Volgens website levering binnen 2 dagen. Nu meer dan 1 week verder en nog niets binnen. Reageren ook niet op mails. Lijkt Nederlandse website maar is buitenland en ook geen telefoonnummers! Absoluut... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De teksten en armbanden(in mijn geval) vind ik goed uitgezocht en passend bij het geslacht/leeftijd. De tijd wanneer het aankomt (in mijn geval was het begin november, kan door de komende feestdagen k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een mega slecht bedrijf. Begin december 2025 besteld. Pakket was volgens hen verzonden. Er was een track en trace, maar iedere keer geen update. Na 4 weken eindelijk een update. Brieven... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij ons vind je gepersonaliseerde sieraden voor elke gelegenheid! Onze verzendsnelheid, hoge kwaliteit en klanttevredenheid is erg belangrijk voor ons!
Contactgegevens
Zuidplein 54, 3084CW, Rotterdam, Nederland
- klantenservice@customlove.nl
- customlove.nl
2,5
Slecht
990 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 68% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Customlove
Hallo Евгений,
We waarderen uw vriendelijke woorden. We streven ernaar om de ervaring van onze klanten voortdurend te verbeteren. We zullen contact met u opnemen via het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen, zodat we verder kunnen bespreken hoe we onze service kunnen verbeteren. We kijken ernaar uit om van u terug te horen.
Met Vriendelijke Groet,
Heel traag en heel slechte kwaliteit…
Heel traag en heel slechte kwaliteit nooit hier kopen fake producten
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Goede klantenservice
Ik was niet tevreden over de kwaliteit van de armbanden en de levertijd,was te laat voor de feestdagen.
Nu toch 5 sterren gegeven omdat ze het nu zeer netjes hebben opgelost, dus de klachten serieus genomen.
Dat geeft vertrouwen voor de toekomst
Hier kunnen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen
Vandaag 15 januari is het opgelost
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Jan
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
Oplichters!
Oplichters! Gewoon niet doen. Er wordt gewoon niet geleverd. Krijg alleen maar standaard mailtjes terug. Krijg ook geen geld terug omdat het gepersonaliseerd is. Je wordt opgelicht.
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Martijn
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
Don't shop at Costum love
Mijn order is geplaatst geweest op 5 december en nog steeds niets ontvangen. Ze claimen dat hun bedrijf in nederland gelegen is, maar ik twijfel. Volgens mij komt het vanuit china zoals beschreven in de andere comments
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Waardeloze levering
Waardeloze levering, ben er nog op aan het wachten. Jammer, want ik had mijn dochters graag een extra attentie willen geven voor de kerst.
Website gekoppeld aan dropshipments zien er steeds Nederlandser/Europeser uit. Ik denk dat het weer tijd wordt om gewoon naar een fysieke winkel te gaan.
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Chris,
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
Nooit bestellen pakketje komt nooit…
Nooit bestellen pakketje komt nooit aan. Je krijgt allemaal nep e-mailtjes.
Er staat op de website een adres uit Rotterdam. Maar geen contact mee te krijgen. Oplichters!!!!!
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Waardeloos
Waardeloos, 10 dec ketting besteld en helaas net pas revieuws gelezen, namelijk nog steeds niks binnen, na paar keer gemaild te hebben, volgens mij wordt ik aan het lijntje gehouden.
Wat een waardeloos bedrijf.....
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Ruim op tijd een kado besteld met…
Ruim op tijd een kado besteld met speciale betekenis. Zou enkele dagen duren, maar nu; twee weken later, nog niet eens verzonden. En dan is het nog maar afwachten of we het krijgen en of het is wat we besteld hebben. Wát bezielt mensen om anderen zo voor de gek te houden? Ik raad het af hier te bestellen..Ik hoop dat jullie het netjes oplossen, Custom Love
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Ja helaas tot nu toe ook niet te…
Ja helaas tot nu toe ook niet te binnen, begin december besteld om het voor de kerst binnen te krijgen. Helaas nu al 3x gehoord dat hij binnen komt de armband voor mijn dochter. Nu als laatste te horen gekregen dat ze er niet naar kunnen streven dat hij voor de kerst binnen is.
