DHL eCommerce Nederland Reviews 13.522

DHL is zo slecht bezig! Waarom een geen tweede afleverpoging en met een smoes dat de afzending geweigerd is retour sturen? Ik moet dat als klant dan maar weer oplossen, kost tijd,frustratie en geld! En geen enkele medewerking van de klanten" service"

Ik neem contact op met dhl krijg ik een bot die me dingen vraagt vraag ik om een medewerker krijg ik het niet het pakket is al vanaf 25 bij dhl en er wordt niks mee gedaan. schandalig is dit. Het is nu de zoveelste keer dat dit gebeurd.

Vuillakken dat het zijn! Ik heb al zo vaak klachten ingediend over diefstal/kwijtraken van pakketten in de afgelopen jaren. Maar ook dat ze weigeren aan te bellen. Het leek heel even een paar maanden opgelost. Maar schijn bedriegt altijd! Ik verwachtte deze week 2 pakketten. Maandag hebben ze het gedumpt bij de buren ZONDER uberhaupt aan te bellen bij mij. Ik was thuis met mijn gezin, maar we zijn kennelijk allemaal doof in dit huis. Vervolgens vandaag...meneertje weigert opnieuw aan te bellen en claimt dat ik niet thuis was (een leugen). Maar gek genoeg kon het piepkleine pakket opeens niet gedumpt worden bij de buren. Nee joh, veel logischer om het ergens te dumpen bij een sportcenter in een afhaalautomaat (er is nota bene op minder dan 1 km afstand een telecomwinkel wat dichterbij is en beter bereikbaar) waar ik NOOIT kom, ik slecht ter been ben. En dan moet ik maar net pech hebben dat het in een vakje zit waar ik niet eens bij kan. Maar dat zal dhl worst wezen. Zolang zij maar voor hun gemak kunnen gaan. Het is bizar dat ze gewoon weigeren aan te bellen. Ik ga kijken of ik dit opnieuw als klacht kan indienen, maar dan krijg je toch maar een slap bericht terug. En de tracy-BOT is overigens mega irritant en beperkt net als alle andere nutteloze bots! Stik erin dhl. Ik wou dat ik jullie permanent kon ontwijken. Helaas kan ik niet op voorhand altijd achterhalen of webwinkels gebruik maken van dhl of niet.

Ik zou zaterdag 28 maart op 2 pakket van DHL die vanaf 10 uur bezorgd zouden kunnen worden. Zie zendingsnummers.
-JVGL06240303001084148958.
-00384279077055010772.

Ik zit vanaf 10 uur te wachten op DHL. Geen bericht. Nog langer wachten op DHL. Geen DHL pakketjes (2). Ik zit er op te wachten.

Even weggeweest. We zijn vanaf 14 uur weer thuis. We hebben 4 alternatieve mogelijkheden aangegeven op de DHL site wanneer we niet thuis zijn. W.o. De kliko met blauwe deksel. Hoe moeilijk kan het zijn.

Krijg ik een e-mail bericht dat DHL om 17:39 uur dat DHL is langsgeweest met de mededeling dat DHL de pakketten niet kon afleveren.We zijn potverdorie gewoon thuis, zitten zichtbaar in de woonkamer. Er klopt niets van.

Het is een smoesje. Super irritant.

Ik heb gevraagd per e-mail of ik vandaag nog via nabestelling de pakketten bezorgd kan krijgen. Want dit kan echt niet. Ik ben erg benieuwd…..

Na opmerking:
Het is nu zondag 29 maart. Geen pakketten ontvangen. Het is schandalig.

Een ster is nog teveel voor deze organisatie. Meerdere malen een verkeerd bezorgd pakket ontvangen. Tijdens contact eerst een irritante chatbot en daarna standaard antwoorden van klantenservice. Pakket terug willen sturen, zodat DHL tenminste er moeite voor moet doen, maar dan ben je zelf de pineut doordat je kan wachten op die gasten, welke niet tijdens de opgegeven tijd komen. Spreek je zo'n kansenparel erop aan, dan krijg je weer een briljant antwoord van zo'n laag iq persoon. Volgende keer ga ik geen moeite meer doen, maar dan gooi ik het verkeerd bezorgde pakket weg.

Voor de zoveelste keer wordt een groot pakket niet bezorgd maar naar een pick-up point gestuurd, terwijl ik gewoon thuis was. En hoe krijg ik het dan thuis?
Wat een waardeloos bedrijf!

Wij krijgen bericht: de bezorger is er met 15 minuten. Wij houden de deur en de mail goed in de gaten.
Paar minuten later: wij hebben elkaar gemist. Wij brengen je pakket naar een servicepunt. Best frustrerend terwijl je braaf thuis op ze zit te wachten!

Een ster is eigenlijk al te veel!

Iets verkocht via MP, bezorger kon het adres niet vinden ( wat echt heel raar is, waarschijnlijk wou hij het niet bezorgen bij een AZC) , dus het pakket word retour gestuurd. Nu is het pakket zoek en DHL kan niets doen. Koper/ontvanger moet een onderzoek starten. Wat waarschijnlijk niet mogelijk is.

