Dakkapel.nl Reviews 

Super tevreden. Binnen paar uur geplaatst, door twee kundige mannen. Dankjewel Mevlut en Huseyin!

Sven en zijn collega hebben heel netjes gewerkt, schoon achtergelaten. De heren weten precies wat ze doen! Toppers

Een uur na mijn offerteaanvraag werd ik al gebeld door Edith, heel fijn persoonlijk contact gehad. Totaal niet opdringerig (wat ik bij andere bedrijven wel eens heb ervaren). Na wat afstemming over en weer is Maarten bij ons thuis geweest om alles in te meten en advies te geven over bijv. kleurstelling. Daarna akkoord gegeven en 6 weken (!) later stonden Joey en Danny voor de deur met onze dakkapel. Enorm kundige en vriendelijke heren die zeer secuur te werk zijn gegaan. Het eindresultaat is boven verwachting. Ik beveel dakkapel.nl echt van harte aan! Ze leveren kwaliteit, zijn snel en gunstig geprijsd.

Onze ervaring met dakkapel.nl is helaas zeer negatief. Deze partij krijgt het voor elkaar een opbouw van ruim 4m2 te klein op te leveren! Een paar veelzeggende feiten:

-Pas tijdens de plaatsing kwamen wij er zelf achter dat men een volledig verkeerde opbouw aan het plaatsen was, ondanks 2 keer inmeten.

-De uiteindelijk geplaatste opbouw is, na het bijbouwen van een soort tussenstuk, nog steeds ruim 4 m² kleiner dan waarvoor wij hebben getekend en betaald.

-Een volgens hen simpele plaatsing die oorspronkelijk 2 dagen zou duren, duurt inmiddels al ruim 3,5 maand!!

-Er was sprake van wisselende contactpersonen, slechte bereikbaarheid, niet nagekomen toezeggingen en zelfs documenten waarop parafen namens ons waren geplaatst. 

-Er zijn meerdere zzp’ers die nog nooit voor dakkapel.nl hadden gewerkt bij ons geweest, met sommigen was door een taalbarrière niet te communiceren.

-De binnenafwerking was onvoldoende, waardoor extra kosten voor timmerwerk van zeker een dag nodig was. 

-Tot op heden weigert dakkapel.nl bovendien gemaakte extra kosten van derden te vergoeden, ondanks meerdere toezeggingen, waardoor wij nu zelf aanmaningen ontvangen.

Na alles staat er nog steeds een opbouw die aanzienlijk kleiner is dan waarvoor wij hebben betaald, het bedrijf weigert helaas met ons mee te denken over een redelijke oplossing. Volgens meerdere medewerkers van dakkapel.nl komt dit alles omdat het bedrijf de forse groei in kwantiteit, kwalitatief niet aan kan. 

Netjes volgens afspraak

Wat leuke en vooral vakkundige monteurs en kraanmachinist. Werken hard, overleggen goed, werken netjes, zijn beleeft en hebben werkelijk een prachtige dakkapel geplaatst. Bedankt mannen!
het gaat jullie goed en het bedrijf Dakkapel.nl bedankt voor de betaalbare mooie dakkapel. Henk en Desiree Vervoort uit Vlaardingen.

De werknemers (joey en jayrule) zijn zeer vriendelijk en werken super hard! Dus zorg ervoor dat alles goed afgedekt /afgeschermd is. Ze communiceren ook goed indien er wat gedaan moet worden.

Vandaag onze dakkapel laten plaatsen door jullie, super blij mee! We waren verrast hoe groot dat hij was.
Vroeg in de ochtend kwamen Joey en Danny ons vrolijk begroeten met ons dakkapel op de aanhanger, wat een vriendelijke mannen! Ze brachten direct het gereedschap naar boven, het kopje koffie liet nog even op zich wachten. Hierna namen ze alles netjes met ons door voordat ze echt aan het werk gingen. We waren natuurlijk erg nieuwsgierig tijdens de werkzaamheden, de mannen vonden het dan ook niet erg als we af en toe kwamen spieken. Later op de ochtend zou het waarschijnlijk gaan regenen (dit werd ook door Joey benoemd) toch hadden we besloten om de werkzaamheden door te zetten en echt net voordat de eerste druppels vielen zat ons dakkapel erop, mede dankzij het harde werken van Danny en Joey (en de vriendelijke kraanmachinist). De mannen hebben de werkzaamheden op het dak nog afgemaakt in de regen. Toen alles klaar was hebben ze alles netjes opgeruimd, bezemschoon achter gelaten en alles nog even duidelijk doorgenomen wat uiteindelijk nog via de mail naar ons toe werd verstuurd. Dank jullie wel Joey en Danny voor jullie geweldig vakmanschap!

