DanseBoutique Reviews 72

A ÉVITER ABSOLUMENT
Une arnaque. Colis jamais expédié. J’ai dû envoyer 2 lettres avec AR. 1 en Espagne et 1 en france. Ce n’est qu’à partir de la qu’ils ont daigné me
Répondre. J’ai fini par être remboursée à force de relances.
Je vais les dénoncer a la DGCCRF.
de purs escrocs.

Après une commande de 2 articles, le premier arrivé au bout de 3 semaines bas resille première utilisation déjà trouer. Et le 2 ème toujours pas arrivée depuis le mois de janvier, défaut d'approvisionnement. Après plusieurs mail jamais de réponse.....

A fuir, commande jamais arrivée et aucune nouvelle malgré plusieurs relances. Ce site est une arnaque !!

Le 21/02/23 j'ai commandé en ligne sur le site danseboutique.com une paire de chaussure pour un montant de 134,00 € TTC payé par carte bancaire et sur laquelle le montant a immédiatement été prélevé. Les chaussures étant en attente de réapprovisionnement après validation de la commande, et n’ayant toujours pas été livrées 30 jours après (date limite de livraison, selon les CGV/CGU), j’ai voulu exercer mon droit de résiliation et de remboursement. Pour cela, j'ai notifié la Société SP Retail par courrier recommandé avec avis de réception le 23/03/23. Ceci s'est fait après de nombreuses tentatives de prises de contact avec le service client restées infructueuses (via le site, mail, par téléphone ou pages Instagram et Facebook, sur lesquelles les commentaires sont parfois bloqués !). La boutique de Bruxelles n'a pu être d'aucune aide. A ce jour, la société ne s’est toujours pas exécutée, ni pour la livraison, ni pour le remboursement... J'ai donc fait un signalement à la DGCCRF et au SPF Economie (pour la Belgique) en espérant avoir un retour comme cela été le cas pour d'autres clients lésés.

Commande du 9 janvier 2023 pour 140 euros encaissés immédiatement. Ce jour 6 avril, toujours « en attente de réapprovisionnement ». Impossible de joindre qui que ce soit. J’ai demandé le remboursement en utilisant le formulaire en ligne mais je ne me fais guère d’illusion.
Ne tombez pas dans le piège.

Bonjour
J ai fini par recevoir mon colis.
La solution qui a tout débloquée est un signalement de ma part sur le site signal.conso.gouv
Je vous invite à en faire autant.

Très mécontente du service client! Deux articles commandés fin janvier (et montant débité le 31.01), un seul reçu mi-février sans mention que l'autre article est manquant/en attente/ supprimé. Service client contacté 2 fois puis une première réponse me disant que j'allais être remboursée (rupture de stock). Après 2 autres mails parce que le remboursement n'arrivait pas, j'ai reçu une réponse disant que l'article était finalement en cours de livraison et que je devais avoir reçu un lien de tracking (ce qui n'est pas le cas!). Nous sommes le 21.03.23... j'attends encore!
Depuis, j'ai recu un e-mail me disant que malheureusement l'article était en rupture de stock (??? donc visiblement pas en cours de livraison!!) et que j'allais être remboursée. Mon nouvel e-mail au service client est à nouveau resté sans réponse mais j'ai enfin obtenu un remboursement de mon article en date du 28 mars, soit 2 mois après ma commande!
Ce n'est donc pas une arnaque complète mais le service laisse plus qu'à désirer.

Commande faite le 15.01.23 livrable en 3 JOURS, argent prélevé instantanément, nous sommes le 15 mars et j'attends toujours!
Sur le site, mon article est toujours disponible et livrable... sur Facebook, les commentaires sont bloqués!
Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, réponse de mail automatique, les magasins n'ont pas la possibilité de vous aider... une HONTE!

Chaussures soi disant disponibles mais après la commande ...... Plus de Stock !!!
Pas de réponse aux mails ni au téléphone .....
Site à fuir absolument !!!
Pas du tout professionnel !!

Commandé le 24/01/2023, encaissé tout de suite. Produit jamais livré. Ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Disent qu'ils sont adhérents à la FEVAD, alors que c'est faux.