DHL eCommerce Nederland Reviews 13.520

jammer dat ik een ster moet geven
er is 0p 10 april een pakket naar mij verzonden. het is nu 17 april nog steeds niets ontvangen. er zouden 3 bezorg pogingen gedaan zijn . eerst was het pakket zoek en naderhand door foutieve scans ook weer mislukt volgens dhl. vandaag wordt er weeeeer een planning gemaakt over de bezorging. dus die ene ster hebben zij ook niet verdiend

Ik stond buiten in het zonnetje te praten (middagpauze) toen om 12u39 het pakket zogezegd zou geleverd zijn. Geen DHL wagen of pakket gezien.

De handtekening is een streepje dus de chauffeur heeft ook de handtekening vervalst.

Heel de avond voor jan joker op m’n pakket gewacht welke met de avond bezorgdienst van dhl zou worden bezorgd. Bezorger was te laat, vervolgens zag ik hoe de bezorger z’n bus parkeerde, m’n gebouw inliep en even later zag ik hem zo weer vertrekken. De essentie van bezorgen is dat je aanbelt bij de geadresseerde, wellicht kan dhl dit even aan hun incompetente medewerkers/derde partijen doorgeven. Dit is al de zoveelste keer bij avond bezorging, compleet kansloos.

Ik vind dat DHL eens even op de vingers getikt moet worden door een instantie. Wat een slechte bezorger is het toch. Bij Bol wat besteld zou komen tussen 11.30 en 15.30 komt hij 16.30 gelukkig is hij wel gekomen. Dan vandaag ik ga niet meer wachten, uw pakketje is afgeleverd in de brievenbus, kom ik thuis niks in de bus. Dus nu staat die bezorger ergens deze week op de loopband te joggen in mijn sportbroek. Of hij heeft er een zaakje naast? Gelukkig heb ik niet betaald. En heeft bol een goede service. Maar ja geen broekje nu

Er stond in de mail tussen 11:35 en 13:35 en toen het 13:42 was, was ie nog niet bezorgd.

Hier bijna nooit klachten maar vandaag is de afgeleverde doos, volledig gescheurd/half open.
Jammer dat ik hier geen foto kan plaatsen.

Plantjes besteld, ik krijg een mail met "komt morgen niet uit verander eenvoudig de bezorgdatum", dit heb ik gedaan en wel voor een dag later want ik moest weg op de bezorgdag. kom ik thuis, staan mijn plantjes OP Z'N KOP EN GEKNAKT in de doos alsnog gewoon voor de deur. niet de eerste slechte ervaring met DHL. bedrijven zouden moeten aanbieden met welke bezorg dienst je het thuis wilt hebben.

zelfs één ster is nog teveel voor dit bedrijf, wat een waardeloze bezorgers, er zou in de avond een pakket afgeleverd worden omstreeks 19.55 uur sta ik met mijn buurman te praten op de galerij en zie aan de overzijde va de straat het busje van DHL (welke altijd bij ons bezorgt) langsrijden en nog geen minuut later krijg ik het bericht dat de bezorger mij gemist had en dat mijn pakket naar een ophaalpunt zou worden gebracht, vervolgens probeer je een klacht neer te leggen bij DHL en een medewerker te spreken te krijgen, maar je komt niet verder dan de chatbot.

De medewerkster kan hier niets aan doen, die was vriendelijk, maar de situatie is waardeloos. De DHL-bezorger geeft onterecht aan dat ik niet thuis ben, kiest vervolgens zelf dat het pakket dus maar naar een pakketpunt gaat, kiest niet het dichtstbijzijnde punt en er is niets meer aan te veranderen. Ik kan de leverdatum aanpassen maar niet de leverlocatie, er is door DHL besloten dat het een pakketpunt moet zijn en ook dat dit een pakketpunt een heel eind weg is. Het is een groot pakket, er is een reden waarom ik dit thuis wil ontvangen en ik vind het waardeloos dat dit niet kan. Contact met de klantenservice verloopt eerst via een chatbot waar je niets mee opschiet en vervolgens kan de medewerker van de klantenservice alleen in het systeem kijken maar er niets in veranderen, waardoor je met de medewerker dus net zoveel opschiet als met de chatbot. Nogmaals, dit is geen kritiek op de medewerker in kwestie, het is gewoon stupide dat er een klantenservice is die zelf minder dan nul in het systeem kan aanpassen, waardoor ik nu alsnog een heel eind moet reizen naar een pakketpunt om een bestelling veel later dan de bedoeling was daar op te halen. Dit is gewoon slechte service.

