedback mee over de moeilijke inzage van je verbruik in de app. Wil je dat we met je meekijken? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ik ontvang maandelijks een duidelijk en…
Ik ontvang maandelijks een duidelijk en overzichtelijk verbruiksrapport met inzicht in mijn energieverbruik en praktische tips om mijn energieverbruik beter onder controle te houden. Daarnaast profiteer ik dagelijks van gratis stroom tussen 12.00 en 15.00 uur, waardoor ik bijvoorbeeld de wasmachine op een voordelig moment kan laten draaien.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi,
Wat mooi om te lezen dat je zo tevreden bent. Fijn dat onze overzichten en tips je goed helpen om grip te houden op je verbruik.
En als je dan ook nog slim gebruik maakt van onze Gratis Wassen-actie, is dat natuurlijk helemaal mooi meegenomen.
Zo wordt energie besparen nog leuker.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
communicatie gaat wat moeilijk
communicatie gaat wat moeilijk. krijg wel de indruk van een eerlijke behandeling. De juiste persoon/ afdeling is niet altijd goed te vinden
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi,
We snappen goed dat je van onze communicatie meer duidelijkheid had verwacht.
Mooi dat je ondanks dat wel een eerlijke behandeling hebt ervaren. Transparantie en eerlijkheid vinden we erg belangrijk.
We nemen je feedback mee, zodat de lijntjes voortaan hopelijk wat korter zijn.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Matig
In de communicatie over de prijzen ging er al iets mis en kreeg ik mails dat de gecommuniceerde prijzen niet klopten. Wat de prijzen dan wel moesten zijn, werd niet gecommuniceerd. (Uiteindelijk is wel alles in orde). Ook het regel van een machtiging voor afschrijven ging moeizaam.
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Peter,
Dankjewel dat je dit zo eerlijk met ons deelt. Als er onduidelijkheid ontstaat over prijzen en het regelen van een machtiging niet soepel verloopt, dan is dat natuurlijk niet de ervaring waarop je rekent. We begrijpen goed dat dit geen prettige start was.
Goed om te lezen dat alles uiteindelijk wel goed is gekomen. Tegelijk nemen we je feedback serieus, omdat dit ons helpt om onze processen verder te verbeteren.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
De verbruiksgegevens per e-mail wijken…
De verbruiksgegevens per e-mail wijken af van die op de website.
De tariefgegevens zijn niet compleet waardoor het onmogelijk is om die op juistheid te controleren.
Zowel op documenten als op de website wordt geen rekening gehouden met verminderd contrast bij ouderen.
Ik kom donkergrijze letters op een donkerblauwe achtergrond; witte letters op een gele achtergrond, enz. Volstrekt onleesbaar!
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Theo,
Wat jammer om te lezen dat onze overzichten niet aansluiten op wat je ervan verwacht. Zeker wanneer je gegevens goed wilt nakijken, is het belangrijk dat alles duidelijk en goed leesbaar is.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Dit soort specifieke feedback waarderen we enorm en helpt ons inzien waar we ons kunnen verbeteren. We leggen je opmerkingen direct neer bij de juiste afdeling, zodat we hier in de toekomst beter op kunnen inspelen.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
informatie goed bereikbaar en…
informatie goed bereikbaar en maandoverzicht erg
duidelijk
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Theo,
Wat goed om te horen dat alles zo duidelijk voor je is. Dan weet je tenminste precies waar je aan toe bent, zonder kortsluiting in je hoofd.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Duidelijke overzichten en adviezen.
Duidelijke overzichten en adviezen.
Meest gunstige aanbieder in ons geval
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Andre,
Wat fijn dat alles zo helder is voor jullie.
Als we dan ook nog zo goed blijken aan te sluiten, voelt dat toch een beetje als energie op het eerste gezicht.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Het werkt allemaal prima
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Jan,
Wat goed om te lezen dat alles gewoon doet wat het moet doen. Daar krijgen we een opgeladen gevoel van!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Makkelijk en duidelijk
Makkelijk en duidelijk. Nu anderhalf jaar contract en ik ondervind geen enkel probleem.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Arno,
Heerlijk om te lezen dat het gewoon lekker loopt. Daar krijgen wij naast een glimlach ook heel veel energie van.
Hopelijk mogen we nog lang jouw leverancier zijn!
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Goede prijs en uitstekende informatie
Goede prijs en uitstekende informatie. Via de app is het goed mogelijk het verbruik te volgen en maandelijks een mooi overzicht per mail met advies
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi G.H.,
Wat fijn om te lezen dat alles zo duidelijk en overzichtelijk voor je is. Precies dat inzicht willen we graag geven, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. En met hoe scherp jij je verbruik volgt, zit dat wel goed.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Ik voel mij bedrogen
Ik voel mij bedrogen omdat mijn voorschot iets lager was dan bij mijn eerdere leverancier en daar kreeg ik meestal iets terug. Cool Blue verraste mij onaangenaam door een jaarafrekening te sturen voor een bijbetaling van ca €900,-- welke ik nu in termijnen aflos.
De kans dat ik, na afloop van mijn contract bij Cool Blue energie blijf is "nul komma nul" na deze ervaring.
Al met al betaal ik nu fors meer dan eerder bij vergelijkbaar energieverbruik. Dat was niet mijn bedoeling
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi Jan,
Een hoge jaarrekening is allesbehalve een fijne verrassing, zeker als je juist had verwacht voordeliger uit te zijn.
We begrijpen daarom goed dat je hier teleurgesteld op terugkijkt. Wil je toch nog eens samen naar je jaarafrekening kijken, dan mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Gemak van afnemen
Gemak van afnemen, leuke extraatjes en prima prijs kwaliteit!
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coolblue Energie
Hoi John Reijmer,
Wat fijn om te lezen dat het allemaal zo makkelijk af te nemen is en de extraatjes ook goed in de smaak vallen. Je kan nooit genoeg bespaartips krijgen.
Je mooie woorden zijn bij ons ontvangen, precies het soort energie waar wij blij van worden. 😊
Met een glimlach,
Coolblue Energie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.