Customlove Reviews 990

Helaas moet ik mijn slechte ervaring delen van deze webshop. Het op maat gemaakt juweeltje was 1st en vooral al veel te laat geleverd. Ook is het zo dat dit juweeltje rechtstreeks van hun leverancier van China kwam. Zonder enige kwaliteitscontrole is het juweeltje afgeleverd. Deze was beschadigd en gebogen. Na meermaals te vragen om de retour procedure op te starten en van de kast naar de muur te worden gestuurd. Werd dit geweigerd onder het mom dat op maat gemaakte items niet kunnen geretourneerd worden. Heel slecht bedrijf sieraden zijn zeker NIET op maat gemaakt, mails worden beantwoord met standaard berichten door AI.
Ik raad een ieder aan om hier niets to bestellen/kopen!!

Reactie van custom love per mail,
Oordeel zelf....
Hallo Anton.,
Bedankt voor uw recente communicatie en voor het delen van uw feedback op Trustpilot. We waarderen uw inzichten oprecht, omdat ze ons helpen onze diensten en producten te verbeteren
We begrijpen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed en we verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat dit u heeft veroorzaakt. Om het aoed te maken, willen we u een terugbetaling van 50% voor uw bestelling aanbieden. We hopen dat dit gebaar onze toewijding aan klanttevredenheid aantoont er onze wens om deze kwestie naar uw tevredenheid op te lossen
Als ie zou kunnen overwegen om ie review op Trustpilot te bewerken om deze resolutie weer te geven, zou dat veel voor ons betekenen. Uw feedback is van onschatbare waarde en we streven ernaar om ervoor te zorgen dat al onze klanten een positieve ervaring hebben met CustomLove.
Zodra de review is verwijderd, kunnen we doorgaan met de terugbetaling.
Laat het ons weten als deze oplossing voor u werkt, en we zullen de terugbetaling onmiddellijk

Ben zo blij de service is top en de kwaliteit van de producten zijn super!

Als je een echte liefhebber bent van heerlijk parfumgeuren, maar die originele vaak onbetaalbaar zijn, probeer dan een van deze parfums.
Ik heb een 100 ml. Gekocht voor 50€ welke origineel meer dan 300€ kost.
En echt, dit is TOP.
Heb er al n paar gekocht en krijg alleen maar positieve reacties op de geur!

hele mooie ketting gekregen van mijn lieve man

Heb mijn naam ketting binnen, blij aan het uitpakken en tot mijn verbazing is de naam helemaal scheef.
Zeer teleurgesteld. Loopt soort van rond en de letter K op het eind zweefd er zo'n beetje aan vast.

Ik zou hier niets bestellen!
Ik kocht een ketting met naam als cadeau. Ten eerste lijkt het lettertype niet op hetgene ik gekozen had en bovendien is de naam niet eens goed leesbaar! Plus lange wachttijd.
Zeker geen prijs kwaliteit hier

Ze vragen vervolgens om een mail te sturen om het probleem toe te lichten, maar ik krijg steeds een foutmelding wanneer ik naar dit mailadres iets verstuur.

Een witgoud armbandje besteld 2x voor mij en men dochter....is volledig aan roesten rosé zeer zonden om hier u geld aan te geven....klopt niet met wat je krijgt. Spijtig weggooien die handel!!!!!!!

