Meermaals contact opgenomen na artikel veel te laat ontvangen. Bleek ook extreme slechte kwaliteit. Na meermaals van kastje naar muur gestuurd te worden en elke keer weer opnieuw hetzelfde naar ze toe... Toon meer
Decordutch
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wij bestelden 2 lampen bij Decordutch. De levering was traag, maar oké. Bij het installeren van 1 van de lampen, ontplofte deze. Dit gemeld bij de klantenservice van Decordutch. We krege... Toon meer
allesbehalve, sinds 29/10 bestelling betaald, nooit ontvangen, rond midden december ineens een mail om te zeggen dat mijn bestelling verloren is, en dat ze opnieuw gaan versturen, sindsdien niets meer... Toon meer
Plafond ventilatoren besteld, echter flut plastic Chinese troep gekregen. Retourneren was zeer moeilijk, € 450,00 weg. Spullen komen nooit meer terug en je geld is weg. Het zijn criminelen!!
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Decordutch.com is the online store for design and home decor enthusiasts. We offer a selection of unique, modern items to bring style and personality to every room in your home. We’re committed to ensuring quality and attention to detail, with a customer service team always ready to assist. Choose Decordutch.com to decorate your spaces with elegance and simplicity.
Contactgegevens
Hong Kong
- support@decordutch.com
- decordutch.com
Ik had aanvankelijk wat twijfels
Ik had aanvankelijk wat twijfels, vooral door enkele negatieve recensies, maar ik besloot het toch te proberen en heb geen spijt! Ik bestelde een lamp en toen die beschadigd aankwam, reageerde de klantenservice snel en boden ze me een gedeeltelijke terugbetaling en korting op mijn volgende aankoop. Erg professioneel.
19 april 2024
Uitstekende service en kwaliteit
In het begin was ik een beetje twijfelachtig door enkele reviews over de lange levertijd, maar alles ging perfect. De lamp arriveerde keuring verpakt en het design is prachtig! Ik werd zelfs na de aankoop gecontacteerd voor feedback
9 november 2024
Na 3 maanden wachten nog steeds de…
Na 3 maanden wachten nog steeds de bestelde lamp niet ontvangen. Geen contact mogelijk en geen bericht van hun kant. Dus niet kopen hier!!!
A. Ros
7 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decordutch
Beste Teus Meijer,
We hebben je bericht goed ontvangen en hebben je situatie in ons systeem nagekeken. Op basis van onze gegevens blijkt echter dat er geen aankoop op jouw naam bij ons geregistreerd staat. Mogelijk is er sprake van een verwarring of een bestelling bij een andere verkoper.
Als je denkt dat er een fout is opgetreden, verzoeken we je om ons aanvullende informatie te sturen, zoals een bestelnummer of betalingsbewijs, via support@decordutch.com. We helpen je graag verder om duidelijkheid te scheppen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Dropshipper
Dropshipper. Slechte kwaliteit, bewuste misleiding.
Hieronder staat dat ik ze zou kunnen mailen... maar dat heb ik al 2 x gedaan en nog geen antwoord
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decordutch
Beste Job van der Wal,
We betreuren het te horen dat je niet tevreden bent over je ervaring en de kwaliteit van het product. Ons doel is om kwaliteitsproducten aan te bieden en transparant te zijn in onze communicatie met klanten. We nemen je feedback dan ook zeer serieus.
Als je specifieke problemen hebt ondervonden met het product, nodigen we je uit om contact met ons op te nemen via support@decordutch.com. We willen graag meer details ontvangen, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen en jouw tevredenheid kunnen herstellen.
Dank je voor de tijd die je hebt genomen om ons te informeren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Een totaal andere kleur lamp ontvangen…
Eerlijk is eerlijk, niet meer verwacht maar toch het geld teruggestort gekregen!
