DECO GROUP AS Reviews 90

Fantastisk service fra første besøg med info på muligheder, til selve udførelsen. Kun + herfra.

Super god service af både sælger og montør. God vejledning, perfekt montering og rigtig lækkert kvalitetsprodukt.

Fantastisk kundeservice af sælgeren. Følte mig i rigtig gode hænder

Utrolig god service både fra sælger og montør.
Vejledning i top og bredt sortiment at vælge imellem.
Hurtig levering 👌

Har lige fået monteret mine nye gardiner, og resultatet lever fuldt op til min forventning. Gardinbussen, som besøgte mig har virkelig ramt spot on i sine anbefalinger udfra mine ønsker, som han var rigtig god til at hjælpe med at afklare - meget fin og seriøs rådgivning med udgangspunkt i mine forventninger og ønsker til pris/ kvalitet. Og så blev gardinerne endda leveret en uge tidligere end forventet. Kan kun give min varmeste anbefaling herfra.

Meget dårlig oplevelse . Ingen service - medarbejderen i kundeservice ef sååå ligeglad. Jeg ventede tre måneder på lameller og 12 m stof . Og måtte ikke selv hente da de to måneder var gået. Fik leveret 4 rullegardiner - de to havde forkerte mål. Hold jer langt væk fra det firma . Mvh Jytte Vestergaard

Denne virksomhed har ikke forstået ordet service. Fik fint besøg af bus med opmåling mm. Bestilte 3 rullegardiner til en samlet pris på 4500 kr med ophængning. Der gik en måned, så kontaktede jeg firmaet 2 gange, jeg var glemt i systemet, lovede hurtigt at komme med gardiner. Ingen undskyldning fra dem. Gardinmontør kom, med 2 forkerte rullegardiner, de var dobbelt så lange???så jeg skrev en klage, hvor jeg mente, st de skulle refundere et beløb og rubbe sig. Ingen undskyldning fra dem og mente det var misforståelser??? De havde jo selv målt op mm. Jeg venter stadig på de 2 gardiner og de har refunderet 600 🤣🤣. Endnu ingen undskyldning . Jeg havde aldrig fået de 600 hvis ikke jeg havde presset dem. Det var jo dem, der skulle sige… ved du hvad. Det beklager vi meget. Du får en refunderet et beløb. Jeg betalte i juni og jeg har ikke fået mine gardiner endnu😮😮

Stor tilfredshed med jeres service, vi er blevet super godt behandlet. Kan anbefales.👍

Meget tilfreds efter at have fået leveret lamelgardiner til hele hytten. Og efterfølgende fået leveret og monteret gardiner til erstatning for nogle som ikke levede op til Deco's kvalitetskrav selvom reklamations tiden var overskredet.
Wally Morell.

Købt lamelgardiner til hele huset. Super fin service og flot opfølgning fra Jan, der satte op :-)

Rullegardin 1600 kr.
Super flot at der KUN står på siden når man bestiller "Husk at efterlade plads til, at rullegardinet kan placeres i vinduesrammen. Vi anbefaler, at du trækker ca. 0,5 cm fra bredden af dit vinduesmål."men ikke at stofmålet bliver ca. 3,9 cm smallere end det bestilte færdigmål. før man går ind i på et link ved navn opmålingsguiden. Det kunne måske være en idé at skrive dette også, da det vel er lige så vigtigt som at huske folk på at man skal trække 0,5 cm fra bredden ? Helt uforståeligt. Nu kan jeg så bestille et nyt et andet sted da de 3,9 cm mangler.

HELT BANANAS

Jeg skriver så til jeres arrogante kundeservice. Vil sige at det var Jysk der startede med at sige at det var Decogroup jeg skulle tale med og at det der med at tage sagen op med jysk. Det tror jeg bare ikke på. Det er Decogroup hjemmeside og jer der administrerer den men i fralægger jer et hvert ansvar og siger det er Jysk som så gør det samme.
3 maj.
Hej Deco
Vedr. Sag om fejlopmåling af rullegardin.( Trustpilot )
Mine kontaktoplysninger er xxxxxxxxxxx
4 maj.
Tak for din mail og fordi du tog dig tid til at give os en anmeldelse på Trust Pilot om din oplevelse på vores forhandlers gardinsite
Vi har set på din sag for at undersøge om der er noget vi kunne gøre herfra, men det er i sidste ende Jysk der tager den endelig beslutning om hvordan enkelte sager skal håndteres, så det er Jysk der afgøre om det er noget de ønsker at godtgøre eller ej.
Hvis du er uenig i Jysk afgørelse i sagen, er det dem du skal tage dialogen med.
Vi bestræber os altid på at blive bedre, så vi vil i samarbejde med Jysk se på om der kan optimeres på den måde der guides til selvopmåling på hjemmesiden.
Vi beklager situationen herfra.
Med venlig hilsen | Best Regards
Janne Christensen Teamleder Kundeservice
4 maj.
Hej Janne.
Er det ikke jeres bestillingside man bestiller på? Hvis man bestiller gardiner på på jysk, bilka,Bauhaus. Osv er det den samme bestilling side man kommer ind på. Tænker at det er en side i stiller til rådighed for jeres forhandlere? Og dermed også jer der bør tilføje oplysningerne til siden. Men det kan være jeg tager fejl.
Venlig hilsen Morten Christensen
4 maj.
Tak for din henvendelse
Som jeg skrev i forrige mail vil vi i samarbejde med Jysk se på om der kan optimeres på den måde der guides til selvopmåling på hjemmesiden.
Men som jeg også skrev, er det Jysk der tager den endelig beslutning vedr. din sag.
23 jun.
Hej.
Nu er det snart 2 måneder siden at i ville tale med jysk. Hvem er det jeg kan forvente at få svar fra?
Venlig hilsen Morten
27 jun.
Kære Morten
Mange tak for din henvendelse.
Som vi skrev i tidligere mail, er det Jysk, der tager den endelige beslutning vedr. din sag. Så vi beder dig henvende dig til Jysk, da vi har leveret det bestilte.
Med venlig hilsen | Best Regards
Diana

