Volgens website levering binnen 2 dagen. Nu meer dan 1 week verder en nog niets binnen. Reageren ook niet op mails. Lijkt Nederlandse website maar is buitenland en ook geen telefoonnummers! Absoluut... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De teksten en armbanden(in mijn geval) vind ik goed uitgezocht en passend bij het geslacht/leeftijd. De tijd wanneer het aankomt (in mijn geval was het begin november, kan door de komende feestdagen k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een mega slecht bedrijf. Begin december 2025 besteld. Pakket was volgens hen verzonden. Er was een track en trace, maar iedere keer geen update. Na 4 weken eindelijk een update. Brieven... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij ons vind je gepersonaliseerde sieraden voor elke gelegenheid! Onze verzendsnelheid, hoge kwaliteit en klanttevredenheid is erg belangrijk voor ons!
Contactgegevens
Zuidplein 54, 3084CW, Rotterdam, Nederland
- klantenservice@customlove.nl
- customlove.nl
2,5
Slecht
990 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 68% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
22-12 armband besteld en vandaag 11-1…
22-12 armband besteld en vandaag 11-1 pas geleverd.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer slechte service,,,
Zeer slechte service,,,
Ketting besteld voor mijn zoontje zodat hij die met kerst aan zijn moeder kon geven ,
Uiteindelijk heeft de bezorger het in mijn kliko gedaan en geen briefje in mijn brievenbus gedaan met info,
Dezelfde week is mijn kliko geleegd door de gemeente en had dus geen pakketje meer .
De bezorger had mij nog een mailtje gestuurd met een foto van mijn kliko omdat ik bewijs wilde hebben dat het geleverd was.
Ik heb alle bewijzen in mijn mail voor custom love maar die willen gewoon dat ik het bedrag betaal.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Michael.
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
Goede service als de maat niet goed is
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Jolanda.
We zijn zo blij om te horen dat u tevreden bent met uw ervaring! We zijn altijd bezig om onze service te verbeteren en uw steun betekent veel voor ons.
Bedankt voor het steunen van CustomLove!
Met vriendelijke groet,
Geleverd en mooie ring met eigen gravure
Min punt is dat levering lang duurt.
Wel netjes antwoord gehad via mail.
Ring is geleverd en die ziet er super uit. En eigen tekst in de ring super netjes gegraveerd.
Daarom 4 sterren.
Was idd ook beetje bang dat ze niet leverde .
Maar kan niet anders zeggen dat ik mijn ring met eigen tekst super mooi is geworden.
Ook al komt het uit china
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Anja,
We waarderen uw vriendelijke woorden. We streven ernaar om de ervaring van onze klanten voortdurend te verbeteren. We zullen contact met u opnemen via het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen, zodat we verder kunnen bespreken hoe we onze service kunnen verbeteren. We kijken ernaar uit om van u terug te horen.
Met Vriendelijke Groet,
Hele slechte klantenservice
Hele slechte klantenservice. Dingen beloven die ze niet waar maken. Oplichters.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
top!
Mijn dochter was er heel blij mee.
heel goed verpakt voor verzending snelle levering
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Gwendy,
We zijn zo blij om te horen dat u tevreden bent met uw ervaring! We zijn altijd bezig om onze service te verbeteren en uw steun betekent veel voor ons.
Bedankt voor het steunen van CustomLove!
Met vriendelijke groet,
Wacht al 3 weken op mijn bestelling 😓
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Eind goed al goed
Hoewel mijn bestelling in eerste instantie buiten schuld van CustomLove niet aankwam en CustomLove daarin niet heel behulpzaam was hebben ze dit uiteindelijk wel heel netjes opgelost door geheel kosteloos een nieuwe ketting toe te sturen. Tevreden met de aankoop.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Merlijn
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
Oplichters
Oplichters ! Besteld begin december en NOG niet binnen … jammer en ontgoocheling rijker … hoop dat ik snel ontvang of schrijf naar inspectie economie .
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Echt schandalig
Echt schandalig! Steeds dezelfde antwoorden, bedrieglijke site!