Tip: koop NIETS bij dit bedrijf!
Op 9 december een ketting besteld voor mijn zoon voor kerst. Op 22 december had ik nog niets vernomen en heb ik vervolgens de koop herroepen zoals vermeld staat in de voorwaarden op de website van Custom Love in artikel 5.7. Dat is mijn recht als consument, dit binnen 14 dagen na aankoopdatum. Op 25 december ontvang ik een e-mail dat het pakketje die dag wordt meegegeven aan de koerier. Ik mail direct terug dat ik de koop herroepen heb en dat zij dus het artikel helemaal niet mogen versturen maar dat zij mij een bevestiging horen te sturen dat de koop dus niet door is gegaan. Je raadt het al, het pakketje is wel verzonden (na de kerst!) en ik ontvang op 29 december een e-mail waarin Custom Love excuses maakt en zij 30% korting aanbieden op het aankoopbedrag “als een gebaar van goede wil voor de vertraging in de communicatie”. Vervolgens staat er in de mail: “Wacht een paar werkdagen voor de terugbetaling terug te worden verwerkt naar uw account”. Vervolgens meld ik alvast een probleem bij Klarna waarin ik bewijs aanlever dat Custom Love het aankoopbedrag zal aanpassen. Nu krijg ik van Klarna bericht dat Custom Love het probleem heeft afgewezen. Ik mail daarom opnieuw naar Custom Love en verwijs naar hun e-mail van 29 december. En wat zeggen zij nu?: “ Het lijkt er echter op dat we uw aanvaarding van dit aanbod niet hebben ontvangen, waardoor de terugbetaling niet is verwerkt. Helaas, omdat het is meer dan een maand sinds uw eerste bestelling, we zijn niet in staat om een terugbetaling op dit moment”. Dus eerst duurt het veel te lang voordat een artikel verstuurd wordt, ten tweede wordt er geen gehoor gegeven aan het herroepen van de koop binnen de gestelde termijn, dan wordt toch het artikel verstuurd, vervolgens een excuus met de bevestiging dat ze een korting geven op het aankoopbedrag en dat dit binnen een paar dagen wordt verwerkt in het account en als klap op de vuurpijl geven zij toch geen korting omdat ik dit niet bevestigd zou hebben… Hou op met me! Fout, op fout, op fout dus! En als ik deze reviews zo lees ben ik absoluut geen uitzondering. Wees dus gewaarschuwd!

Heel mooi me zoon is er blij mee

De service die ik heb ondervonden bij Custom Love is gewoon geweldig. De armband sluiten werkte niet zo goed, ik kon voor de prijs evt.iets anders uitzoeken (voor ‘n armbandgekzen). Een paar dagen later werd er ook nog een nieuwe armband gratis gestuurd. Ik kom hier zeker weer. H. R.

Ik ben heel erg tevreden

Ik heb de ketting besteld voor mijn zoon
hij heeft het voor zijn vriendin gekocht
Via mij 😃 mijn zoon vond de ketting mooi maar ook de tekst vond hij passend bij hem om aan zijn vriendin te geven. En zijn vriendin was er erg blij mee 😀

Helaas moet ik mijn slechte ervaring delen van deze webshop. Het op maat gemaakt juweeltje was 1st en vooral al veel te laat geleverd. Ook is het zo dat dit juweeltje rechtstreeks van hun leverancier van China kwam. Zonder enige kwaliteitscontrole is het juweeltje afgeleverd. Deze was beschadigd en gebogen. Na meermaals te vragen om de retour procedure op te starten en van de kast naar de muur te worden gestuurd. Werd dit geweigerd onder het mom dat op maat gemaakte items niet kunnen geretourneerd worden. Wij zullen hier niet meer bestellen. Update: na het plaatsen van deze review heb ik aangeboden gekregen om maar 50% te moeten betalen indien ik dit hier zou vermelden.

Betrouwbaar De prachtige armbanden mogen ontvangen, mooi om kado te geven. Contact is zeer goed, gelijk reactie. Ik ben echt zeer tevreden.

Heb nog steeds niks ontvangen
Heb 28dec besteld ben ook erg boos wat is dat voor een bedrijf vreselijk doe dit nooit meer daar

Na een paar mailtjes toch gekregen wat ik wou hebben dus goed opgelost.
Na een slechte start goed opgelost Customlove.

Ze gooien de prijzen omhoog met kerst en doen of ze actie hebben is gewoon dropshipping heb het pas 4 weken later binnen schrijf normaal nooit een review

Begin december besteld en nog steeds niet binnen .. wel bericht gekregen dat hij bezorgd is .. waardeloos !!!
Dacht een leuk kerstkado te hebben voor oma !