*puntje voor de klantenservice bij dakkapel. De communicatie mag wel iets beter.

Professionele monteurs
Het team werkte efficiënt en zorgvuldig. De Keralit dakkapel is netjes geïntegreerd in het dak en keurig afgewerkt.

Zeer tevreden over de samenwerking met Dakkapel.nl.

Vanaf het eerste contact tot en met de plaatsing is alles netjes en professioneel verlopen. De communicatie was duidelijk, afspraken werden nagekomen en er werd goed meegedacht tijdens het hele traject.

De monteurs werkten snel en zorgvuldig en hebben alles netjes achtergelaten. Ook de afwerking van de dakkapellen is van hoge kwaliteit.

Al met al een zeer goede ervaring. Ik kan dit bedrijf zeker aanbevelen!

Met vriendelijke groet,
Esmat Akkad

Dakkapel.nl heeft bij ons een dakkapel van 4,65 meter geplaatst en wij zijn echt ontzettend tevreden over het hele traject.

Vanaf het eerste contact verliep alles prettig en professioneel. Van het inmeten en de offerte tot het beantwoorden van technische vragen per mail en telefoon: iedereen was vriendelijk, duidelijk en dacht mee. We konden de dakkapel volledig zelf samenstellen en kregen daarin goed advies. Ook maatwerk was mogelijk, wat erg fijn was.

De plaatsing zelf verliep indrukwekkend soepel. Grote complimenten aan monteurs Mev en Hussein — twee absolute toppers. Mev is volgens mij officieel de sterkste man van Deventer en duidelijk een doorgewinterde vakman. Die man tilt, meet, monteert en lost alles op alsof het niets is. Hussein doet daar nauwelijks voor onder: werkt keihard, leert razendsnel en gaat onverstoorbaar door. Samen vormden ze een supergoed team: professioneel, netjes en zichtbaar trots op hun werk.

Ook complimenten aan kraanmachinist Ewout. Hij voerde de hijsactie strak en beheerst uit en maakte zelfs nog een mooie video van de plaatsing. Kalm, geconcentreerd en duidelijk zeer ervaren — precies het type persoon dat je erbij wilt hebben op het toch best spannende moment waarop er zo’n enorm gevaarte boven je huis hangt.

Het eindresultaat is echt prachtig geworden. Alles voelt degelijk, netjes afgewerkt en goed doordacht. Je merkt gewoon dat hier mensen werken die weten wat ze doen én plezier hebben in hun vak.

Kortom: een goede club mensen, fijne communicatie en een prachtig eindresultaat. Absolute aanrader!

Binnen 1 dag gezet, aardige leuke vaklui, goede kwaliteit

Ik ben tevreden met de dakkapel zelf; het eindresultaat is netjes en voldoet aan mijn verwachtingen. Helaas kan ik dat niet zeggen over de communicatie, het nakomen van afspraken en de manier waarop er met informatie werd omgegaan.

Een dag nadat de dakkapel geplaatst was, hadden we al een lekkage omdat het niet goed dichtgemaakt was. Dat was het eerste moment waarop ik twijfels kreeg over de zorgvuldigheid van het werk.

Tijdens de montage werd mij bovendien door een medewerker verteld dat een rij dakpannen niet teruggelegd hoefde te worden vanwege de zonnepanelen. Dit stond ook niet vermeld in de offerte, en wij wisten dus niet dat dit überhaupt moest. Na telefonisch contact hierover ontving ik een e-mail met daarin een foto van een appgesprek, waarin stond dat de dakpannen wél teruggeplaatst moesten worden en dat dit ook aan ons zou zijn verteld. Dat is echter nooit gezegd. Op dat moment begon mijn vertrouwen al verder af te nemen, omdat de informatie niet klopte en het leek alsof de fout bij ons werd gelegd.

