Debongout Paris Reviews 

🚨 Alerte avec ce site, personne aux commandes, des messages automatiques comme réponse. Les commandes ne partent pas, les remboursements ne se font pas 🚫.
Fuyez mais loin très loin.

Très Cher !
livraison pitoyable ( Cocolis ( livreur privé ….) est arrivé le dimanche à 20 h et nous avons attendu toute la journée,
il n’était soit disant pas dispo,
il était très fatigué, mais la livraison était prévue entre 14h et 16h environ
Une lampe fragile emballée dans un film plastique un gag donc Fatalement abîmée l’abat jour cassé complètement bancal ..

donc j ai refusé le colis )
service après vente d’une lenteur environ 20 mails pour recevoir enfin une réponse
et pour couronner le tout on me fait payer 39 euros de frais de livraison que l’on ne me rembourse pas alors que la lampe que j’ai refusé était abîmée, c’était ma deuxième et dernière commande sur ce site!
A fuir lisez les commentaires ce site est catastrophique.
Bien cordialement,

J’ai passé commande le 26 décembre. Nous sommes le 8 janvier et je n’ai aucune nouvelle quant à ma commande.
J’ai tenté de les contacter ce mardi, aucune réponse.

Il n’y a aucun numéro mis à disposition. Tout se passe par mail. Mails auxquels personnes ne répond.
C’est dommage.

On verra comment cette histoire se termine.

Mon meuble a été livré et est aussi beau que sur la photo. Aussi aléatoire qu il semblait, le service Cocolis a assuré. Suivi client perfectible cependant.

Article commandé en ligne. Beaucoup trop cher pour une petite armoire à pharmacie apparemment fabriquée en série à une certaine époque et rénovée à bas coût. Le miroir était mal fixé sur une plaque de carton (!) et n’a pas supporté la livraison. Je ne recommande pas.

Très cher, des tables louis Philippe avec les pieds coupės
Rebaptisées " table basse" vendues 395€ des classeurs métalliques vendus 500€
De la folie

Les meubles proposés sont parfois 10 fois plus chers que sur le boncoin ( exemple petit meuble Gilbert affiché 489 euros, un meuble identique sur le boncoin 40 euros) et parfois on retrouve Le même meuble dans le même décor et vendu 3 fois plus cher sur leur site, exemple l'envilade Margaret à 2649 euros. Retrouvée sur leboncoin à... 980 euros.
Je veux bien qu'il y ait des frais d'intermédiaire et de livraison et autre mais la différence de prix est quand même dingue.

J'ai acheté une commode, livrée en 15 jours avec un tiroir qui s'est avéré défectueux. Le service client m'a proposé une réparation dans le 5 jours. Tout n'est pas parfait mais l'équipe est agréable et réactive ! J'ai apprécié le contact et la belle énergie !

Très belle sélection de produits ! J’ai craqué pour une petite armoire terracotta et un confiturier, deux pièces superbes et fidèles aux photos.
Le gros plus : une livraison sur rendez-vous très pratique et une communication fluide.
Je recommande Debongout sans hésiter et prévois déjà de nouveaux achats pour renouveler ma déco !

Livraison déplorable
Achat fait le 27 juillet.payé et encaissé avec une livraison soit disant sous 4 jours. Des mails « type » et non approprié en guise de réponse.
Une livraison reçue le 9 septembre avec un livreur non professionnel par cocolis( des particuliers)
Aucun contact téléphonique possible
Je ne recommande pas du tout

Comme tout le monde un service de livraison déplorable! Et surtout un encaissement immédiat! On reçoit un mail après 5 semaines pour nous dire que l’article n’est plus disponible et un autre une heure après nous indiquant que notre article est prêt à la livraison! On attend…

J'ai passé commande le 23 juillet et ma chaise n'a toujours pas été expédiée, même si mon paiement a déjà été effectué.
Je souhaitais annuler cette commande mais ce n'est apparemment pas possible. J'aurais vraiment dû consulter les avis sur l'entreprise avant de commander !

Commande passée le 6 juillet pour une commode, avec un délai annoncé de 6 jours. Nous sommes le 6 août, cela fait un mois, et ma commande est toujours « non traitée », alors qu’elle est payée depuis le premier jour (359 €).

J’ai contacté le service client à plusieurs reprises. La semaine dernière, un conseiller très aimable m’a proposé spontanément son numéro personnel pour suivre la situation. Je lui ai envoyé un message aujourd’hui, mais je n’ai pas eu de réponse pour le moment.

Je pars en vacances le 8 août, ils le savent, et rien n’a été fait pour accélérer les choses. On me renvoie la faute sur le transporteur, mais vu les nombreux autres avis dans le même sens, je doute que ce soit un cas isolé. Peut-être serait-il temps de changer de prestataire.

Très déçue par cette première expérience chez Debongout. Ce sera aussi la dernière.

Rectification le 30/08/25
J’ai enfin reçu ma commode après un mois et demi d’attente. Elle est vraiment magnifique, exactement conforme aux photos, et je suis ravi de mon achat. En revanche, je reste très déçu par le délai de livraison beaucoup trop long. Dommage, car la qualité du produit est irréprochable. D'où les 3 étoiles

Le meuble arrive avec des tâches de peinture et des défauts qui n'étaient pas mentionnés sur l'annonce. De plus, il arrive très poussiéreux. Il me semble que pour ce prix-là on serait en droit d'attendre qu'ils passent un coup de chiffon avant envoi ! Et la cerise sur le gâteau, c'est le fait qu'ils passent par une autre entreprise pour la livraison et qu'ils publient plusieurs annonces pour celle-ci. J'ai donc été contactée par plusieurs personnes différentes censées me livrer le meuble et je continue de recevoir des mails pour organiser la livraison alors que ça a été livré il y a plus de 3 semaines ...

Très déçue de mon expérience. Aucune transparence sur la livraison, ses délais, etc. Je ne peux pas suivre mon colis. Je n'ai aucune nouvelle ni réponse de la part de Debongoût. Je trouve ce service déplorable et extrêmement décevant.

Une commande livrée " à la découpe " sur plusieurs semaines.

Un article non conforme :

Une chaise vendue 119€, dont un pied est plus court que les autres de 2cm qui la rend donc inutilisable.

Après avoir immédiatement contacté debongout, je déplore aucune initiative du service après-vente pour prendre en charge ma requête, et je suis obligé de relancé plusieurs fois avant d'avoir un semblant de retour...

Après de longues semaines sans nouvelle d'un "échange convenu" , je prends l'initiative de proposer un remboursement du produit non conforme à sa description afin de solder cette mésaventure..
A nouveau, aucune prise en main par le service après-vente, et au suite à plusieurs relances, on m'annonce tout d'abord que le retour est pris en charge, puis finalement à ma charge (valeur 39€)

Bref, un site avec de belles photos et je l'accorde une belle sélection sur le papier, mais des articles visiblement "différents" à livraison... Le fait que les meubles soient chinés comprend qu'on achète un article ayant "une vie" mais l'argument a apparemment bon dos...

Je regrette sincèrement d'avoir passé une commande sur ce site qui est comme beaucoup d'autres:

- un site séduisant mais loin de fournir le service et la qualité promise.

Très mauvaise expérience, la livraison en 2 mois pour trois produits dont un défectueux. Le retour du produit défectueux à notre charge… la livraison désastreuse… je recommande absolument pas d’acheter chez eux.
Aucun geste commercial effectué, aucune consideration pour le client.

Qualité très décevante ! Les photographies ne sont pas réelles . Je suis très déçu et j’ai demandé un retour avec remboursement. On ne m’y reprendra plus !!!