Defactoshop Reviews 

Ich warte seit über einem Monat auf eine Rückerstattung. Wahrscheinlich haben sie kein Geld dafür. NIE MEHR !!!

Ein Stern ist noch zu viel. Ich habe über den Otto Marktplatz zwei Hemden bestellt, die nie angekommen sind. Dafür werde ich mit Mahnungen überzogen. Am traurigsten finde ich, dass man als Otto-Kunde an die Firma Defacto "verkauft" wurde und einem dann nicht geholfen wird, eine unberechtigte Forderung abzuwehren.

C'est une honte. J'achète soit disant un jeans en promotion 25 euros au lieu de 69 via un gros site de fringues dont la lettre commence par Z et finie par O. Je vais voir juste après sur leur site officiel et je vois que des jeans entre 20 et 30 euros maxi...

C'est clairement des beaux menteurs. Je boycott à vie.

Am liebsten würde ich garkeinen Stern vergeben! Dieser Shop ist sowas von unseriös, ich habe vor über 16 Tagen eine Bestellung aufgegeben und habe jetzt mehrmals den Kundendienst kontaktiert immer kommt nur ein kopierter Text, aber nie eine wirkliche Antwort auf das Problem! Ich habe bis heute weder die Ware noch die Rückerstattung erhalten ! Finger weg !!!

This company is a scam, I've ordered a few items from them 20 days ago. Never received them, the never reply to my emails. AVOID!

They’re a fraudulent company. Stay away, I placed an order over two weeks ago, I sent them an email various times and receive the same monotonous response each time. Please avoid buying anything from them!

Took a while to deliver and didn't respond to my customer service query or email when item was shipped but it did arrive after ten days via Hermes (good choice) in perfect condition and good quality so on the whole I'm happy and would shop there again.

Sollte eigentlich gar kein Stern geben. Das Paket habe ich nicht bekommen, trotz 3 MONATEN warten. Jedesmal dass ich dem Kundenservice schreibe, kriege ich genau denselben Satz:

Hallo,
Unsere DeFacto-Detektive sind im Einsatz 🔍
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten - du kannst sicher sein, dass wir das Problem untersuchen und dich so schnell wie möglich informieren. Danke, dass du geduldig bist, während wir der Sache auf den Grund gehen!
Mit freundlichen Grüßen

Einfach kopieren und hinzufügen. Super! Bis jetzt habe ich mein Geld nicht zurück bekommen.

Der bestellte Artike war viel zu klein. Retourenaufkleber mit seltsamer Adresse. Retoure kommt nach 14 Tagen zurück: "Nicht in Empfang genommen!" Diese Zermürbungsmasche scheint System zu haben, wie ich hier lesen kann. PayPal bietet dieser Firma die Zahlungsabwicklung an. Werde versuchen mein Geld über PayPal zurück zu bekommen!

Vorsicht! Nicht bestellen, Ware wird nicht versendet und das Geld zurück zu bekommen ist ein Kampf!

Vorsicht vor diesem Händler!
Nach der Bestellbestätigung und getätigter Zahlung tut sich erstmal gar nichts. Die angegebenen Lieferzeiten stimmen in keinster Weise.
Meine Bestellung wurde selbst NACH Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht mal versendet, bzw. habe ich sie bis heute nicht.
Auf Nachfrage per Mail kommen vorgefertigte Standardmails.
Alles wirkt auf mich wirklich sehr unseriös.
Paypal Konflikt wurde eröffnet, Weg zur Polizei mit Anzeige wegen Betruges wird wohl folgen.

Da sind Abzocker am Werk.
Keine Reaktion auf MAils oder Fall bei Paypal.
Mantel zurück gesendet keine Erstattung bis heute.
Ware unterirdisch schlecht, Mantel total geknittert.
Keiner telefonisch erreichbar nur eine Handynummer aber da geht man wohl mit Absicht nicht ran.
Werde Anzeige wegen versuchten Betruges erstatten. Finger weg von diesem Shop oder euer Gweld ist weg.

I made two orders containing multiple items for the first time. I noticed it was taking a while a dispatch so decided to check for reviews. I was horrified to come across these. Immediately, I opened a dispute cases with my payment provider. Defacto responded with tracking numbers which soon got delivered. Quality of items is decent too. I'm happy with the service received and will probably be ordering from you again. Apologies for doubting you and thanks

Rubbish site no phone no to contact them Product delivered to wrong address somebody had printed label with wrong address Part of order missing Rubbish ordering delivery time 6-8 days missed my granddaughters birthday would rate it NO stars if i could worst company ever never never again

Ich bin sehr sauer!
Habe am 14.10.2021 ein paar Gummistiefel für meine Tochter bestellt und sofort bezahlt. Nun sind 14 Tage vergangen in der Zeit musste ich 2 mal meiner Bestellung hinterher telefonieren ohne jeglichen Erfolg. Und heute bekomme ich eine nichtssagende Stornierung meiner Bestellung.
Leute, das ist nicht euer ernst? Schon mal was von kundenorientierter Handlung gehört?

Ein angeblich wasserdichter neuer faltpavillion kommt mit löchern und offenen Nähten. Lange und schwierige Kommunikation. Von 114 EUR habe ich 20 erstattet bekommen. Rückversand wäre auf eigenes Risiko und gegen Vorkasse gewesen.

Ich bin mit dem Shop sehr zufrieden. Die Qualität in Ordnung und der Preis akzeptabel. Die Ware sind gut verpackt und schnell geliefert.

Hab mir 2x Westen bestellt bei denen in beiden steht dass die Kapuze abnehmbar ist, was kam an? Eine Weste mit zugenähter Kapuze
Beschreibung alle inkorrekt das Team ist einfach nur inkompetent, solche Seiten dürften nicht mal existieren

Uvp für mich nicht nachvollziehbar. Habe reduziert im einstelligen €-Bereich gekauft und mehr ist die Kleidung auch nicht wert (Weste für 6 oder 7€, statt 35). Material und Verarbeitung sehen billig aus und si d es auch, überall stehen zB Fäden ab. Für gleiches Geld bekomme ich gleichwertige Ware bei Kik und Nkd, die sogar noch schöner verarbeitet ist

Hatte bei Defacto zum ersten Mal bestellt und aber was ich dann geliefert bekomme habe war dermaßen von billiger und schlechter Qualität, was ich noch nie erlebt habe. Die bestellte Ware passte überhaupt nicht. Ich hatte mir zwei Hemden bestellt. Der Stoff war dermaßen von billiger Qualität, das ist kaum zu beschreiben. Leider werde ich alles wieder zurückschicken und hoffe das ich mein Geld zurück bekomme. Dies war das erste und letzte Mal, dass ich dort was bestellt habe.