Maison de la Literie  Reviews 

Deux choses. D'une part, l'ensemble sommier+matelas a mis 1 mois et demi pour être livré. Ce qui est inacceptable. On parle ici d'un prix supérieur à 1700 euros : pour cette somme, on espérait avoir un service de qualité.
2e chose : pour ce prix-là, le sommier est livré sans pieds de lit. Et naturellement, rien n'est signalé à l'achat. Là encore, il est scandaleux de devoir prendre la peine d'acheter les pieds de lit en plus, sans avoir été averti au préalable.

Très bon accueil et belles prestations je recommande

Literie de très bonne qualité

Merci au vendeur pour son professionnalisme
Cazaux Jean-Michel

Nous sommes venus pour des conseils et nous avons été servis. Commercial très professionnel et plusieurs options proposées. Nous ne manquerons pas de revenir quand notre projet sera lancé. Merci encore
Mme MULLER Joëlle

Top ! Merci pour l’accueil

Je tiens à souligner l’excellent accueil et professionnalisme de Florian, conseiller chez Maison de la Literie à Essey les Nancy .Très à l’écoute et disponible , il a pris le temps de comprendre mes besoins et de me guider dans le choix de mon matelas , de mon canapé et des oreillers.
Ses conseils ont été précieux pour trouver des produits parfaitement adaptés à mes attentes et à mon confort.
Il m’a également renseigné sur le linge de lit . Avec toujours autant d’attention et de pédagogie. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son accueil et l’expertise de son équipe.
Merci Florian

Très bon accueil - la communication a été claire et fluide - très bien conseillés par Alexandre et Mélanie -
Nous sommes enchantés et recommandons les yeux fermés.

Je suis dégoûtée par ma livraison étant prévue pour le samedi 3 octobre, je reçois le 2 à 16h, votre serez le prochain à être livré entre 16h20 et 18h25. J’annule 2 RV, mon marché hebdomadaire, et j'attends j'attends jusqu’à 19h20. Me parvient un nouveau SMS, vous serez livré demain à 7h30!
J’avais appelé 3fois, écris 3 fois des SMS, aucune réponse! Ce matin les livreurs me disent c’est pas nous, c’est la plate-forme! Alors qu’ils m’ont ré-écrit ce matin « nous arrivons dans 5 mns »
C’est pas nous!!!! La seule réponse!!! Impensable, pas de réponse à mes appels. ils se rejettent la faute. Pas de responsable. Le magasin idem!!!! Je vais avoir 80 ans et je vous assure que cette journée a été compliquée pour annuler mes 2 RV et supprimer mon marché. Je suis plus que déçue et pourtant fidèle de la maison de la literie! Leur livraison est à revoir et à prendre des mesures pour leurs clients qui dépensent si cher, (plus de mille euros…) pourraient être soignés. Futurs acheteurs méfiez vous. Courage dans ce monde d’incapables

Commande d'une literie le 2 Aout au magasin Créteil Pompadour avant un engagement de livraison le 30 Aout au plus tard . Plus de nouvelle , première semaine de Septembre personne ne répond au téléphone . Je me déplace physiquement, on me reçoit en m'expliquant que le téléphone est en panne depuis plusieurs jours . Au final un autre vendeur m'avoue qu'il était impossible de respecter une livraison pour le 30 Aout car , l'usine était fermée (c'est bien de raconter n'importe quoi pour vendre , et d'ignorer les impact que cela peut avoir par la suite chez les clients ) . Au bout de plusieurs rebondissement (notre matelas qui était au magasin en stock a été vendu à un autre client) , nous avons été livré en deux fois , avec seulement 16 jours de retard, avec des échanges téléphoniques avec la vendeuse qui sont largement limite tant sur le ton que sur la forme . Nos 3 autres literies ne seront pas acheté à la maison de la literie, non merci . Une mention spéciale pour le livreur / monteur qui a fait tout ce qu'il pouvait pour nous aider.

Très satisfaite de mon matelas. Correspond à mes attentes.
Et la livraison s'est très bien passée également. 👌

Je la fais courte :
Avec ma compagne on achète un lit (sommier + matelas) mais dès la première nuit, douleurs dorsales pour nous deux. Un technicien constate que le matelas est “anormalement affaissé”. Ce n’est pas normal du tout selon ses propres mots. Échange promis… 2 mois d’attente et plusieurs relances plus tard, nouveau matelas livré. Même problème dès la première nuit. Le technicien revient, constate à nouveau un affaissement anormal + des lattes de sommier défectueuses. On demande un remboursement : impossible, nous dit-on !