Ze reageren dus wel maar ja nog steeds geen drodukt.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo danielle
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
Alles is slecht
Alles is slecht. Heb 3 weken geleden een bestelling gedaan. Deze is nog steeds niet binnen maar staat wel op afgeleverd
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Komen beloftes niet na
Volgens website levering binnen 2 dagen. Nu meer dan 1 week verder en nog niets binnen. Reageren ook niet op mails. Lijkt Nederlandse website maar is buitenland en ook geen telefoonnummers! Absoluut niet bestellen!
Update: inmiddels diverse keren contact gehad met de servicedienst en heb 70% als terugbetaling ontvangen. Helaas staat nog steeds vermeld vandaag besteld levering voor kerst!
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Peter
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
Ik heb hem 08-12-2025 besteld en het is nu 22-12-2025 ik heb contact ze hebben nog niet eens verwerkt krijg ik te horen was een kerst kado ze hebben altijd een mooie verhaal ik raad iedereen af
Zeer slechte zaak staat 3a 7 dagen thuis ontvangen is al 14 dagen voor bij ze hebben het nog geen eens verwerkt zeer slechte zaak
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Mooie juwelen … met een wachtperiode
Mooie juwelen met krachtige boodschappen aan een interessante prijs! Makkelijke bestellingsflow. De termijn om mijn bestelling te ontvangen werd wel ruim overschreden. De klantendienst trachtte wel steeds snel te antwoorden en zocht mee naar oplossingen.
21 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Lieven
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
Bende oplichters
Bende oplichters, niks handgemaakt uit Nederland. Ik woon zelf in België en wacht al 3 weken op een bestelling voor mijn zieke zoon. Jullie moesten je echt schamen!!
Klantenservice trekt nergens op, nog nooit meegemaakt dit.
Verdere stappen zijn reeds ondernomen
21 december 2025
Review zonder uitnodiging
Let op, Chinees bedrijf, kwaliteit en levertijd 3 wken
Let op! Chinese bedrijf, kwaliteit en levertijd 3 weken
Wacht drie weken op mijn bestelling. klantenservice zegt dat het verstuurd is en gooit de schuld op koeriers bedrijf. koerier bedrijf geeft aan dat pakket is nog niet overhandigd.
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Ik wacht er al 2 weken op
Ik wacht er al 2 weken op. Mail je naar klantenservice krijg ik wel antwoord terug dat ze hun best zullen doen , maar baal er enorm van dat ik op mijn zoons verjaardag hem het cadeau nog niet eens kan geven, omdat het nog steeds niet bezorgd is. Nu 14 dagen geleden b3steld, dacht ben wel op tijd voor xijn verjaardag maar helaas.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Jacqueline
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
Verschrikkelijk bedrijf
Als ik geen ster kon geven had ik dat gedaan! Wat een ongelofelijk kt bedrijf.
Ketting besteld kwam maar niet aan. Na een mailtje gestuurd te hebben dat ik wilde annuleren was die zogenaamd al onderweg en een uur erna kreeg ik een mail dat die was verzonden.
Retourneren is een ramp, bijna onmogelijk!!!
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Whitney.
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
Waardeloos bedrijf oplichters
Waardeloos bedrijf oplichters
3 to 4dagen levertijd.nee hoor ik wacht al 3weke
N op armbandje en denk ook dat het nooit zal komen
Mailtje het is onderweg dan het kan nog duren dan het komt eraan dan lukt niet voor de kerst.mensen niets bestellen!!!!!!!
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Customlove
Hallo Uschi.
We vinden het jammer om te horen over uw ervaring en begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Ons ondersteuningsteam neemt contact met u op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en kunnen werken aan een bevredigende oplossing. We waarderen de kans om dingen goed te maken.
Met vriendelijke groet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.