Telefonisch erdoor heen komen is een drama, te lang wachten, dus via de chat voor een simpele vraag was fijne tussen oplossing, ging sneller
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Op 17 april 2026 heb ik contact opgenomen met het Zorgteam van CZ betreffende de wachtlijstbemiddeling - op de vijftiende had ik mijn linker elle boog verbrijzeld en ik stond op de wachtlijst voor ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Klantenservice heeft mij uitgelegd hoe t allemaal werkt en wat voor mij geldt. Zegt ze: "maar u heeft hier al eerder contact gehad met mijn collega". Maar dat ging via een chatbericht. Haar proberen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb als aanvullende verzekering staan 'Leden'. Ik kan op de website (Mijn CZ) niet vinden wat dat inhoudt. De relevante knoppen werken niet (wieltje blijft draaien) en polis downloaden geeft alleen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Ruime keuze aan zorgverzekeringen, scherpe premie, hulp bij het regelen van zorg en eenvoudig online declareren. Bekijk alle voordelen van CZ en stap over.
Contactgegevens
Ringbaan West 236, 5038 KE, Tilburg, Nederland
- cz.nl
3,1
Gemiddeld
656 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel en accuraat.
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om deze review achter te laten. Goed om te lezen dat je snel en correct bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Was gemakkelijk communiceren en word…
Was gemakkelijk communiceren en word altijd goed geholpen!
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te lezen dat het contact gemakkelijk verloopt en dat je goed geholpen wordt. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
behulpzaam en snel
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Dankjewel voor je review! Mooi om te lezen dat je snel en prettig bent geholpen. We geven je compliment graag door aan onze collega's.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Waardeloos bedrijf
Waardeloos! Ik heb een nachtbeugel die je om de 5 jaar mag vervangen. Nu, 4 jaar en 48 weken na het krijgen van die beugel is die stuk. Ik moet nog een paar weken wachten tot mijn termijn van 5 jaar en ik bel CZ met de vraag of ik uit coulance, 4 weken eerder die beugel mag laten aanmeten. Nee kreeg ik als antwoord. Dit laat zien dat CZ enkel oog heeft voor financiel gewin en niet voor het welzijn van haar klanten. Ik stap volgend jaar lekker over naar een andere zorgverzekeraar!
16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Bedankt dat je je ervaring deelt, Kevin. We kunnen ons voorstellen dat het vervelend is als je beugel vervangen moet worden en de vervangingstermijn nog maar enkele weken op zich laat wachten.
Heb je het gevoel dat er iets over het hoofd is gezien? Stuur ons dan gerust een privébericht via een van de social media kanalen (Facebook, Instagram of X) met je gegevens. We kijken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Mij afpersen?
Mij afpersen?
Het lukt niet om een overeenkomst af te sluiten he?
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Het spijt me om te lezen dat je deze situatie zo ervaart. We herkennen op basis van deze review niet waar je precies tegenaan loopt.
We ontvangen graag meer informatie via een privébericht via Facebook, Instagram of X, zodat we kunnen bekijken wat er aan de hand is en je waar mogelijk verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
CZ is zonder app niet te bereiken .
CZ is zonder app niet te bereiken .. heel vreemd....
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Bedankt voor het delen van je ervaring, Robert. We herkennen ons niet in het beeld dat CZ alleen via de app bereikbaar zou zijn. Klanten kunnen op verschillende manieren contact met ons opnemen buiten de CZ app. Zo zijn we telefonisch bereikbaar maar mag je ons ook altijd via een van onze social media kanalen (Facbook, Instagram of X) een bericht sturen.
We horen graag wat er precies is gebeurd. Stuur ons gerust een privébericht met je gegevens, dan kijken we met je mee.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Nooit meer CZ
Verschillende keren klantenservice CZ gebeld, lang in de wacht gestaan, om mijn vraag neer te leggen bij een deskundige van CZ over vergoedingen, zorgverleners etc...Moest altijd een derde persoon bij halen, want ze had geen antwoord op mijn vragen. In een keer werd mijn eigen bijdrage van 385 euro van mijn rekening afgehaald. Iedere maand wordt er premie betaald, maar ik krijg alleen mijn medicatie vergoed. Alles wat ik aanklikt voor vergoedingen komt tevoorschijn: Maximale vergoeding 1. Geen bril/contactlenzen
2. Geen Alternatieve zorg, 3. Geen Voetenzorg, 4. Geen valpreventie (alleen voor rokers)
Nog nooit heb ik zo een slechte zorgverzekering ervaring gehad, geen goede uitleg aan de telefoon, geen empathie, niet mee denkend voor een oplossing, nul komma nul.
