Telefonisch erdoor heen komen is een drama, te lang wachten, dus via de chat voor een simpele vraag was fijne tussen oplossing, ging sneller
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Op 17 april 2026 heb ik contact opgenomen met het Zorgteam van CZ betreffende de wachtlijstbemiddeling - op de vijftiende had ik mijn linker elle boog verbrijzeld en ik stond op de wachtlijst voor ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Klantenservice heeft mij uitgelegd hoe t allemaal werkt en wat voor mij geldt. Zegt ze: "maar u heeft hier al eerder contact gehad met mijn collega". Maar dat ging via een chatbericht. Haar proberen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb als aanvullende verzekering staan 'Leden'. Ik kan op de website (Mijn CZ) niet vinden wat dat inhoudt. De relevante knoppen werken niet (wieltje blijft draaien) en polis downloaden geeft alleen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Ruime keuze aan zorgverzekeringen, scherpe premie, hulp bij het regelen van zorg en eenvoudig online declareren. Bekijk alle voordelen van CZ en stap over.
Contactgegevens
Ringbaan West 236, 5038 KE, Tilburg, Nederland
- cz.nl
3,1
Gemiddeld
656 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mijn vrouw voor meer dan 45 jaar kan en mag haar eigen gegevens niet inzien
Mijn vrouw voor meer dan 45 jaar kan en mag haar eigen gegevens niet inzien. Wij zijn volgens mij gelijkwaardig in onze relatie. CZ discrimneerd dus op een ongelooflijke basis. Had ik dit van tevoren geweten waren wij nooit overgestapt.
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Dank je wel voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit zo voelt, zeker als je samen al zo lang alles regelt. Toch mogen we vanwege de privacywetgeving (AVG) nooit medische of persoonlijke gegevens delen met iemand anders dan de verzekerde zelf. Dat geldt voor iedereen, ook binnen een relatie.
Je vrouw kan vanzelfsprekend wél haar eigen gegevens inzien via Mijn CZ door met haar eigen DigiD in te loggen. Zo houdt iedereen controle over zijn of haar eigen informatie.
Wat betreft de communicatie: die gaat standaard naar de hoofdverzekerde, omdat die verantwoordelijk is voor de betalingen van de hele polis. Dat staat los van rechten of gelijkwaardigheid binnen een relatie, maar is puur hoe de zorgverzekering wettelijk is ingericht.
Als jullie willen, kijken we graag mee of er iets is wat we voor jullie kunnen verduidelijken. Stuur ons gerust een privébericht via een van onze sociale mediakanalen (Facebook, Instagram of X), dan denken we met jullie mee.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Per chat top Geholpen
Echt meer dan prima geholpen door Carmen. Begripvol en oplossingsgericht. Op zulke medewerkers kan CZ trots zijn en koester ze
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Wauw, dankjewel voor je prachtige woorden, Jeanine! Geweldig om te lezen dat Carmen je zo goed heeft geholpen. We zijn inderdaad heel trots op onze collega’s. Graag geef ik je compliment aan haar door!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Antwoord van CZ
Dankjewel! Goed om te lezen dat je fijn geholpen bent. Je weet ons te vinden als er weer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Cz is top
We hebben nog nooit een andere zorgverzekering gehad , en kan alleen maar zeggen dat ze alles voor je doen, meer dan tevreden , hoop dat ze blijven groeien , Voor mij geld alleen maar Cz, ben er blij
Mee👍
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Dankjewel voor je mooie review, Jose! Geweldig om te horen dat je al zo lang tevreden bent en dat wij aan je verwachtingen voldoen. We blijven graag voor je klaarstaan. We horen graag als we jou weer kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel en correct geholpen
Snel en correct geholpen. Goed antwoord op mijn vraag gekregen.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Dankjewel voor je mooie review, Caroline. Fijn dat we je snel konden helpen en je vraag meteen konden beantwoorden. Je weet ons te vinden als je weer vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Antwoord van CZ
Geweldig dat je dit deelt! We helpen je graag snel en duidelijk verder.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel en duidelijk antwoord
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Dank voor je bericht! Fijn dat je ons snelle en duidelijke antwoord waardeerde.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Prima voor de snelle en nuttige…
Prima voor de snelle en nuttige informatie die ik gekregen heb
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Heel fijn dat ons antwoord jou meteen duidelijkheid gaf. Je bent altijd welkom met nieuwe vragen!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
CZ is keihard, geen klantgerichte service, geen coulance
In verband met mijn handicap heb ik zorg nodig. Al jaren gaat dat via CZ. Nu moest ik opnieuw geindiceerd worden. Alles voor 1 januari 2026 ingestuurd. Door de werkachterstand van CZ werd ik in januari pas gewezen op een ontbrekende handtekening. Nu krijg ik het PGB pas goedgekeurd per 5 februari 2026. Draai ik zelf op voor de kosten. Als je ze belt verschuilen ze zich achter procedures en regels. Geen, sorry we hebben een fout gemaakt of geen coulance op welke manier dan ook. Alleen een keiharde, sorry we kunnen niets voor u doen.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Dankjewel dat je jouw ervaring met ons deelt, Emile. We begrijpen heel goed dat deze situatie voor jou erg belastend is, zeker wanneer je afhankelijk bent van tijdige indicatiestelling en continuïteit van zorg. Het is vervelend dat je hierdoor kosten hebt moeten maken en dat je je niet gehoord voelde bij het navragen van je situatie. Dat spijt me oprecht!