Een totaal andere kleur lamp ontvangen dan gekocht. Voordat ik iets kocht en nog een vraag had konden ze wel heel snel reageren maar na de verkeerde bestelling houden ze je aan het lijntje met we zetten het door naar ons fulfilment team of onze financiële afdeling die vast en zeker niet bestaat! Bovendien is de lamp van zeer slechte kwaliteit en was het allesbehalve een koopje
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decordutch
Beste Nicole Stevens,
Het spijt ons enorm te horen dat je niet de juiste kleur lamp hebt ontvangen en dat je ervaring met onze klantenservice niet naar verwachting is verlopen. Onze bedoeling is altijd om snel en effectief te reageren en oplossingen te bieden voor dit soort situaties.
We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn en willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. We vragen je om nogmaals contact op te nemen met ons team via support@decordutch.com met je bestelgegevens, zodat we jouw verzoek kunnen opvolgen en een passende oplossing kunnen bieden.
Wat betreft de kwaliteit van het product, nemen we jouw feedback ter harte en zullen we dit intern bespreken om verbeteringen aan te brengen.
Bedankt voor het delen van je ervaring, en onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Dropshipper die zich voordoet als een…
Dropshipper die zich voordoet als een design webwinkel. Je kan deze lampen direct vanaf Temu bestellen voor 1/8e van de prijs.
29 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decordutch
Beste Freek,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat ons product misschien vergelijkbaar lijkt met lampen die op andere Chinese websites worden aangeboden. Echter, al onze producten worden zorgvuldig geselecteerd bij verschillende fabrieken, zodat we uitsluitend de beste kwaliteit kunnen aanbieden.
We kiezen bewust voor leveranciers met hogere kwaliteitsstandaarden, wat betekent dat onze kosten hoger zijn in vergelijking met de prijzen van andere websites. Dit heeft uiteraard invloed op onze marges, maar we vinden het belangrijk om producten aan te bieden die aan onze kwaliteitsnormen voldoen en waar onze klanten tevreden over kunnen zijn.
We hopen dat deze uitleg meer inzicht geeft in onze aanpak en ons kwaliteitsbeleid. Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen via support@decordutch.com.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Happy end. Kritiek wat verzacht.
Er loopt een bestelling, ik heb een vraag over aflevering, maar er is op geen enkele manier in zinnig contact te komen. Men doet zich voor als Nederlandse firma, maar men is in de VS gevestigd. Bij het sturen van een mail, geeft een computer automatisch antwoord.telkens hetzelfde antwoord; letterlijk. Ik zou de lopende bestelling wel willen annuleren, maar ook daarvoor geen reactie. Advies: kies een andere leverancier! Uiteindelijk werden mijn mails gevonden in de spam-map. en kwam nette en goede communicatie op gang. De bestelde producten kwamen aan en vielen in de smaak.
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decordutch
Beste JLS,
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat duidelijke communicatie belangrijk is, en we verontschuldigen ons als onze reacties ontoereikend zijn gebleken. Ons klantenserviceteam werkt hard om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, en we streven ernaar om eventuele misverstanden in onze communicatie te verbeteren.
We willen graag helpen met jouw vraag over de aflevering en de status van je bestelling. Als je jouw bestelgegevens wilt sturen naar support@decordutch.com, dan zorgen we ervoor dat je een passend en persoonlijk antwoord ontvangt.
Bedankt voor je geduld, en we staan klaar om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
dropshipper
Dropshipper. Doet zich voor als NL bedrijf maar het duurt weken voordat je iets rechtstreeks uit China opgestuurd krijgt.
Ik probeer ook een verzending retour te sturen maar krijg op geen enkele manier contact.
18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decordutch
Beste Sanne Toten,
Bedankt voor je bericht en feedback. Het spijt ons te horen dat je niet de ervaring hebt gehad die je verwachtte. Wij streven ernaar om een goede service te bieden, inclusief duidelijke communicatie en ondersteuning bij retourzendingen.
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen met je retourzending. We nodigen je uit om contact op te nemen via support@decordutch.com met de details van je bestelling, zodat we je zo snel mogelijk verder kunnen helpen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.