Cvtotaal Reviews 

1 ster nog te veel, slechte communicatie.trap hier niet in. Lees de reviews maar goed had ik dat ook maar gefeliciteerd

Totaal onbetrouwbaar bedrijf. Laten je een aanbetaling van duizenden euro's doen om vervolgens na enkele maanden wachten op basis van foto's die ze op het moment van bestellen ook al hadden te melden dat de bewegingsruimte rondom te ketel niet past en ze geen ketel/warmtepomp leveren. Hadden na een gesprek daarover beloofd terug te bellen, niet gebeurd. Terugstorten van aanbetaling liet een week op zich wachten. Geen zaken doen met dit bedrijf, zeer onzorgvuldig en komen hun afspraken niet na.

Prima zaken doen met Cvtotaal. Komen na wat ze zeggen. Zijn terzake kundig.

Ik ben uiterst tevreden over CV Totaal. In eerste instantie werd mijn aanvraag afgewezen,maar nadat ik had terug gebeld om uitleg hebben medewerkers opnieuw naar mijn situatie gekeken,met als uitslag nu wel positief besluit .

Klacht na alle tevredenheid opgelost prima service

1 groot drama! Ga niet met CVtotaal in zee. Ik ben normaliter niet zo negatief maar ben helemaal klaar met deze partij. Ze komen hun afspraken niet na, communiceren slecht, zijn niet bereikbaar (alleen via mail) en nemen hun verantwoordelijkheid niet. Wij staan al maanden in de wacht. Ketel en warmtepomp zijn geïnstalleerd maar het werkt niet samen. Wij zijn inmiddels zo ver om juridische stappen te ondernemen.

Snel opgelost, zeer te vrede over de service monteur Frank.

Snel en correct antwoord op mijn vraag. Dank daarvoor

klantenservice reageerde meteen correct meteen terug mailen lening was al om 7 uur sochtend de volgende dag zeer tevreden

Bedrijf komt afspraken niet na en weten niet wat een wettelijke overeenkomst is en doen het af met een ''foutje'' en wij kunnen het niet. Dat is niet relevant aangezien het bedrijf dan maar met een oplossing moet komen, bijv door een 3de partij op hun eigen kosten. Ondernemersrisico wordt dit nog wel is genoemd.
Het is dat de doorlooptijd en de kosten niet opwegen om hier stappen voor te ondernemen, kan alleen maar mensen waarschuwen trap er niet in. Als je afspraken al niet kan nakomen hoe kan je dan veilig een cv ketel plaatsen? of doe je dat dan ook af met '' foutje''?

Dit is al telefonisch besproken en leuk dat dit na 5 maanden nog is terug komt. Maar de oplossing was gewoon wat bovenstaand is besproken, we ontbinden de koop en gooien het op een onervaren medewerker.

Snel en correct gehandeld

Snelle reacties en behulpzaam in noodgevallen

Laten niks van zichzelf horen, frustrerend. Laten je letterlijk in de kou. Reageren niet op berichten.

De goede beoordeling betreft de communicatie tot nu toe.

Men heeft direct actief geholpen bij een vermeende storing en uiteindelijk gemeld bij Intergas

Veel herkenbaar in het lezen van voorgaande reviews. Foto's opsturen heeft niet veel zin. Krijg je vervolgens van de monteur nogmaals het verzoek nog meer foto's te maken. Vervolgens bestelling doen en blijkt bij Installatie het toch weer anders te zijn. Gevolg een aanpassing in de factuur wat begrijpelijk is. En probeer dan maar eens het positieve verschil terug te krijgen. Meerdere mail en chats maar leveren ho maar. zou er niet nogmaals aan beginnen.

Op 8 december ketel laten plaatsen, apparaat maakt hels kabaal en lekt en laten we het niet hebben over de ducttape! Binnen een week melding gemaakt maar krijg nul reactie! Nu lopen we tegen kerst aan en gaat het natuurlijk niet opgelost worden! Slechte service, lijkt Picobello BV wel!

Ik heb een intergas Xtend warmtepomp besteld bij CVTotaal en deze laten installeren door hetzelfde bedrijf. Daarnaast werd mij verteld dat de bestaande rookgasafvoer van de CV-ketel door hen vervangen zou worden. Helaas verliep de uitvoering niet naar behoren, waardoor ik een zeer slechte ervaring heb gehad met dit bedrijf.

De installatie van de warmtepomp werd niet correct uitgevoerd, waardoor de cv-ketel niet correct werd aangestuurd. Hierdoor kwam ik in de kou te zitten. Het melden van deze problemen bij CVTotaal leverde geen adequate reactie op, waardoor het bedrijf pas laat in actie kwam om hun fout te corrigeren. Het was tevens niet mogelijk om binnen CVTotaal te escaleren, aangezien het bedrijf enkel via chat te bereiken was.

Daarnaast ervaarde ik geluidsoverlast van de buitenunit, wat veroorzaakt werd door de installatie van incorrecte trillingsdempers. Na twee weken aandringen en geen actie van CVTotaal, heb ik besloten om de trillingsdempers zelf te vervangen. Gelukkig was dit een effectieve oplossing en ervaar ik nu geen geluidsoverlast meer.

Tot slot was de monteur ook de rookgasafvoer vergeten mee te nemen, waardoor een andere monteur een maand later langs moest komen om dit te verhelpen.

Al met al was mijn ervaring met dit bedrijf zeer slecht te noemen. Ze maken fouten, zijn vervolgens onbereikbaar en lossen de fouten niet adequaat op.

Na aanvraag van offerte zou er een e-mail met vragen moeten komen t.b.v. de offerte. Geen e-mail ontvangen. Geen telefoonnummer (= verboden) dan maar chatten.
"Kijk eens in de spamfolder".....Nee daar is het niet, bovendien heb ik wel meteen een bevestiging bekomen per e-mail van de accountaanmaak. Ze zouden het nog een keer proberen. Hele dag niets ontvangen. De volgende dag weer gechat, "hebt nog een andere e-mailadres?..". Ja hoor, ander e-mailadres en na twee uur nog geen bericht. "het duurt altijd even voordat het aankomt..". Onzin.
De rest van de dag gewacht maar geen e-mail ontvangen, nog op het ene e-mailadres, noch op het andere. De verkooporganisatie is inadequaat. Waarschijnlijk hebben ze genoeg aanvragen, meer dan er monteurs zijn. Want dat is een probleem: sinds je verplicht bent een CO-gecertificeerde monteur in te schakelen is het net zo wildwest als met de zonnepanelen.
Mede gezien de andere negatieve reviews en vooral vanwege het feit dat men niet telefonisch wil communiceren met ik klaar met deze intermediair. Ik ga nu direct naar een installateur. Eentje die nog kan bellen!!