Zeer slechte zorgverzekering nooit meer CZ
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer je geen duidelijk antwoord krijgt op je vragen en niet het gevoel hebt dat er met je wordt meegedacht.
Omdat we via Trustpilot geen inzage hebben in je gegevens, kunnen we niet inhoudelijk op je situatie reageren. We kijken graag met je mee als je dit wil. Stuur ons graag een privébericht via een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X) met je gegevens.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Antwoord van CZ
Fijn om te lezen dat je snel en adequaat bent geholpen. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Traag typen via mobiel
Is duidelijk allemaal maar liever via pc om tekst te typen, of beter bellen. Typen op mobiel duurt te langtrage
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Dank voor je beoordeling én je feedback, Marius. Fijn dat alles duidelijk was. We begrijpen dat typen op een mobiel niet altijd even prettig is. Gelukkig kun je ons ook via andere kanalen bereiken wanneer dat beter uitkomt.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Fijne communicatie vriendelijk en geven…
Fijne communicatie vriendelijk en geven gelijk duidelijkheid
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Wat een mooi compliment voor onze collega's! Vriendelijk contact en direct duidelijkheid bieden vinden we erg belangrijk. Dank je wel voor je review.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Alles was duidelijk en snel beantwoord
Alles was duidelijk en snel beantwoord
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Dat lezen/horen we graag. Duidelijke antwoorden en snelle service zijn precies waar we naar streven. Bedankt dat je dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Antwoord van CZ
Kort maar krachtig, bedankt! Fijn dat je tevreden bent over onze service en de duidelijkheid die je hebt gekregen
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Ik had enkele vragen over…
Ik had enkele vragen over doorverwijzingen, specialistische behandelingen en dit werd snel en duidelijk beantwoord.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Goed om te lezen dat je snel duidelijkheid hebt gekregen over je vragen, Rob. Juist bij onderwerpen rondom zorg en behandelingen vinden we het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent. Bedankt voor je review!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Ik ben erg snel en deskundig geholpen.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Geweldig dat je onze dienstverlening als snel en deskundig hebt ervaren, Cindy. Daar zetten onze collega's zich iedere dag voor in. Dank voor je mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
T was een fijne ervaring die mij heel…
T was een fijne ervaring die mij heel erg geholpen heeft .Medewerker nam echt de tijd om voor mij iets na te kijken.Ik ben er heel blij mee.Heel heldere uitleg.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Fijn om deze ervaring te lezen, Marlie, We delen jouw compliment graag aan de collega die de tijd heeft genomen om alles voor je uit te zoeken. Bedankt voor het delen van je ervaring!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Onkundige medewerkers cz
Betaal je 20 keer je fysio, heb je een chronische machtiging vanwege schouderprothese, proberen ze toch nog ruim €500 aan fysio van je te innen. En dat speelt nu al maanden.
Uitleg als, het systeem, verkeerde codes gedeclareerd en fysio buitenland... Te moeilijk voor cz..
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Jammer om te lezen dat je al maanden bezig bent om duidelijkheid te krijgen over deze declaraties, Susy. We kunnen ons voorstellen dat dit veel ergernis geeft.
Via Trustpilot kunnen we niet inhoudelijk op je situatie ingaan, maar we kijken graag met je mee. Stuur je ons een privébericht via een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X) met je gegevens? Dan bekijken we jouw gegevens en wat er precies aan de hand is.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
CZ is nog geen ster waard
CZ is nog geen ster waard ze zijn veel te duur en als je het allemaal niet meer kunt betalen en dan probeer je wat te regelen en een betalingsregeling af te sluiten maar dan dan kan er bijna niks wel het geld uit je zakken kloppen, zij zijn net alles de corrupte overheid mede schuldig aan de armoede in dit land en het word maar duurder en duurder terwijl al lang bekend is dat steeds minder mensen het nog kunnen betalen zakkenvullers. Ik mijd inmiddels de zorg helemaal om er voor te zorgen dat via het eigen risico nog meer hun zakken kunnen vullen en dat gun ik ze niet. CZ gewoon tuig zakkenvullers en mensen naar de de verdommenis helpen daar zijn ze goed, in plaats dat je gezondheid beter word word die door dit tuig nog slechter. Zorg is eigenlijk alleen voor de kapitalisten. Je zou eigenlijk het liefst geen zorgverzekering meer willen want het is gewoon een blok aan je been, maar in dit land word je dit door de strot geduwd.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. We begrijpen dat zorgen over zorgkosten en betalingen veel frustratie kunnen veroorzaken.
