Levertijd, communicatie, ongeveer alles. We zijn zeer opgelucht dat we uiteindelijk ons product hebben ontvangen (na meer dan 60 werkdagen i.p.v. 20). Wij zullen niet meer bestellen bij deze winkel.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Behangpapier besteld, levertermijn komt zeker niet overeen met wat er op de website staat. Duurt langer, communicatie niet vlot. Pakje moest op ander adres geleverd worden omdat we op reis waren, geen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldig! Super snelle levering, + service. Super snel terugmailen en ze konden nog iets extra’s aan mijn bestelling toevoegen na dat ik al besteld had! Alles snel binnen voor mijn vakantie. 5*... Toon meer
Ik bestelde op 20 juni een bedhemel en zag na bestelling dat de hemel pas na 27 juni zou geleverd worden omdat ze in verlof zijn. Ik kreeg aanvankelijk geen reactie, maar dit blijkt te wijten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Decomusy vind je een verzameling van de mooiste kinderkamer decoratie, duurzame babyartikelen, speelgoed en veel meer. Van een mama, voor een mama.
Contactgegevens
Dianadreef, 9, 8200, Brugge, België
- info@decomusy.be
- decomusy.be
3,0
Gemiddeld
169 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 53% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Perfect met een kroon
Snelle vriendelijke reactie op vragen.
Goede snelle levering.
Beste prijs in de markt.
Wat wil je als klant meer?
28 juni 2023
Antwoord van Decomusy
Beste,
Wat een leuke review, heel erg bedankt voor de mooie woorden :)
Hopelijk tot snel!
Anna
Op tijd geleverd en goede kleuren en…
Op tijd geleverd en goede kleuren en goed verpakt .
25 juni 2023
Antwoord van Decomusy
Dag Anna,
Bedankt voor je review! Heel blij dat u tevreden bent met je aankoop !
Hopelijk tot snel!
Anna :)
Antwoord van Decomusy
Dag Ayse,
Bedankt dat je de tijd genomen heeft om een mooie review te schrijven <3
Hopelijk tot snel!
Anna
3 weken levertijd zonder communicatie
We vonden een leuke ballenbak als cadeau voor onze dochter haar 1e verjaardag. Met de levertijd van 5-6 werkdagen zou dit er op tijd zijn. Echter leek er geen schot in te zitten. Zelf contact moeten zoeken om te horen dat de levering was vertraagd. 3(!!) weken later ontvingen wij de ballenbak. In tussen niks meer van de klantenservice gehoord. Ik zou hier niet meer bestellen.
29 mei 2023
Antwoord van Decomusy
Beste Stoney,
Mijn excuses voor de slechte ervaring met Decomusy.
Ik werk eraan om alle mails (op tijd) te beantwoorden, helaas kan het inderdaad zijn dat ik ene uit het oog verlies. Uw bestelling werd inderdaad pas na 10 werkdagen bezorgd, wat later is dan het gemiddelde levertijd. Dit heb ik ondertussen ook doorgegeven aan de leverancier en we hopen in de toekomst zo weinig mogelijk van deze vertragingen op te lopen.
Nogmaals mijn excuses hiervoor! Ik hoop dat u in de toekomst Decomusy toch nog een kans wilt geven en ik bied u graag een persoonlijk kortingscode aan voor 15% korting op uw volgende aankoop met code "APOLOGY15".
Groeten,
Anna
Antwoord van Decomusy
Beste Julie,
Heel erg bedankt voor je review! :)
Groetjes,
Anna
Correct en degelijk
21 mei 2023
Antwoord van Decomusy
Beste Sabine,
Bedankt voor je review! Blij dat u tevreden bent :)
Hopelijk tot snel!
Anna
Antwoord van Decomusy
Hi Dorota,
Bedankt voor je review!
Het is een plezier om de pakjes te verpakken ! :)
Hopelijk tot snel,
Anna
Webshop is niet bereikbaar
Webshop is niet telefonisch bereikbaar. Op 10 mei is mijn retour bij Decomusy binnengekomen en een week later nog steeds niets gehoord, geen mail, geen bevestiging.
Graag een reactie, mijn retour verwerken en geld teruggestorten
4 mei 2023
Snelle levering en mooie verpakking
10 mei 2023
Antwoord van Decomusy
Hoi Karine,
Bedankt voor je review :) Blij dat u tevreden was met je aankoop!
Hopelijk zien we je snel terug !
Groetjes,
Anna
Mooie website met leuke producten
28 maart 2023
Persoonlijke benadering met kaartje en…
Persoonlijke benadering met kaartje en kleine attentie met lolly ! Heel leuk en vriendelijk .
3 april 2023
Top webshop
Hele snelle verzending, alles netjes ingepakt. Persoonlijke bedanking via een kaartje, ..
26 maart 2023
Zeer snelle levering!
26 maart 2023
Opzoek naar een zwemvestje
Opzoek naar een zwemvestje! Hier hadden ze precies die ik wilde en dan kon ik ook nog bestellen met een kortingscode! Daarom heb ik bij jullie besteld ;)
17 maart 2023
Snelle levering 👌🏻
13 maart 2023
Fijne webshop!
Leuk verpakt, snel verzonden en een leuke korting voor een volgende bestelling!
12 maart 2023
Op tijd geleverd en prachtig ingepakt
Op tijd geleverd en prachtig ingepakt! Heel blij mee en zal zeker nog een keer iets bestellen.
5 maart 2023
Product wat ik besteld had was erg goed…
Product wat ik besteld had was erg goed verpakt snelle levering
1 maart 2023
Zeer slechte service
Zeer slechte service. Ik bestelde een pakket dat binnen de 10 werkdagen geleverd zou worden. Updates omtrent de levering via GLS kwamen niet binnen via mail en de communicatie hieromtrent was zeer onduidelijk. Mijn pakket werd zogezegd 2x aangeboden bij mij thuis maar er zat nooit een briefje in de bus dat er een chauffeur was lang geweest noch kreeg ik via mail updates omtrent de voorziene leveringsdag. Na 4 weken contact opgenomen met de zaakvoerder. GLS zou het pakje aangeboden hebben bij een of ander kantoor dat gesloten was (ik woon niet in een kantoor maar in een gewoon rijhuis) terwijl mijn thuisadres wel degelijk correct was aangegeven. De zaakvoerder kon geen tussenkomst aanbieden dus nu mag ik het pakket zelf gaan ophalen in het GLS depot of opdraaien voor de retourneringskosten van een pakket van + €100 in aankoop. Laatste keer dat ik bij hen iets bestelde.
19 februari 2023
Antwoord van Decomusy
Beste Charlotte,
Heel jammer om uw review te lezen, zeker aangezien ik u heb laten weten dat ik nogmaals GLS zal contacteren voor u.
Ik ben momenteel aan het wachten op hun antwoord en ben nog steeds bezig om een gepaste oplossing te vinden.
Met vriendelijke groeten,
Anna
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.