Produit livré ne correspond pas à celui commandé. Celui livré est bien moins cher ... l'impression que l'entreprise mène en bateau ses clients, avec réponse à répétition "nous voyons avec le fa... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nous avons été très satisfait de cette prestation. Les produits correspondaient très fidèlement à notre commande.Délai de livraison très correct. Je recommande cette entreprise.
Très content du produit nous l'avons déballé mais pas encore installer. Par contre la couleur ne correspond pas tout a fait mais difficile de choisir en photo sur internet.. Gros point negatif... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Très satisfaite de ma commande de receveur de douche sur mesure : le site est pratique à utiliser, les délais de fabrication sont respectés et la livraison est suivie et bien sécurisée. Une petite s... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Decorasalledebain: est une équipe de professionnels qui connaît parfaitement le secteur (construction, rénovations, décoration, fournisseurs, tendances, etc.), mais aussi les besoins d'achat des clients et comment concilier ces deux aspects à travers un système technologique qui garantit immédiateté, sécurité et personnalisation. Appliquer les mêmes niveaux d'exigence et de qualité dans ces trois domaines (produit, technologie et expérience utilisateur) nous permet d'offrir un service complet aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers. Nous optimisons les avantages du monde en ligne et hors ligne, générant ainsi des solutions brillantes et des réponses agiles. Spécialisation : Pour offrir un service en ligne, il ne suffit pas de connaître le marketing ou la logistique. Chez Decorabaño, nous sommes des experts en commerce électronique, mais surtout, dans la rénovation complète des salles de bain. Ce n'est qu'en connaissant à la fois le produit et le client qu'on peut être les meilleurs. Expérience : Nous sommes une équipe jeune et dynamique, mais nous accumulons plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la rénovation et de la décoration de salles de bain. Cela nous permet de travailler avec fraîcheur et passion, mais aussi avec compétence et sécurité. Qualité : Nous ne travaillons qu'avec des marques de premier choix. 90% de notre catalogue est fabriqué en Espagne et est 100% personnalisé. Chez Decorabaño, vous pouvez réaliser toutes les combinaisons de couleurs, matériaux et dimensions parmi les plus de 1.400 produits qui composent notre catalogue en ligne.
Contactgegevens
Av. Fernando de los ríos 11 , portal 1, 1º Oficina 5, 18100, Armilla, Spanje
- info@decorasalledebain.fr
- decorasalledebain.fr
3,4
Gemiddeld
110 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre commande.
Le numéro de suivi que nous vous avons transmis est correct et votre colis a bien été pris en charge par le transporteur. Cependant, nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à ce retard.
Pour nous excuser de cette situation, nous souhaitons vous offrir une remise sur votre prochain achat.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance.
Cordialement,
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits ainsi que le service client ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Cordialement.
Produit de qualité.
Produit de qualité.
Petites erreurs de numérotation sur la notice papier (inversion vis n24 et 27) et écart vidéo et papier (côte x-5mm sur notice papier et côte x-15mm sur vidéo).
Présence d'un caoutchouc d'environ 70cm auquel on ne connait pas l'utilité
1 mei 2025
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre produit.
Nous avons bien pris en compte les erreurs de numérotation et l'écart entre la vidéo et la notice. Concernant le caoutchouc de 70 cm, il s'agit probablement d'un élément de protection, nous allons vérifier cela et reviendrons vers vous rapidement.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes très ravis d’apprendre que le produit vous convient parfaitement, qu’il correspond à vos attentes, et que la livraison s’est bien passée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets.
Bien cordialement,
Wafaa
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la qualité de nos produits et le rendu final aient répondu à vos attentes, et qu’ils soient conformes aux photos présentées.
Nous restons à votre entière disposition pour toute nouvelle demande ou question.
Cordialement,
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre entière disposition pour toute demande future.
Cordialement,
Receveur jamais reçu mais problème résolu
Edit :
Je reviens modifier mon avis parce que l’expérience ne s’est pas passé comme voulu certes, (produit endommagé en route et jamais reçu ensuite) mais au final il s’avère que c’est la faute des transporteurs (comportement inadmissible du premier transporteur au dernier et pas de communication) et je dissocie les deux même s’ils travaillent ensemble. (Faut pas oublier que même s’il y a peut etre des assurances, ils sont pas gagnant non plus dans cette histoire)
Je vais saluer Wafaa au Service client qui à été patiente et à bien géré ce problème en retrouvant la trace du colis cassé dormant à l’entrepôt final -
Elle à répondu efficacement dès la minute ou elle à su qu’il y avait un problème, elle nous as pas lâché- et malgré ma frustration, mon attente et ma pression car j’étais malheureusement contraint par des délais et l’attente sans nouvelles du transporteur était ô combien stressante car mon chantier de sdb ne pouvais avancer sans receveur; je dois avouer qu’elle à était efficace.
Mon grand regret c’est de ne pas pu au moins voir ce receveur qui avait l’air si élégant et d’avoir du mettre un receveur moche et grossier de grande surface acheté en dernière minute car coincé par les délais. Donc oui déçu, beaucoup de stress et d’attente pour rien mais je recommande ce site malgré tout, car les mauvaises expériences transporteurs n’arrivent pas tout les jours heureusement, qu’ils proposent des marques difficiles à trouver en France, avec un joli design et que le sav à été réactif pour nous permettre de rebondir.
11 april 2025
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard inhabituel. Votre commande a bien été expédiée, mais la livraison a pris plus de temps que prévu en raison de retards logistiques indépendants de notre volonté.
Comme nous vous l’avons indiqué par e-mail, nous suivons la situation de près avec le transporteur afin que votre colis vous parvienne dans les plus brefs délais.
En compensation pour ce désagrément, nous allons vous accorder un geste commercial. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Antwoord van Decorasalledebain
Merci pour votre retour positif!
