Hvor er det bare et dejligt sted! Hos Copenhagen Coffee Lab bliver man mødt med smil og en varm, hyggelig stemning, der giver lyst til at blive lidt længere. Kaffen er virkelig lækker, og det er skønt... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ich finde die Atmosphäre schön bei den meisten Filialen und würde auch öfter meinen Latte Macchiato oder Cappuccino mit Hafermilch dort trinken, wenn es auch endlich ein kleines, nettes Gebäckangebot... Toon meer
Leider werden die fertigen Kaffeetassen immer mit den Händen oben angefasst, vorher mehrfach mit den alten Lappen die Düsen zum Aufschäumen abgewischt.Wo man mit dem Mund dran geht sollte nicht mit de... Toon meer
In Köln habe ich im Geschäft Copenhagen neben Gebäck auch ein Paket Espressobohnen (Ca ) erworben. Ich war von beidem begeistert. Online konnte ich dann den Kaffee bestellen, der aus Dänemark geliefe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Copenhagen Coffee Lab is a hand-craft coffee roastery, wholesaler, cafe and bakery chain founded in Copenhagen in 2013. Since 2013 have we marked our presence in Denmark and throughout Europe with 40+ cafes in Denmark, Germany, France, and Portugal.
Contactgegevens
Bådehavnsgade 44F, 2450, København SV, Denemarken
- hello@cphcoffeelab.com
- copenhagencoffeelab.com
3,4
Gemiddeld
137 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Sorry but I would recognize english.
Sorry but I would recognize english.
So, I ordered coffee. Which I prefer it fresh. My package hasn’t delivered yet and the response from DHL is the following:
The latest status of your shipment shows that an electronic notification was received on 06.12.2023.
Kindly be informed that we have not yet received the parcel from your shipper. Once we receive your parcel from your shipper, we will dispatch it.
I love your coffee, I ordered it from another country far from mine, the shipping cost is quite expensive and since the 6th of Dec I have no news.
So I’m not very happy.
Thank you,
Maria Tsipi
5 december 2023
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hello Maria,
Thank you for your feedback, and we apologize that your experience did not meet your expectations. We appreciate your honesty and want to ensure that we do our best to address the situation.
We can see that your shipment was prepared for onward transport on December 12, 2023 from our facility in Germany. This is a positive step, and your package is now on its way to you.
Regarding shipping, we would like to draw your attention to our Shipping Terms, which you can find on our website here: https://copenhagencoffeelab.com/trade-shipping-terms/.
These terms provide a detailed overview of our delivery times and conditions. In Denmark, orders are typically delivered within 1-3 business days from the date of shipment. For international orders shipped with DHL, usually takes 3-10 business days, but it may take up to 15 days.
We kindly ask you to wait until after this timeframe before inquiring about your package.
If you haven't received your package within 15 business days from the date of shipment, please send us a message with a brief description of the issue, along with your email address and order number. We will promptly request our carrier to locate your package.
We appreciate your patience and cooperation in this matter.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Copenhagen Coffee Lab
Hurtig levering og god kaffe!
5 november 2023
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hej Sofie,
Tusind tak for at anmelde os og give os en så flot score.
Vi er meget glade for at høre, at du har været glad for kaffen og hele købsoplevelsen.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Emil, Copenhagen Coffee Lab ApS
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hej Heidi,
Tusind tak for at anmelde os og give os en så flot score.
Vi er meget glade for at høre, at du har været glad for kaffen og hele købsoplevelsen.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Emil, Copenhagen Coffee Lab ApS
Bedste koffeinfri bønnerkaffe hjemme☕️
Bedste koffeinfri bønnerkaffe hjemme☕️
Jeg bestiller koffeinfri kaffe hver måned og er altid frisk med en hurtig service.
Ønsker mig levering i butikken: bedre for miljøet og måske mine lommer😎
30 oktober 2023
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hej Gabriela,
Tusind tak for at anmelde os og give os en så flot score.
Vi er meget glade for at høre, at du har været glad for kaffen. Lad os høre nærmere på hello@cphcoffeelab.com hvis du har ønsker til forbedringer.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Emil, Copenhagen Coffee Lab ApS
Lækker kaffe lige til døren
Nem bestilling, hurtig levering og altid fantastisk lækker kaffe.
15 oktober 2023
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hej Peter,
Tusind tak for den flotte anmeldelse og for at tage dig tid til at skrive den.
Vi er utrolig glade for den positive tilbagemelding.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Melissa, Copenhagen Coffee Lab ApS
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hi Jiri,
Thank you very much for your review and for taking your time to give us your feedback.
We are happy to hear that you like our selection and have a good experience ordering from us.
We wish you a great day.
Best regards
Melissa, Copenhagen Coffee Lab ApS
Super god kaffe
Super god kaffe, pris og kvalitet hænger fint sammen, hurtig levering - What’s not to like?
24 september 2023
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hej Jørgen,
Tusind tak for at anmelde os og give os en så flot score.
Vi er meget glade for at høre, at du har været glad for kaffen og hele købsoplevelsen.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Melissa, Copenhagen Coffee Lab ApS
Nice coffee
28 september 2023
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hi Maria,
Thank you for your review and for taking your time to give us your feedback.
We wish you a great day.
Best regards
Melissa, Copenhagen Coffee Lab ApS
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hej Jonas,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du synes godt om kaffen, og at du havde en god oplevede med levering af dine bønner.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Melissa, Copenhagen Coffee Lab ApS
Rigtig fine espressobønner
Rigtig fine espressobønner, lækker smag, hurtig levering, god pris. Alt spiller. Stor anbefaling!
19 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hej Rasmus,
Tusind tak for at anbefale os og skrive denne flotte anmeldelse. Det sætter vi stor pris på.