Ik wil je graag verder helpen door nogmaals naar jouw situatie te kijken. Daarbij kan ik op voorhand geen toezeggingen doen over mogelijke aanpassingen of vergoedingen. Wel kan ik uitzoeken of er nog iets mogelijk is en of wij hier procesmatig van kunnen leren.
Stuur ons hiervoor gerust een privébericht via een van onze Social Media kanalen (Facebook, Instagram of X) met je gegevens. Ik ga er graag mee aan de slag.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Altijd vriendelijk en goed geholpen
Altijd vriendelijk en goed geholpen
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Dankjewel voor je mooie woorden, Kim. We vinden het heel belangrijk dat je altijd vriendelijk en goed geholpen wordt. Mocht je nog eens vragen hebben, dan staan we natuurlijk weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Heel snel geholpen en de medewerker is…
Heel snel geholpen en de medewerker is een topper!
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Fijn dat je zo snel geholpen bent en bedankt voor je lieve compliment, Henriett . Dit geven we natuurlijk graag door. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Zeer snelle en fijne manier om op je…
Zeer snelle en fijne manier om op je vraag een antwoord te krijgen
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Dankjewel voor je mooie review, Nicole. We helpen je graag en het is goed te weten dat je zo snel een duidelijk antwoord kreeg. Als je nog eens vragen hebt, staan we natuurlijk weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Klantenservice slecht en willen niet opdraaien voor eigen fouten
Meerdere malen geprobeerd om mijn eigen risico door het jaar te betalen VOOR 1 FEBRUARI. Dit was telkens niet mogelijk door een appstoring(niet mijn schuld hoorde ik al van een medewerker), nu net geprobeerd te bellen kijken of dit nog mogelijk is. Krijg ik te horen dat dit alleen voor de 2e maand van het jaar geregeld kan worden. Vervolgens word ik gewoon opgehangen. Ik was overgestapt omdat dit hier wel een mogelijkheid zou zijn.
Na dit jaar nooit weer, wat een service zeg.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Vervelend om te lezen dat dit zo is gelopen, Ad-Jan. We begrijpen goed dat e hier teleurgesteld over ben.
Het gespreid betalen van het eigen risico moet inderdaad vóór 1 februari worden aangevraagd. Deze informatie staat ook hier op onze website: https://www.cz.nl/betalen/eigen-risico-gespreid-betalen. Mogelijk heb je dit niet gezien en dan zorgt dit voor verwarring achteraf.
Is het betalen van zorgkosten later toch lastig? Weet dat het wel mogelijk is om achteraf, wanneer er een vordering is, samen te kijken naar een passende betalingsregeling.
Neem gerust contact met ons op via de LiveChat die je start vanuit de CZ app, een privébericht op een van de Social Mediakanalen of telefonisch. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden en spreken een passende oplossing af.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
slecht in uitbetalen
slecht in uitbetalen, slecht bereikbaar zwaar teleurstellend
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, Floris. We begrijpen dat dit teleurstellend is.
Neem gerust contact met ons op via de LiveChat die je start vanuit de CZ app, een privébericht op een van de Social Mediakanalen of telefonisch. We kijken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snelle en duidelijk antwoord op mijn…
Snelle en duidelijk antwoord op mijn vraag.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Daar doen we het voor, Edwina. Fijn dat jij snel en duidelijk antwoord op jouw vragen kreeg. Laat het graag weten als we jou weer kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel en duidelijk antwoord.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Snel en duidelijk antwoord lezen we graag, Karin. Dankjewel voor het delen van jouw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Telefonisch niet bereiken / geen contact
Telefonisch niet bereiken. Eindeloos naar een muziekje luisteren. Als je geen digitale app kan gebruiken is er geen enkele andere mogelijkheid voor contact.
Op de website kan je niets behalve terugkeren naar je vraag. Downloaden van een machtiging automatische afschrijving niet te vinden. 2027 maar een andere maatschappij nemen.
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Telefonisch niet bereikbaar zijn is natuurlijk niet wenselijk, zeker als een app voor jou geen optie is. Dat begrijpen we heel goed.
Het is logisch dat je dan twijfelt of wij nog bij je passen.
Hoewel we geen andere contactkanalen aanbieden, kun je ons wel altijd een privébericht sturen via Facebook, Instagram of X. Daar helpen we je graag verder met algemene vragen.
Wil je ons een bericht sturen? Geef dan aan dat je reageert naar aanleiding van deze review. Dan kunnen we beter met je meekijken.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel antwoord op een vraag
Snel antwoord op een vraag en direct het betreffende formulier in mijn postvakje
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Mooi om te lezen dat je snel antwoord en het betreffende formulier kreeg, Marlis. Dankjewel voor jouw moeite om deze ervaring met ons te delen. Ik wens je een mooie dag!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Een korte vraag over een betaling…
Was een korte vraag over een betaling met als conclusie dat ik iets vergeten was, maar we kwamen snel en netjes tot die uitkomst. Prima geholpen!
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CZ
Iets vergeten kan de beste overkomen, Erik. Fijn dat we jou in elk geval snel duidelijkheid konden geven en jij je prima geholpen voelde. Dankjewel voor jouw mooie cijfer en fijne woorden.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Antwoord van CZ
Prima en snel geholpen lezen we graag, Marjon. Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Je weet ons te vinden als er weer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.