Produits et livraison respectés, c’est notre priorité
Cordialement,
Parfait !!!
Merci à Ghomra et Waafa pour leurs bienveillances.
Elles ont été à l’écoute et m’ont beaucoup aidé lors de ma commande. Merci beaucoup pour tout.
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos aimables mots. Nous transmettrons vos remerciements à Ghomra et Wafaa. Elles sont ravies d'avoir pu être à l'écoute et vous avoir aidé lors de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
Livraison rapide et article de très…
Livraison rapide et article de très bonne qualité
C’est le deuxième produit acheté chez eux et toujours satisfaite
Je recommande
24 januari 2025
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que la rapidité de la livraison et la qualité de nos produits ont répondu à vos attentes.
Cordialement,
Merci beaucoup pour la rapidité
Merci beaucoup pour la rapidité et la qualité du produit.
23 januari 2025
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que notre rapidité a été appréciée.
Cordialement,
A recommander sans hésiter
Nous avons commandé plusieurs meubles de salle de bain et une vasque.
Commande envoyée rapidement. Meubles vraiment très jolis, tout à fait conformes aux photos du site.
Nous avons eu un problème avec la vasque qui n'était pas conforme aux photos, mais celle ci a été reprise sans frais pour nous et nous a été remboursée.
Service client très disponible, et qui répond au téléphone.
Le site français est récent, mais son homologue espagnol existe depuis plus longtemps (decorabano).
Donc si comme nous vous hésitez au départ car peu d'avis disponibles, n'hésitez plus, les meubles sont vraiment top.
Et petit plus : ils sont même déjà montés dans les cartons 🤗
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez vos meubles de salle de bains. Il est important pour nous de proposer des produits de qualité et, qu'en même temps, soient conformes à vos attentes. En ce qui concerne la vasque, nous sommes contents d'avoir pu résoudre la situation et que vous soyez conforme avec le résultat. Merci de nous faire confiance et de nous avoir choisis pour vos achats. Comme bien vous l'indiquez, même si notre site français est encore jeune, nous avons plus de 20 ans d'expérience sur notre site espagnol Decorabaño. En plus, notre service client (vente et après vente) est toujours disponible, auquel vous pouvez contacter par téléphone, whatsapp, chat, email. Nous sommes vraiment ravis de vous avoir aidé avec votre salle de bains, et merci à vous encore une fois !!!
Livraison dans les délais annoncés et…
Livraison dans les délais annoncés et produit conforme à la commande: bac à douche design, plus beau en vrai que sur le site! 🤩
Je recommande
25 december 2024
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que le receveur de douche vous plaît, et que votre expérience s'est déroulée parfaitement. Votre satisfaction est une véritable récompense pour nos équipes !
Commande et livraison très rapide.
Commande et livraison très rapide.
Conforme à mes attentes.
18 december 2024
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande et votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande aussi rapidement et qu'elle correspond à vos attentes.
Cordialement.
Super produit reçu rapidement est d'une…
Super produit reçu rapidement est d'une qualité irréprochable
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Merci de votre avis ! Nous travaillons avec des fabricants Espagnols et, dans ce sens, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes enchanté par votre produit et que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison.
Commande reçue partiellement - sans explication
Commande reçue que partiellement, manque le plan de toilette sur notre commande 21101433.
Nous avons signalé le problème plusieurs fois en ouvrant un incident sur le site, mais sans aucune réponse depuis le 25 novembre 2024, soit maintenant 15 jours ! Nos travaux sont en attente de recevoir cette commande que nous avons bien sûr payée...
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la situation ait été résolue et que le plan de toilette manquant vous ait été envoyé. Nous comprenons les désagréments causés par ce retard et nous nous excusons pour le manque de communication initial.
Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer constamment notre service.
Bien à vous
Aucun service client.
Aucun service client.
Pas de mise à jour des commandes.
Pas de réponses malgré trois moyen de contact différent. (What app , formulaire de contact, et mail).
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir mieux comprendre votre situation et y apporter une solution adaptée, nous vous avons demandé de nous fournir davantage de détails sur votre commande (numéro de commande), nous serons en mesure d'identifier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement.
Un grand merci à Ghomra El Haddad.
Un grand merci à Ghomra El Haddad.
Très à l'écoute, a su répondre à toutes mes nombreuses questions.
Souriante et disponible, j'ai bénéficié d'un accompagnement sur mesure.
Je recommanderai sans retenue decorasalledebain
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfaite de l'accompagnement de notre équipe et de la qualité de nos services. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant la disponibilité de Ghomra. Nous transmettrons votre avis a notre équipe. Un grand merci à vous !!!
Efficacité et professionnalisme
Nous avons reçu dans un état impeccable un receveur de douche mais le hic c’est qu’il manquait la grille !
Une petite mail au service client et dans un temps record cette dernière est arrivée chez nous.
Produit de qualité, réactivité et professionnalisme, je suis impressionnée.
Merci à vous je ne manquerais pas de vous recommander pour vos qualités !
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du produit et la qualité de notre service client. Nous essayons toujours de résoudre rapidement ce type de situations.
Nous vous remercions également pour votre recommandation !
Un grand merci à Ghomra El Haddad
Un grand merci à Ghomra El Haddad, très réactive et de très bon conseils.
Elle ma guidé du début à la fin de mes recherches sur decorasalledebain.fr ou j'ai trouvé nul part ailleurs le meuble que je recherchais.
Impatient de recevoir ma commande 👍
23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decorasalledebain
Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à trouver le meuble que vous recherchiez. Notre équipe fait tout son possible pour offrir un service personnalisé et de qualité, et, pour nous, c'est un grand plaisir de savoir que vous avez été satisfait.
À bientôt !
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.