Daarnaast bleek dat er een blinde vensterbank bij de rolluiken geplaatst moest worden, iets wat ook vergeten was. Voor zowel de dakpannen als de vensterbank werden serviceafspraken ingepland, maar deze afspraken werden op de dag zelf afgezegd. Bij een volgende afspraak werd er zelfs helemaal niet afgezegd of gebeld. Toen ik zelf contact opnam, kreeg ik te horen dat ze die dag niet zouden komen.

Bij de tweede serviceafspraak voor de vensterbank had ik vooraf duidelijk aangegeven dat ik om 13.00 uur weg moest. De afspraak had een uitloop tot 12.30. Op de dag zelf kwam de monteur echter pas om 12.45 aan. Hij had hierover gebeld, maar opnieuw werd de afgesproken tijd niet nagekomen. Bovendien bleek hij niet het juiste gereedschap bij zich te hebben, waardoor hij eerst naar een bouwmarkt moest. Dit kostte extra tijd, waardoor hij niet vóór 13.00 uur klaar was. Wéér niet volgens afspraak.

De enige serviceafspraak waar ik wél tevreden over ben, is die voor de dakpannen bij de zonnepanelen. De medewerker die toen kwam was vriendelijk, vakkundig en dacht goed mee. Dat was een positieve uitzondering in een verder moeizaam traject. En het was eindelijk in april, 3 maanden later opgelost. En konden we pas echt genieten van dakkapel.

Kortom: de dakkapel zelf is goed, maar de communicatie, betrouwbaarheid en service rondom de afspraken laten helaas veel te wensen over.

Vanaf het begin af een prettig contact met Ewout. Goed meedenken en met goede ideeën komen.
Plaatsing gedaan door Joey en Danny, vakbekwaam, eerlijk en gezellig. Jongens die constant doorwerken en kwaliteit leveren.
15 jaar garantie dus ik voel me er goed bij. Prijs kwaliteit verhouding lijkt me prima.

Wij hebben het geluk gehad dat we een top team hier hadden Kevin, Seppe, Fatih en Joey. Ze hebben echt goed en netjes werk afgeleverd en alles in 1 dag geregeld, het was geen makkelijke klus maar het is ze gelukt top gewerkt jongens. 4 kleine dakkapellen om getoverd tot 2 grote we zijn echt blij met de extra ruimte
Wat ik fijn vond was de duidelijke communicatie van wat ze gingen doen en wat ik kon verwachten en als bonus nog tips over hoe ik verder kan afwerken.
nogmaals super bedankt jongens jullie zijn TOP!!!!

Na de plaatsing hadden we nog een 3 tal lekkages maar ook die werden goed opgelost door het service team ook jullie zijn bedankt voor de snelle en goede service.
Groeten van fam Jongen

Een heel positieve ervaring met Dakkapel.nl. De mensen van Dakkapel.nl zijn van begin tot einde zeer betrokken geweest bij het proces.
Vooral dank aan Kevin en Zep voor de snelle en vakkundige plaatsing van de dakkapel!

Prachtige dakkapel, fijne advisering en perfecte plaatsing. Monteurs waren zeer service gericht en echte vaklui!, kortom chapeau!

Superteam en hartstikke goed werk geleverd. Waren er vroeg en in een ochtend geplaatst. Mev en Danny en de rest van het team bedankt voor de goede oplevering. Heel blij met jullie

Wij zijn ontzettend tevreden over dit dakkapellenbedrijf. Zowel aan de voor- als achterzijde van onze woning zijn prachtige dakkapellen geplaatst. De kozijnen zijn van uitstekende kwaliteit en het geheel ziet er echt strak en verzorgd uit.

De voorbereiding was perfect geregeld: alles werd duidelijk uitgelegd, afspraken werden nagekomen en de communicatie verliep soepel. Ook de prijs-kwaliteitverhouding is zeer goed. In vergelijking met andere gerenommeerde aanbieders was dit bedrijf zelfs opvallend scherp geprijsd.

De plaatsing zelf verliep snel en professioneel. Binnen één dag waren beide dakkapellen volledig geplaatst en netjes afgetimmerd. De timmerlieden waren vriendelijk, werkten zeer vakkundig en lieten alles na afloop keurig schoon achter.

Kortom: een klantgericht, betrouwbaar en professioneel bedrijf. Wij raden dit bedrijf dan ook zeker aan!

Snel en kundig geplaatst. Ook de communicatie in de voorbereiding was professioneel.