Bezorger is niet gekomen plotseling melding gemist terwijl ik constant zicht had op voordeur

Alles mis, pakje besteld op 4/4, op 7/4 bij hun gesorteerd, nu nog steeds de status planning maken???
Klantendienst een lachertje, waardeloos.
Zeggen dat het niet meer geleverd hoeft te worden en terug naar de afzender mag, lukt ook niet, we kunnen dit niet garanderen.
Wat een bende onbekwamen.
Vorig jaar ook al hetzelfde met hen.

Bizar slechte service. Hebben we 2 dagen laten wachten op een pakketje wat niet kwam (sorteerfout). 2 dagen waarin ze aangaven dat het die dag kwam. 2 dagen voor op kantoor blijven wachten. De 3e dag kreeg ik een bericht dat ze er over 15 min zouden zijn. Het volgende bericht meldde dat ze me helaas hadden gemist. Hoe dan? Ik zat te wachten. Ik ren naar buiten, het DHL busje komt langs me af rijden, ik zwaaien op 1 meter afstand maar kreeg nog geen blik waardig. Klantenservice bellen heeft totaal geen zin want die geven zelfs als natuurlijk persoon chatbot antwoorden.

Bij 2 aflever momenten, konden ze mijn adres niet vinden( Google Maps) en vandaag ben ik schijnbaar verhuisd en is het pakketje retour.

Waardeloos bedrijf. De zoveelste keer dat ze het niet aanbieden (ik heb een camera) en het gewoon ergens op een pakketpunt dumpen zonder enige melding ervan te geven. Waarna het vervolgens wordt teruggezonden, want ja niks of niemand zegt dat het ergens klaar ligt. Waarom zou een bedrijf ooit DHL willen gebruiken, ze zijn absoluut waardeloos.

pakket werd opengescheurd door bezorger en daarna de losse onderdelen in mijn brievenbus gepropt, met de kapotgescheurde verpakking.

Alles gaat.de laatste tijd.mis bij DHL, onjuiste informatie en pakketten kwijt en dan mag je weer contact met een chatbot. Heb je helemaal niets aan. Als je met een medewerker chat kom je ook niet verder want die hebben ook alleen maar standaard scripts Wat een hopeloze vermoeiende situatie Het is dat het bedrijf het door DHL laat bezorgen maar wat een puinhoop daar, betaal liever iets meer dat het iig wordt bezorgd! 1 ster is nog teveel!

Via DHL verzekering verzonden. klant haalt pakket uit kluis. Kluis is leeg.

Casenummer aangemaakt. maar een reactie blijft uit. De AI CHAT schuift heen en weer en dien voor de 4de keer een onderzoek in te starten.

Helemaal doorgedraaid. Casenummer: 40726197

Alle pakketten gaan naar een ander adres met ook nummer 2. Gebeurde een paar jaar geleden ook. N.a.v. een klacht is het een paar maanden goed gegaan en nu is het weer puinhoop. Kunnen die DHL bezorgers geen adressen lezen? 🙄

Werkelijk waardeloos bezorgster dropt t pakketje in de hal van t appartementencomplex neer beweert vervolgens dat geen handtekening nodig is ,terwijl dit wel zo is bij dit pakketje tekent vervolgens zelf en vertrek als de wiedeweerga t bestelbusje in ,bij erop aanspreken reageert ze met ja ja en vertrekt

Hoe kan het dat dit bedrijf nog bestaat? De bezorging is keer op keer een teleurstelling. Pakketten komen te laat of helemaal niet aan, en communicatie ontbreekt volledig.