Ik de ontvanger van retour pakket kan niets doen. Dus inhoud van duur pakket kwijt...

Voor de zoveelste keer dat de chauffeur onterecht aangeeft dat ik niet thuis ben. Vervolgens wordt het pakket naar de andere kant van de stad gestuurd. Elke keer hetzelfde gezeik

Constant worden de pakketjes laat bezorgd .
Soms zijn ze wel een week onderweg.
Waardeloze bezorgdienst

Ze hebben mijn pakket met medicijnen gewoon in de grijze container gelegd. Heeft daar de hele nacht gelegen. Schandalig!!!!

Besteld bij een bedrijf dat door DHL laat bezorgen, ik kon dat niet zien toen ik bestelde. Dit gebeurde: vandaag zou mijn pakket in de brievenbus bezorgd worden tussen 10.00 en 18.00 uur. Om 17.15 kreeg ik een berichtje dat bezorging tussen 18.00 en 20.00 zou zijn. Om 20.20 kwam een bericht dat bezorging niet gelukt was en om 20.21 een bericht dat het pakket bezorgd was. Wat een zooitje! Ik heb niets ontvangen!
Tracy, de chatbot die euthanasie zou moeten krijgen fantaseert er lustig op los met antwoordcategorieën en vooral geen mogelijkheid zelf het juiste antwoord te geven.
Tracy liet weten dat ik eerst bij de buren moet gaan vragen, want meestal wordt het daarmee opgelost. Een brievenbuspakje wordt dus meestal bij de buren in de brievenbus gestopt? Tracy heeft ook laten weten dat ik op mijn klacht geen reactie zal krijgen. Arrogantie ten top! DHL het slechtste bedrijf van Nederland en waarschijnlijk van de rest van de wereld.

Mail, pakket onderweg.
Zat er op te wachten maar geen bel.
Later een mail dat ik het op moet halen.

Pakket bij voordeur neergezet, foto gemaakt voor in de app. Ik open de voordeur en geen pakket in zicht.
Let wel, de voordeur zit in een flat aan de binnenkant waar niemand langskomt en niet op een open galerij ofzo

Ik heb bewust een DHL-pakketpunt gekozen zodat ik het pakket flexibel binnen de openingstijden kan ophalen. Desondanks heeft DHL het pakket zonder melding op een andere locatie bezorgd, waardoor het voor mij niet binnen de beschikbare tijden af te halen is. Ik heb geen bericht ontvangen dat het gekozen pakketpunt vol was of dat de bezorglocatie gewijzigd zou worden. Vervolgens ontvang ik wel berichten dat ik het pakket moet ophalen, met de mededeling dat het anders weer wordt opgehaald, wat als onnodig dreigend overkomt terwijl de fout niet bij mij ligt.

Wat een waardeloos bedrijf ,ik was niet thuis maar had een briefje aan de deur bij de deurbel gehangen met duidelijke letters pakketje bij de buren afgeven ,maar dat zien die bezorgers niet ,zijn die blind of zo, dit willen zij niet eens zien, WAARDELOOS

Normaal weinig problemen. Maar
Vandaag stond er 12:45 een bezorger aan de deur. Het pakket zou nog niet bezorgd worden en heb als voorkeur een parcelshop aangeven. Ik was niet thuis. Was 1e poging voor bezorging en nu gaat mijn pakket retour afzender. Chatbot kom je niet doorheen van dhl en begrijpt de vraag niet. Hopeloos

Er zou vanavond een pakket geleverd worden. Krijg ik net bericht dat het pakket niet afgeleverd kan worden.
Maar er is helemaal niet aangebeld.
De chauffeur zal géén zin gehad hebben om uit te stappen en aan te bellen. Blijkbaar vind deze chauffeur een flat te ingewikkeld/te lui om naar de eerste verdieping te lopen/vind het kennelijk te veel tijd kosten om mijn pakket te komen afleveren.
Wat is Dat toch met de bezorgers van tegenwoordig. Ze lijken net ambtenaren, liever lui dan moe.
Nu zeggen ze morgen te komen.
Eerst zien dan geloven.
Deze bezorger kan beter één kantoor baan nemen. Als ambtenaar bijvoorbeeld.
Kan je blijven zitten en de hele dag koffie/thee drinken én je hoeft niet veel te doen.
Stel je voor dat je moe wordt he.

Slecht, pakket ligt al dagen bij het punt waaruit het hier naar mijn adres gestuurd moet worden. DHL stuurt geen updates, helemaal niets, en elke dag zie ik dat het weer vertraagd is. Er kan iets aan de hand zijn maar communiceer dan tenminste iets. Kansloos. Nu heb ik werkelijk geen idee wanneer het uiteindelijk bezorgd gaat worden.

Kreeg keurig een email dat mij pakket bezorgd zou worden, was ook zo. de bezorger belt en pleurt het pakket zomaar in de hal van mijn flat en is meteen vertrokken. Het is dat ik gelijk naar de hal ben gegaan, want in de afgelopen maanden zijn er dus een aantal pakjes door andere meegenomen.
DHL bezorgers zijn niet echt vriendelijk en begaan met hun werk of met de mensen waar ze iets moeten bezorgen,.