Wanneer iemand moeite heeft met betalen, denken we graag mee over de mogelijkheden. Daarbij zijn we wel gebonden aan regels en voorwaarden, waardoor niet elke oplossing of betalingsregeling in elke situatie mogelijk is.
Omdat we via Trustpilot geen inzicht hebben in je persoonlijke situatie, kunnen we niet beoordelen wat er precies is gebeurd.
Heb je nog vragen over jouw situatie? Neem dan gerust contact met ons op. Stuur in dat geval een privébericht via een van onze socialmediakanalen (Facebook, Instagram of X) en vermeld dat je dit doet naar aanleiding van dit bericht. Dan kijken we graag welke mogelijkheden er in jouw situatie zijn.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Duidelijk en snel antwoord
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Daar worden wij blij van! Fijn dat je snel duidelijkheid kreeg. Bedankt voor je review.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Nul bemiddeling
Nul op request bij verzoek om bemiddeling. Moet 6 wkn wachten op een behandeling voor pijnbestrijding in eigen ziekenhuis maar krijg geen hulp om te kijken of het ergens anders eerder kan. Waardeloos dus. Ga hier zeker weg eind v h jaar.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Jammer om te lezen dat je teleurgesteld bent in onze dienstverlening. Zeker wanneer je pijnklachten hebt en op een behandeling wacht, begrijp ik dat een wachttijd van zes weken als erg lang kan voelen.
Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is als je niet de ondersteuning hebt ervaren waarop je had gehoopt. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je feedback met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
service
Moeder in het buitenland gevallen met beenbreuk als gevolg. Achtereenvolgens gebeld met Interpolis, alarmcentrale Interpolis, CZ en Alarmcentrale CZ om te kijken of schade al ergens bekend was. Bleek niet het geval. Alarmcentrale gaf aan schade op één punt te melden en omdat ik ze toen toch aan de lijn had dus daar gemeld. Vervolgens (uiteraard?) daar ook facturen naartoe gestuurd. Alarmcentrale mailt terug dat zij geen uitkeringen doen en dat facturen dus naar CZ moeten. Waarom hebben zij me in ons telefoongesprek dan niet heeft verteld schade beter bij CZ te melden? Volgens mij heeft alarmcentrale niets gedaan, behalve dossiernummer aanmaken... Hierop alsnog telefonisch contact gehad met vriendelijke en behulpzame CZ-medewerker die aangaf dat schade via app ingediend moest worden. Aangegeven dat moeder inmiddels in zorghotel zat en ik thuis was dus dat dit wat moeilijk zou zijn waarop hij mailadres gaf om éénmalig facturen te mailen. Top! Op 6 juli gedaan. Hierop mail terug van CZ dat dit absoluut niet meer mocht. Op 22 juli een Duitse aanmaning doorgestuurd met de vraag of zij de ingediende nota's zouden willen betalen. Daarop mail terug dat zij via mail niets konden zeggen i.v.m. privacy. Vervolgens moeder (85) (inmiddels weer thuis, na zeven weken) gevraagd te bellen met CZ. Na veel nummers intoetsen en lang wachten iemand aan de lijn die aangaf dat we 't zelf over moesten maken. Dit dus zojuist gedaan. Zou fijn zijn als alarmcentrale ziektekostenverzekeraar en ziektekostenverzekeraar wat beter samen zouden werken (had niet 't idee dat die ooit contact hebben) en zou fijn zijn dat als nota niet betaald wordt aan crediteur (hetgeen ook raar is, want voor CZ geen extra werk (eenmalig overmaken) en voor mij wél extra werk), dit geen weken zou moeten duren voor we daarvan op de hoogte gesteld worden. Factuur zodoende maand na uiterste datum betaald en minpunten voor CZ, wat mij betreft.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is als je in een toch al zorgelijke situatie meerdere keren contact moet opnemen en verschillende informatie krijgt over de vervolgstappen.
Fijn om te lezen dat je uiteindelijk goed geholpen bent door mijn collega, maar ik begrijp dat dit niet wegneemt dat het proces voor jullie onduidelijk en omslachtig is verlopen. We nemen je feedback over de samenwerking tussen de alarmcentrale en CZ en de communicatie rondom het indienen en betalen van nota's serieus.
Ik wens je moeder veel sterkte en een voorspoedig herstel toe.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.