Au final, j’ai bien reçu le mug manquant, mais cela n’a été obtenu qu’après de très nombreuses relances, des e-mails restés sans réelle prise en compte et beaucoup de temps perdu. L’erreur prov... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Livraison respectée. Le produit fragile était très très bien emballé dans un carton aux dimensions bien supérieures . Il est arrivé intact. Je pense recommander sur ce site très sérieux.
Excellente batterie de cuisine: elle est complète, chaque casserole est munie d un couvercle transparent,toujours utile pour surveiller les mets cuisinés...,design parfait! J ai reçu cette batterie... Toon meer
Je suis totalement satisfaite de mes achats sur ce site. Les produits sont de qualité , large choix , les prix sont vraiment intéressants ; la livraison est parfaite ; je recommande ce site . Tamara... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over CuisineEtCocotte
Geschreven door het bedrijf
✓ Livraison gratuite à partir de 50e
✓ Retours gratuits
✓ Livraison rapide
✓ Retours gratuits
✓ Livraison rapide
CuisineEtCocotte.fr est une boutique en ligne dédiée aux passionnés de cuisine, offrant une large gamme de poêles , casseroles , grils et appareils de cuisine de haute qualité.
Nous collaborons avec des marques renommées telles que Tefal , KitchenAid et WMF pour vous fournir le meilleur équipement culinaire.
Contactgegevens
4,1
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Commande reçu rapidement
Commande reçu rapidement. Très belle qualité. Très bon SAV (première commande à été défectueuse, on m'a répondu rapidement)
7 april 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Commande faite fin novembre pour des…
Commande faite fin novembre pour des moulins poivre et sel pour Noël,...reçu fin janvier....Raté!!!..cela fait 4 fois que je me désabonne du site...et bien non..ça ne marche pas non plus!!!
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CuisineEtCocotte
Chère Catherine,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous dépendons malheureusement de nos fournisseurs et, s'ils repoussent sans cesse la date de livraison, nous n'avons d'autre choix que de nous y conformer.
En ce qui concerne la désinscription à notre newsletter, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre avis.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Bonjour,j'ai envoyé ma commande le…
Bonjour,j'ai envoyé ma commande le 19/02 .la livraison devait se faire quelque jours plus tard mais suite à une avarie de transport j'ai reçu mon colis le 04/04 après un grand nombre de mail échangé. J’aurai aimer recevoir mon colis beaucoup plus rapidement et que vous fassiez votre enquête après .Le client n'est absolument pas en cause des société de transport;
Bonne journée
5 april 2026
Antwoord van CuisineEtCocotte
Cher Hugues Richoux,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Il est toujours désagréable de voir un colis arriver plus tard que prévu. Malheureusement, nous dépendons également de nos transporteurs.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre expérience.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Qualité produit
J’avais mis un avis positif le 05 avril mais je le change car nous sommes le 08 avril et après seulement 2 utilisations des couverts AMEFA Austin couleur champagne, le revêtement en PVD censé maintenir la couleur est usé et décoloré. Donc soit celui ci est de mauvaise qualité, soit le lot est défectueux.
J’attends une prise en charge du service client
5 april 2026
Antwoord van CuisineEtCocotte
Chère Oceane,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous constatons que nous vous avons déjà contactée par e-mail. Notre service client vous informera très prochainement d'une solution. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre expérience.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
TRES CONTENTS
Livraison très rapide, emballage et protection de la marchandise (des verres) extras!! et en plus on est super contents de notre choix!
30 maart 2026
idéal
a la recherche d'un produit nouvelle génération (pas téfal) j'ai trouvé chez kicheaid le produit recherché et d'actualité. Commande passée pour un wok inox , reçu en parfait état, dans son emballage (chose rare) ,
rien à dire je fais confiance à cette marque et ce site cuisineetcocotte
3 april 2026
Bonjour
Bonjour,
Je lis avec satisfaction les avis 1 étoile sur Trustpilot, une catastrophe pour Etrias et cuisine et cocotte.
C’est mérité n’achetez jamais chez eux ils livrent des produits cassés au départ de leur entrepôts et font traîner voir ne remboursent jamais ou proposent 20% d’avoir pour 80 % de perte pour le client.
De plus une IA déplorable repond toujours à côté et vous verrez c’est risible elle va même répondre à ce commentaire en me disant de les recontacter.
Inutile pour ma part je pense avoir déjà assez perdu du temps avec eux et surtout ne faites pas comme moi , ne commandez rien c’est plus sur.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CuisineEtCocotte
Cher Luc Pionnier,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service.
Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre avis.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Un peu déçu
Très bon tarif, très bon emballage (important pour un vase !). Délai de livraison un poil plus long que prévu. L'article ne correpond pas tout à fait aux photos : couleur plus fade, jointure trop visible.
31 maart 2026
Antwoord van CuisineEtCocotte
Cher Ben,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés que le produit ne vous donne pas entière satisfaction.
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : serviceclient@etrias.fr
Nous pourrons alors traiter votre réclamation.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre avis.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Les délais de livraison sont très…
Les délais de livraison sont très courts et le produit est parfaitement conforme à la description ! Merci
1 april 2026
SAV efficace…
Livraison rapide et produits cassés remplacés rapidement pour des produits intacts.
1 april 2026
Les produits que nous avons acquis nous…
Les produits que nous avons acquis nous sont coutumiers et nous les apprecions
Nous ne les touvions qu'en Allemenagne et enaviosn besoin pas e Voyage en Allemagne de Prévus
Toutefois le cartons pour l'expiditions sont demusés nous le déplorons
31 maart 2026
Carton vieux avec sel périmé...
Le délais de livraison un peu long mais cela n'est pas l'essentiel.
Si les produits ont arrivés dans un beau carton, le carton de l'un des produits était en très mauvais état (carton vielli et plein de poussière)avec des protections cassées et du sel périmé !
Inacceptable pour des moulins à plus de 50 euros l'unité.
31 maart 2026
Antwoord van CuisineEtCocotte
Cher Vincent Dumont,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service...
Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous traitons actuellement votre réclamation et vous répondrons rapidement par e-mail.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre avis.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Calamiteux
Commande passée et payée par carte bancaire.
Dans le suivi elle est marquée "en attende de paiement".
En consultant mon compte bancaire, le débit a été bien fait mais est compensé par un crédit d'un même montant (mais avec un nom d'émetteur différent).
Doit-on en conclure que la commande a été annulée sans me prévenir.
Impossible d'obtenir quoi que ce soit du service client, généré par une IA, qui donne des réponses de perroquet à toutes les questions posées.
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Produit d'exception
Nous connaissons ce produit car nous sommes déjà détenteurs de poêlon et autres produits staub mais ce qui est intéressant c'est la possibilité de cuire en individuel et de manger dedans.
Rien à dire
28 maart 2026
Un peu surprise de l'emballage pour le…
Un peu surprise de l'emballage pour le plat en verre, juste un papier bulle et le plat dans un grand carton. Donc il a du se balader dans le carton et prendre des chocs j'espère qu'il ne va pas casser...il aurait fallut que le carton soit rempli de mousse ...
28 maart 2026
Livraison ultra rapide en moins de 48h
Livraison ultra rapide en moins de 48h. Produit conforme et moins cher que la concurrence.
28 maart 2026
Produit reçu 3 jours après sa commande…
Produit reçu 3 jours après sa commande : prise en charge et envoi rapide et efficace!
26 maart 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.