Je bestelt, betaald maar krijg je je bestelling niet! Zoiets kan toch niet
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
je mag het niet retour sturen
je mag het niet retour sturen, ik had fout gemaakt en 2 armbanden besteld ipv en nog mag het niet retour en krijg ik maar 30%. Wat heb ik nou aan zo'n geschenk als je maar 1 dochter heb. belachelijk
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Ik had liever zelf eerst even gezocht…
Ik had liever zelf eerst even gezocht onder deze naam. ipv he wat leuk dat ga ik bestellen.
Dit bedrijf is dikke drama, op de site staat vermeld verzending vanuit Rotterdam duurt max 3 dagen. Op de advertentie stond zelfs mooi erbij bestel nu dan is het er voor de kerst. Het is inmiddels 6-1-26 en er is nog steeds niets . De track en trace geeft nog niet eens aan dat het is gescand. Dit zijn gewoon oplichters en het pakketje zal waarschijnlijk wel nooit komen. Maar ik laat het er niet bij zitten. Het bedrijf ook even bij de kvk gecontroleerd, daar blijkt het bedrijf uitgeschreven te zijn. mensen pas op
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo J
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
double geen goud
3 weken levertijd, had niet door dat het dropshipping zou zijn vanuit China. Het bestelde ziet er redelijk uit echter is double en zeker geen goud, oplichting dus
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Henri.,
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
Frauduleuze site ???
Na 3 weken nog steeds geen bestelling ontvangen maar wel betaald. Frauduleuze site?
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Armbandje voor mijn zoon
Het armbandje was op tijd besteld (27-11) als kerstcadeau, maar werd pas veel later geleverd. De klantenservice was nauwelijks bereikbaar en gaf geen duidelijk antwoord. De leveringsfout werd onterecht bij mij neergelegd, terwijl mijn gegevens correct op het pakket stonden.
Schandalig. Jammer, want het armbandje is mooi, maar door de slechte service raad ik bestellen hier absoluut niet aan.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Luisa.,
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
Heel slechte webshop Custom Love
Heel slechte webshop Custom Love. Bestelling is nooit aangekomen. Bij melding hiervan werd alleen verwezen naar de vervoerder GoFo. Daar moest ik het zelf maar mee oplossen. Pakketje is dus nooit aangekomen. Custom Love liet het afweten. Waardeloze "service" !!
Antwoord op reactie van Custom Love:
Weer een standaardbrief met standaardtekst. Ik kan en wil hier NIET op ingaan. U had hier eerder aan moeten denken en in moeten grijpen op het moment dat ik in een radeloze situatie verkeerde. U heeft mijn smeekbeden genegeerd en mij, uw klant, ijskoud aan de kant gezet en naar de vervoerder verwezen, die mij op een nog meer bizardere wijze te woord stond. Ik adviseer CL om direct van pakketvervoerder te wisselen, die meer verstand van zaken heeft. Ik ga mijn review in Trustpilot dus niet verzachten. Ciao !
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Douglas.
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
cadeautje besteld en betaald maar wordt niet geleverd
op 14 December cadeautje besteld, op 24 December wegens niet leveren geanulleerd. Op 4 Januari reactie; je order is onderweg en komt uiterlijk 12 januari aan. Ik heb op 6 januari een officiële annulering ingestuurd aan dit bedrijf, en vermoed dat ik mijn geld niet zonder slag of stoot ga terugkrijgen.
14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Zeer goedkoop artikelen en slechte…
Zeer goedkoop artikelen en slechte kwaliteit. Die verkocht worden voor een zeer hoge prijs!
Absoluut niet waard!
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Het enige wat
Het enige wat
Isde text in het doosje iets groter
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Cees ,
We waarderen uw vriendelijke woorden. We streven ernaar om de ervaring van onze klanten voortdurend te verbeteren. We zullen contact met u opnemen via het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen, zodat we verder kunnen bespreken hoe we onze service kunnen verbeteren. We kijken ernaar uit om van u terug te horen.
Met Vriendelijke Groet,
Iets algemeens kan niet retour.
Iets algemeens kan niet retour.
Slechte klantvriendelijkheid, maar zue dat ze sowueso maar 2,5 ster krijgen.
Koop hier niet! Alleen al de manier van praten in hun reactie...
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hi Slotegraaf
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.