On retourne en magasin, on re-choisit un autre modèle, on repaie, on attend encore plusieurs mois. Les nuits sont “moins pires” mais toujours douloureuses. A savoir qu’en dormant ailleurs (famille, amis, hôtel), aucune douleur. On finit par se rendre compte que le sommier lui-même est mal aligné, avec les pieds centraux décalés. On a donc pris la décision de dormir sur le matelas à même le sol. Et là, c’est beaucoup mieux !

On les recontacte. Le technicien revient une troisième fois, reconnaît que le sommier a été mal monté et que cela “pouvait entraîner des maux de dos”. Dix jours plus tard, mail du siège : ils ne peuvent plus rien faire, car on aurait “déplacé le sommier” et “mal entretenu le matelas”.

2000€, 3 matelas, 2 sommiers, 3 passages de technicien, 2 ans de douleurs de dos, et au final on nous renvoie la responsabilité. Un service après-vente qui reconnaît ses torts en visite… puis s’en dédit par mail dix jours après.

Je ne peux que vous recommander de FUIR cette enseigne. Allez chez Emma, eux au moins ils reprennent le produit sans discuter.

Je partage mon expérience avec le magasin de Balaruc afin d’éviter à d’autres clients de vivre la même chose. Nous avons acheté un matelas payé comptant. Après 48 heures, nous avons demandé l’annulation de la commande, car le matelas ne passait pas dans notre chambre à cause de l’accès escarpé. L’annulation a immédiatement été acceptée par la vendeuse sur place, avec l’annonce d’un remboursement par virement.
En attendant ce remboursement, nous avons dû acheter un autre matelas, adapté à notre configuration. Après 15 jours sans retour, on nous indique finalement qu’il s’agirait seulement d’un AVOIR.
Après plusieurs échanges téléphoniques, on nous répond que “ce n’est pas la politique de la maison”.
Nous regrettons fortement le manque de clarté, de suivi et surtout d’empathie. Nous nous retrouvons avec un matelas devenu inutile pour nous, pour une perte sèche de 1300 €.
Notre expérience avec La Maison de la Literie a été très décevante, et nous ne recommandons pas ce magasin.

Très bon accueil téléphonique
Très bonne réponse à mes attentes très bonne proposition tout me conviendrait

J’ai acheté un ensemble (drap plat, drap housse et taie d’oreiller) auprès de la Maison de la Literie.
Je suis très contente de la qualité de la matière.

Améliorer la communication en particulier avec le transporteur.

Une commande de matelas avec un oreiller.
Malgré un petit test pour l'oreiller en magasin le samedi.
J'ai dormi avec le nouvel oreiller et au bout de 10 minutes des douleurs de cervicales.
Je suis donc retourné voir l'enseigne qui me dit aucune reprise.
Mais aucune indication nul part.
Attention sav

Mouai 3h pour avoir un renseignement… bon de qualité. Mais il ne sont pas assez nombreux en magasin

commande facile en ligne et délais tenus livraison du matériel dans la chambre comme convenu et sans problémes ; reprise de l'ancien matelas ; comme c'est pour une chambre d'amis le matelas n a pas encore servi et semble de qualité ;semble assez ferme alors que mon ancien mateles était très ferme

Très cher pour avoir mal au dos !
J'ai acheté un matelas et sommier en aout 2025 à la boutique de Paris Saint Augustin, le matelas est trop ferme pour moi, les vendeurs m'ont affirmé que c'etait la bon maintien car ma colonne etait bien maintenue etc ... "ne vous inquiétez pas si ça ne vous convient pas revenez vers nous", chose que j'ai faite par mail, téléphone et lettre recommandée mais silence radio, même pas une réponse de leur part depuis 6 mois ! Le service SAV magasin (Mme Le Priol) est en fait une boite vocale, vous appelez personne ne décroche, vous laissez un message et on ne vous rappelle jamais, c'est méprisant.
Le SAV en ligne pas mieux, à part vous dire "nous sommes navré de cette situation", j'attends toujours qu'on m'apporte une solution.
J'ai toujours acheté à LMDL mais depuis leur rachat visiblement ce n'est plus la même philosophie, très déçue !