DHL eCommerce Nederland Reviews 13.522

Werkelijk waardeloos bezorgster dropt t pakketje in de hal van t appartementencomplex neer beweert vervolgens dat geen handtekening nodig is ,terwijl dit wel zo is bij dit pakketje tekent vervolgens zelf en vertrek als de wiedeweerga t bestelbusje in ,bij erop aanspreken reageert ze met ja ja en vertrekt

Hoe kan het dat dit bedrijf nog bestaat? De bezorging is keer op keer een teleurstelling. Pakketten komen te laat of helemaal niet aan, en communicatie ontbreekt volledig.

Contact krijgen met DHL is niet mogelijk. Je valt in de klauwen van Tracy, een bot-miep, die slecht van begrip is.

DHL communiceert goed, de bezorger is netjes en de pakjes worden keurig bezorgd. Zij doen eigenlijk alles goed wat Post.nl verkeerd doet. En dat is best veel ;-)

Het bedrijf geeft aan dat retourpakketjes meegegeven kunnen worden aan de bezorger. Nou vergeet het maar. Dat wordt gewoon geweigerd om in ontvanst te nemen ondanks QR en streepjescode. Als je klantenservice vervolgens benadert zeggen ze doodleuk dat je het zelf maar naar een pakketpunt moet brengen, zonder je klacht serieus te nemen. Waardeloos bedrijf is het.

DHL heeft een pakketje bezorgd in een hele andere stad, die te ver is om te lopen of fietsen. Ik heb geen auto - hoe ga ik nu mijn bestelling ophalen? Er zijn 3 DHL punten in de stad waar ik woon, waarom helemaal in een andere stad bezorgen?

Het pakket zou bezorgd worden niet dus.
Je blijft er voor thuis.
DHL benaderen lukt ook niet ja met de chat die helpen je ook niet verder?
Dan krijg je een berichtje van je pakket gaat retour afzender wat een slegt bedrijf .
Ik zeg doe geen zaken met DHL.

vertragings tactiek dhl.

Ik heb 20 maart pakket verstuurd vervolgens zijn ze pakket kwijt aangezien er een dure laser graveerder twv 400 euro in zit en het pakket verzekerd is doen ze moeilijk en ben ondertussen al 7 uur in totaal kwijt aan de correspondentie met zowel chatbot en dan medewerker als het onderzoeksteam van Ecommerce . De medewerker blijft maar hameren op contact met onderzoeksteam dus reageren op hun mail maar krijg geen reactie helemaal niks alsof je niet bestaat .
Ondertussen is het 8 april dat ik bericht krijg van de koper ( die gelukkig meegaand is ( laat hem de progres zien van het contact met dhl))dat het pakket ineens naar mij terug wordt gestuurd ..........waarom ???? adres staat in track and trace en op het pakket. Het is nu 10 april en nog steeds geen beweging maar wel na contact met in chatbot dat het pakket binnen 10 dagen bij mij terug wordt bezorgt.............Hoop dat de laser nog in orde is .....

Bij de bezorgvoorkeur in de app heb ik vermeldt dat een pakketje bij onze voordeur gelegd mag worden. Ik woon in een appartement met 11 andere bewoners waarvan er altijd wel 1 thuis is.
Bij Post-NL gaat dit zelden mis, bij DHL keer op keer. En dan wordt het de volgende dag bij een pakketpunt afgeleverd in een ander dorp, ben ik heen en terug 30 minuten voor onderweg met de auto. Terwijl hier op 3 min afstand een pakketautomaat langs de weg staat. Schiet mij maar lek.......

Verreweg de vriendelijkste pakketbezorger in de regio Drimmelen. bellen aan en wachten even en geven het persoonlijk en dat is een groot verschil met veel anderen die een pakket bij de voordeur zetten dan pas aanbellen en meteen wegrennen. Of het dan nat wordt in de regen boeit niet meer.

de bezorging gebeurde op het tijdstip wat verwacht werd, de bezorger was vrolijk, vriendelijk en attent.

Zeer slecht
Waardeloos bedrijf.
Er word schade gereden bij onze auto.bestuurder rijd snel door.
Gelukkig hadden we een camera die alles filmde en een getuige.
Waar komt dhl mee slecht contact en het schade waardefonds dit betekend dat er geen schuldige partij is en hun er proberen onderuit te komen.
Daarna weer geen contact te krijgen.
Echt een bedrijf dat laat zien hie alles niet moet.
Dat verdient ook 1 ster

Twee dagen achter elkaar een niet thuis melding gekregen terwijl ik juist wel aanwezig was.
Bezorger heeft niet eens aangebeld!
ik krijg het idee dat deze bezorger niet eens weet waar mijn voordeur is en niet bekend is in mijn stad.
Klacht indienen via chatbot is nutteloos en ook via een chat met een mens komt er niets zinnigs uit. ze geven al aan dat je geen feedback op je klacht krijgt omdat ze het intern doorzetten.

Voor de 100ste keer is er een bezorging verkeerd gegaan, deze keer op een verkeerd afhaalpunt afgeleverd

Ik wàs altijd heel tevreden, maar onlangs kwam de bezorger niet langs en kreeg ik het bericht dat hij het pakket (dat in de brievenbus bezorgd zou worden) niet thuis was. Ik was wèl thuis. Vervolgens kreeg ik het bericht dat ik zou hebben aangegeven dat ik het pakket wilde ophalen bij een pakketautomaat. Dat is helemaal niet waar! Als ik het anders wilde, moest ik dat kenbaar maken, maar dat was onmogelijk. Hele slechte service dus en het verandert voor mij het beeld dat ik van DHL had.

Niet bezorgd op gevraagde pakket automaat adres, maar elders. Veel gedoe voor mij om in bezit te krijgen.
Een hele slechte niet te begrijpen service.

Ik heb de laatste tijd veel goede ervaringen met DHL. Er lijken veranderen plaats te vinden. Ik woon in een appartement en tegenwoordig worden de pakketjes keurig aan de deur bezorgd in plaats van in de lift gezet. Nette en beleefde bezorgers die niet gehaast een pakketje afleveren. Goede informatie in de app over het pakketje wat onderweg is.
Ik ben tevreden met deze service

Vanmorgen een mail met de mededeling uw pakket wordt tussen 12.05u en 16.05u bezorgd. Kan dus nog
even snel even een boodschap doen, niet dus :
bezorger meld om 10.31u pakket wordt geweigerd en wordt geretourneerd.
Hier is een bezorger die weigert zich aan de afgesproken tijdstip te houden.
Waardeloze service

Als ik 0 sterren kon geven, dan had ik dat gedaan. Bezorgers bezorgen op random plekken, zonder aan te geven waar. Klantenservice niet te bereiken. Chatbot werkt voor geen meter. Daarnaast ook vaak een 'niet thuis' melding, terwijl ik wel thuis ben.

Bij de bezorging wordt het pakket na aanbellen en soms ook zonder aanbellen bij de voordeur gezet. De bezorger is dan alweer weg voordat ik bij de voordeur bent. Als we niet thuis zijn en we thuis komen staat het pakket 9 van de 10 keer bij de voordeur vol in het zicht. Altijd opgelucht dat het er nog staat. DHL geeft dan in de app aan dat het bezorgd is. Als ik kan kiezen bij een webshop DHL of Post NL dan kies ik altijd Post NL want bij hen ondervinden we deze problemen niet.