Vi er rigtig glade for at høre, at du kan lide vores espressokaffe.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Melissa, Copenhagen Coffee Lab ApS
God service og god kaffe
26 augustus 2023
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hej Michael,
Tusind tak for at tage dig tid til at give os den flotte anmeldelse. Det er vi utrolig glade for.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Melissa, Copenhagen Coffee Lab ApS
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hej Louise,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at have taget dig tid til at skrive den.
Vi er utrolig glade for at høre, at du synes om kaffen.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Melissa, Copenhagen Coffee Lab ApS
Great place for quality coffee
I keep coming back here because their beans consistently have high quality. It's my go-to place to get specialty coffee. Highly recommended!
8 augustus 2023
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hi Ferenc,
Thank you very much for your review and for taking your time to give us your feedback. We really appreciate it.
We are also very happy to know that you enjoy our coffee and the quality of our beans.
We wish you a great day.
Best regards
Melissa, Copenhagen Coffee Lab ApS
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hej Carl,
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi er virkelig glade for at høre, at du synes så godt om vores kaffe og service. Det betyder meget for os.
Vi ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Melissa, Copenhagen Coffee Lab ApS
Bedste espressobønner
Bedste espressobønner, god service og hurtig levering
10 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hej Jacob,
Vi er utrolig glade for, at du omtaler vores espressobønner som de bedste :-) Tusind tak skal du have.
Derudover sætter vi stor pris på din anmeldelse, og vi er utrolig glade for, at du synes godt om vores service og leveringstid.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Melissa, Copenhagen Coffee Lab ApS
Konstruktiv imødekommelse af klage
Klagede over noget sene leveringer som jeg hidtil havde oplevet og mangel på lynluk embalage.
Fik herefter alt mulig lovning på at man ville bestræbe sig på at efterkomme begge mine ønsker bedre fremover. Oveni dette gav man mig rabat og fri levering ifm den næste levering!
Flot!
6 augustus 2023
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hej Morten,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og feedback. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice.
Vi glæder os desuden meget til at kunne tilbyde dig de store kaffeposer med lynlyk.
Med venlig hilsen
Melissa, Copenhagen Coffee Lab ApS
Dag til dag levering og høj kvalitet!
7 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hej Penelope,
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi er rigtig glade for at høre, at du kan lide vores produkter og service.
Vi ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Melissa, Copenhagen Coffee Lab ApS
Den tørreste kanelsnorre ever
Den tørreste kanelsnorre ever, på vej på ferie, tog et pitstop på deres Cafe i lufthavnen, her fik jeg den tørreste snorre ever, da jeg klagede så hun bare de var nybagt og lavet kl 02:00, kl er nu 05:00. Min anbefaling hold jer væk for deres snorre.
9 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hej Aksel,
Jeg beklager dybt den skuffende oplevelse, du havde med vores kanelsnurre i lufthavnscaféen. Det er langt fra den standard, vi stræber efter at opretholde, og jeg forstår din frustration over at få en tør kanelsnorre, især når du var på vej på ferie.
Jeg vil gerne forsikre dig om, at vi tager din feedback alvorligt, og jeg vil viderebringe dine kommentarer til vores caféteam for at sikre, at sådanne situationer undgås i fremtiden. Vi sætter stor pris på dine input, da det hjælper os med at forbedre vores service.
Jeg håber, at du vil give os en ny chance i fremtiden og lade os bevise, at vi kan levere den kvalitet, du fortjener. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Venlig hilsen,
Jens, Copenhagen Coffee Lab
Always worth a visit.
I just can share my feedback for the cafe at Amager. The coffee has a very good quality. Usually you got mostly dark water in Copenhagen ;) when you order a Americano but there are some spots with good coffee and this in one of it. Sometimes its a bit chaotic but to be honest, that's normal for me at a crowed place. Also i need to raise my hat to the service. At the weekend i was with a friend there just before closing and enjoyed a coffee. Leaving the cafe in a deep conservation a lost my iPhone on the table. Recognized it at home and went back, it was 20min after closing time and there was really one person waiting and gave me the phone back.
29 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hi D.K,
Thank you so much for sharing your experience at our café in Amager!
We're delighted to hear that you find our coffee of very good quality. Ensuring consistency in the taste and quality of our coffee is always a top priority for us, so it's wonderful to know that you appreciate it. We understand that crowded places can sometimes feel chaotic, but we're glad to hear that it didn't overshadow your experience.
Your kind words about our service team mean a lot to us. We're truly grateful for their dedication and honesty, especially in situations like the one you described. We're thrilled that you were able to retrieve your lost iPhone, and we appreciate you taking the time to share your positive experience with us.
We look forward to welcoming you back to our café soon!
Best regards,
Jens, Copenhagen Coffee Lab
42kr for en middelmådig kop te
42kr for en middelmådig kop te, man skal betale 5kr for at få en sjat kold mælk i, det er helt uhørt. Det blev første og sidste gang jeg købte noget der.
6 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Copenhagen Coffee Lab
Hej Anli,
Jeg beklager dybt din skuffende oplevelse med vores te og priserne i vores café.
Det er vores mål at tilbyde vores kunder produkter af høj kvalitet til rimelige priser, og jeg er ked af at høre, at vi ikke levede op til dine forventninger denne gang. Jeg vil videregive din feedback til vores team for at sikre, at vi forstår og adresserer eventuelle problemer med priserne og kvaliteten af vores te.
Vi værdsætter dine kommentarer og håber, at du vil give os en anden chance for at imødekomme dine forventninger i fremtiden. Hvis der er noget, vi kan gøre for at gøre op for din utilfredshed, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Venlig hilsen,
Jens, Copenhagen Coffee Lab
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.