Købte gardiner til hele hytten. Nu efter kun 2 år begynder snorene allerede at knække....
-det må siges at være dårlig kvalitet, hvis et up/down gardin kun holder I 2 år.
-men en smart måde at tjene penge på.
For de vil naturligvis gerne give et tilbud på nye gardiner - igen igen.

Topklasse service !!!
Ved renovering er alle de specialfremstillede plisségardiner taget ned.
Desværre har vedkommende der pillede dem ned, ikke haft kendskab til låsemekanismen i monteringsbeslaget, og de er alle skæve/ødelagt.

Trods flere besøg hos forhandlere, kunne nye beslag ikke findes og en mail blev sendt afsted til kundeservice, hvor jeg spurgte til varenummer og forhandler….

Svaret kom kort tid efter… - ”Hvor mange skal du bruge, så sender vi dem til dig”.

Denne service findes ikke mange steder, så ud over en lækker og holdbar kvalitet på produktet, så er den efterfølgende service også holdt i top, trods det er flere år siden gardinerne blev leveret.

Jeg er kæmpe fan!

Jeg købte gardiner på specialmål via jysk leveret af decogroup. I løbet af den første måned kunne 3 ud af 4 rullegardiner ikke rulles ordentligt sammen.
Kvaliteten er åbenbart for dårlig på produkterne.
De plissegardiner som vi også købte i samme ordne, begyndte meget hurtigt at flosse i kanten. Det skal dog siges at det ikke blev værre de efterfølgende 2 år, men det ser lidt tarveligt ud, så samlet det en kvalitet som gør, at jeg vil fraråde deres produkter.

Jeg reklamerede over gardinerne, men fik ikke svaret rettidigt på deres returmail om at de på trods medsendte billeder med farver på gardiner og 4 gardiner med ens mål udbeder sig mål på gardinerne, for at finde ud af hvilke gardiner der er defekte og dermed bliver reklamationen afvist.

Svar til kommentar fra decogroup: ved første mail blev der fremsendt billeder af alle gardinerne som var defekte og I udbedte jer mål på gardinerne. Alle rullegardiner havde de samme mål. Det er svært at forstå hvad den supplerende dokumentation skulle bruges til. At den mail havnede i spamfilteret hos mig og jeg først tog sagen op efter lang tid, da jeg igen havde overskud og børnene klagede over det var irriterende, at man ikke kan rulle gardinerne op på værelset, ændrer ikke ved, at det må skyldes dårlig kvalitet, at gardinerne går i stykker så hurtigt.

Værste købsoplevelse jeg har haft til dato! Købte lamelgardiner i specialmål gennem Jysk. De har ikke leveret alle dele i min ordre, opdaget d. 3/6, og i dag d. 21/6, har jeg stadig ikke modtaget alle dele. Vi snakker snart 3 uger! Jeg skal selv kontakte dem for status på ordren, de leverer til den forkerte adresse, deres forsendelser er pakket skødesløst, og det er tydeligt, at når pengene er i hus, så ophører al kundeservice. Mit indtryk er, at der ikke er styr på noget som helst.
Jeg krydser fingre for, at jeg ser resten af min bestilling, for indtil videre har det været et sandt mareridt.
Har I mulighed for at handle et andet sted, så gør det!

Fuld tilfredshed. Super rar og venlig montør Stefan, som ydede en super montering af vores gardiner

Produktionstiden herunder kommunikation med Deco Group en ekstrem negativ oplevelse pågrund en ”meget firkantet dialog med underliggende arrogant holdning”.

Aftale om konkret tidspunkt for opsætning herunder kommunikation med med Deco Group en ekstrem negativ oplevelse pågrund en ”meget firkantet dialog med underliggende arogant holdning”. Vi skal rent praktisk stå til rådighed en hel dag – kommer i et tidrum på 4 timer og opsætninng tager 4 timer. Det spilder vores tid.

Bestilling hos os og opsætning hos os er fortaget af to behagelige fyre - så det er altså jer i administrationen der skrives om.

Kurt Bech, Kongens Lyngby

Jeg købte for mere end 2 år siden plissegardiner gennem Jysk. En lås knækkede, jeg tog et billede og sendte til Deco Group, der straks sendte en ny uden beregning.
Der skal også lige nævnes at deres opmåling var perfekt og en fin service.

Man venter længe på sine gardiner .
Jeg venter stadigvæk på dem, fordi Deco group påstår de har glemt at bestille gardinstængerne med ? Det er meget amatør agtigt at glemme det.
De mennesker jeg har snakket med i kundeservice har været søde og gjort en masse for at hjælpe, så problemet er ikke der, men hele det show med at få sine gardiner, og som sagt venter stadigvæk.

Fantastisk service. Jeg havde et problem med min gardinstang. Jeg fik tilsendt et kit, så jeg kunne rep. min gardinstang. Tak til Connie for god service