Decorasalledebain Reviews 110

Commande non livrée alors que le produit est indiqué comme arrivé au centre de tri depuis plus de 10 jours…

La commande s'est très bien passée grâce au service client. Le produit est de bonne qualité. Très satisfait.

Produit livré ne correspond pas à celui commandé.
Celui livré est bien moins cher ...
l'impression que l'entreprise mène en bateau ses clients, avec réponse à répétition "nous voyons avec le fabricant" .
Mise en demeure à venir.
Entreprise en UE, recours possible .

Choix sur le site, qualité des articles et un service client à l’écoute !

Nous avons été très satisfait de cette prestation. Les produits correspondaient très fidèlement à notre commande.Délai de livraison très correct. Je recommande cette entreprise.

Pratique et rapide pour commander et de super produits ✨

Très satisfaite de notre commande , conforme à la description, livraison rapide, service client compétent .
Lyliane

La livraison du meuble il n’est pas arrivé à la bonne mesure
Je me retrouve à racheter une vasque !
Aucune trace des mesures sur la facture bien sûr et un dialogue par tchat uniquement une catastrophe 500 euros poubelle !
Je ne peux pas tout vous raconter mais privilégier le local et physique pour les
Boutiques
Je modifie cet avis après avoir eu le service francophone soit disant prêt à m’aider ! 3 semaines sans nouvelles et réitère la proposition « et bien renvoyez nous la vasque et nous la renverrons à vos frais » lol ! Plus de 800 euros de transport ! À/R et toujours pas de preuve ni de facture avec les mesuré du meuble car l’erreur vient de la au départ
Bon je me résigne pas souvent mais surtout conseil : ne jamais acheter sur ce site !!
Je rajoute ma réponse à la dernière réponse sur cet avis : d’après un conseiller juridique non ce ne sont pas des produits dit sur mesure puisque vous proposez ces mesures sur votre site. Je regrette vraiment de devoir laisser un avis aussi désastreux. Un remboursement, un avoir ou un échange sans avoir à payer le transport qui équivaut à plus du prix de la vasque !
Je n’ai toujours pas la facture du meuble avec les mesures. L’erreur vient de votre livraison et j’en suis certaine! Bref dialogue sans issue je réitère À fuir !!!!

Je recommande vivement tout était parfait

Ensemble de meubles de salle de bain de qualité moindre. Nous avons refait nos 2 salles de bain à même pas un an d’intervalle. Nous avons acheté un ensemble de meubles ici et un ensemble de meubles quasiment identiques (design et prix) chez un concurrent. Les meubles du concurrent sont de bien meilleure qualité (en terme de matériaux, d’assemblage et de finition, et de solidité). Nous sommes déçus de notre achat et aurions tout pris chez le concurrent si nous avions su.

Ma commande n’est pas conforme. Impossible de joindre le sav, message téléphonique laissé sur répondeur, impossible non plus de formaliser une réclamation sur la messagerie du site cela ne fonctionne pas. Je me retrouve donc avec mon meuble de salle de bain, certes expédié assez rapidement, mais incomplet. Il manque les deux poignées dorées qui figuraient pourtant sur le descriptif et les photos du produit acheté !! Et pas à bas prix qui plus est. Surprise également par l'emballage du meuble, simplement le carton de transport, sans aucune protection à l'intérieur. Certes plus écologique, mais osé pour un meuble aussi fragile...

Parfait livraison rapide en france et produit de qualité je recommande

Service déplorable
Commande le 21/02, je suis contacté par le transporteur DASCHER qui est en charge de me livrer la commande.
Le rendez-vous est pris pour le jeudi 19/03, je reste donc toute la journée à la maison pour attendre le livreur. Le transporteur a mon numéro puisqu'ils m'ont appelé pour prendre le rendez-vous.
La journée du 19 se passe, sans aucune nouvelle du transporteur, aucun appel et personne qui n'a sonné à mon interphone. J'informe decorasalledebain pour qu'ils fassent le suivi auprès du transporteur, rien.
Après de multiples appels auprès du transporteur, je fini par avoir quelqu'un au bout du fil le 23/03 qui m'informe que faute d'une livraison possible, la marchandise a été renvoyée au fournisseur !!! Je contact alors directement decorasalledebain pour les informer ce même jour, qui m'avertis alors qu'ils vont "trouver une solution immédiatement" (je cite leurs mots). 10 jours après, sans nouvelles de leur part, je les recontacte (le 2 avril) pour savoir où en est ma demande, et la seule information que j'obtiens le 6 avril c'est qu'ils ont contacté le transporteur pour en savoir plus. Nouvelle relance de ma part le 8/04 à laquelle ils repondent le 9 en communiquant des informations totalement mensongère de la part du transporteur mentionnant 2 tentatives de livraisons infructueuses puis retour de la marchandise.
Voilà maintenant 1 mois et demi que j'attends cette livraison pour pouvoir finir mon chantier, c'est tout simplement scandaleux.
J'alerte toutes les personnes susceptibles de passer commande auprès de Decorasalledebain de passer leur chemin et de privilégier une alternative, le service client est catastrophique, le suivi inexistant, j'ai l'impression d'être baladé depuis des semaines.

A l'attention de Decorasalledebain, voici mon numéro de commande pour faire le nécessaire dans les plus brefs délais : 21109092

MISE A JOUR APRES VOTRE APPEL DU 10/04
Aucune nouvelle de votre part malgré plusieurs relances de ma part.
C'est tout simplement inacceptable.
Je vais enclencher les démarches juridiques necessaires pour obtenir gain de cause.

Remboursement effectuer
Commande numero 21109650

Très satisfaite de ma commande de receveur de douche sur mesure : le site est pratique à utiliser, les délais de fabrication sont respectés et la livraison est suivie et bien sécurisée.
Une petite suggestion à faire :
scotcher la grille de la canivelle sur le receveur de douche pour plus de visibilité car elle était glissée entre 2 épaisseurs de papier bulle, presque indétectable.

J'ai lu les avis défavorables, alors j'ai contacté le marchand pour avoir des précisions. Les réponses étant rapides et bonnes, j'ai passé commande. La paroi de douche est arrivée rapidement et en bon état, je l'ai posée sans difficulté en suivant la notice fournie. J'en suis content.

Deuxième miroir arrivé cassé après le premier qui avait le transformateur défectueux. Une affaire qui dure depuis la mi-janvier. J'ai attendu de nombreux mois et il me reproche de ne pas avoir ouvert le colis le jour même ! Scandaleux. La seule proposition c'est d'avoir une réduction sur une nouvelle commande !!! C'est une blague. Ce site est une véritable arnaque comme peuvent le mentionner les autres avis.
Ça fait donc 4 mois et j'ai rien qui fonctionne. Je vais devoir saisir la commission des litiges européenne !

MAJ 01/04 : Suite à votre commentaire, voici le numéro de ma commande : 21107593 mais je vous ai déjà fait plusieurs mail à ce sujet et je n'ai jamais eu de retour.

MAJ 09/04 : Toujours aucune nouvelle, j'ai déposé plainte ce matin.

Suite à mon mail de mise en demeure j'ai enfin été remboursée

Je n ai pas eu de réponse à ma question