Forældet underjordisk adfærd over for kunder. Vi tilbageholdt 30 % fra refusionen og er ikke længere tilgængelige for nogen fra Tyskland. Lyssky forretningspraksis! Gemmer sig bag dansk lov! Dår... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super super professionel kundeservice, hvor et ord er et ord. Fandt en billiger hjelm på nettet, og Thomas lavede et prismatch og sendte bagefter en rigtig fin og super venlig mail. Hele vores famil... Toon meer
Super service. Brugte deres bytteservice da den første hjelm var for stor. Postnord formåede at få pakken væk, men Cykelhjelm.dk sendte med det samme en ny uden at afvente Postnord. Generelt... Toon meer
Ingen retur mærke så hvis størrelsen feks ikke passer på cykelhjelmen koster det 60 kr at returnere. Også pres af ekstra køb da de lægger deres pris 1 kr under gratis forsendelse- dvs som kunde skal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Ny cykelhjelm | Gratis fragt over 300 kr. | Ombyt gratis |180 dages fortrydelsesret | Hurtig levering | Pas på hovedet
Contactgegevens
Marielundvej 30, 2730, Herlev, Denemarken
- 91 95 92 29
- kontakt@cykelhjelm.dk
- cykelhjelm.dk
3,2
Gemiddeld
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Har svært ved at bedømme denne…
Har svært ved at bedømme denne cykelhjem da det er en gave til min svigersøn.
7 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
God service - superhurtig levering
God service, hurtig håndtering og levering. Der var 1-2 dages levering på hjelmen jeg købte, men modtog den inden et døgn 💪.
2 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Nem og gennemskuelig hjemmeside
Nem og gennemskuelig hjemmeside, samt hurtig levering.
4 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Bestilte en hjelm
Bestilte en hjelm, desværre i forkert str. Men opdagede det straks efter ordrebekræftelsen. Sendte straks en mail til dem og de ændrede det med det samme og ordren kom som lovet.
Super god service😉
19 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Har købt 2 cyklehjelme der og modtog…
Har købt 2 cyklehjelme der og modtog den dagen efter….den ene lidt defekt-man kunne godt selv lave det-med de sendte mig en ny…😄😄😄😄…
Kan kun anbefale at handle der….
5 stjerner for god handle og kundeservice …..
15 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Bestilte den og jeg havde den næste dag
13 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Super service og hurtig levering
13 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Problemfri bestilling og levering.
24 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Svindlere
Da jeg fik hjelmen tilsendt var der en minimal ridse i den. Dog var hjelmen for stor til mit hoved så jeg returnerede den dage efter. De vil så have 400 kr. for en ridse der var der da jeg fik hjelmen. Det er det rene svindel.
19 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Nemt og hurtigt
11 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Hurtig tilbagemelding da jeg havde…
Hurtig tilbagemelding da jeg havde bestilt forkert hjelm. Wupti så var ordren annulleret og jeg kunne bestille den rigtige hjelm.
6 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Modtog hvad jeg forventede.
5 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Hurtig levering og varen som forventet.
1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Pas på deres fragt- og returpolitik
Jeg købte en cykelhjelm som desværre ikke passede i den angivne størrelse. Det er jo ikke Cykelhjelm.DK’s skyld, men nok nærmere fabrikanten af hjelmen. Men den valgte jeg naturligvis at returnere.
En retur koster 65 kroner hos cykelhjelm.dk og herefter fakturere de også kunden for fragten, som ellers var fragtfri over 300 kroner. Den koster så 49 kroner.
Så jeg har betalt 114 kroner for at prøve en cykelhjelm til 400 kroner hos Cykelhjelm.dk. Og ja, fragt koster og Cykelhjelm.dk er i deres gode ret til at fakturere deres kunder 100% for fragten.
Subjektivt synes jeg bare at det er ringe kundeservice i 2023.
Bare en heads-up omkring deres fragt- og returpolitik, som jeg vil gøre fremtidige kunder opmærksomme på.
Det er sidste gang at jeg køber produkter hos cykelhjelm.dk, medmindre jeg kender pasformen af produkterne i forvejen.
11 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cykelhjelm.dk
Hej Thor. Tak for din anmeldelse som vi har læst og efterfølgende vurderet om der er noget vi kan gøre anderledes. Vi tilbyder fri fragt ved køb over 300 kr. Hvis køb efter retur er under 300 kr. så opkræver vi fragt. Dette gør vi fordi vi skal have dækket vores omkostninger. Det står i vores handelsbetingelser og vi synes faktisk at det er rimeligt.
Hvis man har brug for at returnere en vare, så tilbyder vi en returlabel til 65 kr. Det kan godt lyde af mange penge, men en cykelhjelm fylder faktisk en del i volume og da vores leverandør (Postnord) afregner via volumevægt så er prisen i øjeblikket 65 kr. i gennemsnit. Kan man selv finde en billigere løsning hvor der leveres til vores returlager er det også en mulighed.
Til sidst kan vi oplyse. at du helt har forbigået vores unikke tilbud om 1 gratis ombytning. Vi tilbyder 1 gratis ombytning, hvis størrelsen ikke passer. Det sker ved at man bestiller den nye hjelm selv og udfylder en ombytningsformular med gammelt og nyt ordrenummer og sender den til os. Denne gode service kunne du have benyttet dig af. Du havde formodentligt købt en cykelhjelm, fordi du skulle bruge for en.
Mvh.
Cykelhjelm.dk
Havde kontakt til kundeservice
Havde kontakt til kundeservice, da vare var udsolgt. Fik god behandling, og fandt en god løsning på den udsolgte vare.
Hurtig levering, modtog vare dagen efter bestilling.
Så alt i alt tilfreds
3 april 2023
Review zonder uitnodiging
Hurtig levering og mulighed for gratis…
Hurtig levering og mulighed for gratis ombyt 👌🏻
17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Stort udvalg i høj kvalitet
Flot webshop med et kæmpe udvalg af hjelme til både børn og voksne, let at bestille og hurtig levering.
21 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.